Le Monde est un quotidien français de référence fondé en 1944 par Hubert Beuve-Méry, sur demande du général de Gaulle. Depuis l’avènement d’Internet, Le Monde a su évoluer et proposer une version numérique de son journal, disponible sur divers supports.
Ainsi il est toujours possible de consulter le journal Le Monde sur format papier, mais également sous sa forme numérique. Sa réception se fait par mail et est consultable sur tablette, téléphone, ordinateur, ou aussi directement sur le site officiel du journal sous forme d’un abonnement.
« Le monde » est considéré comme le 1er site d’actualités et d’information en continu. Nous vous expliquerons en détail comment gérer votre abonnement au journal Le Monde, ainsi que les différentes manières de contacter le service client en cas de besoin.
Contacter le service client le monde :
Via formulaire de contact :
Rendez-vous sur la page de contact Le monde, sélectionnez le type d’abonnement concerné parmi les choix suivants :
- Abonnement Le monde papier ou papier + numérique
- Abonnement Le monde numérique
- Problème d’identification / Connexion
Puis l’objet de votre message parmi les choix suivants (Changement d’adresse, problème de livraison, changement d’abonnement etc…)
Vous aurez ensuite la possibilité d’envoyer votre message au service client Le Monde via un formulaire de contact en sélectionnant l’option « Contacter par mail »
Par téléphone :
Ce tableau présente les différents modes de contact téléphonique pour joindre le service client, les numéros de téléphone associés, les coûts d’appel et les horaires d’ouverture
| Mode de contact | Numéro de téléphone | Coût | Horaires (heure de Paris) |
|---|---|---|---|
| Depuis la France | 03-28-25-71-71 | Prix d’un appel local | Lundi-Samedi, 9h-18h |
| Depuis l’étranger | +33 3-28-25-71-71 | Tarif selon opérateur | Lundi-Samedi, 9h-18h |
Par mail :
Pour contacter le service client du Monde en fonction de l’offre à laquelle vous êtes abonné, veuillez utiliser les adresses e-mail suivantes :
- Service Le Monde Mémorable exclusivement : memorable@gymglish.com
- Offre internationale Le Monde Edition anglaise exclusivement : customercare@lemonde.fr
Par voie postale :
Si vous préférez contacter le service client du journal Le Monde par courrier postal plutôt que par téléphone ou e-mail, vous pouvez le faire en écrivant à l’adresse postale fournie ci-dessous. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes concernant votre demande, ainsi que vos coordonnées pour que le service client puisse vous répondre.
Le Monde Service Client A 1100 62066
Arras Cedex 9 France
Il est recommandé d’envoyer votre courrier avec un suivi ou en recommandé pour vous assurer de sa bonne réception. Veuillez noter que le délai de réponse par courrier postal peut être plus long que par téléphone ou e-mail.
Comment changer d’offre ou résilier son abonnement
Si vous avez souscrit à différents types d’abonnements sur le site du Monde, voici comment procéder pour modifier, obtenir des informations sur votre abonnement ou bien résilier un abonnement en cours :
Pour contacter le service client, utilisez les coordonnées suivantes :
Par téléphone : 03-28-25-71-71 (prix d’un appel local) ou (33)3-28-25-71-71 depuis l’étranger, du lundi au samedi, de 9 heures à 18 heures.
Il est également possible d’envoyer votre demande de résiliation à l’adresse postale indiquée ci dessus.
Le Monde Service abonnements – A 3000 62067 – Arras cedex 9
Contacter le monde pour une rétractation
Si vous êtes abonné au magazine Le Monde et souhaitez vous rétracter, suivez ces étapes en fonction du type d’abonnement que vous avez :
- Abonnés « papier » ou « mixte » (papier + numérique) :
- Imprimez et complétez le formulaire type de rétractation en cliquant ici lien vers le formulaire papier/mixte).
- Abonnés numériques :
- Imprimez et complétez le formulaire type de rétractation en cliquant ici lien vers le formulaire numérique).
Une fois le formulaire adéquat rempli, envoyez-le au service client du Monde pour informer de votre décision de vous rétracter.
Joindre le monde pour une réclamation – Médiation
En cas de problème en tant qu’utilisateur ou abonné du Monde et souhaitez déposer une réclamation, voici la procédure à suivre :
Contacter le Service Client du Monde :
Adressez-vous d’abord au Service Client du Monde pour résoudre votre problème à l’amiable.
En cas d’échec de la résolution amiable :
Si aucune solution n’a été trouvée avec le Service Client, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation du Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP).
Contacter le CMAP :
Visitez leur site internet
Adresse postale : CMAP – 39, avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris
Notez que ce service est réservé aux consommateurs, conformément aux textes en vigueur.
Informations utiles :
Livraison de mon journal
Si vous avez des questions concernant la livraison du journal Le Monde, vous pouvez consulter la FAQ spécialement dédiée à ce sujet. Ce lien vous donnera accès aux réponses aux questions fréquentes concernant la livraison de votre journal .Vous y trouverez des informations sur les délais, les problèmes de livraison, les changements d’adresse et d’autres sujets liés à la réception de votre journal.
