Services-client.net

Service client Free Mobile

Free Mobile est un opérateur de téléphonie mobile créé en 2007 qui commercialise des abonnement de téléphonie variés à des tarifs très compétitifs tels que des forfaits mobile illimités, des forfaits bloqués, avec ou sans engagement, des forfaits avec ou sans accès internet. Free propose également à ses clients un service de location de téléphones portables.

logo Free Mobile

En 2012, Free Mobile a été classé n°1 de la « Relation Client » par l’institut de sondages français TNS Sofres. Vous avez un problème, une question concernant votre téléphone, votre forfait ? Contactez le Service client Free Mobile, par téléphone, internet ou par courrier postal.

Contacter le service client Free Mobile par téléphone

Vous pouvez contacter le Service client de Free Mobile du lundi au vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 9h à 21h. Même le dimanche, un service assistance est assuré de 9h à 19h.

Pour joindre le SAV de Free composez le :

  • 3244 (Service Clients Free Mobile). L’Appel est inclus dans le forfait depuis une ligne Free Mobile
  • 01 78 56 95 60 (Free mobile, Service client – Ce numéro, réservé aux personnes appelant hors du territoire français, est facturé au prix d’une communication locale du pays appelant)
  • Vous avez un problème depuis l’étranger ? Appelez le : +33 1 78 56 95 60

Numéro Free Mobile pour les personnes déjà clientes

SAV free 3244

Vous êtes déjà client et avez besoin d’une assistance technique ? Composez le 3244 (l’appel est inclus dans le forfait)

Numéro Free Mobile pour les personnes non clientes



SAV free 1044

Vous n’êtes pas client Free Mobile et souhaitez vous abonner ? Contactez le 1044.

Contacter le service client Free Mobile par Internet

Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le lien d’assistance.

Une assistance en ligne vous permet de trouver réponse à vos questions sur d’innombrables problèmes que les usagers de la téléphonie sont amenés à rencontrer. Une question sur votre inscription, votre abonnement, votre facturation, l’achat ou la location de téléphone mobile ? Laissez-vous guider en cliquant sur la rubrique qui vous intéresse.

logo Free

Pour tout renseignement concernant vos consommations, le suivi de votre commande de mobile, vous pouvez directement vous rendre dans votre « espace abonné ». Pour cela, vous devez disposer de votre identifiant Free et de votre mot de passe. Référez vous à votre première facture, ou au premier document qui vous a été envoyé lorsque vous avez souscrit à votre abonnement. Toutes les informations y sont présentes. Conservez bien ce document.

Contacter le service Free Mobile par la Poste

Vous pouvez aussi écrire à Free Mobile en envoyant tout simplement un courrier à :

Free Service-Client
Service Mobile –
75371 Paris CEDEX 08

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Le service client de Free Mobile est très sollicité. Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec une personne par téléphone, nous vous recommandons d’utiliser l’espace web. Pour vos demandes par courrier, pensez à bien mentionner toutes les informations qui vous concernent (numéro de contrat, nom, prénom, n° de mobile).



Service client  
56 messages :
  1. Bonjour je voudrai un abonnement free moblle avec Internet et les appels et sms illimité illimité illimité et les appels vers letrangeg

  2. Bonjour je veux resilier mon abonement free a deux euros je narrive pas je envoyer deja deux letres recommander et ma ligne est toujour active je appele et ils me disent quil nont rien reçu je les preuves avec le retour du courrier ils me disent quil faut encore envoyer un autre courrier et tout ça coute de largent et en plus au mois de Abril je suis venu vivre au PORTUGAL donc je resilier ma ligne free box il mon prelever 49e de frais mais je lui reclamer comme je suis parti a letranger ils na pas le droit de me prelever ça je reclamer ils ne mon meme pas repondu .javais free comme plus serieuse finalement sont des arnaqueures comme tous les autres .

  3. 3244 de FreeJamais de réponse et des heures d’attente.Soit on vous coupe pour »pb technique » soit on répond pas.

