Free Mobile est un opérateur de téléphonie mobile créé en 2007 qui commercialise des abonnement de téléphonie variés à des tarifs très compétitifs tels que des forfaits mobile illimités, des forfaits bloqués, avec ou sans engagement, des forfaits avec ou sans accès internet. Free propose également à ses clients un service de location de téléphones portables ainsi que d’autres services tels que la Freebox.
En 2012, Free Mobile a été classé n°1 de la « Relation Client » par l’institut de sondages français TNS Sofres. Vous avez un problème, une question concernant votre téléphone, votre forfait ? Contactez le Service client Free Mobile, par téléphone, internet ou par courrier postal.
Les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs Free Mobile
- Problèmes de réseau et de couverture :
- Faible qualité du signal, entraînant des appels interrompus ou des difficultés à passer des appels
- Zones blanches où le réseau Free Mobile n’est pas disponible
- Problèmes liés à Internet mobile :
- Vitesse de connexion lente, notamment en 3G ou 4G
- Problèmes de connexion aux réseaux Wi-Fi publics (Free Wi-Fi Secure)
- Problèmes avec les SMS et MMS :
- Retards dans la réception ou l’envoi de SMS et MMS
- Impossibilité d’envoyer ou de recevoir des SMS ou MMS
- Problèmes de facturation et d’abonnement :
- Erreurs dans la facturation, comme des frais inattendus
- Difficultés pour modifier ou résilier un abonnement
- Problèmes liés au téléphone mobile :
- Dysfonctionnements du matériel ou du logiciel du téléphone
- Problèmes de compatibilité entre le téléphone et le réseau Free Mobile
Les solutions de dépannage pour les problèmes mobile
- Problèmes de réseau et de couverture :
- Vérifiez la couverture réseau dans votre zone sur le site de Free Mobile
- Activez et désactivez le mode avion pour forcer le téléphone à rechercher à nouveau le réseau
- Problèmes liés à Internet mobile :
- Vérifiez les paramètres APN pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés pour Free Mobile
- Redémarrez votre téléphone pour résoudre les problèmes temporaires de connexion
- Désactivez et réactivez les données mobiles pour forcer une nouvelle connexion au réseau
- Problèmes avec les SMS et MMS :
- Assurez-vous que le numéro du centre de messagerie SMS est correctement configuré dans les paramètres de votre téléphone
- Vérifiez que votre forfait mobile inclut l’envoi de SMS et MMS
- Assurez-vous que la taille des MMS envoyés ne dépasse pas la limite autorisée
- Problèmes de facturation et d’abonnement :
- Consultez votre espace abonné sur le site de Free Mobile pour vérifier et gérer votre abonnement
- Contactez le service client de Free Mobile pour signaler les erreurs de facturation ou demander des modifications de votre abonnement
- Problèmes liés au téléphone mobile :
- Redémarrez votre téléphone pour résoudre les problèmes temporaires de logiciel
- Effectuez une mise à jour logicielle si disponible pour résoudre les problèmes de compatibilité
- Si le problème est matériel, contactez le fabricant du téléphone ou un centre de réparation agréé
Contacter le service client Free Mobile par téléphone
Vous pouvez contacter le Service client de Free Mobile du lundi au vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 9h à 21h. Même le dimanche, un service assistance est assuré de 9h à 19h.
Pour joindre le SAV de Free composez le :
- 3244 (Service Clients Free Mobile). L’Appel est inclus dans le forfait depuis une ligne Free Mobile
- 01 78 56 95 60 (Free mobile, Service client – Ce numéro, réservé aux personnes appelant hors du territoire français, est facturé au prix d’une communication locale du pays appelant)
- Vous avez un problème depuis l’étranger ? Appelez le : +33 1 78 56 95 60
Numéro Free Mobile pour les personnes déjà clientes
Vous êtes déjà client et avez besoin d’une assistance technique ? Composez le 3244 (l’appel est inclus dans le forfait)
Numéro Free Mobile pour les personnes non clientes
Vous n’êtes pas client Free Mobile et souhaitez vous abonner ? Contactez le 1044.
