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Service client Carrefour

Avec près de 1 500 magasins à travers quatre continents, Carrefour est l’une des plus grandes chaînes d’hypermarchés au monde. Créé par Marcel Fournier et les frères Defforey en 1958, le premier magasin de la marque ouvre près d’Annecy. Le premier hypermarché ouvre en 1963 à Sainte-Geneviève-des-Bois, non loin de Paris.

L’extension du groupe commencera par la Belgique en 1969 et se poursuivra à travers le monde entier, jusqu’au Japon et au Pakistan. Aujourd’hui, on trouve des magasins Carrefour dans quarante pays du monde.

logo carrefour

Contacter le service client Carrefour pour une demande d’informations

Le service avant vente carrefour peut être contacté au 0892 685 020. On peut le joindre si l’on a une question avant d’acheter un produit, si l’on a besoin d’aide pour passer une commande, etc. Il est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et l’appel coûte 0.34 euro par minute. Le samedi, on peut l’appeler de 9 h à 17 h. Attention tout de même, car le service avant-vente est fermé le dimanche et les jours fériés.

Pour contacter les différents services Carrefour : Mobile , Drive , Banque

Contacter le service après-vente Carrefour par téléphone

Si l’on a déjà passé commande sur le site Carrefour et que l’on souhaite des informations concernant le suivi d’une commande, il est possible de contacter le service après-vente par téléphone. Celui-ci est en effet joignable au 0969 397 535. Le prix de la communication est celui d’un appel local. Horaires d’ouverture du service après vente Carrefour: ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9h à 17h. Par contre, tout comme le service avant-vente, celui-ci est fermé le dimanche et les jours fériés.



contact carrefour

Autres moyens de contacter le service client Carrefour

Le service après vente peut être contacté par mail ou par voie postale. Si l’on est déjà enregistré sur le site, il est possible de remplir un formulaire de contact. Celui-ci se trouve dans l’onglet « Contact » se trouvant dans la partie « Espace Perso » dont voici le lien.

Après avoir choisi l’objet de la requête, il vous suffit de rédiger votre message puis de l’envoyer. Si vous n’avez pas de compte sur le site carrefour, vous pouvez aussi bien écrire au service client à l’adresse suivante : serviceclient@carrefour.com.

Enfin, il est possible de faire une réclamation par voie postale. Pour cela, Il suffit d’envoyer un courrier spécifiant l’objet de votre requête à « Carrefour Online, Service Client / à l’attention de M. Infantellino – responsable relation client ». Le service se trouve au 93, avenue de Paris – 91 300 Massy-France.

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Service client  
37 messages :
  1. Bonjour Messieurs, Mesdames

    Il m’as semblé pressant de vous adresser cette idée qui, à l’état actuel d’une plante, j’espère, germera dans vos entreprises pour cette année et/ou les années suivantes, quant à la redéfinition de notre Art qui, pour des raisons structurelles et culturelles, se scinder en un nouveau courant ou mouvement de pensée, l’ « Art conservateur » qui, dans cet cas présent, est strictement rattaché à la peinture, discipline artistique ayant vu passé tant de mouvements,

    Chaque époque a connu son lot de troubles, et de changements en tout domaines, tant politiques, économiques, sociales et bien-sur culturels et artistiques – à l’Humanisme son respect pour la contemplation de l’humain au delà de la nature contrairement au Classicisme – dans lesquels divers courant de pensées ont émergés et avec elles leurs courants artistiques distinctes;
    Ainsi, à mon regard de simple observateur cultivé du monde, il m’as semblé bouleversant d’admettre encore une fois et ce, depuis les peintures rupestres archéologiques jusqu’aux créations artistiques structurées des jardins des champs Élysées, que l’Homme n’as cessé de représenter la Nature, de la modeler à son image sous <>, donc sous peinture, sans la <> à la perfection; La peinture comme art, s’est limitée à imiter la nature en dehors d’elle, à l’imager ou en quelque sorte à la « fictionner » sans en être l’architecte…
    Et bien, étant admirateur d’œuvres et tableaux d’arts les plus vertigineux à contempler, j’ai rêvé, ou penser en secret, l’idée d’une représentation cette fois-ci « végétalisée » à l’instar de cette symétrie limpide quant à la construction des jardins élyséens, du « Radeau de la Méduse » de Théodore Géricault, ou la « Joconde » de Léonard de Vinci!.L’on devrait être capable, avec l’essor de notre technologie moderne allié à la créativité de l’Homme, de reproduire à l’identique, en tenant compte bien-sur des couleurs des plantes et/ou fleurs choisis, ces grands tableaux et pourquoi pas le portrait de notre Grande-Mère décédée: cela prouverait enfin la maîtrise implacable de l’humain sur la nature, non plus en dehors de la nature ou sur « toile », mais en son sein et à cet effet, je voudrais vous adjoindre cette idée d’un concours national qui, à l’apogée de celui-ci, révélera des talents artistiques français et/ou étrangers exceptionnelles, et de belles perspectives économiques pour ceux-ci:

