Si vous rencontrez un problème suite à un achat via Leboncoin.fr ou concernant une petite annonce, vous pouvez contacter le service client du site Leboncoin, sachez cependant qu’un centre d’aide est disponible sur leur site pour répondre aux principales questions et demandes des utilisateurs de cette plateforme.
Ce centre d’aide de type F.A.Q. est mis en avant avant de contacter leur service.
Leboncoin est le premier site en France de petites annonces, il s’adresse aux particuliers comme aux professionnels.
C’est l’un des sites les plus visités en France avec Facebook, Youtube, Google, etc.
Nous vous indiquons ici les différents moyens pour contacter le support technique.
Est-il possible de contacter le service client Leboncoin par téléphone ?
Hélas et sans doute en raison d’un nombre très important de visiteurs et d’utilisateurs, le site leboncoin.fr ne propose pas un support téléphonique pour ses clients et ses utilisateurs.
Pour obtenir des informations, contacter le vendeur dans le but d’acheter un article / service en vente, les coordonnées du vendeur sont toujours disponibles sur l’annonce.
Certains choisissent d’afficher seulement leur adresse e-mail et d’autres sont également joignable par téléphone.
Un numéro de téléphone se présentant comme être le numéro du service client Leboncoin (01-40-06-61-50) circule sur le web mais il s’agit en réalité du numéro du siège social de la société qui est basé à Paris. Malheureusement ce numéro, bien que gratuit, n’assure pas de fonction de service client.
Comment contacter le service client Leboncoin par e-mail ?
Si vous rencontrez des difficultés pour mettre en vente un objet sur le Bon coin, si vous êtes victime d’une fraude ou d’un litige, vous pouvez envoyer un message au service relation clientèle du bon coin en remplissant ce formulaire de contact.
Le service client Leboncoin s’engage à vous fournir une réponse rapide suite à la réception de votre message via son formulaire de contact.
La procédure à suivre pour bien remplir le formulaire de contact
- Sélectionnez la rubrique qui correspond à votre demande
- Indiquez si vous avez une question à formuler ou si vous rencontrez un problème technique
- Indiquez l’objet de votre message (le titre)
- Écrivez le contenu de votre message
- Indiquez vos coordonnées afin d’être recontacté par un conseiller Leboncoin.
Voici quelques solutions que nous pouvons vous apporter en attendant.
Annonce refusée : Veillez à bien respecter les règles de diffusion, pour cela nous vous invitons à relire les conditions générales de vente sur le site du bon coin, et de préciser que votre produit est bien authentique s’il s’agit d’une marque.
Je ne trouve pas mon annonce sur le site : Les annonces mettent environ 72heures avant d’être publiée sur le site, vous recevrez un e-mail de confirmation, assurez-vous de bien cliquer sur le lien pour activer l’annonce, si vous n’avez pas reçu de courrier du bon coin, vérifiez dans votre boite SPAM
Annonce désactivée : Passé deux mois, toutes les annonces sont désactivées. Libre à vous de la remettre en ligne si votre produit n’est toujours pas vendu.
J’ai un doute sur une annonce : cliquez sur le lien « signaler un contenu abusif » en bas de la page d’annonce. Méfiez-vous des propositions trop alléchantes, des prix trop bas et des produits vendus depuis des pays lointains ainsi que des modes de paiements via western union.
Vous avez reçu un SMS frauduleux suite à la publication d’une annonce sur Leboncoin, vous êtes invité à signaler le SMS frauduleux directement au centre de lutte contre le spam par SMS, via leur site Internet.
