Utilisateur de la messagerie en ligne Outlook, il peut malheureusement vous arriver de retrouver cette dernière bloquée : vous n’arrivez plus à accéder à votre compte. En effet, si Microsoft constate des évènements inhabituels sur celui-ci, il peut en suspendre toute activité afin de vous prémunir de fraudes ou d’usurpateurs. La situation est certes inconfortable pour vous, mais elle est principalement utile à la protection de vos données.
Cependant, ne vous inquiétez pas, il existe des solutions pour que tout rentre dans l’ordre.
Comment récupérer un compte Outlook bloqué ?
Récupérer votre compte Outlook suite à une suspension est relativement simple.
Rendez vous sur cette page puis rentrez l’adresse mail associée au compte bloqué. Vous devrez ensuite recopier les caractères affichés, puis cliquer sur « suivant« .
Un code de vérification pourra ensuite vous être envoyé par Microsoft sur une adresse mail de remplacement ou un numéro de téléphone. Vous n’aurez plus qu’à recopier ce code et procéder au changement de votre mot de passe (cette étape est inévitable si vous souhaitez récupérer votre compte, car elle permet de le sécuriser en cas de tentative de fraude).
NB : Vous pouvez utiliser un générateur de mot de passe afin d’en obtenir un suffisamment complexe pour ne pas être retrouvé. Ainsi, vous diminuerez les chances de récidives de piratage. D’autres conseils pour la sécurité de votre compte sont disponibles juste ici.
Impossibilité de connexion à un compte Outlook
Les démarches de récupération de votre compte n’ont pas fonctionnées ? Vos problèmes de connexion viennent peut être d’autre chose. Pour en trouver la cause, n’hésitez pas à parcourir la page d’aide Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Microsoft, disponible sur le support technique.
Voici les différentes thématiques que vous pouvez y trouver et qui peuvent vous être utiles :
- J’ai oublié le mot de passe de mon compte Microsoft
- Compte verrouillé
- Le compte n’existe pas
- Autres problèmes de connexion
- Etc.
Des paragraphes descriptifs vous indiquent les démarches à suivre dans chacun des cas, prenez soin de suivre les étapes qui vous sont fournies pas à pas.
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