Le service support Netflix est mis à votre disposition pour vous aider dans différents domaines : s’inscrire, connaitre les offres et tarifs, gérer son compte, répondre à d’éventuels problèmes, etc.
En tant qu’utilisateur ou futur utilisateur, cette plateforme vous sera probablement utile.
Problème rencontré sur Netflix : obtenir une solution
Le service support Netflix est un vaste centre d’aide qui peut répondre à la plupart des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
Voici une liste non exhaustive des sujets que vous pouvez y retrouver :
- Comment changer de mot de passe
- Comment télécharger des titres pour les visionner hors ligne
- Mettre à jour le mode de paiement
- Comment réactiver son compte Netflix
- Offres et tarifs
- Etc.
En parcourant ces diverses rubriques, vous avez des chances de trouver réponse à votre question sans contacter directement le service.
Une barre située en haut de la page vous permet également de taper directement le motif de votre recherche. Vous serez ensuite dirigé vers un ou plusieurs articles correspondants (si ils existent). Par exemple, si Netflix vous annonce un message d’erreur, n’hésitez pas à le recopier dans cette barre de recherche. En voici un exemple avec le message « Erreur Netflix tvq-pb-101 (3.1.19)«
Contacter le service support Netflix par téléphone
Contrairement à d’autres plateformes, Netflix se laisse facilement joindre par téléphone.
Si vous rencontrez le moindre problème ou souhaitez un renseignement , il vous faudra composer le (+33) 08 05 54 30 63. L’assistance en français est disponible 7j/7 de 8h à 2h. L’assistance en anglais est quant à elle disponible à n’importe quel moment.
NB : Vous retrouverez ce numéro de téléphone en bas de la page du centre d’aide, en cliquant sur « nous appeler« . Munissez vous du code fourni après identification pour une aide plus rapide.
Contacter le service support Netflix par le Chat
Afin d’obtenir une réponse rapide, vous pouvez contacter le support Netflix par leur Chat.
Rendez vous en bas de la page du centre d’aide et cliquez sur « commencer le chat en direct« . Vous pourrez ensuite sélectionner l’une des 3 catégories suivantes :
- Demander des films ou des séries TV
- Réinitialiser le mot de passe
- Mettre à jour le mode de paiement
Si aucune de ces dernières peut répondre à vos questions, cliquez sur « quel problème rencontrez vous ? » en bas du chat. Vous pourrez ensuite discuter avec la messagerie automatique, ou demander à parler à un agent pour plus de précisions.
Encore une fois, il est préférable de vous identifier si vous possédez un compte, afin de faciliter votre assistance.
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