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Service client Tripadvisor

Tripadvisor est aujourd’hui la référence mondiale incontestée pour trouver des avis sur les hôtels, restaurants et lieu de tourisme. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, voici comment contacter Tripadvisor.fr pour toutes vos questions ou réclamations…

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Contacter le service client Tripadvisor.fr par téléphone

Tripadvisor est joignable au téléphone de deux façons. Pour les francophones, le plus simple est de prendre contact au 0 800 911 161. L’appel est gratuit depuis un poste fixe et les horaires d’ouverture du service client Tripadvisor sont les suivants: Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Il est également mis à disposition un numéro de téléphone international, à composer exactement comme indiqué, sur votre téléphone +44 203 318 5019. Bon à savoir: Les conseillers parlent anglais et il vous faudra payer le coût d’une communication à l’international.

Site internet Tripadvisor

Site internet Tripadvisor

Contacter le service client Tripadvisor.fr par mail / Internet

En tant que particulier, le site met en place une procédure pour entrer en relation avec un conseiller. Pour cela, Il faut se rendre dans la rubrique intitulée « Parlez-Nous » qui figure en bas de la page d’accueil du site officiel Tripadvisor. Sélectionnez ensuite le thème de votre question par le biais des suggestions proposées. Cela permet de résoudre un grand nombre de situations. Et si cela n’est pas suffisant, vous avez la possibilité de cliquer sur l’onglet Nous Contacter puis Assistance Générale . Remplissez ensuite les champs du questionnaire afin de poster votre question.


Si vous êtes un professionnel, rendez-vous dans la partie Espace Client puis Espace Contact afin de gérer votre page établissement et réclamer la modération de certains avis le concernant.

Salon Tripadvisor

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Contacter le service client Tripadvisor.fr par courrier postal

Si vous souhaitez écrire à Tripadvisor, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :23 rue de Balzac, 75008 Paris, France. Nous vous conseillons cependant de joindre le service client Tripadvisor plutôt par téléphone ou par mail. 

Pour envoyer un courrier postal au siège social -> TripAdvisor LLC, 141 Needham Street, Newton, MA 02464 Etats-Unis

Notre avis :
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Pour
Service client Tripadvisor France : Téléphone, mail
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110 messages :
  1. Ma location a été annulée 4 jours avant de partir (VALENCE ESPAGNE) à cause d’un
    différend de tarif entre Tripadvisor et le propriétaire.
    Le montant de la location a été approuvé et réglé en totalité 4 mois avant.
    Très déçue de ce site.

  2. Très utile !

  3. J’ai réservé du 2 au 9 août à l’hôtel MEN ER URO À QUIBERON ce soir vers 22h avec l’annulation gratuite et j’attends TOUJOURS MA CONFIRMATION PAR MAIL !!!! si le mail passe pas, merci de me confirmer par sms avec le numéro de réservation
    URGENT MERCI

  4. Cette page est très imprécise.
    Cette notation pour Tripavisor est trop élevée car elle ne semble pas représenter pas l’aspect « relation avec les appréciateurs des services », qui sont eux aussi les « Clients » et même plus de Tripadvisor.
    En effet, la notion de « Client » n’est pas définie et semble concerner les « professionnels » (restaurants, hotels….).
    Quand on est « Particulier », qui donne son avis et fait donc la « valeur ajoutée », le « métier » de Tripadvisor, il semble qu’il n’y ait aucun moyen de vous contacter « efficacement »: la procédure indiquée est très compliquée et totalement inefficace (cf toutes les demandes de demande pour rectifier une erreur sur le restaurant « Porto Dolce »à SALIR-LOULE 8100-202 au Portugal (region de l’Algarve).
    C’est totalement insatisfaisant!
    J’es^ère avoir une réponse.

  5. J’ai écrit un message hier pour manifester mon mécontentement vivà vis de la patronne du restaurant L’AIGLON aux Sables d’Olonne (85)..sous le titre « Leçon de morale…Je constate que celui-ci n’est pas passé…je ne suis aucunement injurieuse à l’endroit de cette dame, je fais simplement le constat de ce qui s’est passé…J’aimerais que vous me répondiez.

  6. C’est très mal fait ! Impossible de modifier un avis après l’avoir posté ! j’ai essayé pendant des heures de rajouter un mot à une de mes nombreuses appréciations ! concernant l’hôtel résidence de Valfréjus j’ai écrit « pas ………. de chambre avec balcons » j’ai oublié de mettre le verbe … qui change tout ! « obtenu » car il y a plein de chambres avec balcon coté sud de l’hôtel…très désirées bien sur.
    Tripadvisor propose de modifier je clic puis je lis « vous voulez supprimer votre avis » ! impossible de faire une petite modification…

  7. Bonjour, ce jour j ai pris contact par téléphone avec le service client de Tripadvisor
    La personne avec qui j ai dialogué à été d’une aide incroyable pour moi.
    J’étais très inquiète au sujet de ma réservation.
    Le service client à pris en charge ma demande et me recontactera après les recherches nécessaires à mon cas.
    Merci a cette personne de son accueil et de sa réactivité me concernant.
    J’attends donc la suite .
    Bonne journée a tous.
    Michèle

  8. Je suis très déçu par TripAdvisor impossible de trouver le moyen de les contacter pour une réclamation ! !!!!!!!

  9. j’ai réservé en donnant ma carte bancaire un bungalow climatisé pour 2 nuits à 48 eu la nuit du 20 au22 janvier par votre intermédiaire à la ANALAY RESORT à KO KOOD et je n’ai pas reçu de confirmation de réservation. J’ai fait cette réservation il y a une demie heure Pourriez vous me confirmer cette réservation svp. Merci

  10. Je reçois ce soir un mail Tripadvisor proposant un vol Paris/Marseille à 20h35 : à 20h36 je tente de réserver, mais le système m’informe que l’offre n’est plus disponible ! Et bien entendu, les offres les plus chères sont toujours disponibles ! Dois-je comprendre que les offres intéressantes sont du « pipo » ou je n’ai rien compris ? D’autre part, il est très difficile de trouver le moyen de contacter Tripadvisor , sauf si l’on accepte les moyens payants. Aurais-je une réponse ?

