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Service client Wish

Wish est une structure spécialisée dans le commerce en ligne. Elle regroupe des boutiques de vente de produits prêt-à-porter de grandes marques. Cette variété a construit sa réputation à travers le monde. Le fondateur Peter Szulczewski a réussi à hisser cette start-up au rang des entreprises de référence en matière d’e-commerce. On y retrouve un service client compétent et disponible à plein temps.

Vous avez envie de poser une question ou passer une commande et vous ne savez comment vous y prendre ? Cet article apporte les éléments nécessaires pour entrer en contact avec Wish.

logo wish

Les clients contactent Wish pour une commande, un renseignement ou une réclamation. Il y a plusieurs moyens utilisés pour échanger avec cette entreprise. Les plus usuels sont le téléphone, la poste et Internet.

 

  • Le téléphone pour contacter Wish

Il y a un seul numéro pour joindre Wish. Il s’agit du 1-800-266-0172. C’est un numéro hébergé aux Etats-Unis d’Amérique, puisque le siège social se trouve à San Francisco. Il est conseillé que le dialogue soit en anglais. C’est à cette condition que votre requête est immédiatement prise en compte pour un meilleur traitement.

 

  • Le recours à la poste

La poste reste un moyen utilisé par certaines grandes structures comme Wish. Vous pouvez donc y passer les commandes ou soumettre toutes autres préoccupations. Il faut utiliser l’adresse One Sansome St, 40th, Fl, San Francisco, CA 94104 USA. Comme dans le cas précédent, il faut rédiger en anglais pour une bonne prise en charge. Un conseiller client se saisit aussitôt de votre cas afin de fournir un retour satisfaisant.



 

  • Internet comme moyen pour contacter Wish

Ici, nous avons diverses possibilités. Les clients peuvent utiliser les réseaux sociaux ou encore l’adresse e-mail.

Pour envoyer un mail, il faut :

aller dans la rubrique  »Contacter-nous » sur le site www.wish.com,
fournir les informations sur le formulaire disponible à cet effet,
envoyer le formulaire après l’avoir rempli.

Notons qu’il y a une possibilité pour le client d’y mettre une pièce jointe pour expliquer son inquiétude.

Dans le même sens, sur la page des commandes, identifiez le produit voulu. Posez ensuite des questions diverses au service d’assistance. Les spécialistes se chargent de vous répondre. Pour réussir cela, il faut cliquer sur  »Poser la question », après l’avoir rédigée dans la zone appropriée.

 

  • Les réseaux sociaux favorisent le lien avec Wish

Wish est très présent sur les réseaux sociaux. On retrouve la société entre autres sur Facebook, via Instagram, Twitter ou encore Youtube. Les adresses sont les suivantes :

Facebook : https://www/facebook.com/wish

Instagram : https://www.instagram.com/wish

Twitter : https://www.twitter.com/wishshopping

Il est possible d’envoyer sur ces réseaux des messages privés ou de les écrire directement sur le mur du compte. Dans le cas d’un message privé, vous recevez une réponse dans votre boîte en toute discrétion. Vous pouvez aussi adresser vos demandes dans un commentaire sur le mur. Wish se charge de vous satisfaire dans le délai convenable.



Notre avis :
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42 messages :
  1. bonjour j ai acheter un laser pointerje n arrive pas a le faire fonctionner vous savais me faire parvenir les pile pour cette arctique merci

  2. Ce n’est pas un avis que je laisse c’est une réclamation j’ai reçu 4 paires de chaussures pointure 45 aucune d’elle me va elles sont beaucoup trop étroite et la pointure 45 ressemble à du 43 bref je souhaite être remboursé pouvez vous me contacter sur ma boite mail

  3. mon avis il va etre vite donné. J ai commandé des bijoux fantaisie malgré les commentaires negatifs sur wish. Je viens de voir qu ils me demandent une photo de mon RIB. ils sont tarés ou koi ?

  4. J’ai annulé deux commandes le jour même où je les ai passées. Je viens de vérifier et on me dit que ces commandes sont en cours de livraison. Comment est-ce possible. Pas question de les payer (heureusement j’avais choisi l’option payer après réception) ni de les renvoyer à mes frais lorsque je les aurai reçues. Vous n’aurez qu’à vous déplacer pour les récupérer.