Voici d’autres exemples de sujets traités sur la page d’assistance en ligne du bon coin :
- Modifier ou supprimer mon annonce
- Demande d’informations sur les options « en tête de liste » et « à la une »
- Problème avec le pack photo supplémentaires ou pack location vacances
- Je n’arrive pas à contacter mon annonceur
- Problème lors du paiement des options payantes
- Je n’arrive pas à ajouter une photo
- Oubli mot de passe
- Supprimer ou modifier un compte pro
- Problème avec un annonceur lors d’une transaction
Contacter le service client Leboncoin par courrier
Voici l’adresse du siège social de la société Leboncoin (LBC France) :
LBC FRANCE
29 rue du Louvre
75002 ParisQuestions fréquentes
13 juillet 2023 à 19 h 28 min
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur le site leboncoin car je le souviens plus de mon mot de passe j’ai besoin aide merci
7 juillet 2023 à 22 h 49 min
Bonsoir, je suis en colère contre une des pionnières, car elle va vous rendre obligatoire. Merci de votre compréhension
28 juin 2023 à 19 h 42 min
j’ai acheté une cafetière a 35 euros, je paie via le bon coin . la vendeuse qui habite a 5 kms préfère le paiement en liquide, j’annule mon achat, et pof le bon coin, vous êtes bien sympa mais vous me prélevé 2 jours après, comment allez vous me rembourser, je lis partout que vous ne le faites pas, j’espère que ces personnes se trompent cordialement
14 juin 2023 à 7 h 11 min
Bonjour
Hier j’ai passe une annonce qui m’a ete refusée motif : je dois ouvrir un compte professionnel le problème je ne suis pas professionnel !!!!!!!!!! Deja l’annee dernière il y avait eu souci parce que nous avons 2 appartements et en plus je gère celui de mon fils qui est marin professionnel donc en mer…j’avais au bout de six mois d’annonce bloquée a chaque fois un conseillé qui m’avait conseillé de mettre les annonces sous trois noms différents et nous pensions enfin être tranquilles…. Cette fois ci rebelotte mon annonce de location saisonniere ne passe plus !!!!! Pour nous c’est dramatique…. En résumé
Nous avons mon mari et moi deux petits pavillons a la location pour curistes. Mon fils en a un que nous gérons. Sur notre terrain nous avions
Fait construire pour mes parents un studio de 57 m2 que depuis qu’ils sont decedes nous louons de maniere saisonniere qui ne vous posait pas de probleme et hier surprise vous n’acceptez plus je dois passer en professionnel ???? Je suis particulier je paie des impôts sur les locations mais je suis particulier!!!!!!! Est ce interdit d’avoir 2 petites maison secondaires et une annexe a ma propre maison et de louer vous nous mettez dans une situation dramatique je vais essayer de contacter mr Courbet…..
10 juin 2023 à 14 h 57 min
J’habite Portugal. J’ai plus la possibilité d’acheter ou faire offre sur Leboncoin. Il faut donner un numero de Portable mais il y a pas d’option pour Portugal.
22 mai 2023 à 4 h 54 min
Je n’arrive plus à avoir mon compte sur le bon couin svp aidez moi ou dite moi coment changer mon adresse mail sur le bln couin..avant je vendez facilement oui j ai complètement oublier mon adresse email merci de m m’aider bonne journée
.
24 mars 2023 à 14 h 47 min
Bonjour Monsieur Dame suite à un refus de paiement pour le renouvellement de mon annonce veillez m’aider svp merci
21 mars 2023 à 14 h 15 min
Ca serait très pratique d’avoir un numéro de téléphone ou un e-mail pour contacter le service client Leboncoin lorsque son compte est bloqué !
J’ai recherché un numéro pro pour les appeler et en vain.
16 mars 2023 à 18 h 48 min
Je n’arrive a pas joindre mon dossier allocataire qui provien du site dossier facile car quand je l’envoi l’URL est masqué pour celui qui réceptionne et cela me pose problème dans mes recherches de location.
25 février 2023 à 21 h 17 min
j’ai passé une annonce le23/02/2023, annonce parue, puis j’e l’ai modifié le 24 et payé 7.65€,or le 25/02/2023 on me l’a retire. impossible d’envoyer un message. arnaque?
18 février 2023 à 9 h 15 min
bonjour c est pas normal que vous bloquez mon compte suite a un signalement fausse d un adherent vendeur qui veux m arnaquer suite a une vente d un portable casse je suis acheteur depuis ex temps et j ai jamais eu des histoires pareils excepte cette histoire j ai senti l arnaque je n arrive pas a comprends un telle agissement et de me faire perdre plusieurs transactions en cours si injuste de votre part devoir me penaliser suite a un signalement mensengeurs je vous demande de me retablir dans mes droit absolu
16 février 2023 à 19 h 25 min
Bonjour,
Je suis en contact téléphonique avec un acheteur qui à un compte PRO sur le Bon Coin. Il n’arrive pas à finaliser son achat, car la case « ACHETER » est introuvable !. Et ce, malgré plusieurs tentatives et renouvellement de mon annonce. De mon côté, j’avais pourtant décoché la case « Pas de démarchage commercial » pour qu’il puisse déclencher l’achat. Pour autant la case Acheter n’est pas visible sur son écran. Cet acheteur va finir par se lasser et je vais perdre 250 euros. Merci le Bon Coin…
Ma question est la suivante : Un professionnel, avec un compte Pro, avec un numéro de Siret peut-il acheter à un particulier ?. Ou seuls les professionnels peuvent conclurent des achats ou ventes entre eux ?. Merci de votre réponse.