  11. Bonsoir
    Nous avons effectuee une reservation d un chalet a chatel du18 au 25 fevrier nous vous avons fait un virement de 1620 euros a l adresse 1289 route des freinets 74390 chatel
    Nous avons un doute sur le proprietaire mr philippe Lebraud..
    Pouvez vous nous rassurer sur ce virement pour cette location code de la reservation X908k75AB
    Tous nos correspondances sont a votre effigie.
    Merci de votre reponse

    Cordialement mr et mme poisson
    Mr et mme poisson

  12. Bonjour,
    J’ai laissé un avis assez négatif mais vrai qui concerne l’hôtel Vacanciel de Courchevel il y a deux semaines “Vacance en famille février 2016”
    J’ai lu la réponse de cette compagnie qui se permet en plus d’écrire mon nom de famille dans leur réponse !
    Je trouve cela incorrect serait-il possible de faire retirer mon nom de leur opinion?
    Sinon pas question que je retire mon avis, j’ai oublié de noté dans mon avis qu’une avocate à suivi mon histoire depuis le début et elle a eu le rapport de la gendarmerie qui indique clairement des manquements en terme de sécurité.
    Dans l’attente de votre réponse.
    Recevez mes cordiales salutations et bonne année 2017

  13. salut besoin d,un hotel pour ottawa canada du 27 au 28 janvier
    nom Aka
    passport numero ***************
    merci

  14. bonjour, nous reprenons un hotel restaurant avec mon mari le 1er janvier des avis négatifs ont été émis sur cet établissement alors que le gérant n’est meme pas inscrit chez vous (étant donné que les gens veulent payer 10 euro un menu du jour et 42 euro une chambre et veulent du 4*) vous devriez controler un peu plus
    je vous ai demandé de faire retirer ces avis étant donné qu’il y a changement de propriétaire et vous ne le faite pas c’est pas normal vous publié sans savoir et portez préjudice à des gens qui reprenne une affaire (à l’heure actuelle je pense saisir la justice si vous ne faite rien) cordialement

  15. Depuis près de 5 années, je donne mes informations, positives ou négatives sur les hôtels et lieux de voyage que j’utilise.Celles ci servent à promouvoir la notoriété de ces données. En retour j’aimerais savoir, s’il est possible de bénéficier de certains avantages, soit une carte qui nous donnerait la possibilité de voyager VIP, ou bien certaines réductions. Merci de me répondre sur mon mail personnel.

  16. bonjour
    j étais sur house trip avant
    j avais plein de réservations et de bons avis depuis que je suis chez vous :plus rien!!!!
    merci de me contacter et de fermer ma réservation chez vous
    je m appelle linda hattab et possède un studio a paris 20

  17. Bonjour,
    Je suis propriétaire et je constate que le tarif de 8€ à ajouter par nuit et par personne supplémentaire n’est pas appliqué sur les devis.
    Pouvez vous rectifier cela. D’avance merci.
    Bonne réception
    Cécile
    « Studio cosy à Ducos Martinique »

  18. Bonjour,

    j’ai écrit un avis en français qui a été publié sur Trip Advisor France.
    Je suis de nationalité franco-allemande et voudrais publier le même sur le site Trip Advisor Allemagne. Cela m’a été refusé, considéré comme l’écriture d’un deuxième avis.
    Que faire?
    Merci

  19. Bonsoir,

    Membre depuis le début de l’année, amenée à rédiger des avis relativement fréquemment, je voulais savoir quels sont les critères qui déterminent si un vote est ‘utile’ ou non.

    Merci pour votre réponse.

    Frédérique S

  20. bonjour

    j’ai vu que mon nom apparait entièrement (danielebrunner, c’est mon mail en fait) ; s’il vous plait, pouvez vous mettre danièle57 ou me dire comment faire pour le faire. (c’est plus discret que mettre mon nom et prénom entiers). Merci d’avance. Bien sincèrement.
    Danièle Brunner
    dit :
    danièle57

  21. Je me permet de vous contacter afin d’obtenir des informations sur le fonctionnement et comment promouvoir mon restaurant .

    Jai la responsabilité d’un snack restaurant en Thaïlande a Phuket :

    BURGER HOUSE KATA BEACH

    Qui a reçu le certificat d’excellence 2016 Trip Advisor qui nous ravis.

    Nous veillons et sommes attentionnés à donner la qualité et le meilleur acceuil possible .

    J’aimerai connaître mes droits et devoirs envers vous et savoir quel est la marche à suivre pour continuer à avoir votre soutien.

    Dans l’attente de votre réponse recevez mes salutations.

