Service client Google Pixel

Le service client Google Pixel peut être facilement joignable directement via un téléphone Pixel en cas de problème ou de question concernant son utilisation.
L’assistance peut se faire via des messages sur un tchat en direct avec un conseiller dédié, c’est également indiqué qu’il peut se faire via un appel téléphonique classique mais Google semble privilégié le tchat aux appels.

Les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs de téléphone Google Pixel

• Un message d’erreur qui s’affiche sur mon écran comme par exemple la notification sous la forme du texte suivant : « erreur 0 » ou « erreur s05-05 »

• Un problème avec votre batterie : une batterie qui se décharge vite ou qui reste vide malgré avoir rechargé votre téléphone

• Un problème avec le paramétrage des données mobiles : il est utile de connaitre comment paramétrer cette option lors d’un voyage à l’étranger si vous ne disposez pas d’un forfait adapté au pays visité pour éviter de constater une augmentation auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

Nous avons constaté qu’un grand nombre d’utilisateurs recherchent des solutions à leur problème(s) en précisant le modèle de téléphone dont ils disposent : pixel 3, 4a, 5, 6, 6a, 7, 7 pro, etc.
Nous vous recommandons d’en faire de même si vous rechercher de l’aide via Internet, en précisant le modèle de votre téléphone, vous allez pouvoir rapidement constater si le problème est récurrent et si une publication propose une solution.

Est-il possible de contacter le service client de Google Pixel par téléphone ?

Google ne communique malheureusement pas de numéro de téléphone pour contacter son service client Google Pixel.
Cependant il est possible de contacter le service clientèle par chat depuis un téléphone Pixel en vous rendant dans les paramètres de votre téléphone puis dans la section « Aide et conseils » et enfin cliquer sur l’onglet « Nous contacter« .

Comment contacter le service client Google Pixel sans passer par un téléphone Pixel ?

Il est possible de prendre contact avec leur service client via un tchat en ligne, en vous rendant sur leur Centre d’aide.
Puis en cliquant sur « Contactez-nous » en bas de page.
Si vous ne voyez pas le lien contactez-nous, il est possible que le service client ne soit pas disponible actuellement, Google vous invite à revenir sur la page aux horaires d’ouvertures.

Contacter le service client via Twitter

Il est possible de contacter le service client de Google Pixel via le réseau social Twitter, pour cela vous pouvez consulter sur ce compte Twitter et/ou envoyer un tweet à @MadeByGoogle en posant votre question. Si le service client nécessite des informations personnelles vous concernant ou si il n’est pas approprié de divulguer la réponse publiquement, il est possible qu’ils vous contactent via la messagerie privée de Twitter.

En savoir plus sur les services proposés par Google Pixel

• Service au niveau de la sécurité des données : vous pouvez disposez d’une puce Titan M2 pour protéger vos données personnels
• Service au niveau des photos : Google met à disposition sur certains modèle un module photo professionnel.
• Service d’assistance : vous pouvez bénéficier de l’IA de Google pour une meilleure navigation et un accès plus rapide aux différentes fonctionnalités du téléphone.
• Service automobile : si votre voiture est compatible, vous pouvez déverrouiller votre voiture en ayant votre téléphone sur vous.
• Service VPN : vous pouvez bénéficier du VPN Google One qui est intégré à votre téléphone Pixel pour sécuriser au maximum vos données lors de l’utilisation de réseaux Wi-fi publiques.