Contacter le service client Free Mobile en ligne
Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour joindre le service client Free Mobile
Il est possible de chater avec un conseiller Free en ligne ou de consulter la page d’assistance.
Cet espace vous permettra de trouver réponse à vos questions sur d’innombrables problèmes que les usagers de la téléphonie sont amenés à rencontrer. Une question sur votre inscription, votre abonnement, votre facturation, l’achat ou la location de téléphone mobile ? Laissez-vous guider en cliquant sur la rubrique qui vous intéresse.
Pour tout renseignement concernant vos consommations, le suivi de votre commande de mobile, vous pouvez directement vous rendre dans votre « espace abonné ». Pour cela, vous devez disposer de votre identifiant Free et de votre mot de passe. Référez vous à votre première facture, ou au premier document qui vous a été envoyé lorsque vous avez souscrit à votre abonnement. Toutes les informations y sont présentes. Conservez bien ce document.
Contacter le service Free Mobile par la Poste
Vous pouvez aussi écrire à Free Mobile en envoyant tout simplement un courrier à :
Free Service-Client
Service Mobile –
75371 Paris CEDEX 08
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Le service client de Free Mobile est très sollicité. Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec une personne par téléphone, nous vous recommandons d’utiliser l’espace web. Pour vos demandes par courrier, pensez à bien mentionner toutes les informations qui vous concernent (numéro de contrat, nom, prénom, n° de mobile).
23 juin 2023 à 8 h 20 min
Quelle est l adresse électronique de Free service client merci
3 mai 2023 à 9 h 18 min
Bj en panne de réseau depuis 02 05 impossible de communiquer avec 32 44
26 décembre 2022 à 19 h 46 min
Bonjour,
En panne de réseau depuis près de 3 semaines ! Très nombreux appels au 3244 sans aucun résultat (« Patientez ! »).
Toutes les tentatives pour obtenir le moindre renseignement n’aboutissent pas !
impossibilité d’obtenir les code RIO car 3179 non joignable (pas de réseau) !
QUE FAIRE ?
28 novembre 2022 à 13 h 00 min
s’il vous plaît je pars en voyage comment puis-je payer ma facture de téléphone portable à l’étranger merci
Matos da Silva Delfim
matosdelfim(at)live.com.pt
0780150589
8 novembre 2022 à 12 h 59 min
Bonjour je vous contacte pour résilier mon forfait ??
24 octobre 2022 à 16 h 09 min
Service client absolument catastrophique !
Plus personne au bout du fil.
Mes identifiants envoyés par sms ne fonctionnent pas !!!!
Pourquoi pas envisager de changer d’opérateur ?
16 octobre 2022 à 15 h 27 min
mon téléphone mobile ne fonctionne pas (aucune connexion réseau ) comment puis-je vous contacter ?
je viens de passer une bonne demie heure et pas moyen d’avoir le moindre renseignement
si pas de réponse rapidement, je change d’operateur, merci d’être compréhensif
Patrick
16 octobre 2022 à 2 h 30 min
Qu’elle tristesse cliente free pop et free mobile pour moi et mon conjoint ce mois ci je prévoie d’acheter un mobile pour moi le mien et cassé j’ai bien reçu la Fiche d’Information Précontractuelle de l’offre Flex mais depuis 8 jours rien je ne voie pas mon achat chez free je tel et a m’a grande surprise après avoir eu 4 interlocuteurs différents dans la semaine ne vous iniquité pas une fois le premier versement effectuer vous recevrez votre tel hier enfin j’ai eu comme réponse que mon achat n’etais pas pris en compte car j’ai déjà acheter un tel pour mon conjoint donc Free prend l’initiative sans vous prévenir de ne pas honore votre commande sans vous informé que ce soit par mail ou par tel qu’elle manque de savoir vivre c’est bien de laissé le client dans le doute Free a beaucoup perdu de ça crédibilité il avais un services de communication génial maintenant ZERO
12 octobre 2022 à 14 h 23 min
Concrètement free: il faut arrêter!! laisser faire les grands !
