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Le SAV Tomtom est disponible par internet mais aussi par téléphone pour toutes vos questions relatives à un appareil de navigation automobile, un appareil de navigation intégré, mais aussi pour les logiciels intégrés sur smartphone, les GPS moto ou encore les montres GPS.

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Appelez le 01 70 36 35 82.
Ce numéro de Service client Tomtom est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h30

  • Si vous habitez en Belgique, vous pouvez joindre le SAV Tomtom au 078 250 157 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h30).
  • Si vous habitez en Suisse, vous pouvez joindre le SAV Tomtom au 08 44 00 00 91 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h30).

Contacter le support Tomtom par e-mail

gps tomtom start 60 m1Échanger avec le service client de Tomtom par téléphone est sans doute le moyen le plus rapide trouver une issue à votre problème. Sachez qu’il est ausi possible d’avoir un contact par e-mail, et de fournir toutes les informations détaillées sur votre problème. Pour cela, rendez-vous sur la page de contact de Tomtom.

http://fr.support.tomtom.com/app/contact

3 étapes vous permettent de contacter le support client Tomtom.

  1. Choisissez le produit pour lequel vous avez besoin d’assistance
  2. Expliquez le problème que vous rencontrez avec votre produit
  3. Choisissez « Envoyer un e-mail » dans les moyens de contact

ATTENTION : avant de lancer cette demande de support par e-mail, assurez-vous bien de disposer d’un compte Tomtom. En effet, pour pouvoir envoyer un e-mail directement au SAV Tomtom, il vous sera demandé de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Si vous ne disposez pas de compte Tomtom, ou si vous n’avez plus vos informations pour vous connecter avec vous, alors nous vous recommandons d’utiliser plutôt le téléphone.


Les forums d’aide Tomtom

Le nombre d’utilisateurs des produits Tomtom est très important. La marque a donc mis en place un espace de discussion et d’entraide entre utilisateurs. Cet espace est accessible gratuitement et peut vous permettre de trouver une solution à vos problèmes avec un produit Tomtom.

Pour accéder au forum d’aide, cliquez-ici.

Vous y trouverez des solutions pour vos problèmes ou vos questions d’ordre général sur les produits Tomtom.
Voici les gammes de produits Tomtom qui sont présentées sur les forums d’aide.

– GO et START 40, 50, 60 series / GO 400, 500, 600 / 5000, 6000 (MyDrive)
– Séries GO 800 / 1000 / Via / Start 20 (MyDrive)
– GO x00 / x10 / x20 / x30 / x40 / x50 / Rider (HOME)
– XL / XXL / ONE / Start (HOME)
– Navigation TomTom pour Smartphone
– Navigation embarquée

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76 messages :
  1. bonjour tres content de ma montre gps tomtom multisport sauf depuis la dernniere mise a jour ou la presentation est devenu fouillie quand je la branche a l ordi.pour voir mon parcour en meme temps a l ecran parrait le parcours en haut et en bas le shema altitude /vitesse et a gauche les donnees vitesse/moyenne /temps/clories/duree du parcours.avant c etait le parcours en grand les indications precedente au dessus .le shema altitude /vitesse ne paressait que si je le sollicitait tres cordialement rinaldi roberto

  2. peut on avoir la langue français pour crée un compte par tous les moyens on n a arrive pas a se connecter donc pas moyens de mettre a jour et fessant de l international avec un 44 tonnes j en ai marre de faire demi tour dans des petite rue
    2: limitation de vitesse éronnée ( procès de la faute a votre service ) .3: interdiction au plus de 3,75 tonnes erronée a plusieurs reprises embarra face au agent de police et des autres conducteurs . 4: prend subitement un autre trajet et décide de faire demis tours et refaire demis tour qlq km plus loing pour revenir sur la meme route ??? ca coute très très cher se genre de problème amendes ,consomation de mazout , usure prématuré des pneu .. merci de me tenir au courant de la marche a suivre vu toujour sous garantie ,mise a jour gratuit pendant un ans

  3. bonjour,je cherche la fixation pare brise pour mon tom tom go 940 acheté en juillet
    2009.Celle ci à été volée dans ma voiture.
    Merci et bonne journée.

