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Service client Wish

Wish est une structure spécialisée dans le commerce en ligne. Elle regroupe des boutiques de vente de produits prêt-à-porter de grandes marques. Cette variété a construit sa réputation à travers le monde. Le fondateur Peter Szulczewski a réussi à hisser cette start-up au rang des entreprises de référence en matière d’e-commerce. On y retrouve un service client compétent et disponible à plein temps.

Vous avez envie de poser une question ou passer une commande et vous ne savez comment vous y prendre ? Cet article apporte les éléments nécessaires pour entrer en contact avec Wish.

logo wish

Les clients contactent Wish pour une commande, un renseignement ou une réclamation. Il y a plusieurs moyens utilisés pour échanger avec cette entreprise. Les plus usuels sont le téléphone, la poste et Internet.

 

  • Le téléphone pour contacter Wish

Il y a un seul numéro pour joindre Wish. Il s’agit du 1-800-266-0172. C’est un numéro hébergé aux Etats-Unis d’Amérique, puisque le siège social se trouve à San Francisco. Il est conseillé que le dialogue soit en anglais. C’est à cette condition que votre requête est immédiatement prise en compte pour un meilleur traitement.

 

  • Le recours à la poste

La poste reste un moyen utilisé par certaines grandes structures comme Wish. Vous pouvez donc y passer les commandes ou soumettre toutes autres préoccupations. Il faut utiliser l’adresse One Sansome St, 40th, Fl, San Francisco, CA 94104 USA. Comme dans le cas précédent, il faut rédiger en anglais pour une bonne prise en charge. Un conseiller client se saisit aussitôt de votre cas afin de fournir un retour satisfaisant.



 

  • Internet comme moyen pour contacter Wish

Ici, nous avons diverses possibilités. Les clients peuvent utiliser les réseaux sociaux ou encore l’adresse e-mail.

Pour envoyer un mail, il faut :

aller dans la rubrique  »Contacter-nous » sur le site www.wish.com,
fournir les informations sur le formulaire disponible à cet effet,
envoyer le formulaire après l’avoir rempli.

Notons qu’il y a une possibilité pour le client d’y mettre une pièce jointe pour expliquer son inquiétude.

Dans le même sens, sur la page des commandes, identifiez le produit voulu. Posez ensuite des questions diverses au service d’assistance. Les spécialistes se chargent de vous répondre. Pour réussir cela, il faut cliquer sur  »Poser la question », après l’avoir rédigée dans la zone appropriée.

 

  • Les réseaux sociaux favorisent le lien avec Wish

Wish est très présent sur les réseaux sociaux. On retrouve la société entre autres sur Facebook, via Instagram, Twitter ou encore Youtube. Les adresses sont les suivantes :

Facebook : https://www/facebook.com/wish

Instagram : https://www.instagram.com/wish

Twitter : https://www.twitter.com/wishshopping

Il est possible d’envoyer sur ces réseaux des messages privés ou de les écrire directement sur le mur du compte. Dans le cas d’un message privé, vous recevez une réponse dans votre boîte en toute discrétion. Vous pouvez aussi adresser vos demandes dans un commentaire sur le mur. Wish se charge de vous satisfaire dans le délai convenable.



Notre avis :
Pour
Service client Wish
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11 messages :
  1. ca fait 15 mn que j’essaie de rentrer sur la catalogue rien a faire ! un site de merde ! j’irais et resterais sur Amazon

  2. Bonjour,
    Jusqu’à il y a une semaine environ tout allait bien quand les produits étaient conformes à ma commande je laissais de bons commentaires et dans le cas contraire je demandais un remboursement qui avait toujours été effectué preuve à l’appui. Depuis cette date vous m’avez informé que je demandais trop de remboursements, et vous m’avez classé en client « non fiable »,mais suivant votre politique et toujours preuves à l’appui (photos, mail) quand les articles ne correspondent pas à la commande, sont de mauvaise qualité ou mauvaise taille malgré prise de mesure, ou encore pire n’arrivent jamais, je pense que ce n’est pas abusé que de demander le remboursement. Je vous demande donc de bien vouloir repasser mon compte en client fiable, car encore aujourd’hui je suis en attente de produits qui auraient dû arriver il y a plus d’une semaine et toujours rien. Cordialement.

  3. Wish ses pas fiable car vous marquer 7$ et quand on veut l acheter vous marquer 30$ ses pas correct de ne pas indiquer le bon prix j ai déjà acheter beaucoup mais vos prix sont plus correct tres decu

  4. jai recu une partie de ma commande apres plus rien cest pas normal en plus vous avez encaisse

  5. pas contente toujours pas reçu mes commandes moi je vais voir la gendarmerie

    car depuis le mois de juin je trouve ça long j attend votre reponse

  6. par erreur j ai fais cinq commandes identiques et celle ci ont ete débite automatiquement je que je trouve incorrecte quand ont nous demande les chifrre de la carte bleu ont ne peut pas faire cette erreur et je n arrive pas a rentre en contacts avec ont
    et mon compte a été débite de plus de 100 euro
    en faites on a impression que la commande est pas passer et j ai recommander mais celle ci a ete pris cinq fois pour les même produits et que faire ont peut meme pas annuler les commandes je suis debite merci j espere que ce message sera lu

  7. Bonsoir , j ai passé une commande chez vous pour la 1ère fois mais je n ai aucune trace de cette commande du 19 juillet payé par Paypal ( mail du paiement Paypal ) oui , pas de problème mais vous Wish , rien . Donnez moi une réponse au plus vite . Merci .

  8. Je ne veus plus de bups 100 fois que je le demande Ras le bol

  9. A real tan!
    Do not have problems with your site
    It’s infuriating, impossible to win when the problem comes from you
    C is demotivating to continue ordering on your site

    Une vraie tannée !
    Il ne faut pas rencontrer des problèmes avec votre site
    C est exaspérant, impossible d avoir gain de cause alors que le problème vient de chez vous
    C est démotivant pour continuer à commander sur votre site

  10. Bonjour Madame Monsieur

    Je vous ecries ce mail pour prevenire vous m’avez bloquer mon compte wish

    esceque ses possible me debloquer mon compte jattend une reponse de votre part
    je vous remercie comprehencion distinguer

  11. bonjour j ais acheté chez vous pour la 1 fois et je ne comprend rien .j ais acheté un boite de 50 paquet de feuilles a rouler slim ocb noir quel et le prix que je vais payer au final? merci bien a vous Nathalie