Qualité de service NULLE, expérience client NULLE. La satisfaction client n’en parlons pas: INEXISTANTE!
Je suis surprise d’un tel service.
Vous devriez être condamné pour nous prélever de l’argent pour un service aussi pourri!!!
vous abusez!! et j’espère que vous aurez un jour le retour de bâton.
11 octobre 2022 à 20 h 57 min
bonjour je souhaiterez obtenir une carte sim free par courrier avec une possibilité abonnement mobile relié a ma freboox pour plus de renseignement contactez moi par mail… beaujardh26(at)gmail.com. voici mes coordonnées postal pour envoyez la carte SIM free
Mr BEAUJARD Hervé
11 octobre 2022 à 17 h 01 min
bjr , je passe des heures au tel pour vous appeler pour vous dire que j’ai demande d’arreter mon forfait mobile ce qui a ete fait le 03/10 mais j’ai encore recu un prelevement le 05 probleme non?
4 octobre 2022 à 16 h 34 min
vraiment ras le bol , téléphone qui marche , pas de télé , pas de service, je ne suis plus joignable , quand je suis chez moi alors que je bosse dans l’immobilier.
vraiment le serbvice est devenu trés médiocre
21 septembre 2022 à 11 h 55 min
Bonjour
Ma ligne free est restreint à cause de une impayée.
Svp est ce que vous me contacter car je dois régler ma facture avec ma carte Visa
C est urgent
Cordialement
Brigitte Duval Sublett
30 août 2022 à 16 h 00 min
Bonjour mon numéro n émet pas des appels
0629136604
10 août 2022 à 10 h 08 min
il manque des rubriques sur vos propositions, par exemple: mon téléphone refuse le code PUK figurant sur la carte sim.
votre boite de dialogue ne permet pas de régler le problème et pour avoir un interlocuteur !!???
3 août 2022 à 10 h 08 min
Bonjour cher free juste pour vous jai vue mon collie de commande hier bon enfaite quand le technicien va venir monté installation et j’habite à saint dénis 93200 est-ce que le fibre peut marché
30 juin 2022 à 14 h 50 min
Bonjour,
Hier une aimable conseillère, Alexandra, m’a promis de faire remonter l’information concernant l’énorme problème dont de suis victime..
Je ne sais si vous comptez le traiter et le résoudre, vous seriez extrêmement aimables de me tenir informé de vos intentions.
Je vous écris ici car nulle part il n’est indiqué comment joindre le service qui s’occupe du confort et du bien être des abonnés… Seul le service technique est joignable et il n’est pas dans leur capacité de m’aider à trouver la résolution de mon insupportable souci.
Je compte sur vous …
La satisfaction de vos plus fidèles clients est certainement une priorité.
André
14212241
30 juin 2022 à 14 h 49 min
Bonjour,
Hier une aimable conseillère, Alexandra, m’a promis de faire remonter l’information concernant l’énorme problème dont de suis victime..
Je ne sais si vous comptez le traiter et le résoudre, vous seriez extrêmement aimables de me tenir informé de vos intentions.
Je vous écris ici car nulle part il n’est indiqué comment joindre le service qui s’occupe du confort et du bien être des abonnés… Seul le service technique est joignable et il n’est pas dans leur capacité de m’aider à trouver la résolution de mon insupportable souci.
Je compte sur vous …
La satisfaction de vos plus fidèles clients est certainement une priorité.
André
14212241
Joignable aussi par mail : amy.dumont(at)free.fr
30 juin 2022 à 14 h 41 min
Bonjour,
Hier une aimable conseillère, Alexandra, m’a promis de faire remonter l’information concernant l’énorme problème dont de suis victime..
Je ne sais si vous comptez le traiter et le résoudre, vous seriez extrêmement aimables de me tenir informé de vos intentions.