  4. Bonjour, Impossible de télécharger la carte des Antilles Française sur un GO 620 alors que l’appareil est jugé compatible!!
    Merci
    Cordialement
    AJA

  5. Début de ce mois j’ai acquitté le paiement de mon abonnement j’ai reçu confirmation de ce paiement mais je n’ai pas su télécharger les mises à jour sur le xl Live tomtom et de ce fait n’ai plus de services Live quelqu’un pourrait m’aider pour pouvoir réinstaller cette mise à jour. Merci de me repondre

  6. Bonjour, après mise à jour carte europe + autres mises à jour proposées (comme d’habitude) sur carminat (renault) – le gps reboote sans arrêt ( page d’accueil, sablier)
    ça ne s’arrête jamais …. j’en ai besoin cette semaine .

    Cordialement.

  7. madame nous avons eu un entretien ce matin au téléphone j’ai bien reçu votre mail j’ai suivi les indications mais toujours le même problème l’orsque je tape mon code confidentiel on me répond à chaque fois code erroné et pourtant je n’ai jamais changé de code

  8. Depuis que j’ai connecté ma montre runner multi , cela ne m’indique plus ma moyenne ni ma vitesse instantané lorsque que je cour. Des que je reconnecte ma montre au pc ,elle m’indique bien tout les éléments. Quelle solution? Merci

  9. Pouvez vous me dire si je peux naviguer avec mon tomtom go 710 western Europe 2006 en MARTINIQUE
    merci
    Cordialement
    C.P.

  10. Bonjour,

    D’abord Mes bons voeux pour 2017,

    Puis depuis plusieurs fois, avec

    les cordoonnées GPS et ce jour avec photos,

    pour indiqués qu’au 16, avenue Henri-barbusse,

    ( ou j’habite); il y a un couloir de bus au milieu de l’avenue

    donc on ne peut tourner à gauche comme TOM-TOM nous

    indique.

    S’il vous plait, Merci d’avance de faire la correction.

  11. dossier ************* remplacement cordon chargeur montre
    reclamation de 3 semaines toujours pas recu et pas de nouvelles
    LA ROCHELLE n’est pas le bout du monde .
    POR

  12. Bonjour
    suite a l achat d’ un GPS Rider TomTom 400 que j ‘utilise avec un casque équipé d ‘ un intercom de marque ( sena SMH 5 ) lorsque je veux les synchroniser ensemble une fois sur deux le GPS m’ indique casque connecté ou la connexion à votre casque a été perdue et je ne peux plus l ‘utiliser normalement
    merci de me proposer une solution part mail ou par Tel

  13. J’ai renouvelé mon abonnement aux Services Live directement depuis mon GPS. Il m’est impossible de finaliser mon paiement.

    En effet quand je clique sur le lien indiqué dans votre mail Instructions de paiement de vos services LIVE ma messagerie me dit que l’adresse n’est pas valide.

    Que faire ?

  14. bonjours, je souhaite avoir des information au sujet d’un tomtom VIA 110.
    j’ai un problème de carte introuvable et pourtant sur l’appilcation « my drive connect » il me dit que cette carte est correctement installer. comment pourrai-je consulter cette carte sur mon GPS. merci
    j’attent votre réponce avec attention

  15. S’est quoi ce bordel. En plus de facturer du matériel à prix d’or, vous nous voler aussi via le téléphone. 3 appels raccrochés sympa tomtom. Je ne suis pas près de racheter du matériel chez vous.

  16. je vous est entretenu il y a qlques jours des pbs de carte introuvable sur XL il y a 4 a 5 mois et , sur start 20 depuis peut .Il me serait agreable d obtenir une reponse dans les meilleurs delais . merci salutations

  17. Bonjour,
    je ne peux pas accéder à mon compte TomTom ou créer un compte TomTom ?
    On me demande un mot de passe que j’ai oublié, et je ne reçois pas de messages TomTom sur ma messagerie pour pouvoir le récupérer ?