  22. Bonjour.
    J ai réservé un appartement à la chaux de fonds à Aline et Philipe su 5 au 12 fevrier 2017
    J ai versé des arrhes j ai du effacer par mégarde le mail confirmant la réservation et les arrhes versés et je ne trouve rien ds le compte que j ai cree
    Pourriez vous me renvoyer tous les éléments
    Merci
    Cordialement
    Iris

  23. Bonjour, je suis la propriétaire du restaurant. LE RENDEZ VOUS DES AMIS, À tarare 69170.
    J’aimerais savoir comment vous gérer les restaurants, car je me retrouve à ce jour à la 10 ème place alors que mes avis sont plutôt bien part apport à d autre qui ce trouvent avant le mien. ????
    Et comment ce fait t il que certains de mes clients me disent qu’il ont mis un avie sur mon restaurant et qu’à ce jour n ont jamais été publié, expliquer moi ça car je commence à me demander si se cite n est pas une grosse arnaque. En l attente d’une réponse. cordialement

  24. Il est extrêmement difficile de joindre TripAdvisor pour une réclamation. Impossible de trouver sur le site le mail pour les réclamations!!!!!!!
    Nous avons annulé une réservation, et c’est la galère pour se faire rembourser.
    Quand je vois 4 étoiles pour le service clients vous me faites rire !!!!!
    Une adhérente ( qui ne vas pas le rester très longtemps) très en colère !

  25. J’ai laissé un commentaire par erreur concernant un hôtel : 1 k à Paris rue du temple ce commentaire ne concernait absolument pas cet établissement que je ne connais pas .Je vous remercie de ne pas faire par être mon commentaire ,je ne veux en rien poterie préjudice à cet hôtel.Avec toutes mes excuses .Commentaire laissé ce soir

  26. Monsieur,

    Je vous ai envoyé un courriel et je n’ai toujours pas obtenu de retour.
    Je vous ai signalé mon mécontentement concernant l’avis que j’avais émis sur Eurodisney que vous n’avez pas reproduit dans son intégralité . Je demandais des explications et je m’interroge toujours sur la loyauté de nos échanges .
    Dans l’attente de vous lire
    Cordialement

  27. Bonjour, après une grosse déception avec l’hôtel ARÉNA à FRÉJUS, j’ai mis comme à mon habitude un commentaire sur votre site et cela m’a valu une réponse de la part de Myriam la responsable commerciale. Cela méritait également une réponse. C’est ce que j’ai fait mais après avoir mis cette réponse en attente quelques heures vous l’avez squeezée. Par conséquent si vous ne remettez pas ma réponse sur le site après celle de cette dame, je ne ferais plus aucun commentaire sur tripadvisor. J’estime que vous avez supprimé mon droit de réponse et cela n’est pas normal.
    Bibiche 04

  28. Bonjour je suis propriétaire du restaurant Comme Chez babcia A lens un client A du m’inscrire! Comment puis je répondre aux clients et mettre de jolies photo? MERCI!

  29. Bonjour,
    Suite aux nombreux messages que je laisse régulièrement sur votre site, j’ai cumulé un total de 700points et chaque fois, votre site m’incite à en laisser encore et encore pour cumuler plus de points.
    Sans pour autant que je comprenne les avantages que j’ai à faire cela ? Quels sont-ils ? A partir de combien de points ?

    Merci de votre réponse.
    Cordialement
    Léa (lelie813)

  30. Je souhaiterai savoir pourquoi tous les avis sur la P’tite Poularde ont été supprimé
    Merci de votre reponse

  31. Bonjour
    J’ai laissé un avis sur Topolina un  » restaurant  » à Trouville sur mer
    Rectification : cette dame a eu une épicerie italienne à Ce nom puis…. un B&B restaurant .
    Mais les deux sont fermés et le  » restaurant » depuis 2/3 ans

    J’ai recu un mail Ce latin de TripAdvisor …..
    bonne journée M
     » la licorne » 😊

  32. Merci d’indiquer clairement de combien de temps on dispose pour poster un avis sur un établissement ? Est-il recevable 6 mois après, par exemple (ce qui peut ne plus correspondre du tout : changement de carte, de positionnement, de style…) Peut-on poster des avis en série (positifs ou négatifs) sur le même établissement à partir de la même visite ? Et pendant combien de temps ?
    Ces points gagneraient vraiment à être clarifiés.
    Merci. Où peut-on lire vos réponses aux courriers des utilisateurs envoyés via le site client ?
    Sont-elles uniquement personnelles ou transparentes pour tous les usagers, comme le sont leurs questions ? Ci-dessous, on découvre 78 messages et aucune réponse ? Où sont-elles ?

  33. Bonjour,

    J’ai appuyé par erreur et à l’encontre de mon opinion : VOTE UTILE d’un commentaire d’un utilisateur.

    Comment est-il possible de SUPPRIMER mon « avis utile »?
    Le restaurant concerné est top comme je l’ai indiqué dans mon commentaire.

  34. Je suis inscrite sur votre site où je laisse de nombreux commentaires selon mes déplacements .J’ apparais sous le pseudo  » hcjafrun  » qui fait partie de mon adresse mail cela ne me plait pas .Me serait il possible d’avoir un autre pseudo et pouvez vous me dire ce que je dois faire.
    Je vous remercie .

