Mcafee fait partie des plus grandes entreprises, en matière de cybersécurité, dans le monde. Totalement indépendante, elle fournit de nombreuses solutions dans le but de sécuriser l’environnement du monde professionnel ainsi que celui des particuliers. Que cela soit pour protéger des données, sécuriser des réseaux et des serveurs ou analyser les menaces potentielles,
Mcafee est susceptible en tous temps d’intervenir. Ses solutions permettent également de renforcer la sécurité des smartphones ou des tablettes et d’empêcher l’accès à des sites présentant des risques.
Comment contacter Mcafee afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?
Contact téléphonique
En tant que particulier, vous avez la possibilité de contacter le support client de Mcafee par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0)170 200 008.
Pour le service client Business and SaaS Customers, merci de composer le 0080012255624.
Pour tous les aspects liés à la vente, le numéro qui suit est à disposition : +33 (0)170 200 008.
Pour contacter le bureau représentant Mcafee en France, prière de bien vouloir composer le +33 1 4762 5600.
Contact par mail
En vue d’obtenir un support par chat, merci de vous rendre sur la page Client du site internet, ensuite cliquez sur Support . En bas de la page vous trouverez « Contact Support », c’est là que vous pourrez discuter avec un conseiller par messagerie instantanée. Choisissez dans le menu de base la langue que vous préférez puis sélectionnez les options qui vous intéresse et laissez vous guider.
Si vous préférez contacter Mcafee par e-mail, voici la liste des différentes adresses en fonction des secteurs :
Service client Business and SaaS Customers : customer_service_emea@mcafee.com
Service des ventes pour les grandes entreprises : FTS_EMEA@mcafee.com
Service de devis pour les mise en oeuvre : education@mcafee.com
Pour toutes les questions liées à la formation : education@mcafee.com.
Contact par courrier postal
Vous avez la possibilité de contacter par voie postale le bureau représentant Mcafee en France. Pour cela, merci de bien vouloir adresser votre courrier à :
Mcafee
11-13 Cours Valmy a La Defense
92800 Puteaux
France
Quelques informations pratiques
Est-il possible de se faire rembourser dans le cas de l’achat d’une solution antivirus Mcafee ?
Oui, il est tout à fait possible de se faire rembourser. Dans ce cas, la meilleure solution est de vous connecter à votre compte Mcafee et de cliquer sur « Get Support ». Sélectionnez ensuite « Go to Customer Service ». Vous pourrez ensuite être mis en contact avec un conseiller par chat ou téléphone et demander votre remboursement. Merci de noter que ce dernier ne peut être exigé que dans un délai de trente jours après l’achat.
Bonjour, ayant supprimé de mon PC votre logiciel, l mais impossible de virer les coffres-forts. Alors, comment faire pour votre merde de mon ordi?
J’ai acheté votre protection mais sa ne fonctionne pas par conséquent je souhaite un remboursemetn
je n arrive pas a faire demarer mon anti virus ma banque ma debite deux fois l abonnement de 37 ET QUELQUS euros pouvez vous sollutionner ce probleme merci
mc afee installé d’origine sur PC acheté en 2016. à chaque ré-installation du PC mac afee réapparait et perturbe l’installation d’un autre internet sécurity…comment faire pour se débarasser définitivement de cette merde
appeler moi svp
imposible a avoir acces a laplication ca marchai puis maintenant non
Bonjour mon ordi que je n’ai plus d’abonnement depuis 7 jours alors que je l’ai renouvelé et payé depuis le 3 juillet !!! Impossible de vous joindre par téléphone bien entendu donc pouvez-vous me contacter merci
Bonsoir
Je trouve l’abonnement de 129,95euros tres cher je n’ai jamais payé si cher avant. En plus l’antivirus me dit de faire attention et me demande de redémarrer l’ordinateur alors qu’après une analyse il n’y a rien a signaler. Et après chaque demarrage toujours pareil antivirus attention.
Que dois je faire.
Merci de me répondre.
Bonjour vous m’a été prélevé 2 fois en date du 13/02/2023 pour un antivirus.
Merci de me faire le remboursement de 39,95e rapidement .
Je n’arrive pas à vous contacter
Cordialement
Bonjour,
Je viens de m’abonner à vos services et je n’ai pas reçu la carte d’activation par mail.
Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Cordialement.
Je ne me suis pas abonné chez vous vous venez de me déduire sur pay bal 85 euros je demande le remboursement mon marie est décédé et je n’ai pas cette somme petite retraite
Bonjour,
J’ai un MacBook depuis un peu plus d’un an et cette fin d’après-midi, j’ai eu des messages de McAfee sur mon écran me disant que mon ordi était infecté. J’ai cliqué sur ce message, j’ai eu une fenêtre McAfee faisant une analyse puis une autre me demandant de lancer McAfee, ce que j’ai fait. À la suite, j’ai eu une autre fenêtre m’indiquant que la protection antivirus a expiré le 30 janvier 2023 et que je devais la renouveler. J’ai essayé sur les autres messages que j’avais, toujours la même procédure.
J’avoue que cette date curieuse d’expiration le 30 janvier alors que le mois à 31 jours me fait douter.
J’ai regardé sur mon Mac, dans les applications et ailleurs, je n’ai rien trouvé portant le nom de McAfee… Aussi, je me demande si ce n’est pas une arnaque ou un virus.
Pouvez-vous m’indiquer si c’est le cas ou pas et si oui, comment faire pour protéger mon ordi.
Merci beaucoup pour votre réponse.
bonjour. comment vous joindre le N° 1 47 62 56 00 ne fonctionne pas?
J’ai été crédité de 86€,95 alors que je ne suis pas chez vous donc dites moi comment sa ce fait et comment vous avez eux mon numéro de carte
Je voudrais être désabonner car j ai plus la possibilité de prendre un abonnement
J’ai acheté un antivirus le 15 octobre 2021 d’un montant de 39.95 €pour l’ordinateur de mon fils qui, depuis, n’en n’a plus !!!.
le 15 septembre 2022 mon compte bancaire a été prélevé de 109.95 €. Je n’ai pas été prévenue de ce prélèvement. Sur une retraite de 800 € je suis désemparée…
je vous demande le remboursement total ou dans le meilleur des cas de la différence 70.00 €.
je signale à ma banque de ne plus accepter de prélèvement de votre part.
Je dois renouveler mon abonnement et ai reçu un payement bancaire
rentre ces information numéro compte erroné
merci
veuillez supprimer RAPIDEMENT vos messages intempestifs et mensongers pour forcer les utilisateurs à s ‘inscrire chez vous.
SI PAS DE REACTION RAPIDE : SIGNALEMENT AUX AUTORITES
je viens de recevoir un mail de mcaffee me disant merci pour l’achat de 3ans d’abonnement je suis même pas chez mcaffee c’est quoi ça !!!
Je voudrais arrêter le renouvellement automatique de l’abonnement et arrêter le prélèvement automatique sur mon compte merci d’avance .je n’y arrive pas…