  18. J’ai réglé mon abonnement de 49,95€ le 04 avril 2016 et l’on me redemande cette somme .A ce jour je ne peux plus mettre à jour et je n’ai le zones de dangers.
    Que dois-je faire

  19. Bonjour,

    Possesseur d’un GO730, j’ai téléchargé, début septembre, les données de « l’ouest de l’archipel méditerranéen » afin de partir confiant pour un séjour en Sicile au volant. De retour, je tiens à vous signaler mon mécontentement concernant cet achat. De nombreux ronds points ainsi que de nombreuses portions de routes et autoroutes sont inexistants. Le signalement des vitesses limites sont erronées. Pis, à GELA, ville du sud sicilien, alors que j’étais au centre de la ville un peu perdu, le GPS, au lieu de m’aider, m’a dirigé obstinément dans un cul de sac qui se terminait par un précipice, ce qui a bien amusé les riverains.

    Pour votre la crédibilité de TOMTOM et éviter la mauvaise surprise à d’autres clients, il serait souhaitable de retirer ce produit de la vente.

    Bien cordialement à vous,
    Sam
    Clermont-Ferand le 01-10-2016

  20. Ou en est ma commande
    Merci de me répondre Je devais avoir mon nouveau tomtom avant la fin de la semaine et je n’ai aucune nouvelles
    Merci de m’aider

  21. Bonjour, voulant mettre à jour mon TomTom VIA135 récemment acquis et ayant souscrit un compte auprès de vos services, mon mot de passe n’est plus reconnu et les différents messages que je vous ai adressés sont revenus avec uniquement des pages publicitaires en anglais. J’ai appelé votre service après-vente, l’opératrice, très aimable, m’a dit que ce problème serait résolu rapidement. Je préférais cependant vous signaler cet état de fait, espérant que ce souci sera résolu rapidement. Salutations

  22. BOnjour
    J’ai un GPS W.Europe acheté à.  »Époque de mon iPhone3. Je suis sur le 5. Comment faire pour avoir la voix, les instructions parlées ?
    J.avais acheté le « Car kit tool »
    Y a-t-il moyen de l’utiliser avec iPhone 5 … Et,bientôt, le 6 que je vais acheter?
    Merci

  23. Le 19 mars 2016 j’ai téléchargé (Commande n° 401707436) une nouvelle carte pour la somme de 49,95€. Malheureusement rien n’est à jour, routes, limitations de vitesse.
    Que puis-je faire ?

  24. Bonjour. Je souhait achetter un gps tomtom et est c’ que poussible de payer en trois fois avec carte bancaire … Merci

  25. Problème sur TOMTOM

    Bonjour,
    A ce jour je rencontre un problème que je n’avais jamais eux avant, je n’arrive plus à télécharger le support de l’application des mises a jour gratuite pou mon TOMTOM one Europe sur mon ordinateur comme je le faisais à chaque fois sans aucun problème gratuitement.
    Maintenant lorsque je branche mon TOMTOM sur mon ordinateur pour installer le téléchargement le support des mises à jour celui ci m’ouvre une fenêtre après quelques minutes de téléchargement des mises à jour en me disant :
    Le programme d’installation ne dispose pas des privilèges suffisant pour accéder au répertoire C/ TOMTOM impossible de poursuive l’installation, ouvrer une session en tant qu’administrateur ou contacter votre administrateur système.
    Vue ce problème je compte sur votre service clientèle pour me résoudre ce petit problème de téléchargement de support d’application des mises à jour gratuit de TOMTOM sur mon ordinateur Windows 7
    PS : pour tout réponse voici mon adresse Mail jc.Quiers@yahoo.fr.merci d’avance.
    Cordialement.

  26. Bonjour, nous avons acheté les cartes de toute l’Europe (code 402 430 982) fin mai 2016 en prévision d’un voyage en Europe de l’Est.
    Or à notre grande surprise et désespoir , nous n’avions ni la carte de la Pologne ni celle de la Tchéquie (entre autre). Bref nous n’avions que les cartes de l’Europe de l’ouest et n’avons pu utiliser notre GPS qu’en Allemagne.
    Comment expliquez-vous cela ? Merci pour votre réponse.