Je vous écris ici car nulle part il n’est indiqué comment joindre le service qui s’occupe du confort et du bien être des abonnés… Seul le service technique est joignable et il n’est pas dans leur capacité de m’aider à trouver la résolution de mon insupportable souci.
Je compte sur vous …
La satisfaction de vos plus fidèles clients est certainement une priorité.
André Dumont
0609170559
14212241
Joignable aussi par mail : amy.dumont(at)free.fr
17 juin 2022 à 9 h 05 min
Free : anarchie totale pour ne pas tomber dans la délation de l’escroquerie; je suis client de Free depuis son début avant même les boxes j’ai du remplacer mon ordi pour cause de voyant minuscules majuscules ne fonctionnent plus ,avec pour résultat impossibilité de composer un identifiant ou un mot de passe correct .Depuis lorsque je veut contacter Free : on tourne en rond Free m’envoie des données sur un site auquel je n’ai plus accès ; impossible de rectifier mes abonnements téléphoniques fixes et encore moins les mobiles
5 juin 2022 à 8 h 01 min
On fait comment pour avoir son identifiant quand on a plus le courrier papier reçu avec la carte sim ni l’email de confirmation de son inscription, ni de facture ???
2 juin 2022 à 14 h 07 min
bonjour
j’ai une free box déjà depuis un bon moment vous prélevez bien et le téléphone de mon mari par contre mon mobile n’est pas prélevè je suis toujours obligée de régler par carte je voudrais que vous préleviez sur mon compte
4 mai 2022 à 8 h 40 min
Bonjour je suis cliente chez free depuis 4 ans et j’ai même la boxe de free. Mais depuis le mois passé j’ai du mal à les comprendre. Ils ont augmenté ma facture mobile et jusqu’à présent je n’ai rien reçu comme facture. Avec ce nouveau système qu’ils ont mis en place j’ai du mal à joindre un conseiller. Quand j’essaye de leur demander ma facture il me dise que c’est en cours de génération qu’ils ne peuvent rien me dire Par contre je viens de recevoir la facture de ma boxe free. . Si dans 2 ans je n’ai pas ma facture mobile du mois d’avril personne ne pourra alors m’éclairer sur cette augmentation. C’est vraiment dommage. J’irai chez un autre opérateur
4 avril 2022 à 12 h 34 min
bonjour je reproche a freemobile les prelevements qui ne son jamais a la meme date se qui fait que il m arrive de payer 2 fois dans le meme mois c’est tres chiant une date fixe c’est pourtant pas dur
2 avril 2022 à 20 h 11 min
Bonjour
23 juin 2021 à 16 h 20 min
Je cherche désespérément le moyen de résilier mon contrat. Mais rien…!
11 mai 2021 à 22 h 41 min
Pour un abonnement mobile quel est la marche a suivre merci
14 avril 2021 à 19 h 28 min
bonjour je voudrais bien payer ma facture par internet mais rien fonctionne comme on veut comment faire car je suis dans une situation délicate
13 mars 2021 à 12 h 28 min
Le service client FREE n’existe pas. vous êtes guidé par un robot qui vous renvoie systématiquement vers le site.
En cas de problème avec FREE, vous n’avez aucun moyen de les contacter.
19 février 2020 à 13 h 15 min
Bonjour je voudrai un abonnement free moblle avec Internet et les appels et sms illimité illimité illimité et les appels vers letrangeg
16 février 2020 à 22 h 35 min
Bonjour je veux resilier mon abonement free a deux euros je narrive pas je envoyer deja deux letres recommander et ma ligne est toujour active je appele et ils me disent quil nont rien reçu je les preuves avec le retour du courrier ils me disent quil faut encore envoyer un autre courrier et tout ça coute de largent et en plus au mois de Abril je suis venu vivre au PORTUGAL donc je resilier ma ligne free box il mon prelever 49e de frais mais je lui reclamer comme je suis parti a letranger ils na pas le droit de me prelever ça je reclamer ils ne mon meme pas repondu .javais free comme plus serieuse finalement sont des arnaqueures comme tous les autres .
