SAV Tomtom

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Comment joindre le SAV Tomtom ?

Le SAV Tomtom est disponible par internet mais aussi par téléphone pour toutes vos questions relatives à un appareil de navigation automobile, un appareil de navigation intégré, mais aussi pour les logiciels intégrés sur smartphone, les GPS moto ou encore les montres GPS.

Sommaire :

logo Tomtom

Contacter le SAV Tomtom par téléphone

Appelez le 01 70 36 35 82.
Ce numéro de Service client Tomtom est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h30

  • Si vous habitez en Belgique, vous pouvez joindre le SAV Tomtom au 078 250 157 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h30).
  • Si vous habitez en Suisse, vous pouvez joindre le SAV Tomtom au 08 44 00 00 91 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h30).

Contacter le support Tomtom par e-mail

gps tomtom start 60 m1Échanger avec le service client de Tomtom par téléphone est sans doute le moyen le plus rapide trouver une issue à votre problème. Sachez qu’il est ausi possible d’avoir un contact par e-mail, et de fournir toutes les informations détaillées sur votre problème. Pour cela, rendez-vous sur la page de contact de Tomtom.

3 étapes vous permettent de contacter le support client Tomtom.

  1. Choisissez le produit pour lequel vous avez besoin d’assistance
  2. Expliquez le problème que vous rencontrez avec votre produit
  3. Choisissez « Envoyer un e-mail » dans les moyens de contact

ATTENTION : avant de lancer cette demande de support par e-mail, assurez-vous bien de disposer d’un compte Tomtom. En effet, pour pouvoir envoyer un e-mail directement au SAV Tomtom, il vous sera demandé de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Si vous ne disposez pas de compte Tomtom, ou si vous n’avez plus vos informations pour vous connecter avec vous, alors nous vous recommandons d’utiliser plutôt le téléphone.

Les forums d’aide Tomtom

Le nombre d’utilisateurs des produits Tomtom est très important. La marque a donc mis en place un espace de discussion et d’entraide entre utilisateurs. Cet espace est accessible gratuitement et peut vous permettre de trouver une solution à vos problèmes avec un produit Tomtom.

Pour accéder au forum d’aide, cliquez-ici.

Vous y trouverez des solutions pour vos problèmes ou vos questions d’ordre général sur les produits Tomtom.
Voici les gammes de produits Tomtom qui sont présentées sur les forums d’aide.

– GO et START 40, 50, 60 series / GO 400, 500, 600 / 5000, 6000 (MyDrive)
– Séries GO 800 / 1000 / Via / Start 20 (MyDrive)
– GO x00 / x10 / x20 / x30 / x40 / x50 / Rider (HOME)
– XL / XXL / ONE / Start (HOME)
– Navigation TomTom pour Smartphone
– Navigation embarquée

tomtom SAV

Mis à jour le 06/02/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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337 messages, voici les plus récents :

  1. Je préviens la communauté TOM TOM d’être vigilante et de bien vérifier votre compte car je me suis retrouvé avec un abonnement que je n’avais pas souscrit. Évidement, contrairement à la loi, Tom Tom avait gardé l’empreinte de ma carte bancaire toujours sans mon autorisation. Résultat prélèvement non autorisé sur mon comte.
    Pour moi TOM TOM c’est OUT!

  2. Depuis quelque temps, je ‘arrive plus à télécharger les mise à jour du GPS Start 42, contrairement à ce qui été prévu lors de mon achat (mise à jour gratuite A VIE des cartes Vous pouvez me joindre au 03 21 83 10 82
    Merçi d’honorer votre promesse

  3. Je possède un tomtom GO620 et malgré les mises à jour les zones de danger n’apparaissent pas. Comment faire? Merci

  4. Bonjour
    J’ai un GPS Tomtom Start 25 et je voudrais savoir si il est possible de commander chez vous la ventouse de fixation sur le parebrise, merci
    CDT

  5. j ai des soucis avec mon gps go classic et personne ne veux prendre en charge car il me reponde que ce n est pas de leur ressort
    que puis je faire j e ne ferais pas de reclames pour eux