25 janvier 2023 à 14 h 39 min
Je ne comprends pas il y a toujours un probleme avec le boncoin a chaque fois que je l’utilise ; soit le compte est bloque ,( souvent quand la livraison est a 1 € ;;;; ou bien impossible de rentrer une information style mot de passe et aujourd’hui Cest le comble j’ai essaye de joindre 2 vendeurs avec message pour savoir si l’objet ici des bottes de neige etait livre avec mondial relais via le boncoin etant donne que c’est d’office que cette mention est ecrite et que la plupart des vendeurs ne veulent pas donc je me renseigne et bien le boncoin refuse d’envoyer le message sous pretecxte de trop nombreux message a savoir DEUX !!!!!! par contre l’achat sans savoir si l’objet me va , lui a etait accepte c’est a rien n’y comprendre je crois que la justice doit y mettre son nez et je pense faire ma part Alors si ces bottes ne me vont pas je dois refuser , et prendre le retour a ma charge :::: si vous estes dans ce cas ou un autre il faudrait s’allier et agir car beaucoup trop de problemes arrivent a des gents qui viennent sur ce site pour des raisons de finances et sont entraines dans des ennuis ::::: Bonne journee a tous
10 janvier 2023 à 18 h 27 min
C’est dommage que leboncoin ne soit pas facilement joiniable par téléphone
6 janvier 2023 à 9 h 13 min
je vient de changer mon adresse mail et mon mot de passe pour l’adresse mail tout va bien mais pour le mot de passe cela ne fonctionne pas on m’envoye un code et quand je tape ce code on me met code incorrect
5 janvier 2023 à 13 h 06 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à créer mon compte
Je ne reçois pas de code de validation sur ma boîte mail pour le valider
Cordialement
4 janvier 2023 à 13 h 20 min
Je comprends pas un jaloux qui me harcèle et qu’insulte. Vous bloquez mon compte a moi
2 janvier 2023 à 15 h 39 min
bonjour j avais 1 compte le bon coin je me souviens plus de mon mail et de mon mot de passe donc je n es plus acces amon compte j essaye de contacter quelqu un pour resoudre mon proble
je n y arrive pas je viens d envoyer 1 recommandee il met revenu
merci de me contacter
cordialement thierry lentier
29 décembre 2022 à 9 h 38 min
bonjour vious avez encaisser lee montant de 80e pris d-un canape jai refuser la vent je demande imperativement le rembboursement
28 décembre 2022 à 7 h 23 min
j’ai vendu un objet
l’acheteur l’a bien reçu
paiement déclenché
mon porte monnaie n’ai pas crédité
plusieurs jours en attente du paiement
23 décembre 2022 à 16 h 44 min
Bonjour
Pourquoi le site affiche un problème technique
21 décembre 2022 à 9 h 41 min
Bonjour,
un acheteur pour une défonceuse n’arrive a se connecter à mon compte pour le reglement ma carte et mon IBAN sont enregistrer il lui manque l’onglet acheter que faire mon compte est t’il désactiver ???
