Service client de Google en France : Contacter l’ensemble des services de Google

Vous pouvez souhaiter joindre le service client de Google pour de multiples raisons et surtout concernant un ou plusieurs service(s) que propose Google comme par exemple son outil de messagerie Gmail, sa plateforme de vidéos YouTube, le service de localisation Google Maps, etc.

Google est classé dans les grandes entreprises du net dont l’acronyme est GAFAM pour Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft.
Google propose un grand nombre de services mais aussi des produits, dans cette publication, nous avons souhaitez centralisé les coordonnées pour joindre l’ensemble des services et des produits proposés par Google.

Les coordonnées pour contacter l’ensemble des services de Google

Ci-dessous, vous trouverez des liens vers des formulaires de signalements mais également des liens vers des forums d’aide mis en place par Google (Centre d’aide) et également des numéros de téléphones pour joindre certains services depuis la France.

🔍 Contacter le moteur de recherche Google

Voici plusieurs formulaires pour signaler à Google différents types de contenu qui selon vous doivent être supprimé.

• Formulaire pour signaler un contenu à supprimer dans les résultats de recherche de Google.
• Formulaire pour demander la suppression d’un contenu dans les résultats de recherche qui n’est plus d’actualité.
• Formulaire pour demander la suppression d’un numéro de compte bancaire ou d’une carte de paiement présent dans les résultats de recherche.
• Formulaire pour demander la suppression d’une photo de votre carte d’identité et/ou de passeport et/ou de votre signature.
• Adresse e-mail pour contacter Google au sujet d’un problème de sécurité : security@google.com
• Adresse e-mail pour contacter le service des relations presse de Google France : presse-fr@google.com
• Adresse e-mail pour contacter le service des relations presse de Google aux Etats-Unis : press@google.com
• Formulaire pour signaler du contenu pour raison juridique : si vous représentez une entreprise ou une marque et que vous souhaitez signaler un contenu spécifique.

📧 Contacter Gmail : la messagerie de Google

• https://support.google.com/mail/?hl=fr#topic=7065107 : liste de questions/réponses fréquentes concernant Gmail
• Poser une question : forum pour poser une question qui sera diffusée publiquement à la communauté d’utilisateurs de Gmail
• Adresse e-mail pour envoyer votre retour d’expérience concernant l’utilisation du service Gmail : gmail-feedback@google.com
  Attention ce n’est pas une adresse pour joindre le service client de Gmail mais bel et bien une adresse pour collecter les retours et les témoignages des utilisateurs du service de messagerie de Google.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée au service client de Gmail.

🎞️ Contacter YouTube : la plateforme vidéo de Google

• Signaler un contenu inapproprié selon vous sur Youtube : page d’explications pour savoir comment signaler à Google un contenu inapproprié hébergé sur la plateforme Youtube.
• Signaler un problème à Youtube comme créateur de contenu : explications pour savoir comment signaler un problème en lien avec votre chaine et/ou une vidéo sur YouTube, cette démarche s’adresse uniquement aux créateurs de contenu sur la plateforme.
• Contacter l’assistance de Youtube en cas de problème en lien avec votre abonnement payant : cette page vous permet de pouvoir contacter le service assistance de Youtube pour signaler un problème avec votre abonnement Youtube premium.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos pages dédiées au service client Youtube Premium et au service client Youtube Music.

📍 Contacter Google Maps : le service de géolocalisation de Google

• Centre d’aide : page regroupant de nombreuses questions et réponses concernant le service Google Maps
• Poser une question : forum d’entraide mis en place par Google pour poser une question et obtenir une réponse d’un ou de plusieurs utilisateurs de Google Maps.
• Formulaire pour signaler un contenu à supprimer sur Google Maps, une page pour signaler un contenu qui selon vous devrait être supprimé sur Google Maps, ça peut être le cas par exemple d’un avis négatif que vous jugez infondé ou frauduleux par exemple.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée à Google Maps.

📰 Contacter Google Actualités : le service de diffusion d’actualités de Google

• Adresse e-mail pour contacter Google Actualités en France au sujet d’un problème technique : news-feedback-fr@google.com
• Adresse e-mail pour contacter Google Actualités (US) concernant un problème : news-feedback@google.com
• Formulaire pour contacter Google pour signaler un contenu que vous souhaitez supprimer sur Google Actualités
• Centre d’aide : page d’aide concernant Google Actualités qui répond aux principales demandes concernant ce service de diffusion d’informations, cette page concerne également les problèmes liés à l’application Google Actualités sur Android et iPhone.

