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Service client HP

Les coordonnées téléphoniques et adresses de contact du service client d’HP varient en fonction du service que vous souhaitez contacter, afin d’obtenir le bon numéro de téléphone, veillez à bien lire la page qui suit.

Contacter le service client HP pour des informations commerciales AVANT VENTE (hors assistance technique):

Par téléphone:

Ordinateurs pour particuliers : 0826 800 400 . Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

Produits d’impression et de numérisation pour particuliers (imprimantes, scanner, fax…): informations commerciales uniquement disponibles sur le site officiel d’HP.

Produits pour professionnels (ordinateurs, imprimantes, scanner…) : 0826 800 400 Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

Serveur d’entreprises : 01 58 35 13 10

Service de cotation : 0820 08 66 02 Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Par mail :

Sélectionnez le produit concerné puis remplissez ce formulaire de contact.

Contacter le service client HP pour une demande d’information ou assistance technique APRÈS VENTE

Par téléphone:

Tous les numéros des services après vente ainsi que leurs horaires d’ouverture sont indiqués dans ce tableau et varient en fonction du produit concerné et de votre statut (particulier / professionnel )

Par e-mail :

Pour envoyer un courrier électronique au service après-vente, indiquez le produit concerné (logiciels, tablette, appareil photo, imprimante etc…) puis renseignez tous les champs dans le formulaire de contact : Cliquez Ici

hp



Mise en relation avec un télé-conseiller HP en direct (par tchat) :

Il est possible d’entrer en contact avec le service client HP via messagerie instantanée, pour cela Cliquez Ici

Joindre le SAV de la boutique internet HP concernant un achat de pièces détachées ou manuel d’utilisation (suivi de commande..) :

Cliquez Ici

Envoyer un courrier postal à HP:

Adresse postale :

Hewlett-Packard. Service Relations Clientèle Case 66. 1 Avenue du Canada 91947 Les Ulis Cedex

contacter le service client HP pour une Assistance technique:

Formulaire de contact pour un besoin d’assistance technique sur les produits listés ci-dessous :

– PCs multimedia Pavilion et Presario
– Home & Home Office Moniteurs
– PCs portables Pavilion et Presario, PCs HP Envy, PCs G62-G72
– TouchSmart PC
– PCs HP et Compaq Mini
– Imprimantes DeskJet (à l’exclusion de série 1000, 2000, 9000)
– Imprimantes LaserJet 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1102, P1505, P1566, M1120, M1132, M1212, M1214, M1319, M1536, CP1025, CP1215, CP1217, CP1515, CP1518, CP1525, CM1415
– Imprimantes PhotoSmart – Imprimantes tout-en-un Officejet (à l’exclusion de l’Officejet série 9100)
– Imprimantes PSC
– Appareils photos numériques, graveurs de CD ou de DVD – Produits télécopieurs

Formulaire de contact pour un besoin d’assistance technique sur les produits listés ci-dessous :

– PCs professionnels
– PCs portables professionnels
– PCs de poche et Palm
– TouchPad
– Stations de travail
– Écrans professionnels
– Imprimantes LaserJets
– Imprimantes Business InkJet
– DesignJet et Imprimantes Grand Format
– ScanJet
– Digital Senders
– Jet Direct



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26 messages :
  1. Impossible d’avoir contact par tchat pour cartouche d’impression défectueuse .
    après des heures de recherche pour réclamation sur le net sites HP.
    Seulement trouvé comment photographier la cartouche défectueuse pour envoi réclamation et remplacement (ça ne dit pas comment envoyer réclamation).

  2. avoir le lien pour connecter mon imprimante hp psc 750 pour Windows 8 car celle ci fonctionné avec xp ,mais vu xp n’est plus a la hauteur ,je me suis reporté sur windows 8 merci de répondre

  3. Bonjour,
    J’ai fais l’acquisition d’une imprimante OfficeJet 3830 au 31/12/2016 ticket et facture faisant foi ,j’avais sur ce produit un remboursement de 20 euros sur hp-promo.fr.
    Je ne peux a ce jour accéder au site celui-ci me relatant que mon article n’est pas élligile à cette dite promotion, ce que mon magasin hyper u dément formellement.
    Je suis de bonne foi et me tourne vers vous afin de trouver un moyen pour finaliser ma demande de remboursement.
    Yannick

  4. Bonjour,
    J’ai fais l’acquisition d’une imprimante OfficeJet 3830 au 31/12/2016 ticket et facture faisant foi ,j’avais sur ce produit un remboursement de 20 euros sur hp-promo.fr.
    Je ne peux a ce jour accéder au site celui-ci me relatant que mon article n’est pas élligile à cette dite promotion, ce que mon magasin hyper u dément formellement.
    Je suis de bonne foi et me tourne vers vous afin de trouver un moyen pour finaliser ma demande de remboursement.