    Quelle dame ne reverrait-elle pas de son propre portrait végétalisée, « souriant » au printemps et « mélancolique » en hiver, portrait végétalisée – les animaux, insectes et oiseaux qui le traverseront selon les saisons inclus -, qui ainsi structuré, pourra être admirer de l’intérieur grâce aux sillons tracées, en hauteur de par des prises de vues photographiques et toutes les implications technologiques que cette simple idée recèle…Dans votre cas, vos parcelles agricoles ainsi structurées en portraits végétalisés ne vous apportera qu’une vitrine publicitaire efficiente: de belles familles y venant admirer ces cultures, s’y identifier par des photos Facebook prises d’hauteur avec des plafond tarifaires pour chaque prise et en fin de visite, ayant la possibilité d’en payer certaines cultures bio’, tout cela en reaffirmant votre appartenance à l’écologie.

    C’est à l’émergence de cet nouvel art, qui s’inscrit complètement dans cet courant de pensée du conservatisme maintenant moderne, que je vous invite à reflechir, principalement sur cet concours de nouveau talents, et qui fera adaptera le peintre de l’époque nouvel à prendre réellement prise sur la Nature.

    Cordialement.

  2. bonjour je me permet de vous joindre part mail car jai ete au pole emplois de Compiègne et mon informer que vous recherche du personnels en contrat de 6 mois diplômer de votre enseigne carrefour de venette pouvez vous leur en informer pour que je puisse avoir un entretien pour travailler dans leur grand magasin en employee libre service car jai ete sur le site recrute.carrefour et imposible de postuler sur les offre d’emplois cordialement mlle totet catherine

  3. site pourri. difficile de contacter par mail. par telephone j ai paye 5€30 pour avoir personne en plus. belle arnaque . merci carrefour…ou tout est mon cher!!!!!!! bien sur

  4. Page inutile je cherche à vous contacter par courriel

  5. Depuis l’étranger besoin de contacter carrefour pa e-mail

  6. bonjour , quelqu’un pourrait m aider et me dire ou trouver l adresse mail de carrefour , merci a vous

  7. J’ai acheté ce matin, dans le Carrefour City, avenue de Nancy à Metz, des raisins bleus « origine Italie » prix indiqué 2,79 €/kilo ainsi que des pommes, par 4, placées dans une cagette, avec d’autres pommes : prix indiqué : 2,49 €/kilo. Or, à la caisse, les raisins m’ont été facturé comme « raisins blancs » à 3,49€/kilo et les 4 pommes à 4,29€. La caissière m’a dit que, concernant les raisins, c’était la caisse qui appliquait les prix et que, concernant les pommes arrivées le matin même, « on n’avait pas eu le temps de mettre le carton indiquant le prix ». Le service client de Carrefour, contacté par téléphone, m’a raccroché au nez ! Bravo….

  8. Bonjour,
    J’ai envoyé un mail au service carrefour pour lui informer que j’ai acheté de l’encre HP 304 (carrefour de Gennevilliers). Mon imprimante a détecté que c’était une contrefaçon.’ai eu un appel me disant qu’ils ont pris en compte mon courriel, mais j’attends toujours, sans rien espérer.
    Le niveau de l’encre était très, très bas. Malheureusement je n’avais plus le ticket de caisse pour me faire rembourser.
    Je n’ai pas encore eu l’occasion d’y retourner pour leur faire part de cet incident. J’ai quand même utiliser l’article qui ne m’a pas duré une semaine.
    Le client a toujours été perdant s’il ne fait pas sa réclamation dans les temps.
    Pouvez-vous veiller à ce que vos commande d’encre HP 304… soient commandées chez les vrais fabricants.

  9. il est honteux qu’aucun contact telephonique ou mail puisse être utilisé pour une réclamation (commande internet vins non livrée mais encaissé.