🗓️ Contacter Google Agenda : le service d’agenda en ligne de Google

• Centre d’aide de Google Agenda ou Calendar en anglais : cette page vous propose de nombreuses réponses aux principaux problèmes concernant ce service.
• Poser une question concernant Google Agenda : communauté d’échange pour poser et répondre aux questions d’utilisateurs de Google Agenda.
• Assistance Google Agenda pour les clients Google Workspace : Google propose un service d’assistance en cas de problème avec un ou plusieurs calendriers sur Google Agenda, ce service client est disponible 7 jours sur 7 pour les personnes ayant souscris un abonnement à Workspace.

🤖 Contacter Google Android : un système d’exploitation de Google

Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone Android, Google vous invite à prendre contact avec le service client du fabricant de votre appareil Android et/ou avec votre opérateur mobile.

• Numéro de téléphone du service client des téléphones Samsung en France : 0 805 504 504
• Numéro de téléphone du service client des téléphones LG en France : 0 800 99 55 55
• Numéro de téléphone du service client des téléphones Motorola en France : 0 800 914 532
• Numéro de téléphone du service client des téléphones Xiaomi en France : 0 805 37 09 16
• Formulaire de contact pour contacter le service client des téléphones Pixel de Google

Pour contacter votre opérateur mobile (Orange, Free, SFR, Bouygues, etc.) en cas de problème de réseau sur votre téléphone Android, nous vous invitons à vous rendre sur leur site Internet officiel et à vous identifier à votre espace client pour pouvoir leur transmettre votre problème technique.

Si vous souhaitez poser une question sur le forum de la communauté Android de Google c’est ici.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée au service client Android

🚗 Contacter Android Auto : le service Android pour voitures de Google

• Centre d’aide concernant Android Auto : section dédiée qui regroupe des informations utiles pour les utilisateurs d’Android Auto.

Avec la popularité de l’application Waze, il est possible que Android auto soit de moins en moins mis en avant voir disparaisse dans les années à venir.

Google n’a pas mis en place un forum d’aide dédié à Android auto.

📺 Contacter Android TV : le service Android pour télévisions de Google

Centre d’aide concernant Android TV : section d’aide pour les utilisateurs de télévision avec le système d’exploitation Android.

Google n’a pas mis en place de forum d’entraide spécifique pour Android TV.

Si vous rencontrez un problème technique avec votre télévision, Google vous invite à contacter le service client du fabricant de votre téléviseur, vous trouverez ci-dessous les coordonnées des fabricants de télévisions avec Android TV :

• Numéro de téléphone pour contacter le service client du fabricant Hisense en France : 01 76 49 05 05
• Numéro de téléphone pour contacter le service client du fabricant JBL en France : 01 82 88 04 18
• Numéro de téléphone pour contacter le service client du fabricant Philips en France : 09 69 32 11 80
• Numéro de téléphone pour contacter le service client du fabricant Sony en France : 01 55 90 34 34
• Formulaire de contact pour joindre le service client du fabricant Sharp en France
• Page d’assistance pour contacter le service client du fabricant TCL en France
• Page d’assistance pour contacter le service client du fabricant Nvidia en France
• Adresse e-mail pour contacter le fabricant de télévisions Anker : support@anker.com

🏫 Contacter Google Workspace for Education : le service de Google pour les établissements scolaires

Google propose un service pour les établissements scolaires, certains services sont gratuits et d’autres sont payant en fonction du besoin de l’établissement.

Pour contacter l’équipe d’assistance de Google Workspace, vous devez le faire en étant connecter avec votre un compte administrateur.
Puis rendez-vous sur la Console d’administration de Google Workspace
Vous devriez voir en haut à droite de la console, l’onglet « Obtenir de l’aide », vous êtes invité à cliquer dessus pour à cliquer de nouveau du « Contacter l’assistance »

Il existe un formulaire de contact pour contacter directement le service commercial de Workspace for Education, ce formulaire ne permet pas une aide technique face à un problème, c’est d’avantage pour poser des questions avant-vente ou avant souscription.

➕ Contacter les autres services et produits de Google

Google propose un grand nombre de services et quelques produits, nous n’avons pas encore listé sur cette page l’ensemble des services et des produits de Google, nous comptons cependant mettre à jour régulièrement cette page en y ajoutant de plus en plus de coordonnées.

Si vous souhaitez contacter Google au sujet de services et de produits non listés ci-dessus, nous vous invitons à vous rendre sur leur page support en français et à sélectionner le service concerné pour accéder au centre d’aide correspondant.

Page mise à jour le 10/03/2023

Questions / réponses concernant le siège de Google en France