  27. Je viens d’acheter une carte Allemagne, Autriche et Suisse que j’ai réglée par carte bancaire le même jour.
    J’ai reçu un mail de confirmation de ma commande avec les instructions de téléchargement. Je les ai suivies scrupuleusement. Lorsque je redémarre mon appareil de navigation ces nouvelles cartes n’apparaissent pas. Cependant elles figurent bien dans l’espace de stockage de mon TOMTOM XL IQ ROUTE. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour corriger ce dysfonctionnement.
    Merci

  28. bonsoir,j ai un problème avec mon gps tomtom xxl,il s allume il s éteind tout seul,et ne trouve pas le signal gps au bout de 30sec ,pouvez vous me renseigner pour le faire fonctionner correctement merci

  29. Malheureusement, Mises à jour du service Radars en Europe n’est pas compatible avec ce GPS. Supprimer du panier c est un via130

    Pourquoi???????????????????????????????????????????????????????????????????????

  30. J’ai acheté par erreur le 9 avril 2 téléchargement de carte Espagne et Portugal. Est-il possible d’avoir un remboursement pour le téléchargement de trop ?

  31. J ai acheté une mise à jour de mon GPS installé dans ma Mazda CX5 et après avoir introduit ma carte SD dans mon ordinateur et suivi la procédure (très mal expliquée par ailleurs !) J ai réintroduit ma carte (soit disant mise à jour ) dans mon véhicule. …mais rien à changé et je ne ai toujours pas accès à les services live 😣
    Que puis-je faire ?
    Merci de m aider .

  32. J’ai reçu un courriel de TomTom pour me dire que suite à ma commande * la facture était à la suite du document. Mais RIEN ! Pas de facture.
    Impossible de trouver une adresse courriel pour vous joindre car en plus lorsque dans la rubrique contact vous demandez la référence de mon TomTom elle n’existe pas. Alors comment je fais ? Impossible de vous envoyer un courriel. J’ai simplement trouvé le moyen utilisé présentement.
    Mon TomTom est : GO 740 LIVE

  33. Bonjour notre ville est interdite aux poids lourds de plus de 3 t 5mais mes camions circulent malgré les interdictions comment pouvez vous faire, ou comment peut ont faire pour modifier par votre intermédiaire cette interdiction. Merci de votre compréhension et réponse favorable
    Sincères salutations
    Mrs Vezy Jean Claude

  34. J ai acheté un GPS type TOM TOM STAR mais je n arrive pas à changer le langage à la langue française.
    Merci.

  35. Bonjour, je viens d’acheter une mise à jour de mes cartes pour Tart 25 mais impossible de faire cette mise à jour ! je possède un mac OSX 10.5.8 et il semblerait que cette version ne prenne pas en charge le logiciel proposé par Tomtom !
    Que dois-je faire ? Merci pour une réponse rapide.
    Cordialement.
    Mme Claudette Chardenon

  36. pouvez vous me faire parvenir une facture car j’ai fait la mise à jour de mon tomtom pout un montant de 29,95 euros

  37. bonjour je viens de recevoir mon tomtom XL2 pour remplacer mon tomtom one trop vieux et je suis fort decue car impossible de programmer un voyage avec plusieurs points intermediaires choisi par moi meme sauf passer par (1 point) et c est tout j ai telecharger et etudier la notice et pas d explications pour ce sujet je veux programmer mon voyage et passer par ou je veus et non suivre le tracé proposé par tomtom (comme je faisais avec l ancien merci de me repondre .Merci de votre amabilité et gentillesse

  38. Bonjour, après plusieurs demande de changement de mot de passe et suite au dernier mail que vous m’avez envoyé j’ai effectué la procédure
    j’ai bien cliqué sur le lien mais j’ai une page qui s’ouvre ou j’ai le choix de créer un compte et ou il y a aussi mon adresse mail actuelle mais je n’ai aucune autre possibilité pour changer mon mot de passe
    quelle procédure je dois effectuer afin de changer le mot de passe
    merci de votre réponse
    cordialement

  39. J’ai un tomtom start 25 europe , j’ai voulu refaire une mise à jour avec internet , ai je fait une mauvaise manipulation , quand je redémarre le gps après avoir sélectionner un parcours il me signale que je n’ai pas de position gps .Que dois faire. Merci pour votre réponse .Cordialement . J. P.