Cordialement URGENT C4EST UN CADEAU POUR NOEL
19 décembre 2022 à 14 h 39 min
J’attends un paiement de 200€. On me demande de photographier une pièce d’identité. J’ai une IDE et un passeport . J’ai essayé l’un puis l’autre. Le site n’accepte jamais mes photos prises avec mon smartphone quelles qu’elles soient
14 décembre 2022 à 22 h 12 min
bonjour je suis tres embeté car j ai mis en vente sur des sieges automobile transaction n 71458954 payé par l interessé , nous avons utilisé le paiement en ligne leboncoin ainsi que la livraison par le biais de mondiale relais automatique leboncoin lequel a refusé les colis trop volumineux .
je perd les frais d envoies , l acheteur a prit une assurance de 15 euros pour la livraison.
j ai pris un autre transporteur mais je ne peus plus annulé la livraison sur le site , que pouvons nous faire pour recuperer notre argent et surtout somment vais je faire pour recupere mon paiement , merci
13 décembre 2022 à 12 h 34 min
Salut je n’arrive plus à joindre mon compte à rentrer dans mon compte et donc tout est bloqué ça me met une clé avec une fleur mais j’arrive vraiment pas à fonctionner avec le bon coin en ce moment
12 décembre 2022 à 7 h 57 min
BONJOUR LEBONCOIN POURQUOI SUR LE COTE DE MES ANNONCE C MARQUE
BOUSTE ET GERE D ABITUDE C MARQUE MESSAGE OU ACHETE MERCIE D UNE REPONCE
11 décembre 2022 à 16 h 51 min
Expédiée le 4 décembre par mondial relay, le 08decembre client est prévenu que le livreur a le colis, le 12 décembre toujours pas livré… client acheteur est très déçu !
Il s’agit de l’enceinte Alexa .
9 décembre 2022 à 22 h 27 min
Bonsoir , J’ai passé des annonces mais c’est impossible de me joindre via la messagerie
J’ai supprimé plus fois et recommencer mais toujours la même chose , quoi faire ?
Merci. Alain
8 décembre 2022 à 1 h 02 min
Pourquoi mettre des annonces avec livraison possible si pas possible ?
7 décembre 2022 à 7 h 46 min
Bonjour
j’ai fait une erreur d’étiquetage pour « lot pour Delphine » en utilisant un bon pour parure de drap que j’ai annulée
J’ai déposé le colis lundi matin
7 décembre 2022 à 7 h 03 min
Bonjour l’annonce ke j’ai mi est toujours à booster sur le bon coin pe ton comme mémé m’envoyer des messages
3 décembre 2022 à 17 h 12 min
Impossible de crée un compte sur leboncoin
Il et écrié mon téléphone et déjà enregistré alors je n’es jamais fait de compte avec mon téléphone ???
2 décembre 2022 à 15 h 23 min
Bonjour j’ai fait une vente sercurise sur le bon coin mais le bon coin veut pas me payer j’attends encore 3jours si j’ai pas de règlement je déposerai une plainte pour abuse de confiance merci
2 décembre 2022 à 13 h 50 min
Bonjour, J’ai mis en vente le 14 Novembre à 10h08 un robinet pour une somme de 30 Euros. Tout a été accepté , mais je reçois le message suivant: « Bonne nouvelle ! gilles l. a effectué un achat de 0,00 € et réglé les frais de livraison pour un envoi Mondial Relay. » Ma question est la suivante: Le prix est de 0 ou 30 euros comme indiqué sur l’annonce?
Merci pour votre réponse.
adresse mail michatelas(at)gmail.com
1 décembre 2022 à 6 h 59 min
Bonjour, je ne peut plus acceder à mon compte car on me demande un numéro de tel portable…et je n’ai pas de portable. Je vais donc fermer mon compte (qui d’ailleurs ne compte plus rien) et aller sur un autre site .
29 novembre 2022 à 11 h 18 min
Bonjour,
Hier nous avons payé 2 modifications pour une annonce, or a ce jour, ces modifications non pas eu lieux.
Que faire ????
25 novembre 2022 à 14 h 59 min
BONJOUR JE VIEN DE VOUS COMTACTER PART Téléphone J , ENTENDUE 30 MN POU AVOIR UNE VOIE QUI ME DIT DE RAPLELER PLUS TART ALOR QUE 117 C ,est 90CEMTIME EURO SIS JE COUPREMT BIEN SA ME FAIS 27EURO POUR UNE FOTE QUI N , ai pas de ma faute j , ai vendu un camescope sony et n , ai pas reçus la SOMME DE 70 EURO client a payiez de plus de 30 JOUR JE DEMENDE AUSSI UN GISTE DE VOTRE PART POUR LES 27 EURO DE TELEPHONE MERCI D ? AVANCE
23 novembre 2022 à 17 h 32 min
Bonjour comment contacter leboncoin par mail merci
23 novembre 2022 à 11 h 53 min
Bonjour
Je possède 2 comptes le bon coin pour 2 activités particulière depuis longtemps. Je veux ouvrir le deuxième et pour des problèmes de sécurité on me demande mon numéros de portable. Réponse: Votre numéros est déjà utilisé pour un autre compte.
