Service client Péage ASF

Autoroutes du Sud de la France, autrement appelé ASF, est une société créée en 1957 détenant actuellement plusieurs milliers de kilomètres d’autoroutes principalement localisées dans l’ouest et le sud du pays. ASF appartient au groupe Vinci Autoroutes, concessionnaire chargé de la construction, de la maintenance et de l’exploitation de ces dernières. Si vous prévoyez un voyage sur ce trajet, sachez que la grande majorité des péages est désormais automatisée : il est donc possible que vous ne puissiez pas obtenir l’aide d’un agent en cas de besoin.

Le service client Péage ASF se tient donc à votre disposition pour tout renseignement ou aide spécifique.

Questions ou Problèmes sur un Péage ASF : assistance en ligne

Vous rencontrez des difficultés sur l’une des autoroutes gérée par ASF ? Votre badge de télépéage vous pose problème ? Vous souhaiteriez obtenir des informations sur votre véhicule de voyage ?

Comme mentionné précédemment, ASF faisant partie de Vinci Autoroutes, celui-ci met à votre disposition une page d’aide en ligne afin de vous apporter des réponses rapidement. Il s’agit d’une FAQ (foire aux questions) répertoriant un ensemble de sujets fréquemment abordés par les internautes.

Voici quelques thématiques susceptibles de vous intéresser :

• Comment puis-je savoir où il y a des travaux sur autoroute ?
• Comment connaître l’état du trafic en temps réel ou les prévisions de circulation ?
• Je ne réside pas en France. Puis-je tout de même acheter un badge télépéage Ulys ?
• Comment contester une constatation de non paiement ou un avis de paiement ?
• Quels sont les tarifs de stationnement des parkings poids lourds sécurisés Vinci Autoroutes ?
• Etc.

En parcourant les différentes rubriques, il est probable que vous trouviez de l’aide sans même avoir à contacter une personne du service.

Comment contacter le Service client Péage ASF ?

Malheureusement, il est possible que la page d’aide mentionnée ci-dessus ne vous apporte pas satisfaction, ou que vous souhaitiez échanger directement avec un conseiller. Dans ce cas, vous êtes tout à fait en droit de joindre le service client péage ASF (NB: Ce dernier est également assuré par Vinci Autoroutes).

Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous :

• Joindre le service client par téléphone : composez le 3605
• Envoyer un mail au service client : remplissez ce formulaire de contact en ligne
• Envoyer un courrier au service client : renseignez l’adresse suivante :

Service Clients
VINCI Autoroutes
CS 40001
13 656 Salon de Provence Cedex

Vous pouvez également trouver un point de service Ulys sur votre trajet, en vous rendant sur cette page.