  35. Malgré mon enregistrement sur votre site, je ne parviens à réserver directement des hôtels à partir de votre site.
    Pourquoi????
    Pouvez vous m’aider.
    MERCI

  36. J ai laissé un commentaire un hôtel à Porto pollo Corse il ne s agit pas de l’espace à Porto pollo mais de l hôtel du golfe à Porto pollo
    Je vous prie de rectifier cette erreur le plus vite possible
    Merci

  37. Bonsoir
    le commentaire mis restaurant guillaume le conquérant dives sur mer n est pas conforme
    je me suis trompée de site
    veuillez ne pas le publier
    merci
    cdt
    france lefranc

  38. Pour ceux qui vont aller dans l’ouest canadien Et plus particulièrement à Lake Louise je déconseille Vraiment l’Hotel DeerLodge où On avait 2 chambres:
    Chambres au mobilier ancien Mais très fatigué et tout juste propre
    Moquettes déplorables(tachées,poussiéreuses,Etc…)
    Incident au restaurant ,dû à un barman parlant français mais trop zélé,avec un gérant pas commercial qui n’a rien voulu arranger ce qui fait qu’on a pas mangé ce soir là…
    Alors,allez dans le coin ,c’est Magnifique!et il y a beaucoup d’autre hébergements et restaurants dans le secteur

  39. bonjour

    je suis hôtel et restaurant référencer Manoir des Saules
    la photo d’accueil du manoir n’est pas la bonne merci de bien vouloir la supprimer et
    mettre la bonne photo

    je vous remercie

  40. Bonjour j’aimerais savoir si vous repondez en français lors d’une réservation ou d’un règlement.
    Car j’ai déjà réservé une fois est tout était en anglais donc désagréable car je ne comprend pas l’anglais.
    Merci

  41. Je trouve dommage que dans les notes on passe de excellent , très bon , moyen etc..
    Pourquoi n’y a t il pas « bon » car je trouve que entre très bon et moyen il,y a un fossé!
    Pour ma part il y a certain Resto qui mérite bon mais pas moyen, donc je mets très bon alors que bon suffirait !😜 A voir !

  42. Bonjour
    Je suis très étonnée que mon avis sur « la demeure saint Vincent  » d’Estagel soit toujours en attente depuis plusieurs jours ?? serait-ce parce qu’il est négatif ??
    Je désire faire partager mon expérience à d’éventuels lecteurs du site et leur éviter d’être très abusés comme nous l’avons été . Que faut-il en conclure ? que vous favorisez les établissements ou les particuliers ????

  43. Très étonnée que mon avis sur « Aliette et son assiette » de Sanary sur Mer soit toujours en attente de validation depuis 5 jours alors que celui qui concernait un autre restaurant de Sanary envoyé en même temps a été publié dès le lendemain. Serait-ce parce que mon avis sur Aliette et son assiette n’est pas agréable pour le propriétaire , Je ne veux pas y croire !!!! et espère que d’autres avis négatifs n’ont pas également été bloqués. C’est vraiment dommage pour les prochains touristes.

  44. J’ai envoyé un avis il y a une semaine sur un établissement à Boursault (51) non répertorié chez TRIPADVISOR. Cet ais devait être validé avant publication : plus aucune nouvelle depuis !?

  45. Bonjour, j’ai envoyé un avis sur le site sur un restaurant à tarare dans le Rhône et à ce jour il n’est encore pas diffusé tu ne comprends pas pourquoi il n’est toujours pas actualiser à quoi ça sert de mettre des commentaires sur un restaurant si ils n’apparaissent jamais j’aimerais savoir pourquoi et quand comptez-vous le mettre merci

  46. Bonjour,
    J’ai déposé une annonce de location mais lorsque je fais la recherche en tant que client celle-ci n’apparait pas. Merci de me tenir informée.

    Salutations.

  47. bonjour

    j’ai déposé un avis sur un restaurant ( la promenade juan les pins) mais mon avis n’est jamais apparu je l’ai refait plusieurs fois et toujours rien et cela fait plus d’un mois. Merci de m’expliquer pourquoi

  48. Bonjour, je suis propriétaire inscrite sur votre site; j’ai d’énormes difficultés pour acceder à mon site sur internet afin de mettre nottament les tarifs à jour. de plus ce jour gros bug sur l’appli mobile; mon client a reçu un message d’annulation et moi un message de confirmation de réservation; merci de m’aider à débloquer tout ça sans quoi je me verrai dans l’obligation de me désinscrire de votre site

  49. Vous venez de m envoyer un mail disant que vous clôtures mon compte il y a erreur je n’ai jamais demandé de clôturer mon compte.
    veuillez me confirmer au plus vite.
    merci
    cdt
    Françoise Belhomme

  50. Bonjour
    J’ai envoyé quelque photos de mon appartement ( New Cairo loin de traffic ) pour l’un de mes clients
    Vous avez bloqué le message
    Je n’ai sait pas pourquoi ?!!
    Svp aidez moi pour mon problème
    Comme ça je vais perdre mon clients

    Svp comment je vais modifier les photos de mon annonce no 7128391
    Sur l’application téléphone

  51. J’ai posté un 2éme avis sur la Trainelière chez qui nous avions réservé 3 jours (du 6 au 8 juillet 2016) et qui nous a refusé le 1er soir (repas +nuitée), alors que nous avions en plus 3 enfants dont un de 5 ans, avec nous, car nous avons cassé l’injecteur de notre véhicule et avons eu plus de 3 heures de retard (« pour préserver sa vie de famille » nous a t elle dit). En tant que professionelle du tourisme, ayant payé, le fait que MA famille dorme dans la voiture ne lui posé aucun soucis….
    Mon avis a été publié par vos soins une 1ére fois puis supprimé car la propriétaire de l’établissement (pour se couvrir) vous a écrit qu’elle ne nous avez pas reçu du tout et par conséquent que j’étais UN MENTEUR.
    Nous avons passé tout de même les 2 nuits suivantes à 5 dans cet établissement (j’ai tous les documents à votre disposition) et je ne comprends pas pourquoi mon avis (négatif) est censuré alors que la personne est de très mauvaise foi et se permet même de me menacer dans son dernier message.
    Je VEUX que mon avis apparaisse (quitte à le MODIFIER) mais les dysfonctionnement de ce gîte peuvent servir à grand nombre de voyageurs, ce qui est le véritable but de votre site, et pas uniquement de faire de la publicité.

