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NRJ Mobile Contact : Mail et Mobile

NrJ Mobile est un opérateur téléphonique créé en 2005 par le groupe Crédit Mutuel- CIC et NRJ. Il est possible de souscrire aux offres NRJ Mobile via les banques Crédit mutuel et CIC ou bien directement en ligne sur le site : nrjmobile.fr. Bien que NRJ Mobile utilise les réseaux d’Orange et SFR, la société dispose de son propre service client.

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Besoin d’entrer en contact avec leur service client pour faire un changement de forfait, débloquer votre carte SIM ou pour résilier un contrat ? Découvrez les différentes méthodes contacter NRJ Mobile

Joindre le service client NRJ Mobile par téléphone:

NRJ Mobile a mis en place plusieurs numéros d’appel pour éviter les longues heures d’attente interminable. Ainsi, si vous n’êtes pas client de NRJ Mobile, mais que vous souhaitez le devenir, il faut composer le 10 80 (appel gratuit depuis les lignes fixes). Il est possible d’entrer en contact avec le service tous les jours de la semaine (samedi inclus) de 8h00 à 20h00.

Les clients de NRJ Mobile devront composer le 675 200 depuis un mobile ou le 09-69-36-02-00 depuis une ligne fixe. Les numéros d’appel ne sont pas surtaxés et le service accueille les clients du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.

Si le problème n’est pas urgent, vous pouvez trouver la réponse à votre question dans votre espace client en ligne. Commencez par suivre la procédure indiquée ci-dessous.

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Contacter le service client NRJ Mobile par mail:

Votre espace client NRJ Mobile vous permet de changer de forfaits, de visualiser vos factures, de modifier vos options ou encore de débloquer votre carte SIM. C’est un espace sécurisé qui offre une cascade de possibilités et celui ci est disponible 24h/24 et 7jrs/7. Pour y accéder, il faut se rendre sur le portail en ligne (www.nrjmobile.fr), puis renseigner l’identifiant et le code d’accès. L’identifiant figure sur les factures et/ou le contrat.

Vous avez perdu vos identifiants de connexion ? Votre opérateur vous invite à cliquer sur le lien « mot de passe oublié ou non reçu ? » présent dans l’espace client. Le mot de passe sera envoyé par SMS ou par mail selon vos préférences. Si vous souhaitez recevoir votre mot de passe sur votre adresse mail, il faudra cocher la case « E-mail ».

Bon à savoir: NRJ Mobile n’a pas d’adresse mail direct pour établir un contact électronique.

Contacter le service client de NRJ Mobile par courrier postal

Si vous avez une préférence pour le courrier postal, il faudra écrire à l’adresse suivante :
NRJ Mobile – Service Client
53098 Laval Cedex 09

Pour contacter le siège de l’entreprise, l’adresse est la suivante :
NRJ Mobile
12 rue Gaillon
75107 Paris Cedex 02

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page officielle de contact NRJ Mobile

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