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Service client XL airways

XL Airways est une compagnie aérienne française membre du groupe X-Air Aviation. Elle est basée sur l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle. Elle assure des vols moyens et longs courriers et des vols charters à destination de plusieurs villes du bassin méditerranéen telles que Venise, Ajaccio, Palerme… ou plus lointaines comme Las Vegas, Miami, Cancun, Pointe à Pitre, New York, San Francisco, Punta-Cana, Fort de France, St Denis de la Réunion, Mayotte… Pour signaler tout problème ou poser une question relative à un vol prochain ou déjà effectué, vous pouvez joindre le service client de la compagnie par téléphone, par Internet ou par courrier postal. Voici comment procéder.

xl airways

Vol annule VOL ANNULÉ, RETARDÉ OU SURBOOKÉ ?
Obtenez jusqu'à 600 € * d'indemnisation

Service proposé par AirIndemnité
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Contacter le service client XL Airways par téléphone

Pour toute question concernant votre réservation, votre vol ou pour signaler un quelconque problème, vous pouvez contacter directement un conseiller clientèle de la compagnie XL Airways en composant le numéro de téléphone suivant :

0892 692 123 (0,34 EUR/min)

Contacter le service client XL airways par email

Rendez vous sur le lien : http://www.xl.com/service-client-xl-airways

Un espace vous permet de prendre contact avec les équipes XL Airways et de trouver les informations dont vous avez besoin. Vous pourrez également solutionner un problème portant sur une réservation, la prise en charge de passagers à mobilité réduite, d’un très jeune enfant, d’un mineur non accompagné, pour signaler une perte de bagage….


Vous serez invité à poser votre question dans l’emplacement prévu à cet effet, après « Votre question concerne  »

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Sur l’onglet gris « ma réservation » en haut et à droite de la page vous pouvez également suivre directement l’état de vos réservations.

Avion XL Airways

Avion XL Airways

Contacter le service client XL Airways par la Poste

XL Airways France
Service Relations Clientèles Passagers
BP 13760
95727 ROISSY CDG Cedex

Pour une réclamation concernant un problème lié à vos bagages écrivez à :

XL AIRWAYS – SOS BAGGAGE
BP 10987 TREMBLAY EN France
95733 ROISSY CDG Cedex

Notre avis :
Date
Pour
Service client XL Airways : Téléphone , Mail , Adresse
Note
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16 messages :
  1. super service client sosbaggage ,des vrais pro

  2. Réclamation indemnisation pour retard du vol SE1251 à la date du 8 février 2017.Notre vol a été décalé d’une journée à cause de la tempête tropicale.Dans un premier temps le vol devait être décalé à 01h45 puis on ns informé que ce sera le lendemain à 18h15 et on à décollé qu’à 21h.

  3. Bonjour,
    Pour une premiere fois je voyagerais sur votre compagnie et de souhaite savoir ou acheter un deuxieme bagage, et très important comment choisir son siège.

    Merci pour votre réponse rapide

    Cordialement,

    Francette

  4. Nous souhaitons trouver le meilleur prix pour un voyage en Martinique en Mars pour 10 jours que nous proposez vous ?

  5. LE VOL AU RETOUR DE LA REUNION A ETE REARDE DE 6 HEURES NOUS SOMMES ARRIVE EN PLEINE NUIT A CDG MON RETOUR EN TRAIN A ETE TRES COMPLIQUE RER JUSQUE PARIS PUIS UN PARIS LILLE PUIS UN LILLE ORCHIES MON BILLET INITIAL N ETANT PAS REMBOURDSABLE J EN AI POR PLUS DE 120 E COMMENT ME FAIRE REMBOURSER???