    Merci de me répondre

  52. Bonjour,
    j’avais mis ma propriété en location sur Housetrip mais j’ai demandé a ce que l’annonce soit supprimée puisque j’habite désormais a temps plein la maison. Hors, je reçois des demandes de disponibilités et je viens de m’apercevoir que la location est active sur tripadvisor. Je vous demande donc de supprimer définitivement le compte, les photos et l’ensemble de ce qui constitue l’offre de location.

    Bien Cordialement

  53. depuis que housetrip est passé tripadvisor je n’ai aucune réservation… je vais perdre mon mois d’aout, ça marchait vraiment bien avec housetrip, HELP, ça devient urgent.

  54. je n’arrive pas à me connecter à la page de mon etablissement vous me demandez toujours les coordonnées de la carte bancaire pour repondre aux avis !!!.
    merci de me venir en aide

  55. Je suis inscrite chez vous pour vous donner mes avis restaurant. Jusqu’a présent pass de problème, mais à ce jour, je suis bloquée. Ayant perdu mon mot de passe, je suis vos instructions mais je n’y arrive pas.

    Merci de me répondre

  56. Bonsoir,
    Vous m’aviez envoyé il y a quelques années un autocollant TripAdvisor pour ma valise qui est maintenant abîmée,trop de voyages,auriez vous la gentillesse de m’en adresser des nouveaux.
    Merci par avance et salutations les plus chaleureuses

  57. suite à ma publication d’un avis sur mon séjour au KENZI PALACE MENARA MARRAKECH qui date du 9 juillet 2016, je constate que ce dernier n’a été publié que le 15 JUILLET et que sur la version TRIP de mon téléphone et pas sur la version PC, je n’arrive pas à comprendre de telles pratiques partisanes et qui ne rend pas service au vrai client : le touriste et pas l’hôtel.
    je vous assure que je vais dénoncer de telles actions dans l’ensembles de forums du secteur , auprès des autorités compétentes et finalement au auprès des associations de consommateurs.

  58. Bonjour
    Nous avons changé les photos sur notre compte personnel que nous visualisons très bien de la et mais seulement la retransmission ne se passe pas . Les personnes qui visitent notre site voit les anciennes photos….J’ai besoin de votre aide très vite car cela fait déjà 5 jours de perdu

  59. Bonjour je n arrive pas à repondre aux demandes pour ma location c est la 2emme fois merci de me fiaire savoir comment faire car ça devient penible . Demandez aux clients de le contacter directement
    En vous remerciant
    Chantale

  60. Bonjour,
    Je suis le propriétaire de rsidence chems mirleft, maroc
    j ai posé un annonce sur votre siteweb et il me reste l,option d,entrer les coordonnées bancaires mais le probleme est que je ne trouve pas mon pays dans la liste.
    comment je peux valider mes coordonnées de paiement avec les coordonnées bancaires de La Banque Populaire Marocain?
    Merci.

  61. Bonjour,

    Voilà maintenant 5 jours que nous tentons de créer notre page TripAdvisor afin d’y référencer nos chambres d’hôtes. Malheureusement, il nous est impossible de le faire en raison d’une demande d’identification (par Facebook ou CB). En effet, la solution qui nous convient le mieux est celle de Facebook mais voilà donc 5 jours que cela ne fonctionne pas et nous ne tenons vraiment pas à utiliser une CB pour une simple identification.

    Des explications concernant ce dysfonctionnement ?

    Bien cordialement,

  62. Bonsoir , on a fait une demande reservation il ya quelques jours sur le site Tripadvisor , mais le propriétaire n’as pas répondu a notre demande et le delai a expiré , vous nous avez signalé que le paiement n’as pas été traité, mais on a constaté que la somme de 135.74 euros a été retiré de notre compte le 22juin2016!!! veuillez nous restituer notre argent et donnez nous plus d’explications s’il vous plait

  63. attention je reçois automatiquement les messages concernant le restaurant fragnu alors que ce restaurant est complètement différent du restaurant le voilier
    nous vous avions contacté pour vous signaler un dysfonctionnement les concernant car ils n’avaient plus accès à leur compte

  64. Bonjour,

    Je n’arrive pas à ajouté le titre de mon annone sur tripadvisor pour passer à l’étape suivante.

    Merci de me donner un coup de main.
    Ouiza

  65. Bonjour je me permet de vous écrire car mon restaurant s’appelle restaurant pizzeria la passerelle qui se situe a la Bresse dans les Vosges Je suis très mécontenté de votre site car il y a quelque année nous étions numéro 1 depuis 9 ans que nous tenon se restaurant dans un très gros complexe nous avons servit des millier de gent beaucoup de personne me dise mettre de très bon commentaire mais ne les vois pas dans les avis par contre quelque mécontent ou personne voulant essayer de nous faire couler la on les voit leur commentaire n’importe qui peut en un rien de temps vous foutre un restaurant en l’air des dizaines de fois je vous est écrit est jamais de réponse quand je tape restaurant la passerelle a la Bresse on me met la vennesia En premier . alors soit vous faite ce qu’il faut est mettez les 100 mille bon commentaire de mes vrai client soit vous enlever carrément ma pages on ma dit que pour être numéro un il fallait payer est en plus je ne me suit jamais inscrite cher vous alors pourquoi je me retrouve dans votre site j’attend une réponses de votre part car je n’arrive pas a vous joindre par telephonne cordialement!!!!