  40. Bonjour
    J’ai acheté votre promo dimanche service live et impossible de télécharger.
    J’ai été débité.
    Comment faire pour charger.
    Si trop compliqué à faire (je suis agé) pouvez-vous me rembourser.
    Merci

  41. bonjour,je me suis fait voler mon gps tomtom xxl ,peut on le bloquer à partir de mon compte mytomtom , si oui comment faire?.merci de votre réponse

  42. bonsoir j’ai achete une carte benelux pour mon tomtom xl et j’ai bien reçu la confirmation du paiement cependant je n’ai rien pu télécharger, rien ne s’est passé pouvez vous m’aider s’il vous plait cordialement

  43. J’ai égaré le fil de connexion pour pouvoir mettre a jour mon tomtom
    J’ai reçu un mail pour mise a jour. Comment me procurer ce cordon?
    Je vous remercie.
    Fernand

  44. Bonjour,
    j’ai acheter aujourd’hui via votre site une carte de france pour mon appareil start 20 ,j’ai bien reçu votre mail de confirmation mais lorsque je connect mon appareil a my drive connect rien ne se passe.
    Que dois je faire?
    Merci

  45. Bonjour,

    Nous possédons TOMTOM Drive, nous allons aux Etats unis en juin. Pouvez-vous nous dire si nous pouvons rajouter les Etats-Unis et comment fait-on et si c’est payant ?

  46. mot de passe perdu
    reçu un message de maj mot de passe avec link
    le link ne me renvoie pas vers la correction de mot de passe ( en anglais)
    je tourne en rond

  47. Bonjour l’équipe tom tom

    Depuis plusieurs jours je ne reçois que partiellement quelques alertes radars pourquoi?

    Merci de me renseigner sur ce problème

    Cordialement

  48. Conversation courte et attente longue pour me dire que le service concerner nest dispo que la semaine mon gps ne tient pas la charge et ni le cable en direct brancher. Ce gps a 5 ans environ et que faire pour la remise en fonctionnement a quelle adresse doit je le faire parvenir
    Merci

  49. Bonjour,
    J’ai un one XL « europe » depuis quelques années.
    Il semblerait que la pologne ne fasse pas parti de l’europe !
    Je me suis dit tant pis je vais acheter la carte.

    Retissant à le brancher sur l’ordi car première mauvaise expérience.
    Déjà mon premier en pensant bien faire je voulais sauvegarder les cartes COMME CONSEILLE PAR LE LOGICIEL, mais dés que j’avais sauvegardé la carte soi disant europe il s’était bloqué mais neuf elle avait disparu du GPS.

    Donc celui ci n’avait jamais été branché jusqu’à ce soir (07/02/16) ou j’ai ouvert pour la première fois la pochette CD encore scellée.

    J’ai mis mon cd d’installation pour la première fois, brancher mon gps comme demandé par le logiciel, ouvert un compte et maintenant il ne marche plus DU TOUT et je n’ai rien ni téléchargé ni vidé, juste fait une mise à jour.
    C’est ce foutre de la gueule du monde ?

    En gros il ne faut SURTOUT PAS le brancher à l’ordi avec le logiciel sinon il est foutu.
    Que puis je faire ?

  50. Bonjour
    J’ai un tomtom via 130 depuis environ 2 ans je pouvais faire les mise a jour.
    J’ai été dans l’ obligation de changer de pc suite a un virus depuis je ne peu plus
    faire de mise a jour. que doit je faire.