8 février 2020 à 11 h 49 min
3244 de FreeJamais de réponse et des heures d’attente.Soit on vous coupe pour »pb technique » soit on répond pas.
Infernal
7 février 2020 à 18 h 01 min
je souhaite souscrire un abonnement a 19.90 je ne refuse pas de payer mais a quoi sa sert un abonnement si ont ne peux pas prendre un telephone en location ont ne me laisse pas le chois soit je paye cache ou ben un mois d abonnement perdu je ne touche pas un paye de ministre moi
7 février 2020 à 10 h 27 min
Je suis au Maroc mon mobile est bloqué et je suis inconnu avec mon adresse mail pourquoi?
18 janvier 2020 à 16 h 20 min
ligne supprimée d’une personne décédée sans préavis alors que nous avions eu une opératrice ; désolant , et après maints appels nous nous sommes fait raccrocher au nez , l’opératrice débitant son discours , sans aucune compréhension
13 janvier 2020 à 17 h 09 min
Bonjour je n’ai plus de connexion sur mes portables 0636972775 ‘et 0667517973en plus j’ai paye ma facture 31€90esuneautre qui as était prélevé deux fois a9€90 merci de votre réponse
6 décembre 2019 à 16 h 54 min
impossible contacter le service client pas de reseau en Espagne depuis 4 jours services toujours occupes ??????
28 novembre 2019 à 22 h 16 min
BONJOUR
fin septembre 2018 j’ai acheté un portable sur internet chez free payement en plusieurs fois avant 14jours j’ai renvoyer le portable par la poste j’ai la preuve de l’envoie
entre temps le mois d’octobre et novembre il ont prelever
et depuis je relance j’appel plusieurs fois il me demande des pièces jais t envoyer mais il refuse de me rembourser
i
28 novembre 2019 à 22 h 10 min
BONJOUR
fin septembre 2018 j’ai acheter un portable sur internet payement en pusieures fois avant 14jours jai renvoyer le portable que je ne sais pas comment ca fonctionne e l’es envoyer par la poste jai la preuve de l’envoie
entre temps le mois d’octobre et novembre il ont prelever
et depuis je relance j’appel plusieures fois il me demande des pieces j’envois tout le temps mais il refuse de me remboursser
merci
9 novembre 2019 à 17 h 58 min
bonjour , j’avais demandé , la résiliation du portable, mais , désolé je garde donc ne pas résilier merci
26 octobre 2019 à 13 h 11 min
j ai appel toute la journée sans aucune reponse de votre part
4 octobre 2019 à 17 h 33 min
bjr vous aver envoyer notre freebox mes pas les deux carte cime nous avion plus de tel nous allons a st nazaire cher les carte
4 octobre 2019 à 8 h 45 min
Mon père est décédé en juillet 2019. Il a eu 49,99 € de prélever suite à la résiliation de la box. Il est dit qu’avec un certificat de décès on rembourse cette somme. Cela fait 2 fois que je fais la demande et toujours rien. Free n’est pas sérieux. Et chaque jour je reçois de la publicité pour reprendre une box free. Ils rêvent ?
10 septembre 2019 à 19 h 07 min
je voudrai souscrire un abonnement pour mon mobile je fait le 3244 et je ne peut pas avoir quequ’un pour prendre mon abonnement. pouvez vous me rappeller au 09 81 95 6235 dans les plus bref delai
6 septembre 2019 à 8 h 30 min
Bonjour à toutes et a tous,
voici une belle nouvelle de la parts de Free encore des escrocs
J’ai une ligne a 2.00 euros par prélèvements auto, pas de problème opération effectuée en date et heure.
Par contre j’ai eu le malheur de dépanner un ami pour lui payer par CB sa facture et depuis Mars 2019 je me suis aperçu que des opérations CB passe sur mon compte bancaire.