  10. Bonjour,
    Fidèle client de carrefour, je me ravitaille en viande et en poisson…..jusqu’au jour où j’ai acheté du boudin blanc infecte que j’ai mis à la poubelle !!!!
    Bonne publicité et je m’aperçois que l’appel à votre service consommateur est taxable a un prix exagéré.
    Pas étonnant que vous perdez des clients….et que l’action chute…
    Gerard

  11. Bonjour,
    il est agaçant d’avoir des remises de huit euros qu’on ne peut utiliser:
    oubli du coupon, coupon périmé, achat du jour pas assez élevé
    alors que l’on dépense chaque mois une somme non négligeable dans le même magasin a quoi sert la carte de fidélité?
    j’ai toujours l’impression que l’on se moque de moi
    surtout que je reviens!

  12. POURQUOI Y A T’IL UN RAYON TV INFORMATIQUE A CARREFOUR PORTET SUR GARONNE ?
    Etant exclusivement client Carrefour depuis des années, je vous fait part de mon fort mécontentement, En effet désireux d’acheter une TV (il y a 2 mois), il n’y en avait pas en stock dès le premier jour du prospectus à PORTET!!!!! (on pouvait cependant me la commander sur internet). Je l’ai trouvée à LABEGE (30km).
    Aujourd’hui je souhaitais acheter un PC portable en prospectus depuis hier, il n’y en a plus non plus (même en le commandant sur internet), mais il y en a à LABEGE!!!!!!! Rebelote pour un autre modèle plus cher du même prospectus, il n’y en a plus mais on peut me le commander sur internet sans date fixe de disponibilité.
    Sincèrement, POURQUOI Y A T’IL UN RAYON TV INFORMATIQUE A CARREFOUR PORTET SUR GARONNE ? Puisqu’il faut tout commander sur internet!!!!!
    Le magasin se porte t’il si bien que cela pour faire impasse sur du chiffre d’affaire où fait’il fuir les clients vers internet?
    Ne souhaitant pas faire plus de 30 km pour trouver ce pc, j’en acheterai un ailleurs et pour mes courses, Leclerc Roques n’est pas plus éloigné que carrefour PORTET.
    En bon entendeur…..

  13. INCAPABLE DE REPONDRE SUR LIVRAISON DE MA COMMANDE DE VINS (1 MOIS DEPUIS LA COMMANDE, 3 APPELS….) INADMISSIBLE!!!!

  14. J’ai acheté de semoule de blé dur marque samia est j’ai trouvé des bébêtes dans la semoule vidéos a l’appui

  15. En qualité de cliente CARREFOUR sis MEYLAN (Isère 38), je constate que les produits « Bio » sont nettement plus chers que les produits achetés en magasins spécifiquement « BIO ». Je l’ai particulièrement constaté que les NOIX DE CAJOU vendues à CARREFOUR : 23 €/Kg – SATORIS à CROLLES sont étiquetées à 19 €, soit environ 20 %.
    Je trouve la différence quelque peu élevée ; surtout que les médias ont fait remarqué dernièrement que les produits « Bio Carrefour » sont plus onéreux qu’en magasins dit « bio ».
    A vous lire. Claude Marjanovic

  16. CARREFOUR DRIVE
    IL FAUDRAIT LORS DES PASSAGES DE COMMANDE POUVOIR DIRE SI L ON VEUT OU PAS UN PRODUIT DE SUBSTITUTION LORS D UN PRODUIT MANQUANT AFIN D EVITER LES SOUCIS DECRIS CI DESSOUS
    IL SERAIT NECESSAIRE QUAND DES PRODUITS SONT MANQUANTS DE LES REMPLACER PAR L EQUIVALENT EXACT OK REMPLACER DU PAPIER TOILETTE ROSE PAR DU BLANC CELA N A AUCUNE INCIDENCECAR PAR CONTRE QUAND ON EST 1 PERSONNE SEULE SUBSTITUER 2 PETITES BOITES D HARICOT VERT PAR UNE GROSSE C EST RIDICULE SI ON DEMANDE UNE PETITE C EST QUE L ON NE PEUT PAS MANGER UNE GROSSE
    DE LA MEME MANIERE SI L ON DEMANDE DES SARDINES GENEREUSES A L HUILE D OLIVE DE MARQUE CONNETABLE IL EST RIDICULE DE LES REMPLACER PAR DES SARDINES NORMALES SANS HUILE DE MARQUE CONNETABLE MOINS CHER ET SURTOUT QUE DANS LA COMMANDE IL Y A DEJA DES SARDINES SANS HUILE

  17. Vous avez lancé act for food,c’est bien mais j’ai en main une brioche tressée pour laquelle j’ai un petit souci.huile de palme,sirop de sucre inverti,mono et diglycerides d’acides gras,stéaroyl,lactylate de sodium et le cuit dans une barquette en aluminium et avec oeufs blé etsucre européens.Tout ça me parait suspect si on veut rester en bonne santé.

