Service client Banque casino : Adresse, Mail et téléphone

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Banque Casino est un service bancaire proposé par le Groupe Casino. Banque Casino propose des prêts personnels, des crédits à la consommation, des cartes bancaires et enfin des assurances. Une question concernant votre carte bancaire banque casino ou Cdiscount , un crédit à la consommation ? Voici toutes les coordonnées de contact du service clientèle.

www.banque-casino.fr

Comment contacter le service client Banque Casino par téléphone :

Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le numéro 09 69 39 11 86 (appel non surtaxé), de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.

Vous pouvez également vous rendre sur le site banque-casino.fr rubrique « Contactez – nous ».

Un chat est disponible du lundi au samedi aux horaires d’ouverture précédemment citées.

Joindre le service client Banque Casino par mail :

Vous pouvez recevoir une réponse en ligne en vous rendant sur le site banque-casino.fr rubrique « contact » cliquez sur « nous contacter ». Sur cette page, cliquez sur « envoyez-nous un e-mail ». Vous serez redirigé vers un formulaire de contact à remplir et devrez mentionner vos coordonnées et le motif de votre demande. Cliquez sur « valider » et écrivez votre mail.

Il est possible de gérer ses comptes en ligne et de dialoguer avec son conseiller via l’espace personnel. Pour se faire connectez vous sur le site officiel de la banque, cliquez sur « votre espace client » et renseignez vos identifiants et votre mot de passe.

La Banque Casino dispose d’une FAQ (= foire aux questions) dans la rubrique « contact » de son site officiel banque-casino.fr, pour y accéder, cliquez sur « questions/ réponses » (en haut de la page d’accueil). Vous retrouverez les questions et les réponses les plus fréquentes.

adresse banque casino

Adresse postale du service client Banque Casino:

Si vous souhaitez écrire au service client Banque casino, pour une résiliation par exemple,  adressez votre courrier en recommandé à l’adresse postale ci dessous:

Service clientèle banque casino
36 rue Messines
59686 LILLE Cedex 9.

Mis à jour le 11/10/2023

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99 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour je suis actuellement au Paraguay pour quelques vacances, j’ai un souci je n’ai plus mon numéro de France pour le moment mais voici mon numéro du Paraguay ou vous pouvez me joindre ou m.envoyer mon code (qué je n’ai plus) pour pouvoir me connecter à mon compte.).
    D’avance merci pour votre compréhension. (Je ne peux entrer sur mon compte pour le moment car je n’ai plus mon code secret.)
    Merci
    Gladys

  2. bonjour un truc de dingue ! je suis Anonyme j’ai pris un prenom , juste je vous raconte une histoire ! ma demi soeur avais procuration sur ma maman décéde le 29/decembre 2022…voila qui cause un gros probléme de la banque qui a octroyer un montant maximum de 9250€ comment & possible , il faut pleins de justificatif , mamam avais 91 ans vous vous rendez compte ou pas c’est impossible de lui verser une somme enormes , sachant que tout les organisme de credit n’ont plus le droit a partir de 70 ans d’allouer du crédit car trop chere en assurance décés ! les banques qui pretes de l’argent sans vérifié & une grande fautes doivent porter leur responsabilité , les credits renouvelable n’est pas encadrer comme il se dois , je pense porter plainte & prendre un avocat , car idnamissible de faire subir de tel pratique , ma demi soeur & fautif aussi mais plus la banques on ne donne pas d’argent a des personnes agé avec 800€ par mois de retraite c’est impossible ! il y a grosse fautes de compte casino banque…cordialement

    PS/ les gens faites tres Attention les banques reste des financiers sans etat d’ame

  3. veuillez prendre en compte mon annulation de la carte casino c discount

    et m envoyer par mail votre accord de ma demande

    identifiant 230604
    .
    sincères salutations

  4. explications très détaillées . Très bien!

  5. Bjr,
    J ai contracté une carte bancaire en vos locaux de casino Villeneuve loubet dans le 06 jeudi 14 juillet 2022
    Après mûre reflexion et de mes droits de 7 jours de rétractation, je demande l annulation totale de cette carte
    Salutations

  6. Bonjour je crois que la seule solution est de porter plainte pour tromperie bancaire , c’est ce que je vais faire s’il continue de ce moquer de moi

  7. je ne peut plus acceder a mon compte ni me servir de ma carte discount cela fait des mois que ca dure cela ma coute 23e de telephone personne me donne de reponse et je paye toujour ma carte tous les mois alors que je ne peut pas m’en servir

  8. Je ne retrouve pas mon dossier crédit souscrit auprès de la banque Casino sur mon compte Floa bank ???
    Josiane Dujardin

  9. Bonjour ,je voudrai l adresse client pour rembourser mon crédit
    Cordialement

  10. Bonjour ,je voudrai l adresse client pour rembourser mon crédit
    Cordialement

  11. Ont arrive pas à les joindre alors à quoi bon rembourser

  12. j’ai changé de numéro de téléphone. je veux donner le nouveau numéro de téléphone pour pouvoir accéder à mon compte. Comment faire. On m’envoie un code de confirmation sur l’ancien numéro. Je voudrais pouvoir inscrire le nouveau.

