Norton est une solution antivirus pour ordinateur édité par la société américaine Symantec. Norton a pour vocation d’assurer la sécurité des particuliers et des entreprises dans le domaine informatique. Capable d’assurer une protection en temps réel contre les malwares et les virus, Norton permet également de sauvegarder ses données personnelles dans le cloud de votre ordinateur.
La solution antivirus Norton est une des plus connues et les plus utilisées en France. Elle est particulièrement appréciée dans le domaine familial car elle est capable d’assurer la sécurité sur internet pour les enfants par le biais de solutions spécifiques.
Comment contacter Norton afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?
Contact téléphonique
Vous avez la possibilité de contacter le service client de Norton par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0)1 73 01 84 99. Cette ligne est opérationnelle du lundi au jeudi de 9h00 à 20h00 et le vendredi de 9h30 à 20h00. Elle est accessible pour le prix d’un appel local.
Contact par internet
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, un service de chat est disponible. Pour y avoir accès, merci de vous rendre au préalable sur la page suivante Contacter le Support en bas de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur « Chatter maintenant ». Vous serez mis en relation avec un conseiller de Norton et vous serez en mesure de poser toutes vos questions.
Contact par courrier postal
Norton ne dispose pas d’adresse officielle pour les demandes ou réclamations par voie postale. C’est pourquoi il est préférable d’effectuer votre démarche en passant par une des deux alternatives proposées ci-dessus.
Quelques informations pratiques
Que faire si je ne parviens pas à démarrer le produit Norton dont j’ai fait l’acquisition ?
Si vous êtes confronté à ce problème, commencez par quitter tous les programmes puis redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste malgré cette procédure, merci de bien vouloir vous rendre sur la page d’aide Support. Suivez les différentes étapes et conformez-vous aux instructions proposées.
En étant protégé par le biais d’une solution Norton de base, peut-on se connecter en toute sécurité sur un Wi-fi public ?
Se connecter gratuitement sur des Wi-fi publics, dans les aéroports, gares ou cafés, est extrêmement tentant. Néanmoins, il faut savoir que, même en possédant une solution antivirus de base, cette action présente des risques. Norton propose un palliatif du nom de Norton Wifi Privacy. Ce réseau privé virtuel permet de se connecter en toute sécurité et de protéger l’intégralité de ses données. Il s’agit certes d’une petite contrainte supplémentaire mais elle offre la possibilité d’utiliser son ordinateur sans risques lors de tous ses déplacements.
Bonjour je ne peux pas contacter Bouygues je suis 1 de vos clients j ai eu des tentatives de meurtre. J ai créé la nouvelle fibre optique Bouygues Télécom. Des voisins essaye de m iradiquer avec des ondes c est la remontée à Yenne 66 rue des coquelicots j habite le 1 er étage à droite merci de m aider
je n’arrette pas d avoir des menaces de suppression de mon compte, alors qu il finit fin mai, j en ai, vraiment assez. si cela continu a cette date je ne renouvellerai pas mon contrat
je ne suis pas d’accord pour un renouvellement automatique
J’ai déjà annule services comptes et vous avez retourner sur ma carte un renouvellement non autorisée
J’ai un souci avec le renouvellement de NORTON Deluxe 360 sur mon compte . On m’annonce par mail un prix pour 2 ans . Et après paiement je constate que le renouvellement est effectué que pour 1 AN??
Je veux annuler un renouvellement automatique. J’ai changé d’adresse courriel depuis; donc je ne peux pas me connecter à mon compte.
Madame, Monsieur,
Pourquoi un prélévement de 29.90 euros non autorisés.
bien à vous
Pb de connections
Peut-être virus?
Je vous ai pas permis de vous payer la somme de 16.99 car je n ai pas installé votre cité je voudrais bien mon remboursement svp
Je souhaite payer un abonnement de 49,99€ et non de 104,00 renouvelable svp
Bonjour
Je rois renouveler mon abonnement norton pour mon PC à 39.99eur,j ai déjà essaye plusieurs fois et a chaque fois au moment du paiement je n arrive pas a encoder les informations…merci de m aider au plus vite
soucis avec Norton 360
il ne fonctionnait plus, et l’outil « norton remove and reinstall » a bien désinstallé puis plus rien après le stade « redémarrer l’ordinateur » aucune instruction n’apparait.
Que faire?
Bonjours je suis victime d’une fraude je me fait retirer un montant sur ma carte de crédit de 120.72 de Norton depuis 2 ou 3 ans l’orque je m’en suis appercus j’ai aviser mon crédit l’an passer sa passer encore un payement je n’ai pas de Norton chez moi j’ai un cell de Bell et antivirus est fournis gratuitement je ne paye pas pour une protection .j’ai été frauder sur Facebook et depuis ce temps j’ai plein de problème là le 13juilet j’ai un payement encore qui a passer sur ma carte de Norton j’ai aviser ma carte et il m’on dit qu’il mettait cela dans fraude et de vous aviser que la prochaine fois je prend un avocat si sa se reproduit car eux sont tanner de payer et moi je ne payerais pas pour ça j’ai garder tout les archive de c’est envois depuis la première fois en la je suis ben tanner de ça merci
j’ai été facturé sur ma carte de crédit d’un montant de 120.72 sans avoir autorisé ni m’ai trouvé est le 72038247. je ne veux pas de ce service et je veux qu ,on retire cette facture.
Ce n’est pas en harcelant les éventuels clients plusieurs fois par jour que vous aurez du succès ii!! en fin de compte le virus le plus ennuyeux c’est VOUS MËME !!!!!
on me fait une remise tous les pour anti virus demande cette remise merci
vous avez retirer deux foi 549 € pour quoi??
J’ai renouvelé mon abonnement Norton, donc payer! Et il n’est toujours pas activé !
Impossible d’adresser une réclamation par mail ou chat à NORTON concernant une erreur de facturation.
Aucune adresse mail indiquée.
Impossibilité de chatter avec Norton, leur page web bug complétement à croire que cela est fait exprès pour empêcher le consommateur de faire des réclamations.
On nous engage dans un renouvellement automatique d’abonnement automatique sans le préciser clairement avec des mails uniquement en néerlandais… J’ai un avis très défavorable sur le service client de Norton… à éviter !!!
Impossibilité de chatter avec Norton, leur page web bug complétement à croire que cela est fait exprès pour empêcher le consommateur de faire des réclamations.
On nous engage dans un renouvellement automatique d’abonnement automatique sans le préciser clairement avec des mails uniquement en néerlandais… J’ai un avis très défavorable sur le service client de Norton… à éviter !!!
Bonsoir,
Je viens de changer de fournisseur internet, je n’ai plus aucun accès sur mon compte
Je voudrais, modifier mon adresse email, impossible!!!!!, comment dois-je, faire?????
Pouvez-vous, me joindre sur ma nouvelle adresse: marie.musiala58(at)gmail.com
Merci
Marie-Michèle
je n’arrive pas à Chatter pour mon problème dossier N°69228761
après renouvèlement le 26-3-22 pour 2 ans impossibilité d’activer Norton Utilities Premium
Bonjour
J ai Norton 360 sur windoos10
Il y a la possibilité de le mettre sur 5 appareils ?
Hors il n est pas reconnu sur mes appareils android( smartphone et tablette)
Merci pour la réponse