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SAV rue du commerce

Vous avez effectué une commande sur Rue du Commerce ou vous souhaitez le faire ?
Le service client du site se tient à votre disposition pour vous guider dans votre démarche et répondre à toutes vos questions, qu’elles soient d’ordre pratique ou technique.

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Contacter le SAV Rue du Commerce par téléphone

Vous pouvez contacter le SAV Rue du Commerce par téléphone au 0 891 46 20 20 (Prix d’un appel local)

Le 0892 46 56 66 vous est aussi proposé pour les questions relatives au passage des commandes.
Ce numéro, joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h est dédié aux questions relatives au suivi et au passage des commandes. Il s’agit d’un numéro surtaxé et votre appel sera donc facturé plus cher que le tarif d’un appel local. Le prix est de (0,34€/min.).

Un graphique est disponible sur le site pour vous indiquer les heures durant lesquelles il y a peu d’affluence afin de limiter votre temps d’attente.
Le temps d’attente moyen indiqué pour un appel étant de 53 secondes.

Un autre numéro, le 01 84 13 04 06 (coût d’un appel local) est proposé pour les problèmes techniques que vous rencontrez avec un produit.

Contacter le SAV Rue du Commerce par e-mail

Pour contacter le SAV Rue du Commerce par mail, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, puis de cliquer sur « Mon service client ».


site rue du commerce

Vous allez alors accéder à un court formulaire très simple à remplir qui vous permettra d’expliquer votre problème.
Vous pouvez effectuer cette démarche 7J/7 et 24H/24. Vous recevrez une réponse en quelques heures si votre mail est envoyé aux heures de bureau, c’est à dire du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour envoyer un e-mail directement, vous pouvez également utiliser l’adresse suivante : nous-contacter@rueducommerce.com.
En vous connectant sur votre compte client vous pouvez :

  • Suivre l’évolution d’une commande
  • procéder à un retour
  • signaler le retard d’un colis et demander qu’il soit réexpédié
  • annuler une commande
  • suivre un retour ou un remboursement
  • télécharger une facture ou un justificatif d’achat

Contact par courrier postal de RDC

Pour joindre le service client de Rue du Commerce par courrier, il vous faudra écrire à cette adresse :

SAV Rue du Commerce
44/50 avenue du Capitaine Glarner
93585 – St-Ouen Cedex.

Quel que soit le mode de contact choisi, un spécialiste vous répondra et vous guidera.
De plus, une équipe de techniciens se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, qu’elles concernent le montage, la configuration, un dysfonctionnement ou un problème lié à l’assistance informatique, par exemple.

Notre avis :
Pour
SAV Rue du commerce : Email et Numéro Gratuit ?
Note
3

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8 messages :
  1. bonsoir,
    je suis partis pour récupérer l’appareil numérique que j’ai commandé et ils mont dis q’uils ont retourné le coli .
    je suis très déçu je me suis déplacée pour rien
    pouvez vous me l’envoyer a domicile
    merci

  2. bonjour je vous demande de bien vouloir me faire parvenir tout les renboursement a ce jour par mail 3118.60plus 114.23 egalement poubelle endomagée reçu dans l état abimée j attend votre réponse merci

  3. Bonjour Monsieur,Madame
    J’avais commandé un iPhone 5c bleu a 180€ chez vous. J’ai annulé ma commande est vous m’aviez dit que je devais me faire remboursé et je me suis toujours pas fait remboursé comment ça se fais
    Merci
    Cordialement

  4. bonjour j ai essaye de passez commande pendant 1jour et demi après avoir telephone 2 fois on m a dit que c était bon mais la vente flash a fini non par ma faute vous aviez un problème sur le site vous pouvez faire quelque chose pour ca merci
    cordialement

  5. suite à la réclamation que je vous ai faite hier mercredi 09 novembre 2016.
    Je vous informe de référence que j ai pu trouver sur le carton reçus la refereznce
    nom du produit G633 artemis spectrum RGB 7.1 surround G
    marque logitech
    aillant bien reçu le coupon de retour ainsi que le timbre d’affranchissement je vous renvoie le colis des samedi 12 novembre 2016
    et reste dans l’attente de ma commande pour une carte son creative sound blaster ZxR PCI E
    cordialement
    Frederic

  6. Bonjour j’ai acheter une télévision c’est pour savoir si j’ai la garantie pour envoiyer en réparation

  7. Je suis a l’attente d’une livraison prévu pour ce jour et je n’ai pas de nouvelles.

  8. je ne sais toujours quand arrive la montre pour femme que je vous ai commandée