  66. Je souhaiterais un renseignement précis, à savoir, je dois descendre à Carcassonne, j’ai un chien Jack russel de 6,2 kg, y a t’il une compagnie aérienne qui autorise cette présence en cabine.
    Si oui, dans quelle condition et quel tarif, pourriez-vous me renseigner concrètement.
    En vous remerciant d’avance pour votre collaboration.

  67. Bonjour
    Je suis allée en mars à roses club en Espagne j’ai mis un commentaire sur leur club vraiment super mais je me suis trompée en mettant les étoiles j’en ai mis 2 au lieu de 5 est il possible d’en remettre 3 pour leur mettre un 5 qu’ils méritent vraiment.
    Cordialement

  68. Bonjour,
    J’aimerais savoir si lorsque l’on met un vote utile à un message , il est visible par le restaurateur . Du moins est ce que nous sommes reconnu?
    Je vous remercie de votre amabilité .
    Cordialement,

  69. J’ai signalé à de nombreuses reprises la fermeture de mon établissement (le 1er novembre 2015) et impossible de fermer la page malgré mes nombreux essais…

  70. Bonjour J’ai un établissement au Canada qui est inscrit chez TripAdvisor le nom et le gîte madame Bolduc j’ai un problème avec le fonctionnement avec TripAdvisor est-ce que vous pouvez me téléphoner le plus rapidement possible car je n’ai pas pu trouver un numéro où les gens parlent français vous pouvez me contacter au 5 1 4 5 7 5 8 5 45 Montréal Québec

  71. Bonjour
    je voudrais réserver un appartement. On me demande un mot de passe que je n’ai pas et je suis bloquée dans ma réservation.

    Pouvez-vous me donner un mot de passe

    Merci

  72. Bonjour,
    Mobil Home 3chb,terr couv,clim (1122854)
    Voici le titre et la référence d’une annonce pour laquelle je reçois de nombreuses demandes en provenance de votre site
    Je souhaiterai modifier les prix mais mon annonce ne semble pas exister dans vos données
    Je ne me souviens pas sur quel autre site en partenariat avec vous j’ai pu m’inscrire
    Merci de m aider a résoudre mon problème
    Cordialement,
    Fabienne

  73. C’est nouveau: même en 3 ou4G on nous dit « cette fonctionnalité est uniquement disponible en ligne veuillez vous connecter à Internet. »
    Avec le wifi chez moi ça marche. Mais pas dans les hôtels alors qu’on aimerait justement que cette appli fonctionne dans la mobilité!

  74. Bonjour
    J’ai eu des locataires
    je dois récupérer 50 euros sur la caution car ils m ont rendu la location avec 4h de ménage , dégoutant pour pas dire autre chose !
    seulement voilà TRIPADVISOR dit remplir le formulaire de réclamation sauf qu’il est impossible de le trouver sur le site !!!
    j’ai 8 jours pour me faire payer sur la caution !!!
    j’attends d avoir une réponse de Tripadvisor j’ai essayé de les joindre par tous les biais pas de réponse , on m’avait dit préférez un autre site !! je comprends !! c est à désesperer , eux répondent en 5 minutes , il y a bien un formulaire mais il est pour les vacanciers pas les propriétaires !!!!

  75. J’ai réservé un hotel au mois d’octobre, comment se fait-il que je n’ai sur mon compte Tripadvisor, aucune trace de cette réservation ? J’ai effectivement reçu un mail de confirmation le jour de la réservation, mais après, plus aucune trace.. pouvez-vous m’en dire plus …

  76. Je suis restaurateur et je souhaite me retirer de tripadvisor

  77. bonjour, impossible de joindre Tripadvisor par téléphone. L’adresse mail n’est plus valide. Je suis donc à la recherche de la nouvelle adresse mail de Tripadvisor France pour régler un problème de voyage annulé.

    Merci d’avance!

  78. je suis en contact avec Noemi qui essaye de louer ma maison mais elle ne sait pas comment effectuer son premier versement, elle semble espagnole, et comme toujours je ne peux donc pas l’aider car je ne connais pas son numéro …. pouvez vous la contacter ? cordialement

  79. Bonjour
    La compagnie à annulé notre vol, indépendament de notre volonté, nous étions 6 à partir. J’ai consulté pour d’autres vols qui sont de 600 à 1500€ plus coûteux. Nous ne pouvons pas nous le permettre, cet argent était destiné plutôt au reste de dépense sur place. Nous avons réservé la Villa après avoir réservé le vol.
    Nous aimerions savoir si notre accompte de 209€ 38 sera remboursés. Ci joint l’annulation de Volotea.
    Cordialement

  80. Bonjour
    j’essaie de creer une page au nom de l’etablissement que j’ai racheter avec mon mari ( anciennement  » dirty des  » a Oyster Pond, aux caraibes) le nouvel établissement s’appelerait lucky’s bistro je n’arrive pas a referencer mon établissement..pouvez vous m’aider SVP ??
    merci de votre attention
    cordialement
    Nathalie et Christophe

