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Service client Mcafee

Mcafee fait partie des plus grandes entreprises, en matière de cybersécurité, dans le monde. Totalement indépendante, elle fournit de nombreuses solutions dans le but de sécuriser l’environnement du monde professionnel ainsi que celui des particuliers. Que cela soit pour protéger des données, sécuriser des réseaux et des serveurs ou analyser les menaces potentielles,

Mcafee est susceptible en tous temps d’intervenir. Ses solutions permettent également de renforcer la sécurité des smartphones ou des tablettes et d’empêcher l’accès à des sites présentant des risques.

logo mcafee

Comment contacter Mcafee afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

Contact téléphonique

En tant que particulier, vous avez la possibilité de contacter le support client de Mcafee par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0)170 200 008.

Pour le service client Business and SaaS Customers, merci de composer le 0080012255624.

Pour tous les aspects liés à la vente, le numéro qui suit est à disposition : +33 (0)170 200 008.

Pour contacter le bureau représentant Mcafee en France, prière de bien vouloir composer le +33 1 4762 5600.

 

Contact par internet

En vue d’obtenir un support par chat, merci de vous rendre sur la page Client du site internet, ensuite cliquez sur Support . En bas de la page vous trouverez « Contact Support », c’est là que vous pourrez discuter avec un conseiller par messagerie instantanée. Choisissez dans le menu de base la langue que vous préférez puis sélectionnez les options qui vous intéresse et laissez vous guider.



Si vous préférez contacter Mcafee par e-mail, voici la liste des différentes adresses en fonction des secteurs :

Service client Business and SaaS Customers : customer_service_emea@mcafee.com
Service des ventes pour les grandes entreprises : FTS_EMEA@mcafee.com
Service de devis pour les mise en oeuvre : ProfessionalServicesSEUR@McAfee.com
Pour toutes les questions liées à la formation : education@mcafee.com.

 

Contact par courrier postal

Vous avez la possibilité de contacter par voie postale le bureau représentant Mcafee en France. Pour cela, merci de bien vouloir adresser votre courrier à :

Mcafee
11-13 Cours Valmy a La Defense
92800 Puteaux
France

 

Quelques informations pratiques

Est-il possible de se faire rembourser dans le cas de l’achat d’une solution antivirus Mcafee ?

Oui, il est tout à fait possible de se faire rembourser. Dans ce cas, la meilleure solution est de vous connecter à votre compte Mcafee et de cliquer sur « Get Support ». Sélectionnez ensuite « Go to Customer Service ». Vous pourrez ensuite être mis en contact avec un conseiller par chat ou téléphone et demander votre remboursement. Merci de noter que ce dernier ne peut être exigé que dans un délai de trente jours après l’achat.



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15 messages :
  1. Demande de remboursement de une Somme 99.99€ tire sur mon compte bancaire le 28 .10 19,alors que j ai déjà un antivirus de 59.99€pour un ans no 39944320484 fait le10 ,09,19 ,je vous demande le remboursement de cette Somme, salutation,mme giblas je veux plus d d’abonnement a ce jour

  2. Bonjour, malgré plusieurs mail de demande de résiliation de mon contrat, MACAFEE me ponctionne deux fois par an 84, 95 euros, scandaleux ! cela dure depuis deux ans.
    Ce jour, après avoir été a nouveau ponctionné en août 2019 et en octobre 2019 de 84,95 euros, j’ai ordonné à ma banque une opposition de tout payement envers cette société qui est injoignable. En effet, les mail sont restés sans réponse.

