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Service client Gameloft

Gameloft est une entreprise française mondialement connue dans le secteur du développement et de la production de jeux vidéo. Depuis près de 20 ans, elle propose aux gamers et aux profanes un panel de jeux captivants et addictifs axés sur plusieurs catégories.

Avec plus de 2,5 millions de téléchargements recensés chaque jour, on peut considérer que cette société est une référence en son genre.

Pour faire des réclamations ou pour obtenir des informations sur les services et les produits proposés par l’entreprise, il suffit de contacter ses responsables, en ligne par téléphone ou en envoyant directement un courrier à son siège.

logo gameloft

Joindre Gameloft en ligne

Lorsqu’on veut résoudre un problème rapidement, il est recommandé de l’exposer directement à la Foire aux questions. En effet, le support technique priorise les réponses publiques qui aident toute la communauté. De plus, en posant ses questions sur le forum ou sur le portail du service clientèle, on obtient les conseils avisés des passionnés.

De plus pour faciliter le repérage, le dispositif est divisé par jeux. Pour ce faire, il suffit de s’enregistrer en ligne.

Lorsqu’on veut obtenir une réponse plus personnalisée, il suffit d’envoyer des messages privés à la page Facebook ou au compte twitter de l’entreprise. Pour les requêtes plus formelles, le formulaire de contact est disponible sur https://support.gameloft.com/contactus?igagame=WZMR&verify=yes.



 

Se faire aider par un conseiller

Parfois, il est préférable d’appeler directement le service client ou l’assistance technique lorsqu’on veut résoudre son problème rapidement. En effet, il faut parfois attendre des jours pour trouver satisfaction lorsqu’on pose ses questions en ligne.

L’assistance téléphonique est disponible pour 22 pays. Dans le cas de la France, le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 à 18 heures non-stop au numéro 0-800-903-778.

Par moment, les appels sont nombreux, ceux qui entrainent la saturation de la ligne. Pour avoir la certitude d’avoir un conseiller, il est préférable d’appeler vers 10 heures à midi en matinée et à partir de 15 heures l’après-midi. Puisque le mercredi après-midi la plupart des gamers n’ont pas cours, il est tout à fait normal s’il est difficile d’avoir un technicien durant cette plage horaire.

 

Quelques questions fréquentes

Les questions posées au service clientèle sont divisées en trois catégories : les questions techniques, les questions sur les achats de jeux et les requêtes sur des jeux spécifiques.

La mise à jour d’un jeu figure est parmi les plus demandées. En général, les mises à jour sont effectuées automatiquement. Pour ce faire, il est impératif que l’appareil soit connecté à internet.

En ceux qui concernent les achats, les questions récurrentes concernent la réception du jeu. Lorsque son achat n’a pas été livré, il faut commencer par vérifier sa connexion internet et réactualiser son système. Si le problème persiste, il est recommandé de faire appel au service clientèle. Qui plus est, tous les problèmes liés aux achats seront rapidement résolus en contactant directement un conseiller.



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