  81. bjr, je souhaite modifier le classement de mon établissement * à Lalla Takerkoust au Maroc, en effet nous apparaissons dans la rubrique Auberge de Jeunesse, alors que nous sommes classés en Maison d’Hôtes, j’ai essayé de modifier ce problème dans les paramètres propriétaires, mais lorsque je clique sur « envoyer », ça ne fonctionne pas ! svp il est urgent de modifier ce paramètre, car cela porte un énorme préjudice à notre activité. Si le nécessaire n’est pas fait dans les prochains jours, je tenterai de vous joindre par tél. merci

  82. Bonjour ,
    Suite à une caution qui ne m a toujours pas été rendue , on me demande mes coordonnées bancaires par mail…..!
    Je souhaiterais avoir une personne en ligne afin de régler ce problème ,
    mais au numéro que l on m a donné : 0157329583 impossible d avoir quelqu’un .
    Je souhaiterais éviter le dépôt de plainte , Merci de me répondre .

  83. Bonjour,

    J’ai crée un compte tripadvisor pour mon restaurant l’Ile Maurice Grand Baie, mais je ne me rappelle plus du code que j’ai mis, pourriez vous m’envoyer un lien pour réinitialisé mon code d’accès.

    Nom de mon restaurant : * à L’ile Maurice Grand Baie La Croisette

  84. Bonjour
    J’essaie de passer une annonce en qualité de propriétaire sur votre site mais je n’y arrive pas !! On me propose dès destination en qualité de voyageur mais je n’arrive pas à déposer d’annonce ?? On m’avait pourtant donné une référence 6795859 mais je ne retrouve plus rien ?? Pouvez vous m’aider ?? Cordialement.

  85. Bonjour
    Je suis un ancien client de votre société en tant que propriétaire, j’ai été radié de vos services qui continuent malgré cela à me débiter régulièrement.
    Comment régler ce problème, car il est impossible de vous joindre par tel , quelle que soit l’heure de la journée.
    Pouvez vous me contacter?

  86. dans la rubrique paramètres de paiement j ai pas trouvé mon pays la Tunisie pour mettre mon compte bancaire ..comment je fais alors

  87. mon restaurant la table du port à plérin (22190) a 2 mauvais commentaires de la part de la meme personne de plus elle dit que nous l’avons insulté par mail alors que je n’ai jamais répondu et je ne suis pas référencé sur tripadvisor je trouve que vous ne contrôlez assez les gens qui font de la délation par l’intermédiaire de votre support et je vais me renseigner si cela est normal

  88. nous ne parvenons pas à nous contacter à notre espace client ni via facebook, ni par tripadvisor, ni avec google .

  89. j’ai voulu faire une réservation au MARBELLA CLUB HOTEL tripadvisor m’indiquait une promo à 89 euros par l’intermédiaire de HOTELING or en rentrant dans hoteling on aboutit sur un autre hotel (alanda club)Comment faire pour avoir cette promo au MARBELLA CLUB HOTEL DE MARBELLA?

  90. Bonjour ,

    Suite à un séjour non satisfaisant, un client à laisser 2 avis défavorable en 1 journée et avec un compte différent sur votre site . J’ai beau le signaler en hors réglement car on ne peut laisser qu’un avis par séjour mais celle ci est rejeté systématiquement. Restons formelle et en bonne collaboration et indiqué moi la procédure pour effacer un de ces commentaires. Merci

  91. bonjour,
    je suis le propriétaire du restaurant à leucate referencé * je souhaiterais que vous fermiez les 2 pages étant donné que notre établissement a fermé ses portes definitivement suite à une liquidation judiciaire le 29/09/2015
    merci par avance

  92. Bonjour,
    Après une fausse manipulation j me trouve répertorié comme propriétaire d’un établissement à kuta,Bali
    Je n’arrive pas a annuler,rectifier cette erreur.
    Je me trouve en Indonésie et ne puis accéder au site officiel de tripadvisor depuis mon mobile si ce n’est l’application mobile qui ne me donne pas accès à « parlez-nous ».j’espere que ce message vous parviendra afin de régler au plus vite cette erreur.

  93. bonjour
    suite à un changement d’enseigne je souhaite changer le nom de l’hotel sur tripadvisor.

    soit * à la place de comfort hotel

    notre changement d’enseigne se fait des demain matin

    en attente de votre retour
    cordialement

  94. Bonjour

    Le dernier avis concernant la Bastide aux Moines à Montferrat (83) apparait avec mon nom et prénom. Je vous remercie de rectifier cela et d’indiquer mon pseudo « CORLO »
    Cordialement

  95. Bonjour

    Je n’arrive pas à m’inscrire sur le site TripAdvisor.
    Lorsque je dépose une annonce pour un logement, il est indiqué que je suis déjà inscrit sur un site anglais.
    Mais je n’arrive pas à me de s’inscrire de ce site anglais
    Pouvez vous m’aider, soit à me désinscrire du site anglais, soit à m’inscrire en doublon sur le site TripAdvisor

    Vous en remerciant

  96. Bonjour Tripadvisor ,
    Juste une petite réflexion : pourquoi les restaurateurs ne répondent ils qu’aux avis négatifs ? Lorsque l’on prend le temps de faire des éloges au sujet d’un restaurant…ou autre, on aimerait bien aussi être parfois remerciés ! C’est humain non ?
    Merci d’avoir pris le temps de me lire
    Très bonne journée. Michèle

  97. Bonjour,
    j’ai écrit un article sur l’Hôtel Musée des Premières Nations ou je suis allée passé une semaine en Septembre 2015 et j’ai fait une grosse coquille, j’ai mis une aventure in oubliable, j’ai laissé un espace involontairement en tapant trop vite sans doute.
    Merci de me permettre de la rectifiée ou bien faite le vous-même. c’est gênant pour moi