    Yannick

  5. I purchased the HP 250C portable PC on the 31st October 2016, with a 2 year guarentee.

    The information on the PC states that the warrenty expires in 5 months
    how to I ensure that I am insured for the full 2 years.

    The support Tel No on your site is not working

    Desiree Martin

  6. Bonjour,
    Je souhaiterai mettre en place un projet de classe numérique dans mon collège de lens et avoir un contact avec un représentant hp pour conseil pc hybride, configuration, maintenance et assurance. 25 élèves à équiper rentrée 2017… dans un premier temps.
    Le 0826800400 ne répond pas.
    Cordialement.

  7. J’ai acheté un ordinateur (HP550-157 nf) le 28.09 qui devait me faire bénéficier d’un remboursement de 50 €.
    Mon problème : sur internet votre promotion s’arrête le 15 septembre or j’ai en main le prospectus de chez DARTY qui lui me donne :
    Du 17 août au 02 octobre 2016, achetez les produits HP éligibles (produit que j’ai acheté) à la promotion.
    Comment me faire rembourser?

  8. bonjour,

    je viens d’acheter une imprimante sur votre site, avec soit disant 20% de remise pour ma fidélité hors sur votre site store.hp.com celle-ci est au même prix de 130€ donc aucune remise pour ma fidélité. c’est malhonnête .

    dans l’attente de votre réponse

    cordialement

  9. bonjour,
    Mon ordinateur j’ai acheté HP en mois de mars à Leclerc Bellerive 03700.
    L’écran côté gauche est casé ( de rayures s’étant de WB en bas de l’écran ) je voulais savoir combien sa coûte le reparation.
    Cordialement.

  10. j’ai passé une commande par mail de 2 cartouches H.P 301 noires.

    je ne peux pas vous joindre au téléphone, pouvez-vous me rappeler au 06.68705557

    Merci

  11. Je vous conseille de ne pas acheter chez HP!!! Car lorsque votre produit à un problème HP vous le dégrade encore plus qu’avant!!!! J’ai acheté un ordinateur il y a moins de 6 mois. J’ai contacté le service client HP car il y avait un soucis au niveau du clavier, le lendemain HP sont venu chercher mon ordinateur et 4 jours plus tard HP me livre mon ordinateur avec des raillures partout et l’écran tout cassé!! Je les recontacte car mon ordinateur n’était pas comme sa à l’envoi. A ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle, HP n’est pas du tout digne de confiance! Il ne sont pas professionnels du tout. Ce sont des menteurs ils n’ont même pas de personnels compétents. C’est vraiment du n’importe quoi. J’ai perdu 300€!

  12. Bonjour

    Depuis le 6 mars 2015 j’ai acheté une HP Envy 5640 et j’ai changé 3 fois d’imprimante pour une panne de chargeur de papier photo :
    le 6 juillet 2015 j’ai effectué un échange standard pour une HP Envy 5660
    le 13 Juillet en remplacement j’ai eu une deuxième HP Envy 5660

    et enfin le 4 décembre 2015 j’ai effectué un nouveau changement et HP m’a livré chez Boulanger une autre HP Envy 5644

    Aujourd’hui le problème perdure et je ne peux utiliser le bac de papier photo 10*15

    Je vous ai envoyé un courrier de réclamation à ce sujet le 1er février 2016 avec accusé de réception. A ce jour je n’ai reçu aucune réponse de votre société.
    La garantie de ce matériel vient à expiration le 6 mars 2016.
    Donc je veux une imprimante dont le chargeur fonctionne car actuellement je suis obligé d’imprimer mes photos sur du papier de dimension A4, ce qui me fait perdre beaucoup de papier en découpant les photos.
    j’ai acheté du papier HP au format 10*15 spécialement pour cet usage et je ne peux l’utiliser. Cela me fait une double dépense avec les feuilles A4.
    J’attends avec impatience une réponse de votre part.
    Si je n’ai aucune nouvelle d’ici le 3 mars 2016, je ferai suivre mon courrier à une association de consommateur afin qu’ils se saisissent de ce problème.

    Je vous prie d’agréer mes salutations.