  13. Bonjour je n arrive plus à aller sur mon compte

  14. Bonjour je suis abonné depuis 2006 et jamais eu de problème mais là ça commence, je souhaiterais réinitialiser mon mot de passe . bien cordialement.

  15. Bonjour

    je suis en train de remplir mon dossier de demande de prêt FLOA BANK et pour les pièces justificatives l’avis d’imposition ne conviens pas à ma situation actuelle, est ce que je peut télécharger dans l’option salaire le montant exact de mes revenus , car je perçoit l’AAH ? Merci pour votre réponse. Cordialement.

  16. jai fait une demande de carte cdiscout les elements envoyes netait pas comples je vous ai telephonne et vous mavez demander les documents qui me revienne toujours. le telephonne ne reponds pas numero
    demande pree acceptee jaimerais que ce probleme trouve solution merci

  17. bonjour je désir resilier ma carte banque casino j’espére avoir une réponse pas comme les autres clients qui signalent un manque de respect de la clientèle en ne répondant pas au téléphone

  18. Bonjourn
    Je souhaite résilier ma carte banque casino, comment dois-je procédé,
    A vous lire,
    Cordialement,

  19. impossible de vous contacter se matin par le numero gratuit je voudrai resilier mon compte

  20. j’ai mon mot de pass impossible de connecter avec mon nom pour en avoir un nouveau ,et pas de conseiller au telephone probleme insoluble je vais abandonner les autres banques ont des conseillers au telepnone

  21. je desire resilies mon compte et ma carte cdiscount

  22. Bonjour .
    J’ai contacter votre service client le 20 pour la résiliation de ma carte cdiscount pas de réponse a ce jour. Je vous précise que je suis de Lens et je n hésiterais pas a venir faire du Sting a votre agence de Lille

  23. j’ai résilié ma carte gold il ya plusieurs mois ,mais on me débite toujours 4€59 tous les mois .C’est purement une arnaque . C discount est simplement retirer de mes favoris. Les e-commerces sérieux ne manque pas.

  24. J’essaie de vous joindre et personne ne répond pour savoir après ma demande de prêt si vous avez reçu mes documents et où sa en est merci de me répondre

  25. Pompe à fric

  26. JE VEUX UN CONSEILLER

  27. Banque Casino surtout n’ayez pas de crédit chez eux. Ne font que vous réclamer de l’argent.
    Des gens incompétents.

  28. Aucun contact possible avec Banque Casino!
    Déplorable.

  29. bonjour,
    je fais suite à votre mail du 25 juin 2019, suite à ma résiliation de nom compte (n°DOSSIER 14628 95514 00084952101) dans lequel vous me précisez « cette action nécessitant des modifications sur votre compte, nous vous contacteront sous un délai de 48 h par téléphone
    Hors à ce jour, je n’ai pas de nouvelle de votre banque, devant le manque de professionnalite de votre part, je ne vois contrait de fait opposition a tous prélèvement sur mon compte de votre part.
    Cordialement

  30. j ai reçu ma carte casino mais j ai oublie mon mot depasse et mon identifiant

    dos santos jose

  31. Bonjour ce serait pour une crédit de 4500 € pour une véhicule échéance démarre tous les 5 à 150 €

  32. ou dois je m’adresser afin de résilier ma carte cdiscount

  33. j aimerais recevoir mes 10 euros merci

  34. bonjour j e voudrais résilier le compte de mon père c une honte de faire une carte a une personne âgée

  35. ou dois je m’adresser afin de résilier ma carte cdiscount

  36. Comment devenir client de
    Votre banque?

  37. BONSOIR ,
    POUVEZ-VOUS ME DIRE A QUOI CORRESPOND LE PRELEVEMENT DE : 85,37 EUROS !
    CAR POUR MOI C’EST TRES TRES GRAVE !
    FAIT LE VINGT FEVRIER DEUX MILLE DIX NEUF A DIX NEUF HEURES CINQUANTE HUIT MINUTES SELON LA LOI !