    Bien à vous

  98. A propos de l’avis que j’ai rédigé sur  »LA TABLE DU MARCHE » à BASTIA, j’ai commis une erreur dans le titre. J’ai écrit: « Terrasse à l’abri de cocouliers »
    Or il faudrait rectifier en : « Terrasse à l’abri de de micocouliers »

  99. Bonjour,
    J’ai réservé par l’intermédiaire de tripadvisor, un logement du 22 au 29/09/2015 à Monastir.
    Cette réservation a été faite et payée en ligne, transaction n° 271711950 (Luxury appartment à Monsatir).
    A la date d’aujourd’hui, il se trouve ques mes parents âgés de 91 ans ne vont pas très bien et qu’il serait pas sérieux si je peux « récupérer » un peu des 280 euros payés en ligne par carte bancaire le 23/8/2015″, de partir en vacances alors que peut-être, me faudra t’il revenir de Monastir en plein séjour !!!!
    Je suis désolée de ce contre-temps mais en vous prévenant à l’avance, j’ose espérer que vous pourrez le louer à nouveau.
    Je vous remercie de votre copmpréhension et vous demande de me tenir au courant par mail

  100. Bonjour
    Je constate de plus en plus sur votre site une envolée de bons avis qui suivent un mauvais avis sur un établissement ! Il y a donc certainement des avis « amis » qui circulent , ce qui est confirmé par l’émission TV « envoyé spécial » ! Cela détruit peu à peu la pertinence (et l’intérêt ) de Tripadvisor . Devant cela que compte faire TripAdvisor ? Est-ce que l’orientation de Tripadvisor vers la réservation n’enlève pas de son indépendance ? Comment peut-on « vendre » des établissements « mauvais » ? L’ambition de TripAdvisor est-elle « booking »?
    François

  101. bonjour je tient a signaler de gros soucis sur tripadvisor mes avis positifs ne passent pas sur certains établissement je me suis renseignée auprès de mes contacts tripadvisor et c’est pour eux le même soucis !! j’ose vous demander de régler sa même si je me doute que se ne sera pas fait !!!

  102. Bonjour,
    Je trouve limite frauduleux les annonces de location sur les chalets à Chamonix affichées à la moitié du prix réel qui incitent à verser un acompte tout ça pour avoir un devis au double du prix ! c’est une perte de temps pour le client et ça ressemble à de la publicité mensongère ce n’est pas sérieux et vraiment mauvais pour l’image de TripAdvisor ! J’en ai été victime et je suis vraiment mécontente. En plus le numéro donné en cas de problème à savoir 1-855-898-2877 est erroné !!!! Vraiment « bad Trip » !

  103. Bonjour,
    Cet été je suis allée dans un restaurant car tous les avis été positif, mais ma déception a été grande de voir dans quelle ambiance nous avons été reçu dans ce restaurant.
    A deux reprises, j’ai voulu mettre un avis négatif sur ce lieu et à chaque fois tripadvisor m’a bloqué mon avis.
    Pourquoi???????

  104. Bonjour,
    Pourriez-vous me confirmer la réservation Charming apartment in Paris .
    Il semble y avoir confusion concernant l’adresse.
    Les dates sont du 27 au 30 septembre 2015
    Mon numéro de transaction * en date du 19-08-2015
    et transaction * en date du 20-08-2015

  105. Je cherche à savoir pourquoi des critiques sur mon compte TripAdvisor ont été surprimées?

  106. Bonjour Tripadvisor, Il y a quelques jours j’ai écrit un commentaire sur votre site et cela pour la première fois. Aujourd’hui j’en avais écrit un autre mais celui-là ne peut pas être affiché parce que je ne me souviens pas de mon mot de passe. CINQ fois j’ai fait le supposé necessaire pour le réinitialiser, aucun mail reçu de votre part. CINQ fois… Cela laisse entendre que ce mail n’aura pas plus d’effet…

  107. Je suis la propriétaire de l’établissement Keryvonne à Lomé au Togo. Je viens de recevoir un mail qui me dit ceci :
    Pour maintenir l’accès aux outils réservés aux abonnés, comme les Offres Spéciales et le Tableau de bord de l’établissement, et se conformer aux nouvelles réglementations, tous les responsables de la facturation Espace Contacts doivent accepter les Conditions d’utilisation sur le site web de TripAdvisor avant le 1er août.
    Je ne comprends pas ce que je dois faire.
    Pourriez-vous m’expliquer ?
    Merci

  108. Bonjour
    Pour une raison que j ignore je me retrouve depuis 2015 avec 2 comptes : daniel2b et daniel M. Mes avis sont ainsi séparés. Pouvez vous faire le nécessaire afin que je n ai qu un seul compte sous daniel 2b car je n arrive pas a faire la manip a partir de votre site, je vous remercie

  109. pourquoi est il impossible de lire les offres

  110. bonjour nous avons de gros problémes avec tripadvisor nous avons réservé un appartement con vista al mar 108 ténérife br 16171005 nous avons réglé la totalité du paiement qui est débiter de notre compte le propriétaire n’a reçu aucune copie du réglement sans cette copie le propriétaire veut annuler cette réservation ou sont passés les réglements ayant réservé notre vol du 1 au 15 aout nous sommes trés contrarié par ce probléme veuillez faire le necéssaire au plus vite merçi