Service client Carrefour Mobile

Carrefour Mobile est un service de Carrefour spécialisée dans le vente de mobile et de forfaits téléphoniques. Vous rencontrez un problème avec un forfait ou un mobile carrefour ou souhaitez tout simplement en savoir plus sur leurs offres de téléphonie? N’hésitez pas à contacter le service client Carrefour Mobile! Pour cela,  3 solutions de contact sont à votre disposition: numéro de téléphone, adresse mail et postale

Contacter le service client Carrefour Mobile par téléphone:

Important: Il existe 2 numéros de téléphone pour joindre le service client Carrefour Mobile français selon que vous appeliez depuis votre téléphone fixe ou mobile. Le coût de l’appel varie également.

Si vous êtes déjà client Carrefour mobile et appelez depuis votre mobile, composez le 844. Le temps d’attente n’est pas facturé.Mais dès la mise en relation avec un opérateur, il vous en coûtera 15 centimes d’euro la minute.

Si vous appelez depuis un poste fixe, le numéro de téléphone à composer est le suivant: 09.80.98.80.80. (Appel non surtaxé) La communication est facturée au prix d’un appel local.

Pour la Belgique, le numéro de téléphone du service client est le suivant: 0486191989 (Numéro Belge). Vous pouvez également joindre le service client via ce formulaire de contact.

Si vous n’êtes pas encore client Carrefour Mobile, consultez la liste des magasins qui présente ce service (Cliquez sur « découvrez ici la liste des magasins Carrefour » tout en bas de page pour voir la liste) Puis rendez-vous dans celui de votre choix afin de souscrire votre offre mobile.

Appels urgents 

– Pour obtenir votre code PUK afin de désimlocker votre carte SIM, munissez vous de votre code client. Celui ci est disponible sur vos factures carrefour mobile puis appelez le service clients automatisé au 0 800 100 740 (Numéro gratuit depuis un poste fixe orange)
– Pour signaler la perte ou le vol de votre mobile, appelez également le numéro de téléphone suivant: 0 800 100 740 afin de suspendre votre ligne et déposez plainte au commissariat.

Contacter le service client Carrefour Mobile par courrier électronique (email)

L’adresse du site officiel est : www.mobile-carrefour.fr. Malheureusement le service client Carrefour mobile ne dispose pas d’adresse email directe. Cependant il est possible de consulter les réponses aux questions fréquentes sur la page d’assistance en ligne carrefour mobile.

Pour vous y rendre, rendez-vous sur le site officiel puis cliquez sur la rubrique « Assistance » en haut à droite de votre écran puis sélectionnez la FAQ (= Foire Aux Questions) de votre choix: Mobile , Forfaits, Documents.

Le saviez vous? Vous pouvez gérer l’ensemble de vos documents mobile et contacter un conseiller depuis votre espace client Carrefour mobile. Pour cela il vous suffit de vous inscrire ici (Carrefour mobile utilise le réseau Orange, c’est pourquoi les espaces clients sont communs) cliquez sur « Recevoir mon mot de passe orange par sms » , une fois que vous aurez reçu votre code confidentiel, connectez-vous à votre espace client Carrefour mobile ici.

Contacter le service client Carrefour Mobile par courrier postal

Il existe une seule adresse de contact pour toutes vos demandes, que ce soit ainsi pour une demande de renseignements ou une réclamation, l’adresse est la suivante :

Carrefour Mobile
Service Client
TSA 86505
95905 CERGY PONTOISE Cedex 9