Vous avez acheté un produit Philips et vous constatez qu’il y a une anomalie dans son fonctionnement. Vous avez une question sur l’un des produits de la marque ou vous avez une réclamation à faire ?
Le service consommateur Philips vous répond en vous proposant différentes options de contact.
Posez vos questions générales au service consommateur Philips
Pour toute question d’ordre général et pour toute réclamation, appelez les conseillers Philips au 01 57 32 40 51.
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, excepté les jours fériés.
Votre demande concerne le petit électroménager, les machines à café, les produits de beauté et de puériculture
Le service consommateur Philips qui s’occupe de ces produits peut être joint au 01 57 32 40 51.
Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, en dehors des jours fériés.
Vous avez également la possibilité d’échanger avec un conseiller par chat aux horaires indiqués ci-dessus ou en remplissant le formulaire de contact.
Contacter le service consommateur Philips pour votre téléviseur
Le numéro de téléphone dédié aux questions relatives aux téléviseurs est le 01 57 32 40 50.
Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi envoyer un message en utilisant le formulaire de contact.
Philips met à la disposition de ses clients un guide de dépannage TV qui vous permet, dans un premier temps, de vérifier que votre téléviseur ne subit pas de panne inopinée. Si votre téléviseur nécessite une intervention de la part des techniciens, vous pouvez faire une demande SAV directement en ligne.
Vous avez une question sur les équipements et les accessoires audio
Chaîne Hi-Fi, casques ou Home Cinéma, les conseillers Philips répondent à vos questions au 01 57 32 40 65 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, sauf les jours fériés. Si vous préférez correspondre par Internet, utilisez le formulaire de contact.
Le service consommateur Philips pour les autres produits
Si votre demande concerne les autres produits de la marque Philips, rendez-vous sur cette page qui regroupe l’ensemble des coordonnées de contact de la marque.
Faire une demande de réparation pour les petits appareils
Si l’un de vos appareils de petit électroménager est cassé, faites une demande de réparation en ligne. Découvrez la marche à suivre en suivant ce lien https://philips-sav.sbeglobalcare.com/#
Le service consommateur Philips sur les réseaux sociaux
Dans l’éventualité où vous n’auriez pas obtenu de réponse à votre demande par téléphone ou par email, le service consommateur Philips est à votre service sur Twitter. Pour échanger avec l’un des conseillers, connectez-vous au compte officiel de la marque.
Je voudrais des têtes pour rasoir hq9. Série 100 philishave
Bonjour je cherche une tête e rasoir pour le modèle NIVEA HS8440. Le service SAV de mon distributeur me dit n,e plus trouver les pièces alors même que je l’ai acheté le 17 mars 2012. Où puis-je trouver cette pièce, région IDF Nord OUEST ou Net?
Cdt
j’ai une centrale vapeur GC7038/20, offerte décembre2017. elle chauffe mais ne fait + de vapeur .
Série SH1A1736100669. Cadeau donc pas de facture. avez-vous un correspondant SAV sur LYON ou Région ?
pouvez-vous me confirmer ou non la garantie ?
Merci d’avance