Service client DH Gate

DH Gate est une plate-forme d’achat en ligne qui permet de commander de nombreux produits en volume.

Il est possible d’y retrouver à la fois des bijoux et montres, des jeux vidéo, des jouets, mais aussi des sacs, des chaussures sans oublier de l’équipement automobile. Il s’agit donc d’un site internet qui propose de très nombreux produits, à l’image de certains de ses concurrents comme AliExpress ou encore Wish.

• – Comment savoir si un vendeur présent sur le site DH Gate est fiable et si vous pouvez commander auprès de lui ?
• – Comment communiquer avec un vendeur et échanger avec lui avant de passer une commande sur DH Gate ?
• – Quels sont les moyens de paiement acceptés sur DH Gate ?
• – Comment suivre une commande passée sur DH Gate ? Quels sont les outils de tracking à ma disposition ?
• – Comment lancer une procédure de litige sur DH Gate ?

Pour trouver une réponse à toutes ces questions, vous pouvez entrer en contact avec la marque de plusieurs façons.

Nous listons pour vous sur cette page tous les moyens de contacter DH Gate. 

Utiliser le Chat DH Gate

Un service de messagerie en ligne existe, et cette assistance en direct est le moyen de communication recommandé par DH Gate.

En effet, vous pouvez interagir avec un membre du service client de la plate-forme, 24h/24 et 7j/7.

Pour utiliser ce service, il vous suffit d’aller sur la page contact, en suivant le lien présent en bas de chaque page.  Vous pouvez également accéder au chat en ligne de DH Gate en vous connectant à votre espace client, puis en cliquant sur « Message ». Si vous êtes déjà connecté, avec votre identifiant et votre mot de passe, ou encore avec votre compte Facebook, essayez d’entrer en relation avec la messagerie DH Gate en suivant ce lien.

Envoyer un message à DH Gate

Selon votre question, vous pouvez obtenir une réponse rapide de la part du service client par e-mail. En effet, grâce à des formulaires de contact en ligne, la plate-forme DH Gate peut vous apporter une réponse en quelques heures seulement.

Pour cela, rendez-vous sur la page de contact dédiée, et choisissez ensuite le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide. En fonction de celui-ci, un moyen de contact vous sera indiqué.

Vous pouvez poser les questions à DH Gate tant au sujet de la création d’un compte qu’à propos des commandes ou encore des méthodes de paiement.

C’est également dans cet espace que vous pouvez poser vos questions liées au transport et au suivi d’une commande, ou même lancer un litige si besoin.

> Pour envoyer un message à DH Gate via le centre d’aide, suivez ce lien.

Foire aux questions DH Gate

Une foire aux questions est accessible sur le site internet.

Vous pouvez y retrouver les questions fréquents, et obtenir de l’aide de la part d’autres utilisateurs. L’accès est rapide et simple, en fonction du sujet que vous souhaitez aborder. Attention, toutes les réponses sont en anglais.

Si vous avez déjà obtenu de l’aide sur une question essentielle, ou si vous avez trouvé une réponse pour un problème que vous avez rencontré avec DH Gate, nous vous invitons à partager votre expérience en laissant un commentaire sous cet article.

Contacter DH Gate sur les réseaux sociaux

DH Gate est présent sur plusieurs réseaux sociaux.

Vous pouvez notamment utiliser le compte Facebook, le compte Twitter ou encore même le compte LinkedIn pour entrer en contact avec la plate-forme. Attention, la gestion de ces comptes n’est pas dédiée au suivi des commandes et au réponses à destination des clients. Vous risquez donc de ne pas obtenir un retour rapide en essayant de contacter la plate-forme par ces moyens. Nous vous recommandons plutôt d’essayer le système de messagerie instantanée ou encore les formulaires mis à votre disposition.