  6. hé ben ça donne pas envie d’acheter un GPS tomtom contact impossible, numero affiché non attribué ? bizarre
    adresse mail non plus
    conseils par boite avec questions ou il n’y a pas de possibilité de renseignements sur les produits
    je pense qu’il n’ont pas envie de vendre un appareil
    en magasin les commerciaux ne connaissent pas bien les produits et souvent nous conseille bien mal
    c’est désolant, en plus de temps en temps on est dirigé sur des pages en Anglais, là çà ce complique encore plus
    bon pas grave on n’achetra pas de TomTom, contact impossible

  7. Bonjour
    Ayant acheté à un particulier un GPS START 60 DEVICE WN2332G01569 Carte Europe v915.5124 date d’édition 7/2013 normalement c’est une cartographie à vie donc je devrais pouvoir continuer les téléchargements hors sur My Drive Connect on me dit carte périmée
    En espérant une réponse favorable de votre service recevez mes sincères salutations

  8. Bonjour,

    Client Tomtom depuis des années, je pense que , sauf erreur, vos services ne fonctionnent plus.
    Impossible de vous joindre au téléphone, alors que cela était possible il y a quelques temps.
    Le logiciel de mise à jour « mydrive connect » après réinstallation affiche un message d’erreur, et ne s’ouvre pas.
    Donc impossible de mettre mon appareil à jour.
    Les enseignes de revente d’appareils Tomtom n’en savent pas plus. (mais continuent à vendre un matériel obsolète)
    Nous ne sommes pas loin de la malhonnêteté, à moins d’avoir une réponse à ce message.
    Merci de nous tenir informés, que nous puissions investir dans un matériel fiable.

  9. Bonjour j ai le TomTom GO 5100 -No de série: QR 4415FO1532 je voudrais le réinitialiser il me dit carte complète je voudrais retirer des cartes que je n ai pas d utiliser en vous remercient

  10. impossible effectuer les mises a jour , sur myconnect message « Le moteur de rendu a planté » comment résoudre le probleme

  11. Je n’arrive pas à associer mon téléphone Honor 9X avec mon Tom Tom Go Discover ( Tomtom Goexpert ) avec la fonction Bluetooth. a connection n’est pas stable , elle disconnecte immédiatement. alors qu’en Wi-Fi avec ma box , cela fonctionne très bien. Ceci pour utiliser le TomTom TRAFFIC.

  12. bonjour je n’arrive pas a telecharger mydrive connecte

  13. Bonjour Madame monsieur j’ai acheté un TomTom et puis je vais faire une mise à jour mais j’arrive pas parce que j’ai oublié mon mot de passe du compte que j’ai fait chez Tom Tom J’habite en Suisse je suis appelé numéro qui s’affiche pour les Suisses mais ils disent nouvelles numéros pas valable qu’est-ce que je dois faire je vous merci beaucoup

  14. Bonjour
    Le 13/03/2023 j’ai pris un abonnement pour les zones de danger à 24.49 €
    Le 30/03/23 vous m’avez prélevé une somme de 29.99 € pour encore un abonnement des zones de danger
    Lequel et le bon je ne vois pas pourquoi il n’y a pas un remboursement
    En attente d’une réponse
    Benmann

  15. Bonjour Tom Tom,
    Voilà j’ai installé un autoradio endroïde, puis avoir ou téléchargé une clé SD de cartes Tom tom, comment faire et quel est le tarif? Merci pour votre futur courriel.
    Avec mes salutations.

  16. Bonjour . Ayant un gps rider maintenant obsolète, j’ai acheté un rider 50 à un particulier et en me rendant dans m’y drive je vois qu’il y a une adresse email et je n’ai pas le mot de passe . Comment faire pour utiliser ce service. Merci.

  17. Bonjour ,j’ai fait une mise à jour sur mon tomtom poids lourds ça n’a pas marché j’ai quand même été débité de 44,50 € sans que la cartographie soit à jour je demande donc une réclamation si c’est possible s’il vous plaît.

  18. Je possède 2 GPS TOMTOM dont les mises à jour étaient réputées « à vie ». Or ce n’est pas le cas et je demande pourquoi.

  19. impossible de trouver un numero de téléphone en france de tomtom pour contacter tomtom

  20. Mon nouveau Tomt om GO DISCOVER ne parle plus en disant: tourner à gauche et et tourner à droite. Mon ancien Tomtom le faisait et c’ était bien pratique . Quelle solution pour obtenir cela avec Tomtom GO DISCOVER ?

    mon nouveau Tomtom Go Discover ne parle pas tout le long du chemin: tourner à gauche, àdroite ; mon ancien Tomtom GO 600 le faisait c’était rassurant ! Quelle solution ?

