Service compte suspendu Netflix

Au cours de votre utilisation de Netflix, il est malheureusement possible que vous fassiez face à une suspension de votre compte par la plateforme. Un message apparait alors lorsque vous tentez de vous connecter et vous averti de cette décision.

Heureusement pour vous, les causes de suspension sont diverses et il existe des solutions pour que tout revienne à la normale.

Compte Netflix suspendu pour erreur de paiement

La principale cause de suspension de votre compte Netflix est une erreur de paiement de votre part. Bien souvent, cela signifie que le prélèvement n’a pas pu s’effectuer correctement : la plateforme ne vous donne donc plus accès à ses contenus.

Dans ce cas, le message qui apparait vous indique clairement l’origine de la suspension de votre compte : « votre compte est suspendu en raison d’un problème avec votre dernier paiement ».

Vous pouvez retrouver les causes de ce souci sur cette page d’aide dédiée. En voici quelques unes :

• Le solde sur le mode de paiement n’est pas suffisant
• Le mode de paiement a expiré ou n’est plus valide
• Les informations de paiement communiquées à Netflix.com ne correspondent pas aux informations en possession de votre banque
• Etc.

Dans certains cas et comme mentionné, vous pouvez joindre votre banque pour obtenir de l’aide.

Egalement, n’hésitez pas à changer de mode de paiement pour résoudre le problème rapidement. Pour connaitre les démarches, cliquez sur « mettre à jour les modes de paiement« .

Réactiver son compte Netflix

Il est possible que la suspension de votre compte soit due à une démarche de votre part pour stopper l’abonnement un temps donné. Dans ce cas, vous pouvez très facilement le réactiver : connectez vous à votre profil comme auparavant et cliquez sur « réactiver votre abonnement« .

Pour plus de précisions, consultez la page Comment réactiver votre compte Netflix, disponible sur le centre d’aide.

Contacter Netflix pour un compte suspendu

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte Netflix, vous pouvez contacter directement les services de l’application pour vous faire accompagner.

Pour joindre le support par téléphone, il vous faudra composer le 08 05 54 30 63 (ligne en français disponible de 8h à 2h, et en anglais à n’importe quel moment).

Vous pouvez également échanger avec un agent via le chat : cliquez sur « commencer le chat en direct » en bas de cette page.