Je ne supporte pas cette façon de faire, des voleurs.
Je vais déposer plainte pour utilisation frauduleuse de la CB.
Quand ont paye ont nous précise pas qu’il s’agit d’une multi opération, nous recevons un sms de sécurité et voila.
6 août 2019 à 14 h 38 min
Je souhaite avoir un assistant Free , car je n’ai plus de téléphone fixe , e en plus le portable ne passe pas . Ras le bol , du blablanla du 3244 , qui ne correspond pas à ma demande . Free est un fantôme ………
31 juillet 2019 à 4 h 29 min
malgre mes relance d un remboussement pas de reponce de votre part FREE .free preleve toujour de l argent de mon compte j attire votre attention .49 EURO deja prelevè juillet 2019;et pourtant j ai resilier depuis 2mois je suis a jour auqu une dette avec FREE SI UN ASSISTANT DE FREE CONSULTE CE MESSAGE OU UN RESPONSSABLE CONPITENT QU IL M APPEL
24 juillet 2019 à 18 h 34 min
l’assistance free mobile par téléphone est nulle j’ai voulu payer une facture de 0,55cts d’euros et pour cette somme j’ai été coupée si je n’avais pas un forfait avec ma boxe ou la aucun problème des gens compétents et aimables ce qui n’est pas le cas chez free mobile !!!!!
11 juin 2019 à 16 h 20 min
free est incompétent pour une simple facture il ne sont pas capable de l’envoyer car dans l’espace abonné elle n’est pas disponible car beug système !
c’est une facture qu’il me faut absolument suite au vol de mon iphone x
!
les conseillers prennent les clients est pris pour des merde en leur disant que le dossier est remonté mais c’est faux !
17 mai 2019 à 8 h 20 min
C’est quand-même dommage que l’on ne peut plus parler à un humain, tout ne peut pas se résoudre avec des robots…..
Tres déçue
3 mai 2019 à 17 h 23 min
Bonjour ma facture free mobile marche pas déjà mais j’ai besoin facture némaro
23 mars 2019 à 18 h 43 min
je ne me rappelle plus de mon code d acces pour ecouter les massages vocaux pouvez vous me renseigner merci
9 mars 2019 à 13 h 38 min
lorsque j’ai épuisé mon quotat sur mon petit téléphone portable (abonnement à 2e) je ne pourrai plus appeler ou je paierai un supplement?
je suis une personne àgée sans expérience téléphonique
7 mars 2019 à 1 h 38 min
bonjour , suite au règlement de ma facture je constate que vous avez augmenter le tarif de plus de 2€ en 2 moie de Temp , pourtant la réception deviens médiocre . moi qui était a 15.99€ avec déduction de 4€ comme client free je passe a 19€ . j’ai régler ma facture mes je vais chercher un autre opérateur qui pour 19€ aura une meilleur réception et offre a m’offrir ! vraiment déçus par votre façon de remercié vos client box et mobile je changerais également ma box par la même occasion !!!!
cordialement
28 février 2019 à 22 h 24 min
Bonjour free je voudrais que vous désabonner TCM cinéma
13 février 2019 à 16 h 27 min
Bonjour,
Cela fait des mois que mon fils veut résilier son contrat, nous avons rendu les appareils, envoyer plusieurs lettres recommandées de plus il est impossible de vous joindre QUE FAIRE ?
Je ne vais pas faire de publicité pour vous si cela continue.