    Infernal

  4. je souhaite souscrire un abonnement a 19.90 je ne refuse pas de payer mais a quoi sa sert un abonnement si ont ne peux pas prendre un telephone en location ont ne me laisse pas le chois soit je paye cache ou ben un mois d abonnement perdu je ne touche pas un paye de ministre moi

  5. Je suis au Maroc mon mobile est bloqué et je suis inconnu avec mon adresse mail pourquoi?

  6. ligne supprimée d’une personne décédée sans préavis alors que nous avions eu une opératrice ; désolant , et après maints appels nous nous sommes fait raccrocher au nez , l’opératrice débitant son discours , sans aucune compréhension

  7. Bonjour je n’ai plus de connexion sur mes portables 0636972775 ‘et 0667517973en plus j’ai paye ma facture 31€90esuneautre qui as était prélevé deux fois a9€90 merci de votre réponse

  8. impossible contacter le service client pas de reseau en Espagne depuis 4 jours services toujours occupes ??????

  9. BONJOUR
    fin septembre 2018 j’ai acheté un portable sur internet chez free payement en plusieurs fois avant 14jours j’ai renvoyer le portable par la poste j’ai la preuve de l’envoie
    entre temps le mois d’octobre et novembre il ont prelever
    et depuis je relance j’appel plusieurs fois il me demande des pièces jais t envoyer mais il refuse de me rembourser
    i

  10. BONJOUR
    fin septembre 2018 j’ai acheter un portable sur internet payement en pusieures fois avant 14jours jai renvoyer le portable que je ne sais pas comment ca fonctionne e l’es envoyer par la poste jai la preuve de l’envoie
    entre temps le mois d’octobre et novembre il ont prelever
    et depuis je relance j’appel plusieures fois il me demande des pieces j’envois tout le temps mais il refuse de me remboursser
    merci

  11. bonjour , j’avais demandé , la résiliation du portable, mais , désolé je garde donc ne pas résilier merci

  12. j ai appel toute la journée sans aucune reponse de votre part

  13. bjr vous aver envoyer notre freebox mes pas les deux carte cime nous avion plus de tel nous allons a st nazaire cher les carte

  14. Mon père est décédé en juillet 2019. Il a eu 49,99 € de prélever suite à la résiliation de la box. Il est dit qu’avec un certificat de décès on rembourse cette somme. Cela fait 2 fois que je fais la demande et toujours rien. Free n’est pas sérieux. Et chaque jour je reçois de la publicité pour reprendre une box free. Ils rêvent ?

  15. je voudrai souscrire un abonnement pour mon mobile je fait le 3244 et je ne peut pas avoir quequ’un pour prendre mon abonnement. pouvez vous me rappeller au 09 81 95 6235 dans les plus bref delai

  16. Bonjour à toutes et a tous,
    voici une belle nouvelle de la parts de Free encore des escrocs
    J’ai une ligne a 2.00 euros par prélèvements auto, pas de problème opération effectuée en date et heure.
    Par contre j’ai eu le malheur de dépanner un ami pour lui payer par CB sa facture et depuis Mars 2019 je me suis aperçu que des opérations CB passe sur mon compte bancaire.
    Je ne supporte pas cette façon de faire, des voleurs.
    Je vais déposer plainte pour utilisation frauduleuse de la CB.
    Quand ont paye ont nous précise pas qu’il s’agit d’une multi opération, nous recevons un sms de sécurité et voila.

  17. Je souhaite avoir un assistant Free , car je n’ai plus de téléphone fixe , e en plus le portable ne passe pas . Ras le bol , du blablanla du 3244 , qui ne correspond pas à ma demande . Free est un fantôme ………

  18. malgre mes relance d un remboussement pas de reponce de votre part FREE .free preleve toujour de l argent de mon compte j attire votre attention .49 EURO deja prelevè juillet 2019;et pourtant j ai resilier depuis 2mois je suis a jour auqu une dette avec FREE SI UN ASSISTANT DE FREE CONSULTE CE MESSAGE OU UN RESPONSSABLE CONPITENT QU IL M APPEL

  19. l’assistance free mobile par téléphone est nulle j’ai voulu payer une facture de 0,55cts d’euros et pour cette somme j’ai été coupée si je n’avais pas un forfait avec ma boxe ou la aucun problème des gens compétents et aimables ce qui n’est pas le cas chez free mobile !!!!!

  20. free est incompétent pour une simple facture il ne sont pas capable de l’envoyer car dans l’espace abonné elle n’est pas disponible car beug système !
    c’est une facture qu’il me faut absolument suite au vol de mon iphone x
    !
    les conseillers prennent les clients est pris pour des merde en leur disant que le dossier est remonté mais c’est faux !

