SAV rue du commerce

Vous avez effectué une commande sur Rue du Commerce ou vous souhaitez le faire ?
Le service client du site se tient à votre disposition pour vous guider dans votre démarche et répondre à toutes vos questions, qu’elles soient d’ordre pratique ou technique.

Contacter le SAV Rue du Commerce par téléphone

Vous pouvez contacter le SAV Rue du Commerce par téléphone au 0 891 46 20 20 (Prix d’un appel local)

Le 0892 46 56 66 vous est aussi proposé pour les questions relatives au passage des commandes.
Ce numéro, joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h est dédié aux questions relatives au suivi et au passage des commandes. Il s’agit d’un numéro surtaxé et votre appel sera donc facturé plus cher que le tarif d’un appel local. Le prix est de (0,34€/min.).

Un graphique est disponible sur le site pour vous indiquer les heures durant lesquelles il y a peu d’affluence afin de limiter votre temps d’attente.
Le temps d’attente moyen indiqué pour un appel étant de 53 secondes.

Un autre numéro, le 01 84 13 04 06 (coût d’un appel local) est proposé pour les problèmes techniques que vous rencontrez avec un produit.

Contacter le SAV Rue du Commerce par e-mail

Pour contacter le SAV Rue du Commerce par mail, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, puis de cliquer sur « Mon service client ».

Vous allez alors accéder à un court formulaire très simple à remplir qui vous permettra d’expliquer votre problème.
Vous pouvez effectuer cette démarche 7J/7 et 24H/24. Vous recevrez une réponse en quelques heures si votre mail est envoyé aux heures de bureau, c’est à dire du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour envoyer un e-mail directement, vous pouvez également utiliser l’adresse suivante : nous-contacter@rueducommerce.com.
En vous connectant sur votre compte client vous pouvez :

• Suivre l’évolution d’une commande
• procéder à un retour
• signaler le retard d’un colis et demander qu’il soit réexpédié
• annuler une commande
• suivre un retour ou un remboursement
• télécharger une facture ou un justificatif d’achat

Contact par courrier postal de RDC

Pour joindre le service client de Rue du Commerce par courrier, il vous faudra écrire à cette adresse :

SAV Rue du Commerce
44/50 avenue du Capitaine Glarner
93585 – St-Ouen Cedex.

Quel que soit le mode de contact choisi, un spécialiste vous répondra et vous guidera.
De plus, une équipe de techniciens se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, qu’elles concernent le montage, la configuration, un dysfonctionnement ou un problème lié à l’assistance informatique, par exemple.

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