Salutations
12 février 2019 à 18 h 32 min
Je ne pouvait pas activé mon free box
23 décembre 2018 à 14 h 56 min
Bonjour je suis actuellement à l étranger depuis le 1er décembre 2018 et une semaine avant mon départ j avais des problèmes de connexion et jusqu’à ce jour j arrive pas à me connecter donc je vous demande de bien vouloir me faire la configuration à vos services et bien entendu je ne refuse pas de payer mes factures et je suis complètement bloqué
11 décembre 2018 à 19 h 54 min
Bonsoir
Opérateur Free
c est une catastrophe impossible d avoir un opérateur hors mis si vous demandez de souscrire un contrat.j ai eu une personne au service souscrire un contrat qui a osé dire que ce n est pas la peine d essayer d avoir un conseiller au téléphone c était une perte de temps car il est impossible de les avoir BRAVO
j ai un forfait de free box au prix de 5eur je demande suite à mon déménagement de le basculer à mon nouveau logement eh bien impossible ce n est pas illigible on me demande de résilier et prendre un nouveau forfait clairement c est de l escroquerie FREE n est pas unique publicité mensongère
11 décembre 2018 à 18 h 47 min
Bj,
Je suis harcelé de SMS car je dois régler une facture. J’ai résilié ma ligne free il y a plus de 6 mois et je n’avais aucune facture (2 euros) à régler.
Il est impossible de joindre le service clientèle.
FREE c’est une vrai catastrophe…..
Je ne conseille à personne de souscrire le moindre contrat avec eux.
10 décembre 2018 à 14 h 42 min
Abonné Free 2 € souhaitant bénéficier de la promotion à 8 € 99
Bonjour,
Vous moquez-vous de moi ?
Vos messages automatiques ne m’intéressent pas – bien sûr que j’ai consulté le site et mon compte.
Je vous demande COMMENT passer de mon offre à 2 € à votre promotion à 8 € 99 ? Cela est IMPOSSIBLE depuis mon compte !
Je n’ai pas besoin d’une NOUVELLE carte SIM.
Ne vous intitulez pas Assistance ou Service relations clients si vous ne savez pas lire un message.
Merci d’une vraie réponse !
26 juillet 2018 à 8 h 58 min
On m’ a proposé une box Free Mobile. Je ne devais rien avoir à payer, à part les 1euro, mensuel. Au finale, il m’a fallu payé environ 40 euros pour la box. Elle est venue deffectueuse. On m’ a prélevé encore environ 40 euros pour non respect du rdv du technicien ( venu et reparti 5 min plutôt alors que j’ avais à peine vu son appel) j’ ai résilié le contrat au terme de l’ abonnement. On me fait savoir par huissier de justice que je dois encore 80 euros. Tout ça pour une box que je n’ ai même pas utilisé. Cette société fait de l’ anarque… avec des frais cachés à n’ en point finir.
4 septembre 2017 à 17 h 27 min
J’ai envoyé fin juin,une lettre de réclamation, une lettre recommandée avec AR, je n’ai toujours aucune réponse or il est précisé ci-dessus que le service client vous répond dans les « plus brefs délais ». C’est quoi les plus brefs délais pour Free.Comme je ne voyais rien venir je les ai contactés par téléphone, les personnes que vous avez au bout du fil sont absolument incapables de répondre à vos questions. On vous conseille simplement de réenvoyer votre lettre de recommandation…Décevant
24 août 2017 à 9 h 35 min
Reçu un mail de free.fr m offant 500€ en dédommagement d un soi disant problème
Grosse arnaque en vue il me semble
Si ce n est pas le cas merci à free de me contacter par courrier et de donner des cours d orthographe à vos collaborateurs
17 août 2017 à 17 h 33 min
Boujour: message , photo , SMS
13 juillet 2017 à 15 h 02 min
Bonjour free mobile,
La née dernière j’achète cette carte Sim et je déjà quitté la france et pouvez vous fermé ma carte de sim svp
Merci beaucoup
Bonn journée
Askari abdul wahid
21 juin 2017 à 14 h 30 min
Votre technologie est catastrophique ,votre force c est quand vous faites les prélèvements , aucune assistance technique de votre part .Zero sur toute la ligne.
12 juin 2017 à 3 h 25 min
Bonsoir,
Quand dans le forfait Free Mobile á 19€99 il y aura de nouveaux pays comme le Mexique, le Brésil, la Chine ou encore l’Argentine?