  21. j’ai la commande numéro 414337032, je ne l’ai charger, le paiement le 27-11-2022 a
    été effectué

  22. Bonjour, étant dans l’impossibilité de joindre le service après-vente TomTom, je voudrais me faire rembourser d’un double paiement par erreur d’un service trafic TomTom de mon TomTom GO 5000
    Numéro de facture 9527114801
    Montant débité deux fois

  23. bonjour pourquoi je ne peut plus installer tomtom home sur mon ordinateur windows 10 pour mettre a jour ma carte sd je paye un abonnement que je ne peut pas me servire merci

  24. N o de commande 414305732 tjrs en cours pour mon GPS 6000 trucker si vous pouvez m aider

  25. Bonjour , Je suis très déçu des services tomtom , j’ai refusé l’abonnement rien ni fait il continue de retirer sur mon compte de l’argent !!!!Impossible de prendre contact avec eux . Je vais avertir ma banque .

  26. Impossible d’avoir quelqu’un par téléphone, numéro non attribué ! Depuis le mois d’aout, je demande un remboursement et je reçois toujours le même mail m’annonçant qu’il faut attendre de 4 à 6 semaines! Les services Tom Tom sont malhonnêtes et non respectueux des clients. C’est une honte ! Mme Vergnes

  27. BONJOUR . je n’arrive pas a me connecter sur mon tomtom go basic le code je ne trove pas

  28. impossibilité de contacter par téléphone, les numéros précisés sur le site ne sont plus en fonctionnement, le chat bot est complètement inutile et impossible de réclamer le remboursement d’abonnements qui n’étaient pas prévus au départ.
    Impossible d’avoir l’adresse postale de TOM TOM FRANCE. Je vais faire un courrier au siège social en HOLLANDE.
    Je suis très mécontente.

  29. bonjour ;le n° proposé ne répond pas

  30. TOM TOM
    Inadmissible : Impossibilité de contacter le service après vente par téléphone.
    Suite à des prélèvements bancaires indus, il est impossible de contester ces prélèvements.

  31. j’ai un tomtom GO prémium x qui suite a mise a jour se retrouve bloqué, impossible d’annuler bla carte de france qui est corrompue pour en télécharger une nouvelle que me conseillez-vous..
    cordialement

  32. Bonjour cette année le 10/02/2022 j’ai fais l’achat en ligne d’un TomTom auprès de TomTom International à Amsterdam
    1 x GO Discover EU 5″ 1YB5.002.00H.S. Code 8526912099
    Il ne fonctionne plus un gros problème de bug, j’ai déjà dû payer des frais de port conséquent pour le recevoir je ne désire pas repayer pour vous l’expédier
    Il faut réagir rapidement car la réputation de TomTom est en jeu de plus en plus de gens déçu, les réseaux sociaux sont utiles pour vous apporter de lourdes conséquences sur vos appareils de mauvaise qualité
    bernard.calame(at)taxis-colis.ch

  33. Bonjour, Le numéro de téléphone que vous donnez plus haut n’est apparemment pas activé. Une boite vocale dit qu’il est inaccessible.
    Comment contacter le SAV par tel pour avoir des renseignement que le botr ne donne pas ?
    Merci

  34. Bonjour Madame, Monsieur,
    Je viens vers vous pour mon GPS GO 5200. Il se trouve que j’ai mis à jour la carte de France le 10/09/2022 accompagné de mon drive<.home .Le 14/09/2022, mon GPS me dit que toutes les destinations demandées ne sont pas sur ma carte ? Que dois-je faire pour rétablir la situation.
    En vous remerciant par avance de votre intervention.
    Bien cordialement.
    Christian RICCI

  35. Bonjour , mon tomtom GO 5100 (mod 4FL ) avait une batterie faible : je la change et au remontage l’écran ne s’allume plus ? mais j’ai le son ? Que dois-je faire et pourquoi ?
    Cordialement

  36. Bonjour j’ai reçu un message pour pour speed camera commande N) #414074911
    Je n’ai rien commandé, veuillez annulé cette commande,

  37. Vous avez une service mafiote parce que vous n’êtes pas joignable !! Honte a To. Tom,!
    Garantie introuvable !!