  21. C’est quand-même dommage que l’on ne peut plus parler à un humain, tout ne peut pas se résoudre avec des robots…..
    Tres déçue

  22. Bonjour ma facture free mobile marche pas déjà mais j’ai besoin facture némaro

  23. je ne me rappelle plus de mon code d acces pour ecouter les massages vocaux pouvez vous me renseigner merci

  24. lorsque j’ai épuisé mon quotat sur mon petit téléphone portable (abonnement à 2e) je ne pourrai plus appeler ou je paierai un supplement?
    je suis une personne àgée sans expérience téléphonique

  25. bonjour , suite au règlement de ma facture je constate que vous avez augmenter le tarif de plus de 2€ en 2 moie de Temp , pourtant la réception deviens médiocre . moi qui était a 15.99€ avec déduction de 4€ comme client free je passe a 19€ . j’ai régler ma facture mes je vais chercher un autre opérateur qui pour 19€ aura une meilleur réception et offre a m’offrir ! vraiment déçus par votre façon de remercié vos client box et mobile je changerais également ma box par la même occasion !!!!
    cordialement

  26. Bonjour free je voudrais que vous désabonner TCM cinéma

  27. Bonjour,
    Cela fait des mois que mon fils veut résilier son contrat, nous avons rendu les appareils, envoyer plusieurs lettres recommandées de plus il est impossible de vous joindre QUE FAIRE ?
    Je ne vais pas faire de publicité pour vous si cela continue.
    Salutations

  28. Je ne pouvait pas activé mon free box

  29. Bonjour je suis actuellement à l étranger depuis le 1er décembre 2018 et une semaine avant mon départ j avais des problèmes de connexion et jusqu’à ce jour j arrive pas à me connecter donc je vous demande de bien vouloir me faire la configuration à vos services et bien entendu je ne refuse pas de payer mes factures et je suis complètement bloqué

  30. Bonsoir
    Opérateur Free
    c est une catastrophe impossible d avoir un opérateur hors mis si vous demandez de souscrire un contrat.j ai eu une personne au service souscrire un contrat qui a osé dire que ce n est pas la peine d essayer d avoir un conseiller au téléphone c était une perte de temps car il est impossible de les avoir BRAVO
    j ai un forfait de free box au prix de 5eur je demande suite à mon déménagement de le basculer à mon nouveau logement eh bien impossible ce n est pas illigible on me demande de résilier et prendre un nouveau forfait clairement c est de l escroquerie FREE n est pas unique publicité mensongère

  31. Bj,
    Je suis harcelé de SMS car je dois régler une facture. J’ai résilié ma ligne free il y a plus de 6 mois et je n’avais aucune facture (2 euros) à régler.
    Il est impossible de joindre le service clientèle.
    FREE c’est une vrai catastrophe…..
    Je ne conseille à personne de souscrire le moindre contrat avec eux.

  32. Abonné Free 2 € souhaitant bénéficier de la promotion à 8 € 99

    Bonjour,

    Vous moquez-vous de moi ?

    Vos messages automatiques ne m’intéressent pas – bien sûr que j’ai consulté le site et mon compte.

    Je vous demande COMMENT passer de mon offre à 2 € à votre promotion à 8 € 99 ? Cela est IMPOSSIBLE depuis mon compte !
    Je n’ai pas besoin d’une NOUVELLE carte SIM.

    Ne vous intitulez pas Assistance ou Service relations clients si vous ne savez pas lire un message.

    Merci d’une vraie réponse !

  33. On m’ a proposé une box Free Mobile. Je ne devais rien avoir à payer, à part les 1euro, mensuel. Au finale, il m’a fallu payé environ 40 euros pour la box. Elle est venue deffectueuse. On m’ a prélevé encore environ 40 euros pour non respect du rdv du technicien ( venu et reparti 5 min plutôt alors que j’ avais à peine vu son appel) j’ ai résilié le contrat au terme de l’ abonnement. On me fait savoir par huissier de justice que je dois encore 80 euros. Tout ça pour une box que je n’ ai même pas utilisé. Cette société fait de l’ anarque… avec des frais cachés à n’ en point finir.