  18. Bonjour j aimerai vous faire de l attitude incorrecte voir agressive d un de vos employés qui a refusé de me donner son nom, cependant celui-ci était en service au carrefour city de l avenue d Italie le 3 septembre vers 15h 45
    En effet personne n était à la caisse, j ai donc quitté or celui-ci m à agrippē pour fouiller mes affaires dans la rue
    Je vous rappelle qu il n’a aucune habilité à me fouiller et encore moins à m agripper dans la rue
    Merci de prendre les mesures nécessaires
    Marc

    Envoyé de mon iPad

  19. La page ne répond pas à ma question !!

  20. Bonjour,
    Je suis client carrefour Ulis2 , vous avez remplacé les caissières par des caisses automatiques . je passe trop de temps au caisse et ça marche pas très bien.Je fait changé de magasin ,dommage car j’aimais bien votre magasin.
    bien cordialement

  21. Bonjour, j’ai trouvé cette carte de fidélité Carrefour.

    Code Barre N° 9135720000099207650

    J’ai essayé d’envoyer le « scan » de la carte en « Pièce jointe » mais çà ne passe pas.

  22. je viens faire part de mon mécontentement concernant l’achat d’un produit Tupperware avec des vignettes. Je me suis présentée le 2 juillet et malheureusement le bol pouce 2,75L n’était plus disponible. une vendeuse est allée dans les réserves et m’a confirmé la rupture du produit. A l’accueil, j’ai exposé mon cas et on m’a répondu qu’ils en recevraient d’autres sans pouvoir me préciser de date. J’ai quand même fait 256.39 € d’achats. Aujourd’hui je viens faire mes courses et là bien sûr, il n’y en a plus, la date est dépassée (le 14); j’ai fait mes achats 176.38 € mais vous avez perdu une cliente. Je n’aime pas du tout cette façon d’agir, appâter les clients avec des offres que l’on ne tient pas; donc vous avez PERDU UNE CLIENTE.

  23. Bonjour je recherche rapidement possible une adresse mail
    C’est très très urgent

    Je vous remercie beaucoup

    Cordialement

  24. bonjour,

    je fais mes courses chez carrefour d’uzes mais depuis quelques temps, il y a vraiment
    de gros problèmes :
    – en s’approchant de tous les rayons frais, nous prenons des bains de pieds à cause des flaques d’eau
    – beaucoups de rayons ne sont pas approvisonnés
    – plusieurs fois déjà, plus de lait demi-écrémé à part le BIO etc…
    Le responsable du magasin devrait mieux gérer tous ces problèmes

  25. 1)– Pourquoi mon mot de passe est aujourd’hui refusé ! ?
    Je suis donc contraint de commander à vos concurrents.
    2)– Pourquoi faut-il un mot de passe ; l’épicier de mon quartier ne m’en demande jamais !!
    2)– Pour vous contacter vous demandez de téléphoner, or je suis sourd, comment puis-je faire ?

  26. Bonjour,
    je suis un client assidu de carrefour Quimper depuis le changement d’enseigne il doit y avoir une trentaine d’années. je suis satisfait du rapport qualité/prix, par contre depuis le début d’année je suis mécontent du délai d’attente aux caisses de 20 à 30 minutes, ceci par manque de caissières ; j’ai tenté en vain de modifier mes horaires, toujours un délai d’attente important, on en est toujours au même point.
    J’ai rempli à plusieurs reprises une fiche de réclamation et aucune réponse de la part de l’enseigne Carrefour.

    Ce samedi après midi c’en était trop!!!!!!! pendant ce temps l’enseigne Leclerc de Gouvily fait le plein de clients , cher Edouard le temps d’attente aux caisses moyen est de l’ordre de 10 minutes.
    L’enseigne Carrefour n’a qu’a continuer dans ce sens pour fermer boutique.
    J’espère avoir une réponse cette fois-ci.

  27. Bonjour , fidèle client de Carrefour depuis plus de trente ans , pour m’ y rendre tous les jours, je suis très étonné lors de mes passages en caisse que certaines personnes qui ne fréquentent pas l’ enseigne forcément, présentent des bons de réduction de 10 voir 15 euros de réduction. Y a t il deux sortes de clients.? Il serait dommage de de devoir changer d’ enseigne, tout en sachant que nous laissons plusieurs centaine , voir millier d’ euros chez Carrefour. Merci de bien vouloir m’ en expliquer la raison.