  6. Bonjour Comment joindre téléphoniquement XL Airways à La Réunion pour connaitre si un vol n’est pas annulé?
    Impossible de trouver un N° de telephone

  7. Bonjour
    Est il possible de voyager avec de l’oxygène portatif ou avez de l’oxygène à disposition dans l’avion pour un vol saint Denis vers Paris. Merci

  8. j’ai voyagé avec xl airways sur un vol malaga /lille le 23 juin 2016 a l’arrivée j’ai contaté que la serrure de ma valise etait cassée le service litige bagages a l’aeroport de lile a etabli un dossier de constat il m’a ete remis un document sur lequel etais indiqué l’adresse ou je devais envoyer facture et autres j’ai posté ce courrier en lettre suivi et je ne pouvais suivre cette derniere il y a 2 jours j’ai recu retour a l’expediteur service client courrier de libourne mention destinataire inconnu a cette adresse aujourd’ui je m’adresse a vous pour me donner les coordonnés du service litige bagages je suis dommicilée dans le departement 80 je souhaite une reponse rapide de vos services

  9. Bonjour J ai déchiré mon pantalon neuf sur l acoudoir de mon siège lors du vol Z7klla du 2 juillet constate par votre hôtesse qui à signale l incident sur le rapport du vol j aimerai savoir si votre assurance prend en charge le coût du pantalon
    Merci pour la bonne suite donne a ce dossier
    Cordialement
    M soulet

  10. Bonjour,

    Nous avons effectué un vol AR PARIS -SAN FRANSISCO avec votre compagnie en JUIN 2016 et nous avons été obligé de payer un supplément pour les bagages, ce que nous ne trouvons pas normal, voici quelques explications:
    le poids autorisé d’un bagage en soute par personne est de 20 kg, soit 40 kg pour un couple.
    Notre valise commune faisant 23 kg à l’aller et 26 kg au retour, nous étions sereins sur la charge globale embarquée dans l’appareil, bien inférieure à celle autorisée et ne conditionnant donc aucune surcharge et aucune consommation supplémentaire de carburant!
    Ce n’est manifestement pas l’avis de la compagnie, qui se retranchant derrière cette règle de poids de bagage/personne, en a profité pour nous taxer de 40 € à l’aller et 84 € au retour (hors de question de racheter une valise digne de ce nom à plus de 100 € !).
    Nous souhaiterions donc avoir vos explications sur ce point, car plutôt contents d’avoir eu un tarif de base intéressant, nous sommes très mécontent de s’être fait « plumer » sans vraies raisons apparentes.
    Merci de votre retour à ce sujet.
    Cordialement.

  11. Bonjour,
    Je reviens de New York par votre compagnie. J’ai acheté mon billet en agence LECLERC VOYAGE. Quand je suis partie de Paris via New York, j’avais un bagage cabine et un bagage en soute, sans supplément car compris dans le billet. Or quand je suis repartie de New York via Paris, avec LES MEMES BAGAGES, j’ai dû régler la somme de 140 dollars pour excédent de bagages. Comment cela se fait?Je vous avoue que je ne suis pas satisfait et vous demande de faire un geste commercial sur cette somme.(un remboursement serait le bien venu).
    Dans l’attente de vous lire.

    Cordialement

    SINGH MALKEET

  12. J’ai réservé un billet pour los angeles et je me retrouve avec un deuxième billet identique même personne même date et même destinations et la compagnie ne veut pas me rembourser le montant du 2è billet estce que vous trouvez ça normale moi je dis que c’est de l’arnaque et du vol. c’est tout simplement mon argent qu’ils veulent garder

    j’aurai plus de commentaire XLAIRWAYS

  13. Bnj je dois prendre Xl pour Los Angelos samedi 09/06/2016.
    Je n ai pas eu une reponse favorable de l ESTA et je dois faire un visa qui prendra du temps .qu est ce que je dois faire?Merci

  14. ou se trouve l escale du vol SE1151 qui demarre de st denis de la reunion a 10 h 15 le 06 06 2016 via paris .
    Vu les problèmes d’inondation et de transport sur Paris pour regagner Marseille !!!
    Pouvons nous atterrir ou à Lyon ou Marseille SVP ?
    Pouvez vous nous donner une réponse rapidement pour que nous puisons nous trouver une autre solution !!!
    Merci par avance pour votre réponse

  15. Bonsoir
    J’aimerais être informé de vos promos vers la Guadeloupe d’ici fin mars 2017 .
    Courtoisement

  16. J’aimerais avoir un tarif pour fort de france tel aviv du 25 janvier au 10 février merci