Cordialement,
Paul
7 juin 2017 à 15 h 07 min
Free est incompétent la plateforme ne résout pas votre problème
J’ai résilié mon contrat et ils continuent de prélever alors que j’ai rendu le matériel !!!! Ils ne retrouvent pas mon courrier de résiliation alors que j’ai l’accusé de réception un comble c’est n’importe quoi et vous êtes désarmé car on vous dis faite une réclamation mais ce n’est pas mon tort et la personne de la plateforme est robotisée
Elle répète la même chose et n’essaye pas de régler le problème
1 juin 2017 à 13 h 15 min
Depuis que je suis chez free c horrible ma famolle et moi n avons aucun reso c est des incapables et pour les joindres c est impossible vive les voleurs !!!
19 mai 2017 à 16 h 32 min
j ai un forfait de 2 euros et je dois payer 10 euros ou est l erreur
18 mai 2017 à 15 h 48 min
Le service client free est une catastrophe. Des menteurs arrogants qui nous bombardent de procédures pour obtenir un malheureux remboursement. Fuyez free, passez chez d’autres opérateurs.
16 mai 2017 à 7 h 43 min
bonjour
je suis trés déçu de free car j’ai un probléme sur free-box depuis trois jours toujours pas résolu trés grave car je travail avec mon ordi je n’ai plus internet plus de téléphone a bonne entendeur
28 avril 2017 à 14 h 57 min
Je désire m’abonner à FREE ( 2 euro/mois pour deux h. de communication ) pour mon portable.
Dois-je changer de carte SIM, sachant que je ne suis liée par aucun contrat à aucun opérateur ? ( jusqu’ici, achat de cartes prépayées ) et que je souhaite conserver mon numéro d’appel ?
Merci infiniment
21 mars 2017 à 16 h 38 min
Dommage que vous ne faite pas de forfait FreeMobile à 10 Euros comme RED BY SFR, vous pourriez récupérer beaucoup de client.
10 mars 2017 à 16 h 53 min
Pouvez-vous me contacter sur mon numéro de téléphone s’il vous plait ? je cherche a joindre le sav free
8 mars 2017 à 14 h 04 min
Je galère !! impossible de me connecter à mon compte, même après avoir demandé un nouveau code. Vous semblez ne pas me connaître, sauf pour me facturer mes consommations mobiles et ma Freebox !! A quand la possibilité de vous contacter par mail ?? Est-ce trop demander ??
5 mars 2017 à 11 h 57 min
Bonjour.
Je suis client free mobile j’arrive pas à accéder à mon compte l’espace abonnés mobile , j’ai changé mon e-mail j’ai besoin d’un nouveau mot de passe
4 janvier 2017 à 11 h 56 min
Bonjour j’aimerais payer une facture à Free je n’arrive pas parceque free me demande un identifiant et le mot de passe que je n’ai pas que dois-je faire ?En ce moment ma ligne est coupé . Merci
17 mars 2016 à 11 h 15 min
bonjour.Quel est le tarif et les conditions voix hors forfait(forfait mobile free 2e par mois)?Merci
5 mars 2016 à 14 h 01 min
Bonjour
Je voudrais payer la facture free mobile par BOURSORAMA
Merci
24 mars 2015 à 10 h 24 min
Bonjour j ‘aimerai obtenir un abonnement seul soucie est que mon portable et
bloquer peut on résoudre le soucie , vue que orange me balade de surprise en surprise . Je me suis rendu sur le site pour désimlocké et un message m’indique que ce téléphone à atteint son maximum d’essaie ??? .
26 février 2015 à 10 h 33 min
Pouvez vous me faire parvenir mes identifiants et mot de passe pour mon telephone mobile ?
21 février 2015 à 11 h 51 min
Je voudrait payer la facture free mobile par mandat quel mandat je doit faire
29 janvier 2015 à 18 h 15 min
Jamais eu aucun problème avec freemobile!
Juste des petits soucis de réseau dans la campagne c’est tout