  34. J’ai envoyé fin juin,une lettre de réclamation, une lettre recommandée avec AR, je n’ai toujours aucune réponse or il est précisé ci-dessus que le service client vous répond dans les « plus brefs délais ». C’est quoi les plus brefs délais pour Free.Comme je ne voyais rien venir je les ai contactés par téléphone, les personnes que vous avez au bout du fil sont absolument incapables de répondre à vos questions. On vous conseille simplement de réenvoyer votre lettre de recommandation…Décevant

  35. Reçu un mail de free.fr m offant 500€ en dédommagement d un soi disant problème
    Grosse arnaque en vue il me semble
    Si ce n est pas le cas merci à free de me contacter par courrier et de donner des cours d orthographe à vos collaborateurs

  36. Boujour: message , photo , SMS

  37. Bonjour free mobile,
    La née dernière j’achète cette carte Sim et je déjà quitté la france et pouvez vous fermé ma carte de sim svp
    Merci beaucoup
    Bonn journée

    Askari abdul wahid

  38. Votre technologie est catastrophique ,votre force c est quand vous faites les prélèvements , aucune assistance technique de votre part .Zero sur toute la ligne.

  39. Bonsoir,

    Quand dans le forfait Free Mobile á 19€99 il y aura de nouveaux pays comme le Mexique, le Brésil, la Chine ou encore l’Argentine?

    Cordialement,

    Paul

  40. Free est incompétent la plateforme ne résout pas votre problème
    J’ai résilié mon contrat et ils continuent de prélever alors que j’ai rendu le matériel !!!! Ils ne retrouvent pas mon courrier de résiliation alors que j’ai l’accusé de réception un comble c’est n’importe quoi et vous êtes désarmé car on vous dis faite une réclamation mais ce n’est pas mon tort et la personne de la plateforme est robotisée
    Elle répète la même chose et n’essaye pas de régler le problème

  41. Depuis que je suis chez free c horrible ma famolle et moi n avons aucun reso c est des incapables et pour les joindres c est impossible vive les voleurs !!!

  42. j ai un forfait de 2 euros et je dois payer 10 euros ou est l erreur

  43. Le service client free est une catastrophe. Des menteurs arrogants qui nous bombardent de procédures pour obtenir un malheureux remboursement. Fuyez free, passez chez d’autres opérateurs.

  44. bonjour
    je suis trés déçu de free car j’ai un probléme sur free-box depuis trois jours toujours pas résolu trés grave car je travail avec mon ordi je n’ai plus internet plus de téléphone a bonne entendeur

  45. Je désire m’abonner à FREE ( 2 euro/mois pour deux h. de communication ) pour mon portable.

    Dois-je changer de carte SIM, sachant que je ne suis liée par aucun contrat à aucun opérateur ? ( jusqu’ici, achat de cartes prépayées ) et que je souhaite conserver mon numéro d’appel ?

    Merci infiniment

  46. Dommage que vous ne faite pas de forfait FreeMobile à 10 Euros comme RED BY SFR, vous pourriez récupérer beaucoup de client.

  47. Pouvez-vous me contacter sur mon numéro de téléphone s’il vous plait ? je cherche a joindre le sav free

  48. Je galère !! impossible de me connecter à mon compte, même après avoir demandé un nouveau code. Vous semblez ne pas me connaître, sauf pour me facturer mes consommations mobiles et ma Freebox !! A quand la possibilité de vous contacter par mail ?? Est-ce trop demander ??

  49. Bonjour.
    Je suis client free mobile j’arrive pas à accéder à mon compte l’espace abonnés mobile , j’ai changé mon e-mail j’ai besoin d’un nouveau mot de passe

  50. Bonjour j’aimerais payer une facture à Free je n’arrive pas parceque free me demande un identifiant et le mot de passe que je n’ai pas que dois-je faire ?En ce moment ma ligne est coupé . Merci

  51. bonjour.Quel est le tarif et les conditions voix hors forfait(forfait mobile free 2e par mois)?Merci

  52. Bonjour
    Je voudrais payer la facture free mobile par BOURSORAMA
    Merci

  53. Bonjour j ‘aimerai obtenir un abonnement seul soucie est que mon portable et
    bloquer peut on résoudre le soucie , vue que orange me balade de surprise en surprise . Je me suis rendu sur le site pour désimlocké et un message m’indique que ce téléphone à atteint son maximum d’essaie ??? .

  54. Pouvez vous me faire parvenir mes identifiants et mot de passe pour mon telephone mobile ?

  55. Je voudrait payer la facture free mobile par mandat quel mandat je doit faire

  56. Jamais eu aucun problème avec freemobile!
    Juste des petits soucis de réseau dans la campagne c’est tout