Service client NEXT France

NEXT est une marque de prêt à porter qui propose des vêtements mode en ligne. NEXT diffuse notamment des marques comme Lipsy, Nike, Monsoon, Adidas ou encore Fatface, River Island ou Tommy Hilfiger.

NEXT mise sur un service complet avec livraison gratuite, protection des achats via Paypal et suivi via un service client.

Vous avez une difficulté avec le site NEXT ? Vous voulez accéder au suivi de votre commande ou en savoir plus sur les produits ? Voici tous les moyens de rentrer en contact avec NEXT France.

Contacter NEXT France

Si vous n’êtes pas satisfaits des produits ou services NEXT Fr, envoyez un e-mail à l’adresse International_Complaints@nextdirect.com

Il n’existe pas de numéro de téléphone dédié pour la France. Vous devez vous rendre sur le site Internet officiel et utiliser la fonctionnalité de discussion en ligne « Live Chat » pour échanger avec un conseiller.

Retrouvez tous les détails dans la page nous contacter de Next.

Se connecter à mon compte NEXT

Pour rejoindre votre espace client et accéder à votre compte, vous devez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lorsque vous effectuez votre première commande, un mot de passe temporaire est créé. Ensuite, vous pouvez le personnaliser.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à ce que celui-ci soit renvoyé sur votre boîte e-mail. Utilisez cette fonctionnalité plutôt que de tenter plusieurs fois un mauvais mot de passe. Car après trois échecs, votre compte sera bloqué.

Suivi de commande NEXT

La livraison est offerte pour toutes les commandes de plus de 35 €. La livraison pour les commandes de moins de 35 € est facturée à 4 € par commande.

Pour disposer d’un suivi complet de votre commande, vous disposez d’un numéro envoyé par e-mail.

Vous pouvez aussi cliquer sur le lien présent dans le courrier pour vous rediriger sur le site Internet du transporteur (DHL, UPS, Colissimo, etc).

En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez contacter directement le transporteur si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas en votre possession.

Si vous rencontrez un problème car un article est manquant dans votre commande, alors contactez directement le service client NEXT en utilisant la discussion en ligne.

Pour effectuer un retour de produits, il est recommandé d’échanger au préalable avec un conseiller de la marque. Ensuite, tous les retours doivent être envoyés par la poste à :

NEXT PO BOX 1124
BRADFORD
BD4 6AU
ANGLETERRE

Les frais d’expédition sont alors à votre charge à moins que vous n’utilisiez le bordereau de retour disponible à l’arrière de votre bon de livraison dans les 28 jours qui suivent votre commande.