  5. J’ai retourné une paire de chaussures endommagé, ils l’ont bien réceptionné et m’annoncent le remboursement depuis le 14-11-2018 mais aucun remboursement ne m’est parvenu.
    J’ai fait plusieurs rappels et me disent toujours que le remboursement a été fait.
    WISH sont des menteurs et malhonnêtes.
    SITE A FUIRE surtout qu’ils vendent de la m….e

  6. je viens de recevoir ma commande de feux et mon colis est tout esquinte mes deux phare sont casse et il me manque les poignees commande avec je suit tres déçut et je vais vous envoyer les photos

  7. Bonjour impossible de joindre Wish problème de renvoi payent souci mis dans mon panier pas
    Commander il m’on prélevé tous les articles mis dans mon panier voir 300 euro. Impossible de contacter honteux. Plainte etc

  8. Bonjour je demande articles depuis le 20 novembre 2018 jusqu’à aujourd’hui je le repas ressuie

  9. je vouudrait savoir pouquoit je peut peut acheter des article sur wish je un clien et jarrive plus a acheter cher vous

  10. ce que ca veux dire baby reborn 42 cm fast shipping egal garcon au fille

  11. Bonsoir je vous demande fermé votre site de merde vous êtes incapable de livré les colis ça fait 6 mois je ne reçois pas mes commandes ça c’est du vol

  12. bjr, je voudrais changer mon moyen de paiement….

  13. Les achats que j’ai faits étaient principalement des achats pour les fêtes !
    Je savais que l’un ou l’autre n’arriverait que le 2 janvier au plus tard !
    Seulement voilà nous sommes déjà le vendredi 4 et il ne faut pas rêver ,pas de livraisons ni le samedi , ni le dimanche !!
    Cela nous mène au 7 décembre si tout va bien . 2 articles me manquent encore :
    -Portable 360° Adjustable notebook Table et…
    -72 colored pecils premium art drawing …
    Je suis terriblement mécontente de cette situation qui m’empêche d’offrir mes cadeaux !Je ne me priverai pas de faire une contre- publicité sur la promesse de livraison de vos articles

  14. Bonjour,j’ai reçu un colis cette semaine Home Garden FEIY FEIY-014 vide rien dans le paquet et colis ouvert sur le dessus et déchiré eb-dessous je ne sais pas dire quel colis est-ce:
    order:DH-18111904878
    Jcospick:RH992783028CN

    From:Building ,N°800,Guanqming
    RD,HUAQIAO TOWN , 215332
    J’attend une réponse de votre part SVP

  15. J’ai tout pyer je naît jamais recu mon smoking botte et veste fourrurecet de l’arnaque mais vous prenait l’argent mais ont reçois rien pour moi cet du vol

  16. Bonjour je demande articles depuis le 12 novembre 2018 jusqu’à aujourd’hui je le repas ressuie

  17. J,ai un commande a wish j ,ai quelqu’ un pour m expliquer comment contacter wish pas téléphone

  18. J,ai une commande dimanche matin j.ai bezwen de savoir dans combien jour ,je dois joindre ma commande

  19. Bonjour,

    J’ai tenté de commander sur votre site, malgré des mises en garde contre le site WISH qui est soi disant frauduleux.
    Au jour d’aujourd’hui, je suis très mécontente car ayant commandé 4 artices chez vs, je n’en ai eu qu’un seul et aucune nouvelle pour la suite de ma commande.

    Quand puis je espérer recevoir la totalité ?????

  20. bonjour , j ai fais une commande de peinture numéro cela va faire 15 jour , je n est toujours pas reçu le colis
    je souhaiterais s avoir dans combien de temps , je recevrais le colis
    si cela dois mettre 1 mois ou voir plus , j annulerais la commande merci

  21. Bonjour j ait recu 4 sacs a mainsplus 3 bracelets dite moi donner une adresse ou je peut renvoyé je nait commander tout ca je vais peter un plomb car on peut pas vous conacter merci

  22. toujours rien recu de mon remboursement des 29 euros

  23. mouss Bonjour j ai passar une comonde aupe de wish le 11/11/18 toujour pás de nouvelle .je n est s pás comment faire.

  24. Bj j’attends toujours mes commede

  25. bonsoir pas contente de ma commande j avais commandé deux petits manteau de chien en rose j ai reçu deux noir

  26. j’ai fait une commande chez wish,j’en avait pour 20 euros port compris.j’attendais ma commande d’ici le 15 décembre,et puis je reçois un sms me disant qu’il y a une anomalie sur mon compte et qu’il m’ont remboursés les 20 euros ,mais sur mon compte pas de remboursement. Impossible d’envoyer un mail. je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser. j’ai l’impression que c’est une bande d’escrocs

  27. J’ai passé commande et payé, le paiement par carte bleue est bien débité sur mon compte mais on vient de tout me rembourser. On me dit qu’il faut que je fasse une capture d’écran et l’envoyer mais je ne sais pas faire. J’ai commandé des articles pour une animation et j’en ai vraiment besoin, comment faire?