Paiement
Pour obtenir des informations sur les options de paiement pour le magazine Le Monde, consultez la cette page . Vous y trouverez des détails sur les méthodes de paiement acceptées, la gestion de vos informations bancaires, les délais de prélèvement et autres sujets liés au paiement de votre abonnement au magazine.
Lire le Monde sur tablette ou mobile
Téléchargez l’application : App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), cliquez « Le Monde » et installez.
Créez un compte ou connectez-vous : Ouvrez l’application, connectez-vous ou créez un compte.
Choisissez un abonnement : Sélectionnez une formule d’abonnement numérique ou papier + numérique.
Accédez au contenu : Parcourez les articles, rubriques et utilisez la fonction de recherche.
Parcourir la faq
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le journal Le Monde, l’une des premières étapes que vous pouvez entreprendre est de consulter leur Foire aux Questions (FAQ). La FAQ du Monde est conçue pour répondre aux questions les plus courantes des lecteurs et des abonnés sur divers sujets tels que les abonnements, l’accès au contenu, l’utilisation de l’application et d’autres services.
J’ai le regret de vous signaler que mon journal quotidien « Le Monde » daté du 10/01/22 ne m’a pas été livré le 9/01/22. Ceci en violation du contrat d’abonnement qui garantit une distribution quotidienne. Il serait normal, comme le fait le journal « Le Parisien » que la date de fin d’abonnement annuel soit de nouveau repoussée.
Je vous prie de me faire connaître les mesures que vous comptez prendre pour assurer la livraison régulière de mon journal.
Bonjour,
A deux reprises, je n’ai pas reçu mon journal par porteur comme stipulé dans le contrat de vente, le dimanche 13 février 2022 et le mardi 15 février 2022. Mon abonnement sera-t-il prolongé et cette situation qui a tendance à se répéter va t elle cesser ?
En vous remerciant pour votre réponse,
Cordialement
Dominique Largeron
Abonnés au monde depuis plusieurs décennies mon époux et moi même sommes très gênés de ne plus pouvoir le lire simultanément sur notre tablette et ordinateur respectif. Cela est d autant plus regrettable les jours , comme c est le cas aujourd’hui ou nous n avons pas reçu le Monde papier. Ce qui arrive plusieurs fois par an.
Je vous remercie de bien vouloir répondre efficacement à la résolution de cette difficulté.
Pierre et A.Belbeze
Bonjour,
Abonné au journal Le Monde, je pars à l’étranger du 10 au 19 juin 2022 et je ne souhaite pas recevoir la version papier du journal durant cette période. Merci.
Bien cordialement.
M. Claude Thimonier – abonné 10548149
La distribution du monde à Melun (77)laisse à désirer : pas de monde mercredi et ce matin pas de M le magazine. C’est fâcheux !
Bonjour,
Je suis abonnée au Monde. L’application sur mon téléphone bloque ma lecture en me demandant de m’abonner.
Pouvez-vous résoudre le problème rapidement ?
Merci d’avance,
Marie-Agnes DEPREZ
mposte2(at)gmail.com
Je souhaite transformer notre abonnement papier en abonnement numérique uniquement FRANCOISE
bonjour,
depuis 1 mois j’habite en Australie. je souhaiterais recevoir la sélection hebdomadaire de Le Monde mode papier à ma nouvelle adresse à Sydney. Que dois je faire. Mon n° d’abonné contient 14 chiffres!!!
merci de m’indiquer la procédure à suivre
Cordialement
Ma demande de transfert d’adresse pour 15 jours a été ignorée, j’appelle aujourd’hui pur la confirmer pour la dernière semaine, mais j’ai des problèmes de réseau, espérons…
il semble obligatoire de créer u n compte pour accéder à son espace abonné, ensuite impossible de trouver la rubrique, et on reçoit un mail disant que le service est gratuit pour 5 jours ??? au secours !
Votre service d’abonnement est un vrai cauchemar.
Je suis abonné depuis trois ans au monde électronique.Je voudrai avoir des détails sur mon abonnement, mais je ne recois aucune nouvelle du service d’abonnement , notamment pour le prix et pour le renouvellement du contrat. Est-ce normal?
Impossible de changer son abonnement sur ce site. Comment fait-on donc pour suspendre son abonnement pendant une semaine?
Impossible de trouver par téléphone le changement d adresse
Definitif
J essaie vainement de vous communiquer un changement d’adresse
Au lieu de : rue de l’ancienne Cure, il y a lieu de noter à présent :
Merci d’en prendre note
très compliqué de faire un changement d’adresse sur votre site!!
très compliqué de faire un changement d’adresse sur votre site!!
abonnement: 0010346838/ADIMQ: je n’ai pas reçu le journal « Le Monde » et le supplément « Le Mag » du samedi17 juillet. Merci de bien vouloir me l’expédier. Cordialement.