  38. Je viens d’appeler 3 fois, personne en ligne et ça coûte cher !
    Ce jour mon compte a été débité de la somme de 153,22 Euros. J’ai la carte CDiscount. Je ne vois pas à quoi correspond cette somme car je ne me suis jamais servi de ma carte que j’ai seulement depuis le 27/12/18. J’ai fait un retrait de 100 Euros le 28/12 pour la débloquer. C’est tout. Je me suis fait arnaquer la semaine dernière, c’est trop. Aussi je demande la résiliation immédiate de ma carte CDiscount et désormais je n’effectuerai plus d’achat via le net. Merci de procéder au remboursement et de me tenir informée.
    Cordialement

  39. Bonjour , au magasin Casino de Chalon sur saône , j ai demandé une carte casino rouge et à la fin du dossier , il m annonce que c’ est en attente donc impossible d avoir ma carte pour ce que je voulais acheter le jour même.
    Alors je demande de stopper car je n ai rien encore signé on me dit que l on ne peut pas et qu il suffit d attendre un mail sur lequel je dois répondre non à ma demande et stupéfait je reçois un mail comme quoi je suis adhérent et en plus avec une assurance que je n ai jamais demandé quoi Faire !!!! j ai sois disant 14 jours pour me rétracter …avez vous une réponse et une adresse ….c est vraiment du vol

  40. Bonjour,

    Je souhaite résilier mon compte , qui ne me sert à rien. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part. Il est inutile de me faire parvenir des courriers de rejet de prélèvements de 3.24€ étant donné que j’ai volontairement fait bloquer ce prélèvement auprès de ma banque.
    Merci pour votre action.

  41. j’ai découvert ce matin que sur mon compte bancaire il n’y avait pas de débit casino depuis le 10 octobre or jusqu’à présent j’avais un débit semaine en réglant comptant lors de mes achats. Je ne suis pas d’accord avec le procédé, je n’ai donné aucun accord. De plus c’est une façon de mettre certaines personnes en difficulté en faisant un débit global, avec un tel procédé il y aura encore plus de gens dans la « panade ».
    J’ai donc appelé le service carte et on m’a répondu c’est comme ça, j’ai donc demandé à parler à un responsable, celui-ci étant occupé, il devait me rappeler à 11 h 30, il est 13h30 et je n’ai toujours pa eu ce m0nsieur????? c’est un manque de correction, mais compte tenu des avis ci-dessus je ne suis pas surprise!!!!

  42. J’ai apprécié les services de la carte Casino (rouge) cependant, je la trouve chère et je reproche le coût de mes relevés mensuels en ligne. Après recherche, les services  »relevés mensuels » sont moins chers chez Leclerc et l’on reçois ces relevés sur papier… à notre adresse, ce qui est un avantage. D’autre part, et pour finir, il me semble compliquer de résilier la carte banquaire mastercard. Ce parcourt du combattant n’est rien moins que coûteux. Je peux constater que, ainsi, Casino réempoche tous les avantages accordés au client qui cesse de vouloir utiliser la carte bancair. Avantage CAsino : nul !

  43. Bonjour.
    je voudrais savoir comment résilié le contrat que j’ai fait avec vous, car je n’ai pas l’utilité merci.

    cordialement Mr leroux

  44. Bonjour,
    Impossible de me connecter avec mes identifiants sur le site Banque Casino sur mon compte????
    Je viens de lire des messages de mécontentements sur cette banque j’espère ne pas d’en être aussi????

  45. Bonjour
    j’a i une carte salarié casino qui est bloquée depuis le 26-03 , j’ai appelé au 09 et meme passé plusieurs mail au crc…., au moins 10 fois , je n’ai tjrs pas été recontacté, lamentable

  46. Le Service client sont des incompétents . Incapables de résoudre mon problème. À chaque fois c est la même réponse de merde : votre problème sera résolu dans 48h et c est totalement faux. Le personnel vous ment , donne des réponses totalement mensongère. Je ne conseille absolument pas banque casino

  47. BOUJOURE JE SOUHAITTE RESILIER MA CARTE CDISCOUT

  48. Très mécontent.
    Deuxième fois que l’on nous fait le coup.
    On nous prélève 15€ par mois pour un achat que nous aurions fait à crédit.
    Crédit que nous ne faisons pas.
    Tentative de connexion par internet pour suivre tout ça, Impossible ,Il manque toujours quelque chose.
    Passer par le téléphone 0 825 954 985 payant, 2 mn de BLABLA + 3 à 6 mn d’attente avant d’avoir un correspondant. DONC PAIEMENT
    Tout ça pour vous dire qu’il ni peut rien et d’envoyer un recommandé si on n’est pas content. DONC PAIEMENT.
    PAIEMENT d’un recommandé
    LA BANQUE CASINO EST DONC UNE BANQUE QUI NOUS FAIT BANQUER
    DONC ANNULATION DE LA CARTE

  49. Très mécontent.
    Deuxième fois que l’on nous fait le coup.
    On nous prélève 15€ par mois pour un achat que nous aurions fait à crédit.
    Crédit que nous ne faisons pas.
    Tentative de connexion par internet pour suivre tout ça, Impossible ,Il manque toujours quelque chose.
    Passer par le téléphone 0 825 954 985 payant, 2 mn de BLABLA + 3 à 6 mn d’attente avant d’avoir un correspondant. DONC PAIEMENT
    Tout ça pour vous dire qu’il ni peut rien et d’envoyer un recommandé si on n’est pas content. DONC PAIEMENT.
    PAIEMENT d’un recommandé
    LA BANQUE CASINO EST DONC UNE BANQUE QUI NOUS FAIT BANQUER