  28. Ja tant des colis et j’ai pas reçu

  29. Je m’apprêtais à passer une commande, ayant trouvé de beaux produits pour mon atelier de dessin, et donc, j’aurai forcement renouvelé régulièrement l’opération,mais au moment de payer, je constate que les frais d’expédition sont énormes : pour une commande de 38 €, les frais sont de…26 € !!! Donc, j’annule avec regret.

  30. Soyez vigilants avant de commander avec Wish
    J’ai placer une commande une bonne commande Mais j’ai travailler avec eux pour retourner mes articles mauvaise taille
    Ils m’ont niaiser un bon 15 jours ils voulaient m’aider même desire un miracle comme il
    Disait pour me satisfaire
    Mais depuis 15 j’ai beau leur écrire 2 messages par jour Ils ne me répondent pas du tout
    Je suis très déçu mais je vais perdre du linge que l’on me pourras pas se mettre sur le dos
    Donc je perds ces articles pour un bon montantbquand même. Mais ils ne me répondent plus. J’ai pas fini de leur faire une mauvaise tête sur le net
    Je ne dirai pas qui sont voleurs mais pourquoi qui me font autant de mer……
    Donc ne commandez pas chez Wish serieuxprobleme

  31. Pas de « contacter nous » sur wish.com

  32. ca fait 15 mn que j’essaie de rentrer sur la catalogue rien a faire ! un site de merde ! j’irais et resterais sur Amazon

  33. Bonjour,
    Jusqu’à il y a une semaine environ tout allait bien quand les produits étaient conformes à ma commande je laissais de bons commentaires et dans le cas contraire je demandais un remboursement qui avait toujours été effectué preuve à l’appui. Depuis cette date vous m’avez informé que je demandais trop de remboursements, et vous m’avez classé en client « non fiable »,mais suivant votre politique et toujours preuves à l’appui (photos, mail) quand les articles ne correspondent pas à la commande, sont de mauvaise qualité ou mauvaise taille malgré prise de mesure, ou encore pire n’arrivent jamais, je pense que ce n’est pas abusé que de demander le remboursement. Je vous demande donc de bien vouloir repasser mon compte en client fiable, car encore aujourd’hui je suis en attente de produits qui auraient dû arriver il y a plus d’une semaine et toujours rien. Cordialement.

  34. Wish ses pas fiable car vous marquer 7$ et quand on veut l acheter vous marquer 30$ ses pas correct de ne pas indiquer le bon prix j ai déjà acheter beaucoup mais vos prix sont plus correct tres decu

  35. jai recu une partie de ma commande apres plus rien cest pas normal en plus vous avez encaisse

  36. pas contente toujours pas reçu mes commandes moi je vais voir la gendarmerie

    car depuis le mois de juin je trouve ça long j attend votre reponse

  37. par erreur j ai fais cinq commandes identiques et celle ci ont ete débite automatiquement je que je trouve incorrecte quand ont nous demande les chifrre de la carte bleu ont ne peut pas faire cette erreur et je n arrive pas a rentre en contacts avec ont
    et mon compte a été débite de plus de 100 euro
    en faites on a impression que la commande est pas passer et j ai recommander mais celle ci a ete pris cinq fois pour les même produits et que faire ont peut meme pas annuler les commandes je suis debite merci j espere que ce message sera lu

  38. Bonsoir , j ai passé une commande chez vous pour la 1ère fois mais je n ai aucune trace de cette commande du 19 juillet payé par Paypal ( mail du paiement Paypal ) oui , pas de problème mais vous Wish , rien . Donnez moi une réponse au plus vite . Merci .

  39. Je ne veus plus de bups 100 fois que je le demande Ras le bol

  40. A real tan!
    Do not have problems with your site
    It’s infuriating, impossible to win when the problem comes from you
    C is demotivating to continue ordering on your site

    Une vraie tannée !
    Il ne faut pas rencontrer des problèmes avec votre site
    C est exaspérant, impossible d avoir gain de cause alors que le problème vient de chez vous
    C est démotivant pour continuer à commander sur votre site

  41. Bonjour Madame Monsieur

    Je vous ecries ce mail pour prevenire vous m’avez bloquer mon compte wish

    esceque ses possible me debloquer mon compte jattend une reponse de votre part
    je vous remercie comprehencion distinguer

  42. bonjour j ais acheté chez vous pour la 1 fois et je ne comprend rien .j ais acheté un boite de 50 paquet de feuilles a rouler slim ocb noir quel et le prix que je vais payer au final? merci bien a vous Nathalie