SKLUM est un magasin en ligne proposant une large gamme de meubles modernes et d’accessoires de décoration exclusifs à des prix abordables. Ils offrent des meubles de haute qualité inspirés par des designers renommés, ainsi que des nouveautés en matière de mobilier design.
SKLUM soutient les artisans et veut perpétuer les techniques traditionnelles de fabrication.
Une question concernant les produits SKLUM ? Besoin d’aide pour passer commande ?
Nous vous expliquons dans cet article comment contacter le service client SKLUM.
Quels sont les produits vendus sur SKLUM ?
SKLUM propose une large gamme de produits, parmi les quels vous pouvez retrouver :
Pour en savoir plus sur les produits vendus par SKLUM, rendez vous sur le site officiel de la boutique en ligne à l’adresse suivante : www.sklum.com.
Comment contacter le service client SKLUM par téléphone ?
En cas de question sur un article de la boutique en ligne SKLUM, si vous souhaitez en savoir plus sur les dimensions, la matière, les composant de ce dernier, si vous avez besoin d’aide pour passer une commande ou encore si votre article SKLUM est défectueux, vous pouvez contacter le service client de la marque.
Pour plus de rapidité et de simplicité, nous vous recommandons de contacter SKLUM par téléphone.
Numéro de téléphone
Le service client SKLUM est joignable par téléphone au numéro suivant : 01 70 61 48 14.
Des équipes sont à votre écoute du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h00.
Comment contacter SKLUM par le chat en ligne ?
Le chat en ligne de SKLUM, tout comme le téléphone, vous permet d’obtenir une assistance rapide et en direct. Tenu par un assistant virtuel, de dernier vous permet de discuter à tout moment, et de poser des questions simples, d’ordre général.
Pour accéder au chat en ligne de SKLUM, rendez vous sur cette page puis cliquez sur « Engager la conversation » dans « Messagerie instantanée« .
Pour des demandes plus complexes, veuillez contacter le service client par téléphone afin d’échanger avec un conseiller de la marque.
Comment contacter SKLUM par mail ?
Bien que SKLUM ne semble pas mettre en avant d’adresse mail directe pour ses clients, vous pouvez contacter le service client par ce biais en ayant recours au formulaire de contact disponible sur le site internet de la boutique en ligne.
Voici les étapes à suivre pour contacter le service client SKLUM par mail :
- Rendez vous sur la page Informations et demandes – SKLUM.
- Dans la rubrique « Informations générales sans commande » cliquez sur « Voir plus«
- Une fois le formulaire ouvert, sélectionnez le motif de votre demande
- Indiquez vos coordonnées
- Poursuivez la rédaction de votre message
Le service client SKLUM vous fournira une réponse dès que possible sur l’adresse mail que vous aurez renseignée : assurez vous que celle-ci soit valide.
Comment contacter le service après-vente de chez SKLUM ?
SKLUM ne semble pas distinguer son service client de son service après-vente en ce qui concerne les options de communication : vous pouvez donc joindre le service après-vente sur le même numéro que le service client, soit au 01 70 61 48 14 du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h00.
De plus, pour venir en aide à sa clientèle, SKLUM met en ligne des réponses très détaillées à des questions fréquemment posées : vous pouvez consulter la rubrique « Service après-vente« .
Cette dernière vous explique différentes démarches à entreprendre, en cas de retour suite à un article endommagé, par exemple.
Comment modifier ou annuler une commande SKLUM ?
Pour modifier ou annuler une commande sur SKLUM, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Modifier une commande : Vous pouvez modifier votre commande, y compris l’adresse de livraison, en accédant à votre espace client sur le site internet de SKLUM.
- Annuler une commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire également depuis votre espace client. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service client de Sklum pour obtenir de l’aide.
- Contacter le service client : Pour toute question ou assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client de Sklum au numéro de téléphone 01 70 61 48 14.
Si vous ne parvenez pas à réaliser vos démarches depuis votre espace client, cliquez sur les rubriques qui vous intéressent sur la page du service client de SKLUM, en cliquant juste ici.
bonjour,
Suite à une erreur d’envoi de votre part commande POKREXTQW, la mauvaise table a été retirée après 3 semaines le 25 avril.
Je suis toujours en attente de savoir si elle a bien été réceptionnée afin de pouvoir m’envoyer dans les plus bref délais la bonne commande , c’est à dire la table aux bonnes dimensions et surtout sans accrocs sur cette dernière.
En effet lors de la réception de l’autre table , elle était sévèrement abîmée en plusieurs points.
Dès lors, je cru comprendre que vous aviez un problème avec votre fournisseur et de ce fait les délais de livraison étaient allongés, cependant j’ai passé ma commande en janvier e t je ne pense pas être livré avant juin soit 6 mois d’attente.
En espérant que ce soit la bonne table, aux bonnes dimensions et surtout sans accrocs.
Je vous demande donc dans la mesure de votre possible, de me communiquer au plus vite le retour effectif de la mauvaise commande ainsi que l’envoi de la bonne commande et n’oubliant évidement pas d’y ajouter un geste commercial afin d’amenuiser mon mécontentement à l’égard de votre SAV.
Merci de votre retour
Cordialement
Fabienne
UNE HONTE….
4 colis livrés sur 7
des bases sans coussins et des chaises sans pieds et aucune réponse depuis un mois…un vrai scandale
Service téléphonique de SKLUM injoignable !
Erreur de facturation sur ma commande en leur faveur. J’ai contacté par mail également, aucun retour.
Une honte