Service suivi de colis Cdiscount

Vous avez récemment effectué une commande sur le site Cdiscount et souhaitez savoir où en est votre colis dans son cheminement ?

Le service suivi de colis de la plateforme vous permet d’obtenir tous les renseignements le concernant.

Comment suivre mon colis sur Cdiscount ?

Les démarches pour suivre l’avancée de la livraison de votre colis sont relativement simples.

Connectez vous à votre compte (que vous aurez automatiquement créé lors du passage d’une commande) plus sélectionnez « Mon compte » en haut à droit de la page d’accueil du site Cdiscount. Cliquez ensuite « Mes commandes » : un bouton « Suivre ma livraison » devrait apparaître.

Votre commande suit les étapes suivantes :

• En cours de validation
• Validée
• En cours de préparation
• Expédiée
• Livraison

A partir du moment où votre commande a été expédiée, vous pouvez vous rendre sur le site du transporteur pour suivre votre colis. Il vous faudra vous munir du numéro de celui-ci. Pour ce faire, vous retrouverez un lien « Consulter votre suivi de livraison directement sur le site du transporteur » lorsque vous serez dans Mes commandes.

Retourner un colis Cdiscount

Malheureusement, vous pouvez faire face à diverses problématiques après avoir reçu votre colis : mauvais article, article endommagé, l’article ne me convient pas, le produit ne fonctionne pas, description erronée de l’article, défaut de fabrication, etc.

Quelle que soit votre situation, vous pouvez retourner votre colis à Cdiscount (si celui-ci en est le vendeur). Pour ce faire, rendez vous dans « Mes commandes« , puis sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner.

Un bouton « retourner ou échanger des articles » devrait apparaître. Il vous faudra ensuite sélectionner la raison de votre décision parmi les causes mentionnées.

Vous pourrez alors demander le remplacement ou le remboursement de votre commande : une étiquette de retour vous sera envoyée par mail, à coller sur votre colis. Les renvois sont normalement pris en charge par la plateforme.

Pour retrouver l’ensemble des informations concernant les modes de retour, rendez vous sur cette page.