XIl n’y a rien de plus désagréable que de constater que son compte X (anciennement Twitter) a été verrouillé, qui plus est sans raison apparente. Heureusement, lorsque ce cas de figure se présente, des solutions existent afin d’y remédier.
Passons en revue les différents moyens possibles qui s’offrent à vous ainsi que les procédures à réaliser si vous êtes dans cette situation.
Votre compte X a été verrouillé
Vous avez essayé de vous connecter à votre compte mais constatez que votre compte est bloqué ou limité. Il faut savoir que cette situation se présente généralement lorsque X estime que ses règles ou ses conditions d’utilisation ont été enfreintes.
Cela peut également être le cas pour des raisons de sécurité, lorsque X pense que votre compte pourrait avoir été compromis.
La première procédure à mettre en place est de modifier votre mot de passe afin de sécuriser votre compte. Ce dernier est automatiquement associé à une adresse e-mail. Consultez cette messagerie, vous aurez vraisemblablement reçu un courriel de la part du service client X avec des instructions vous permettant de restaurer votre compte. Si vous ne voyez rien, prenez la peine de bien vérifiez le dossier spam ou courriers indésirables.
Procédure de vérification du détenteur de compte
À partir du message, après une tentative de connexion, vous indiquant que votre compte est verrouillé, vous avez généralement la possibilité de débuter une procédure. Pour cela, cliquez sur « Commencer » et saisissez votre numéro de téléphone. Vous allez ainsi recevoir un SMS, en général après quelques minutes, de la part de X comportant un code. Tapez ce dernier dans le champ prévu à cet effet puis cliquez sur « Envoyer ». Votre compte sera déverrouillé à la fin de cette procédure puisque vous aurez prouvé que vous êtes bien le détenteur du compte en question.
Comment contacter X ?
Si vous êtes toujours bloqué ou que les procédures de base n’ont pas fonctionné, vous avez la possibilité de rentrer en contact avec le centre d’assistance de X. Pour cela, prière de vous rendre sur la page suivante. Connectez-vous puis cliquez sur la section qui vous intéresse. Renseignez les champs du formulaire en essayant d’être le plus précis possible afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Vous avez également la possibilité d’envoyer un courriel à X. Pour cela, envoyez votre message via le formulaire suivant. Soyez patient dans ce dernier cas car les réponses peuvent généralement mettre un peu de temps à arriver.
Dans tous les cas, avec un peu de persévérance et de bon sens, vous parviendrez sans mal à débloquer votre compte Twitter. Rappelez-vous cependant que lors de l’emploi de ce dernier, vous devez impérativement respecter les conditions d’utilisation de X.
Voilà j`aurais vraiment besoin d`un conseil j`ai une amie qui avait un compte sur Twitter depuis 3 ans et voilà que du jour au lendemain elle s`est retrouvé avec un compte verrouillé depuis maintenant 17 jours et j`avoue que c`est très difficile pour elle on lui a dit que son compte avait été verrouillé parce qu`il y avait des comportements inhabituels qu`il pourrait avoir été compromis elle ne comprend plus rien quand elle veut voir son compte c`est écrit qu`il est temporairement restreint car ce compte a fait preuve d`un comportement inhabituel qu`est-ce que çà veut dire tout çà moi je ne suis pas sur Twitter elle n`a jamais écrit son numéro de téléphone et çà depuis qu`elle était sur Twitter et elle craint que ses contacts ne l`a verrons plus de la même façon à présent après cette affiche