Contacter Norton : téléphone, chat, abonnement, problème, …

Norton est une suite de logiciels de sécurité informatique développée par NortonLifeLock (anciennement Symantec Corporation).

Elle propose une gamme d’outils de protection contre les menaces en ligne telles que les virus, les malwares, les logiciels espions et les attaques de phishing.

La suite Norton offre également des fonctionnalités de pare-feu, de protection de l’identité et de sécurité pour les transactions en ligne. Ainsi, elle permet de sécuriser vos ordinateurs, smartphones et tablettes en offrant une défense complète contre les cybermenaces.

Vous avez besoin d’une aide spécifique, de déposer une réclamation ou encore d’obtenir réponse à vos questions ?

Voici comment contacter Norton.

Comment contacter Norton par téléphone ?

Bien que vous aviez auparavant la possibilité de contacter le service client de Norton par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0)1 73 01 84 99, cette ligne ne semble plus être proposées dans les options de contact de l’entreprise.

Désormais, pour joindre Norton par téléphone, vous devez remplir un formulaire en ligne pour être mis en relation avec un agent.

Cliquez ici pour être mis en relation avec un agent et ainsi contacter Norton par téléphone.

Comment contacter le support Norton depuis mon compte ?

Si vous avez déjà souscrit à une formule chez Norton, vous pouvez avoir accès à une assistance dédiée en fonction de votre abonnement.

Pour accéder à cette assistance, rendez vous sur votre compte Norton ou connectez vous depuis le support en vous rendant sur cette page.

Comment contacter Norton par le Chat en ligne ?

Au même titre que pour l’appel téléphonique, il ne semble plus possible d’accéder au chat en ligne de Norton sans passer par un formulaire de contact à compléter.

Pour entamer une discussion avec un agent Norton par le chat, veuillez vous rendre sur cette page, complétez vos informations personnelles et relatives à votre problème puis cliquez sur « Suivant« .

Enfin, cliquez sur « Chatter maintenant »

Vous serez mis en relation avec un conseiller de Norton et vous serez en mesure de poser toutes vos questions.

Puis-je contacter Norton par courrier postal ?

Norton ne dispose pas d’adresse postale officielle pour les demandes ou réclamations par courrier.

C’est pourquoi il est préférable d’effectuer votre démarche en passant par une des alternatives proposées ci-dessus.

Contacter Norton pour un problème de téléchargement ou d’installation

Il est possible que vous rencontriez des difficultés à télécharger l’application Norton ou que vous ne parveniez pas à l’installer correctement (téléchargement lent, problème de compatibilité avec l’appareil, défaut de mise à jour,…).

Dans ces cas là, nous vous recommandons de visiter la rubrique « téléchargement et installation » du Support Norton.

Vous y trouverez quelques articles tel que Téléchargement et installation de Norton Secure VPN qui pourraient vous venir en aide.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez contacter Norton par l’un des moyens de communication évoqué précédemment.

Contacter Norton pour annuler ou renouveler un abonnement

Ici encore, il n’est pas nécessaire de joindre le service client Norton en cas de souhait d’annulation ou de renouvellement de votre abonnement.

Vous trouverez diverses informations et démarches dans la rubrique « Annulation et renouvellement » du Support Norton :

Comment mettre à jour mon compte Norton ?

Votre compte Norton n’est plus tout à fait à jour, vous souhaitez donc effectuer quelques modifications ?

Dans cette situation, nous vous recommandons de suivre les démarches détaillées dans l’article Mise à jour de vos informations personnelles dans votre compte Norton.

Vous y retrouver notamment comment récupérer votre compte Norton en réinitialisant votre mot de passe, comment modifier votre adresse mail, comment modifier votre solution de paiement ou encore comment modifier toute autre de vos informations personnelles.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cet article, rapprochez du service client Norton directement.

Autres problématiques avec Norton : assistance en ligne

Face à toute autre problématique qui n’aurait pas été évoquée ici, sachez que vous pouvez consulter entièrement le support en ligne de Norton afin de trouver des pistes de résolution de votre soucis.

Vous trouverez notamment des rubriques sur la « Suppression des menaces et Dark Web« , « Norton pour Windows ou Mac » ou encore sur « Norton pour Android ou iOS« .

Cliquez sur celle qui vous intéresse pour faire apparaître les différents articles sur le sujet.