  3. Bjr. Achat PC neuf avec antivirus McAfee gratuit qui arrive a expiration dans qques jours.
    Je n’arrive pas à poursuivre cette protection en achetant la licence !!!! (étonnant).
    Mais après avoir lu les critiques ci-dessous je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs. McAfee est un bon antivirus mais il n’est pas le seul.
    Protection arrivant terme si pas de réponse rapide, désolé mais au revoir.
    Cdlt

  4. Bonjour,
    Abonnement abusif
    Je viens de vérifier mon compte j’ai été surprise de constater un reabonnement alors que je ne l’avais pas demandé.
    L’option réabonnement est coché d’office ce qui n’est pas légal.
    Je l’ai décoché et en même temps prévenu américain express de bloquer le paiement qui vous contactera.
    Je Veux avoir le choix de décider ou non si je renouvelle mon antivirus chez vous.
    De plus il est cher pour un an
    En 2017 il y avait une réduction de 40€ sur mon achat que je n’ai jamais pu avoir
    après maints et maints essais j’ai dû abandonner
    Veuillez s’il vous plait annuler cet abonnement

  5. Bonjour,
    Je suis actuellement a 50 jours de mon renouvellement Mc Afee. On m’a proposé des offres mais pour le moment je n’ai pas accepté. Depuis quelques jours mon par feu ne fonctionne plus et la page web de support non plus. La seule page qui fonctionne est celle du renouvellement de contrat. Pourquoi je le ferais puisque MCAfee n’arrive pas a aller au bout de ces engagements de mes 50 jours restant.

  6. Bonjour, voici que McAfee me prélève en deux jours 31€ et 77€ pour un renouvellement de 1 an pour mon antivirus bravo si vous êtes aussi bon en prélèvement que vôtre antivirus doit être catastrophique, merci de vôtre compréhension.

  7. bonjour j ai acheter mc afee j ai introdiut numeros de code et j arrive pas ouvrir protection anti virus j ai acheter mediamarke le vendeur connait pas cet anti virus ma dit desoler ses scandaleux

  8. Bonjour;
    Je souhaite me résilier sur macfee safeconnect; j’ai essayé via le support contact mais cela ne marche pas, c’est trop compliqué.Pouvez vous me solutionner le plus rapidement possible

  9. bonsoir , mon compte est verouiller car pour acheter une license ma carte a beuguer et j’ais ainsisters plusieurs fois et du coup a chaque fois que je veut me conecter sur mon profil ou mon compte ça me marque ça

     » Suite à de trop nombreuses tentatives de paiement infructueuses, votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité.
    Pour savoir comment déverrouiller votre compte, consultez les instructions.  »

    merci de bin couloir me deverouiller mon compte .. !

  10. Je ne comprends pas , après avoir réglé la somme de 119,95 euros pour la protection de mon ordinateur d’une durée de 2 ans le 21 Janvier ;
    Une somme de 59,95 euros vient d’être prélevèe sur mon compte sans mon accord , je vous serez grée de me rembourser cette somme dans les meilleurs délais vous avez mes coordonnées .
    Je vous remercie

  11. Bonjour je trouve cette page compliquée j ai une demande à faire :pourquoi m a t on débiter 89 euro 90 alors que sur Internet on nous l affiche à 50%moins chère pour un renouvellement d un an et ce sans m avoir avertie merci pour votre réponse

  12. POUVEZ VOUS ME TRANSMETTRE MA FACTURE D’ABONNEMENT AU LOGICIEL DE PROTECTION DE MAC FEE car cette information est non transmise !!!!!!!!!!
    MON ORDINATEUR N’ EST MANIFESTEMENT PLUS PROTEGE !!!!!!!!!!!! des cyber attaques !

  13. Marre de voir votre intervention que je n’ai jamais sollicité lorsque je partage une photo sur face book , c’est une ingérence dans ma vie privée, je vais portez plainte a google ,, pourriez vous me dire comment mettre fin a cette intrusion continuelle dans mes action face book , merci , je ne vous salue pa s et je n’achèterais jamais un de vos produits

  14. la relance de macafee à, tout moment devient inadmissible. je demande que cette pratique cesse dans les plus brefs délai. votre antivirus ne m’intéresse pas.

  15. Merci Hélène ! Plein plein plein de bisous !