La Poste Mobile est un opérateur de télécommunications français proposant des offres mobiles, internet et téléphonie fixe. Si vous rencontrez un problème avec votre forfait, que vous souhaitez des informations sur les offres, que vous souhaitiez résilier ou signaler un incident ou une panne, voici les moyens de contacter La Poste Mobile.
Nous allons vous expliquons ci dessous comment contacter le service client de La Poste Mobile, afin que vous puissiez bénéficier d’une assistance rapide..
Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone
Si vous êtes client La Poste Mobile et que vous souhaitez :
- Modifier ou résilier votre forfait La poste Mobile
- Recharger votre forfait
- Souscrire une option pour communiquer à l’international
- Changer de mobile
- Désimlocker un téléphone
- Déclarer un sinistre ou suspendre votre ligne (Disponible aussi via votre espace client)
Vous pouvez contactez l’un des numéros de téléphone suivants :
- 0 970 808 660 (prix d’une communication locale) depuis un poste fixe
- 904 (depuis votre mobile)
Le temps d’attente est gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis décompté au prix d’une communication locale ou selon votre forfait.
Horaires: Du lundi au samedi de 8h à 20h
Si vous n’êtes pas client et que vous souhaitez souscrire un forfait :
- Appelez le 0805 30 50 09 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France Métropolitaine).
L’équipe du service client La Poste Mobile est joignable du lundi au samedi de 08h00 à 20h00.
Contacter le service client La Poste Mobile par mail
- Rendez-vous sur le site https://www.lapostemobile.fr/
- Allez dans : Rubrique « Assistance » en haut à droite
- Sélectionnez le problème rencontré parmi
Ou accédez directement à cette page en composant le lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/
Vous retrouverez toutes vos informations personnelles dans votre espace client, accessible 7j/7 de manière simple et sécurisée. Vous pourrez vous connecter en indiquant votre numéro de téléphone et votre code confidentiel.
Cet espace vous permet de :
- Modifier votre offre, vos informations personnelles
- Changer votre mobile
- Suivre vos consommations et régler vos factures
- De suivre vos commandes
Un problème avec votre téléphone ?
La page d’accueil vous propose également un service d’assistance. Cliquez dans la rubrique « Assistance », onglet « SAV » pour obtenir un dépannage rapide et gratuit de votre produit.
Vous avez également la possibilité d’effectuer un diagnostic vous-même et de solutionner vous-même votre panne. Vous pouvez accéder directement à cette page ici sav.lapostemobile.fr et vous trouverez l’outil de diagnostic gratuit en ligne.
Cette rubrique « Assistance » vous aide également pour paramétrer votre mobile, à comprendre votre facture et répond aux questions les plus fréquentes.
Contacter le service Client La Poste Mobile par la Poste
Vous pouvez également envoyer toute demande par courrier, à l’adresse suivante :
La Poste Mobile Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
- En cas de sinistre ou vol de téléphone, envoyez vos pièces justificatives (Dépôt de plainte / Justificatif blocage de la carte SIM et facture détaillée) à l’adresse suivante : GRAS SAVOYE / Assurances LA POSTE MOBILE, TSA 24286, 77283 AVON CEDEX.
Plus d’info sur la poste mobile
La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile français crée en 1991, appartenant aux groupes « La Poste » et « SFR » dont il utilise les infrastructures. La Poste Mobile dispose d’une large gamme d’offres mobile comprenant des forfaits avec téléphone, forfaits « SIM » sans mobile ni engagement, forfaits bloqués et cartes prépayées.
L’opérateur propose également des formules pour tous avec internet ADSL et téléphonie mobile, forfait « Music »… Les souscriptions s’effectuent en ligne, par téléphone et dans les bureaux de poste.
Bonjour,
J’ai reçu plusieurs message comme quoi le prélèvement automatique de mon forfait de 9€99 n’a pas pu être réalisé et qu’il faut le faire manuellement sur le site. Quand je vais sur le site dans la rubrique “mes factures” je n’ai rien qui me permet de payer la facture. “Payer ma facture” n’apparaît pas. J’ai eu un sms que ma ligne va être désactivée dans 48h. Je suis en dehors de l’Europe en ce moment donc je ne peux pas vous appeler, c’est pour ça que je vous ecris ici.
Bonjour! J’essaie de vous expliquer clairement.
Il y a quelques années de ça mais pas tant que ça, je me suis dépannée lors dela perte de mon portable en allant à la poste près de chez moi en achetant une carte prépayée que j’ai insérée dans un vieux mais solide portable ,et j’en ai été très satisfaite , réitérant la maneuvre pour aider des amis dans la meme situation.