    Madame Apollonio

  13. bonjour je cherche une imprimante compatible avec les cartouches d’une imprimante Photosmart 8250, catouches 363, pourriez vous me renseigner sur l’imprimante que je pourrais acheter, merci

  14. Bonjour,j avais une imprimante hp que j ai renvoyé à la garantie.vous m en aviez remis une autre une hp deskjet 2540 seulement je n arrive pas a connecter ma tablette et mon iphone afin d imprimer j ai téléchargé l’appli hp pour l’impression mais rien n’y fait l’imprimante n’est pas détectés.la Wi-Fi mouline un bon moment puis affiche un msg d erreur !
    Besoin d aide

  15. j’ai offert a mon petits fils iil ya a peu pres deux anx un portable HP Enzy 17-j075 S/N 5CG34338P4 ce portable est subitement tombe en panne la carte mére est a remplacer cout ttc 360e est ce normal que cet ordi payé environ 800e tombe en panne aprés seulement 2ans ou est ce un défaut de fabication
    mercide repondre

  16. j’ai acheté un chromebook hp il y a deux jours, mais etant etudiante je dois utiliser open office, skype à l’etranger mais cet ordinateur ne me peut pas avoir open office , skype.. je souhaite me faire rembourser ou echanger avec un autre ordinateur hp stream? comment faire?

  17. bonjour
    j’ai une imprimante hp 5520 j’ai change les cartouches d’encre en hp donc niveau maxi et mon imprimante me sort que des pages vierges????
    MERCI POUR VOTRE REPONSE

  18. Je cherche un manuel d’utilisation en français pour l’imprimante HP Officejet 5740 multifonction, pour le tirer sur papier..

  19. Pourquoi je n’achèterai plus de matériel HP, parceque depuis 2 mois je n’arrive pas a trouver un clavier pour une tablette acheté 600€;
    Dites moi ou trouver un clavier pour Hp pavilion 11 x2 PC 11-h060ef ? nulle part, ni chez vous ni chez vos revendeurs ni chez vos partenaires. C’est lamentable et NON PROFESSIONNEL
    Grande est ma déception.

  20. je en acheter un pc portable .notebook pavillon 17,3 hd + 17 f201nf-LOL91EA. commande: 429894828. Clavier problème ne fonctionne pas .que je fais

  21. Bonjour,
    Ma tablette HP slate 10 ne se recharge plus. Le symbole qui montre que la tablette recharge est présent, pourtant, même après une nuit de recharge, elle est toujours à 0% ! Il y a également un faux contact au niveau du branchement…
    J’ai reçu cette tablette en décembre 2013, donc, elle n’est plus garantie.
    Merci de m’informer au plus vite des démarches à suivre pour régler ce petit problème…

  22. Bonjour,
    Suite erreur d’un vendeur, une cartouche d’encre non conforme a été installée… Le magasin nous a suggéré de désinstaller l’imprimante (après essai de « décâblage », qui n’a rien donné), pour réinitialiser celle-ci car « elle avait enregistré la mauvaise cartouche » (sic).
    Pb : le CD d’installation ne veut plus rien savoir et si l’imprimante a été détectée par le PC, rien ne se passe niveau chargement du pilote..
    Help !
    Merci beaucoup par avance et… disons que c’est plutôt urgent pour impression de docs importants pour une Conférence !!

  23. bonjour, les cartouches d’encre étant maintenant installées dans l’imprimante HP OFFICEJET 5740, un technicien peut il prendre la main sur mon PC afin d’installer l’imprimante hors ma présence ??? sinon svp m’indiquer comment faire.
    Merci
    Cdt

  24. Impossible d ouvrir mon slatebook 14android….que dois je faire?

  25. J’ai acheter le 9 sep 2014 une imprimante sur internet HP Photosmart 6525 avec une promo de 40€ de remboursement . J’ai envoyé le dossier complet et à ce jour aucune nouvelle . MERCI DE ME DONNER DES INFOS

  26. bonjour
    je ne sais pas régler mon imprimante no de sie:cn39hevk68.j ai bien eu au tel une personne je pense de race indou mais qui ne maîtrise pas encore assez bien le français pour que cela soit compréhensible
    quand j ai un page a imprimer;quand j imprime directement c est bon mais depuis l ordi il me sort des 1/4 de page .
    a quel no dois je m adressé pour trouver une personne qui parle français
    merci
    ps:c est une hp office jet 8600 + sans fil sous Windows 7