    Client de Carrefour Market à Lillers

  28. J’ai reçu un courrier de Carrefour, avec un bon de réduction de 10€ sur mes prochains achats . Lorsque je suis allée faire mes courses dans mon village,à Carrefour Market à Ingré dans le Loiret, la caissière me dit que le magasin ne prend pas ces bons et je doit faire 15km pour l’utiliser dans un autre magasin. C’est honteux, et je me pose la question si je ne vais pas rendre ma carte. Un Lidl est installé à Ingré, je crois que je vais essayer.

  29. Appel au service client Carrefour concernant un simplement changement d’ adresse sur la carte de fidélité , on m’ annonce moins de 2 minutes d’ attente , 9 minutes plus tard toujours en attente, à 0.18cts la minute ça fait cher le changement d’ adresse …..Ce n’ est pas la première fois que j’ ai un problème avec la gestion de cette carte : service nullissime !

  30. trestres dèçu que les magasin carrefour ne vend plus de playmobile
    domage je suis obligè d’aller chez auchan qui on un rayon conplet

  31. je viens de tenter de joindre le service clientèle carrefour au siège d’Evry par le numéro surtaxé 0892385020. Non seulement la correspondante parlait mal le français, mais en plus, en demandant à être relié au service clientèle ‘ CARREFOUR AU SIEGE dEVRY elle ne savait pas quoi faire, pire, elle a raccrochée sans dire autre chose ce qui me fait payer 2€99 plus le prix d’un appel ????? C’est ça ( votre service client ??????)

  32. L’email de contact ne marche pas. De toute façon, rien ne marche, chez Carrefour. En espérant vivement que cet amas de bouis-bouis incompétents finisse par mettre la clé sous la porte.

  33. Le service de carrefour a champs sur marne.
    Est vraiment catastrophique la musique a fond que j’ai déjà interpellé a ce propos le directeur du Magasin.
    Mais la goutte qui a fait déborder c’est hier une animatrice hurlé au micro qui ce répercuter dans tous le magasin une forme de torture car je n’ai vraiment pas fais mais course en toute tranquillité.
    Je me suis plein au 4 employés carrefour mais sans effet.
    Même les caissières n’entendent pas les clients.
    Je penses arrêté de faire mais course chez vous pour aller chez Leclerc..

  34. j’ai acheté un Netbook HP à carrefour givors rhone le 19/08/2017 et le 18/09/2017 le netbook ne fonctionné plus donc j’ai fait appel au sav de carrefour qui la envoyé à cordon s2mi de montluçon ou il m’ont abimé la batterie et mon fait parvenir un devis de 151.84 euro de réparation devis que j’ai refusé car je ne vais pas payé quelque chose que je n’ais pas cassé et de plus un appareil qui à un mois . et pour moi cordon s2mi ne sont pas professionnel car ils mon renvoyé le netbook avec plein de traces de doigts noir . j’ai demandé un geste commercial ou un échange cela ma était refusé J’espère avoir une réponse favorable de votre part pour fidéliser votre client.

  35. Bon jour j’ai acheté un téléviseur de marque skyworth smart led 32 qui est en promotion avec support et récepteur numérique fta qui au dipliant après sa j’ai surpris qui il mon donne un autre numérique et autre support moin qui sont au dipliant se la au carrefour ville de Tanger alors je demande des responsable de m’aider à cette tâche voici

  36. bonjour vous m’avez apellé jai fait ma commande 2 samsung s 7 edge noir voir si mon numero gagnant est le 04 88 29 30 03 ref merci de m’apeller .ceci est un jeux je rien a payer .

  37. Caissières très impolies et agressives une avec la coupe de Mireille Mathieu et une voie qu elle devrait se faire opérer l autre qui est sur son portable maquiller comme un camion voler se permettent de crier et de dire aux clients qu ils ne sont pas dans un bureau d embauche et que la direction est responsable si nous devons attendre et que la caissière qui ne prend que les cartes bleues ou nous faisons la queue annonce qu elle ne prend pas d espèces ou rien n est notifier que si on est pas contents la caissière n à qu à fermer et on attendra plus encore inadmissible comportement de plus magasin de Porte de Vanves salle avec des produits sur le sol notamment pizza écraser et du produit lessiviel couler devant la caisse je n y mettrai plus les pieds et je dépenserai pas mon argent avec un tel accueil