Aujourd’hui mon portable me lâche, je reviens à la poste, déterminée à devenir cliente , mais là ca ne fonctionne plus, après avoir passé près d’une heure à insérer une carte sim, je rentre chez moi sans pouvoir ni appeler, ni être appelée, juste des petits sms pour 9€90 , il fallait appeler le 2525 pour une recharge, rien â faire, une histoire de code, la canicule et mon âge aidant , j’ai renoncé.
Merci pour votre réponse.
Comme j’ai acheté un notre téléphone je peu plus aller sur mon compte la poste
bonjour
oublie mot de passe connexion la poste mobile aimerez recevoir
un provisoire si possible . merci
J’ai payé ma ligne samedi en liquide on est mardi ma ligne est toujours pas actif et on ne peut pas m’appeler on peut m’expliquer pourquoi
Bonjour
je voudrai savoir si c est normal d avoir acheté un forfait avec un téléphone à la poste
on le mettant en route je vois le numéro qui m est attribué.
MAIS Le jour même et les jours suivant on m appelle par le nom d une personne à qui appartenait ce numéro de téléphone auparavant.
Rdv demain 06h
La Poste 1955 chemin de st bernard
Porte 7
Vallauris
Pour la formation
Vous verrez Mohamed Bensaid
Faites moi suivre votre permis, et BSR
Ensuite vous travaillerez sur la poste avenue jules grec
Antibes
Prenez bien vos chaussures de sécurité montantes
Je n’ai pas le numéro di service de formation
Je devais recevoir mon nouveau téléphone au mois de juin payé 1euro je l’attend toujours malgré mes efforts au téléphone a l’agence de ma ville rien ne se passe c’est un Samsung s 22 je suis client depuis plusieurs années chez vous mais je pense changer puisque l’honnêteté que je n’ai pas rencontrés n’est pas au rdv
Payer un duplicata de facture cinq euros pour une facture que je n’ai jamais reçue
Cela fait cher pour une simple photocopie.
J
Bonjour,
Suite à un changement de banque j’ai communiqué mon nouvel iban qui n’a pas été pris en compte, j’ai reçu un SMS m’informant de la non prise en compte de celui-ci…
Je suis allée payer à la poste j’ai eu confirmation de mon paiement effectué le 12 août. Aujourd’hui je reçois un Nouvel SMS pour non paiement alors que j’aie réglé en CB? Le 12 août
Impossible de joindre un conseiller « trop d’appels »…
Je suis très mécontente trop d’erreurs.
Bonjour,
J’ai été prélevé 2 fois le 9 août . Est-ce normal? J’ai fait opposition auprès de la banque et j’ai reçu un SMS de la Poste Mobile. Mon n° de portable est le 06 32 50 77 45
Bonsoir
J ai été prélevé 2 fois comment faire pour me faire rembourser ?
mon numero est le 07834331
Mr Guérin michel 23 impasse du canal PARAY LE MONIAL
Merci de me repoudre assez rapidement ou de me télephoner
d avance merci
Mr Guérin
Bonjour
Je veux changer une nouvelle SIM Card avec le même numéro.svp
Prix forfait
site de guignols !!!! … transfert de ligne récent ici …galère de fou pour que ma ligne soit activée ‘obligé de me prendre une carte prépayée le temps du transfert qui c’est bien éternisé because site hacké le répondeur expliquant a ceux qui vous appellent non pas qu’un pb technique est en cours mais que votre numéro n’est pas atribué !!! toujours pas de net pas de mms quelques sms qui arrivent ou pas d’ailleurs des jours après juste une notif pour expliquer qu’ils ne sont pas délivres. appels au service client avec le seul téléphone disponible (je ne connais pas grand monde qui s’en payent 2 …. au cas ou, on ne sait jamais ! ) et la la réponse rappelez nous d’un autre tel …
Quand l application sera accessible ou sur internet
Bonjour
Je vous en voie un message pour les deux téléphone inapaye Es que vous pouvez attendre le 6 mai 2022 lorsque mon argent va arrive prélèvement automatique si c est possible donc mon numéro c est le 07 84 75 24 06 et le numéro de ma fille sa fini par 68 c est plus son numéro c est
PRIERE DE M’ENVOYER UNE COPIE DE MON MAIL DE RECLAMATION !
Vraiment pas facile votre site !!!
on me demande d’envoyer un rib,une attestation de domicile et photocopie de CNI
Donc,je numérise ces documents,mais pour vous les faire parvenir!!!je ne vois pas !!!
Pas content des services de poste mobile j ai un Samsung galaxy a 12 tout neuf je les envoyer en reparation depuis le 16 2 2021