  51. j’ai acheté un tom tom 40 mais impossible a se mettre a l’heure satellitaire et quand je programme mon itinéraire la flèche ne bouge pas donc impossible a utiliser

  52. Bonjour,
    J’ai acheté il y a un an une montre cardio gps, la ceinture me blesse, je ne peux donc utiliser mon cardio, après une réclamation sur un stand de votre marque où l’on ne ma pas proposer de solution, On m’a conseillé de vous faire un message afin d’avoir un écrit. N’ayant pas de solution ni de proposition valable sur vos nouveau produit, je vous informe qu’en cas de problème cardiaque en course ou entrainement, je vous considèrerais comme responsable.
    Cordialement en attendant j’espère une réponse.
    D Lebonnois

  53. Bonjour

    J’ ai commandé d’ un support de fixation sur coussinet le 15 Décembre.
    suite a une panne informatique je n’ai pas eu le suivi de ma commande
    Je ne sais pas si ma commande a été prise en compte malgré que le montent a été débité

    Cordialement a vous JMF

  54. Je viens d’appeler vos services pour la 1° fois ce jour, Merci pour votre réactivité et l’amabilité de la personne qui a résolu d’une manière claire mon problème. Je crois un certain Mr Benoît.
    Salutations

  55. Bonjour
    je ne retrouve pas la facture ni la commande sur mon compte correspondant à cet achat :

    Merci ! Nous avons reçu lautorisation pour votre paiement

    Bonjour ALAIN,
    Le paiement de votre commande a été traité par Adyen et figurera sur votre compte sous le nom de Adyen.
    Vous pouvez vérifier le statut de votre ordre en cliquant sur Mes commandes. Si vous nêtes pas connecté, vous devrez dabord le faire à laide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.
    Vous avez commandé les articles suivants :
    numéro de commande: *

    Quantité Article Prix de larticle Prix total
    1 France – Service de mise à jour de carte pendant 1 an 49.95 € 49.95 €
    Livraison: 0.00 €
    Shipping Discount: 0.00 €
    Discounts: 0.00 €
    TOTAL: 49.95 €

    Cordialement,
    Léquipe TomTom

    Pouvez vous m’aider ?

  56. jai acheté le 17/10/2013 un GPS start 25m+chargeur 1p(0636926063760
    je le charge par l’ordinateur il marche bien
    mais impossible de faire des mises a jour ou de le connecter a travers mon écran de l’ordinateur pour programmer des itinéraires ou de faire des mise jours et ceux la depuis le début après 8 mois d’achat jai droit normalement a des mise a jours gratuites
    jai 75 ans donc je ne maitrise pas toutes les donnes scoentifique

  57. B​onjour,

    Avec un peu de retard, je réponds à votre mail (cf ci-dessus), mais venant de changer de région, d’une part mes papiers sont encore en cartons et un manque de temps.

    ——————————————————————————————————————————————-

    Chère Madame,

    Votre numéro d’incident est le 150905-002322.

    Nous vous remercions d’avoir contacté le support clientèle TomTom.

    Le nécessaire a été fait sue votre compte et je vous confirme que votre adresse mail est disponible pour associer votre nouvel appareil ,

    En ce qui concerne l’ancien appareil , veuillez me preciser le souci s’il vous plait? et la date d’achat aussi pour vérifier la garantie ,

    J’espére avoir répondu de façon claire et positive à votre requête.
    Je reste à votre disposition pour toute demande d’assistance ou d’information complémentaire.

    Sincères salutations,

    C.karaman
    Conseiller technique.
    Support clientèle TomTom.

    ———————————————————————————————————————————————–

    ​​Donc pour répondre à votre question, mon ancien GPS qui m’a lâché en pleine navigation, (et ne connaissant peu la région, puisque je viens d’y emménager !) a été acheté le 15/12 2012, cadeau de noël.

    Est-ce un vieux produit 2ans 1/2 presque 3 ans ?

    Ayant vraiment besoin d’un GPS, connaissant TOM TOM, n’ayant pas trop été contente d’un autre (qui fonctionne toujours) de marque concurrente, j’ai pris sans hésiter un nouveau Tom Tom, en plus vous proposiez un bon de réduction.

    Mais voilà, 2ème déception, le service commercial m’a refusé ce remboursement, raison : délai dépassé !

    ——————————————————————————————————————————————–

    Bonjour,

    Nous vous informons que votre participation à l’offre « 6823 – Offre TomTom GO 2015 – Jusqu’à 50€ offerts » est invalide.
    Vous recevrez d’ici quelques jours un courrier par voie postale stipulant le ou les motifs d’invalidité de votre participation.

    L’équipe de gestion
    TomTom

    ———————————————————————————————————————————————-

    Je suis très déçue !, je dois offrir un GPS pour Noël, je crois que je vais réfléchir à la marque ! car c’est de déception en déception, que j’ai avec Tom Tom

    – GPS de 2 ans 1/2, déjà obsolète

    – Problème d’enregistrement du nouvel appareil, temps passé. Pas encore enregistré le nouveau.

    – Pas de remboursement du bon de réduction, raison temps passé, 7 jours un peu court ! surtout lorsque l’on vient de déménager, et l’on que l’on a d’autres préoccupations en tête. On compte sur Tom Tom plutôt pour nous aider et non de nous apporter d’autres problèmes.

    En espérant que vous prendrez mon mail en compte, que Tom Tom saura rétablir la situation

    Salutations

    C. Jos

  58. MON N° D INCIDENT EST :151023_004001 ON M A APPELLE CE JOUR
    ET AU VU DU N° DE TELEPHONE QUE VOUS INDIQUE CELUI CI EST FAUX . VOUS POUVEZ ME JOINDRE ?
    CECI CONCERNE LE MAIL
    DE MIRIAM RA .
    MERCI DE ME CONTACTER JEUD A PARTIR DE 9H
    BIEN SINCEREMENT

  59. j’essaie en vain d’obtenir un mot de passe ( mot de passe oublié) pour faire une mise à jour sur mon start 60 mais je ne reçois pas de notification de votre part malgré l’indication de votre site.
    Que faire?

  60. bonjour, j’aurais besoin d’un renseignement. Voilà, jai un gps tomtom truck 5250 pro et le problème, c’est les problèmes de circulation style bouchons ou accidents, déviations, radars ne s’affichent pas sur mes trajets. Pouvez vous me dire ce que je dois faire en direct svp ? En vous remerciant Ps: si par contre je n arrive toujours pas a avoir ce que je souhaite, j’envisage peut être de changer de service comme par exemple voir chez garmin même si je préfairerait quand même rester chez tomtom

  61. Bonjour
    J ai casse l écran de ma montre tomtom multisports
    Ou dois je l envoyer pour la réparation et quel sera le coût de cette intervention
    Cordialement

  62. j’arrive pas d’installer la carte de gps par ce que je supprime le disque dur de mon gpsmerci.

  63. Bonjour.
    Je suis vraiment déçu des GPS Tomtom, j’ai eu un 950 qui est tombé en panne il raconté n’importe quoi et les parcours faux. J’ai changé avec un 1005 qui lui aussi c’est mie a dysfonctionné 3 jours avant de partir en Allemagne. Je men procure un autre chez Darty, l’an dernier il est tombé en panne plus moyen de le mettre a jour, après vous avoir contacté vous avez fait le nécessaire il a réfactionné, et là depuis 2 mois environs plus moyen de le mettre a jour. J’ai envie dans changé en et en prendre un autre mais pas un Tomtom, mais point de vue financier je suis obligé d’attendre. Es ce que vous pourriez faire le nécessaire pour qu’il réfactionne, ce qui me permettra que Tomtom remonte en mon estime, et vous refasse confiance. Mon Tomtom 1005 me demande toujours « connexion à mon ordinateur » ce connecté à tomtom.com/getstarted. Oui et apprêt ?
    Un client mécontent de GPS Tomtom.
    BRIESACH

  64. Bonjour
    J ai casse l écran de ma montre tomtom multisports
    Ou dois je l envoyer pour la réparation et quel sera le coût de cette intervention
    Cordialement

  65. Bonjour j ai achete une. Mise ajour zones danger 14€98 on me facture 29€95 amicalement pierre

  66. Bonsoir
    Voulant profiter de la promotion sur un tom tom go 60 j’ai fait un premier envoi des documents nécessaires on m’a répondu qu’il manquait le code barre!
    j’ai fait un deuxième envoi le 19 août on me confirme la validité de ma participation et on m’indique que le remboursement va intervenir;le 28 août on me dit que ma participation est invalide et qu’un courrier va m’être envoyé pour m’expliquer pourquoi.
    Et bien moi je dis que c’est facile de faire comme cela faire croire qu’il y a une promotion sur un article et ensuite ne pas l’accorder.
    Je pense à de la publicité mensongère et je vais donc le faire savoir à 50 millions de consommateurs et que choisir car je ne suis peut-être pas le seul dans ce cas je vais aussi en faire publicité auprès du service de la concurrence et des fraudes!
    Cordialement

  67. Bonjour,
    il y a je crois 2 ans Téléphoné a TOMTOM pour mon GPS START 20 que je vous est acheté il a pas mal de temps seulement j’ai un problème j’ai des icônes qui ne fonctionne plus une fois je suis au téléphone tombé sur une personne qui me demandé de le branché mais je n’avait pas le temps alors les icônes qui ne fonctionne plus sont DOMICILE FAVORI DESTINATION RESENTE EST MA POSITION? DONC LA JE VAIS EN AVOIR BESOIN JE VOUDRAIS SAVOIR SE QUE VOUS POUVEZ FAIRE CAR pour l’instant pas trop les moyens de vous l’envoyé est de plus j’avait acheté une carte. Voila dans l’attente de votre réponse qui j’espère sera rapide.

    Cordialement.

  68. Bonjour

    J ai mon gps dont abt live sse termine renouvellement 50€
    Je trouve le tarif trop chere sachant que j ai un deuxieme tomtom integre
    Et qui vous egalement renoulever les abts live et je ne parle pas des mise a jour des carte

    Faite vous des promos

    Merci du retourj

  69. Bjr. Je viens d’acheter un véhicule neuf Renault avec Gps intégré .Je possède 2 autres gps que je mets à jour régulièrement aucun problèmes .Hors je n’arrive pas à mettre à jour ce nouveaux Gps .a chaque tentative de connexion ,j ai pour réponse « Vous n’avez pas de compte…… » Comment faire pour mettre à jour ce gps que je possède depuis un mois,sachant que je conserve les 2 autres …
    Merci de votre aide (sachant que je suis nul en info)

  70. bonjour j’ai acheté il y as 3 semaines un tomtom g60 et j’attends toujours le remboursement des 50 euros suite a votre offre promotionnelle !!!

  71. Bonjour,
    je viens de faire l’acquisition d’un GSP GO 5000 et je ne comprends pas comment pouvoir extrapoler les coordonnées GPS d’un endroit enregistré dans >mes destinations ?
    Cordialement

  72. Bonjour,
    je voudrais savoir comment extrapoler les coordonnées GPS d’un endroit enregistré dans >Mes Destinations ?
    Cordialement

  73. Bonjour
    il met impossible de télécharger la nouvelle version sur mon apareil

  74. Bonsoir je viens de prendre possession d’un détecteur:
    Live + connect.+Coyotte12M
    je voudrai savoir quand à l’approche d’un radar on m’indique:
    Ex: Zone de danger1500m et le radar se trouve à 1000m y a t’il un réglage à faire
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  75. je ne peut pas me connecter tomtom.com/mydrive voici la rèponse: compte bloquer rèessayer ultérieurement, depuis deux semaines que j’essai toujour la même rèponse

  76. bonsoir monsieurs et madame en juin 2012 je suis partie en vacance en Turquie ne connaissant pas tres bien les routes je me suis dit on va prendre un GPS apres de longue hesitation j achete un tom tom tout juste une semaine avant notre depart et là nous voila partie …..on ete fous de rage le tom tom Europe +Turquie n’etais pas charger completement vide aussitot de retour je vais voir la ou je l ais acheter ils m ont dit sa peut arriver etc mais quand meme j etais decue ils ont mis a jours en 2012juillet et m ont vous avez carte a vie gratuit c’est pour ca que je l est acheter ….hors chez j ai tanter a plusieur reprise de le mettre a jour impossible je vous donne le modele;4EV42 Z1230…IC5767A-4EV42….Je ne sais pas ou j ai mis la facture et NORAUTO ne m aide pas je ne connait meme pas le num de serie pour le charger pouvez vous m aider svp