Comment récupérer mon compte en ayant qu’un téléphone car j’ai des messages à retrouver
21 novembre 2022 à 18 h 21 min
Je n’ai pas reçu les bons d’envoi concernant 2 articles vendus je vous ai envoyé des mails aucune réponse et solution n’a été apportée les références sont :
65827747 pour les chaussures
65987531 pour le trench de marque anglaise
21 novembre 2022 à 12 h 45 min
bonjour, j’ai mis un appareil à vendre sur votre site et en retour , j’ai des demandes d’acheteurs éventuels qui me demande si « L’appareil est disponible » et après plus aucune nouvelles ….Ne pouvez-vous pas relancer celui-ci en lui demandant « par courtoisie » s’il est vraiment intéressé ou NON ;;;Merci de votre réponse et je pense que cela doit intéresser un grand nombre de vos inscrits cordialement rené COLLOT
21 novembre 2022 à 10 h 22 min
Bonjour, Je suis vraiment désolée de vous importuner. J’ai échangé 9 mails avec Sabriina afin de vendre un broc à 8 euros et j’ai annulé l’annonce pensant que le marché était conclu car nous nous sommes mises d’accord. Or je n’arrive pas à avoir accès à la possiblité d’imprimer le bon d’envoi. Je pense que j’ai dû faire une fausse manip. Pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?
20 novembre 2022 à 20 h 13 min
Bonjour
Je n’arrive plus a rentrer sur mon compte car lorsque je mets mon téléphone il me dit que le numéro est déjà attribué
Je suis bloquée et je suis sur deux transactions en ce moment
Cordialement
20 novembre 2022 à 12 h 41 min
Bonjour, j’ai payé 3 articles au bon coin qui étaient annulés et on m’a informé du remboursement que j’attends toujours.
Merci de procéder à mon remboursement
Cordialement
19 novembre 2022 à 11 h 39 min
Bonjours on a trois adresse mails sur le bon coin et un seul no de portable mais depuis peu je peu plus accéder à une adresse mail car le no de portable est à une autre adresse mail comment puis je faire merci de votre aide
17 novembre 2022 à 9 h 34 min
Bonjour, j’ai reçu un message du bon coin me disant que le porte parapluies que j’avais mis en vente venait d’être acheté et que j’allais recevoir un bon d’envoi. J’ai préparé le colis mais je n’ai toujours pas reçu le bon d’envoi. Que dois-je faire ?
16 novembre 2022 à 17 h 43 min
Bonsoir pouvez vous changer mon ancien numéro de téléphone
Merci
Cordialement Mme campolo Nathalie
15 novembre 2022 à 18 h 01 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte car vos services ne m’envoie pas de code par sms.
15 novembre 2022 à 16 h 08 min
Je n arrive pas à crée un compte
15 novembre 2022 à 9 h 41 min
Bonjour,
Je suis un vendeur particulier; en juillet dernier j’ai fait une vente et por la 1ere fois j’ai ultilisé le « paiement securisé ». Le bon coin m’a placé les fonds sur mon « Porte monnaie » mais depuis des mois, et malgrés mes echanges avec le Service Client, il m’est impossible de transférer l’argent sur mon compte bancaire, ni de l’utiliser dans une transaction …. Depuis 15 jours ce Servi de Client ne répond même plus à mes messages ??? comment contacter la direction, merci pour votre aide
henricasimir(at)orange.fr
14 novembre 2022 à 15 h 36 min
Bonjour, voilà je suis mr auglans pierre, et j ai passé une annonce de vente à l agence aux bon coin! Comme quoi je je vends 1collier de Johnny hallyday aux prix de 60€ excusez moi! Mais je voudrais rectifier le prix! Son prix maintenant est de 19,80€. Est ce possible de corriger cette erreur s.v.p.!
14 novembre 2022 à 8 h 59 min
Bonjour je suis déçu de ne pas etres rembourser alors que le colis je n’est pas reçu est que le transporteur la renvoyer à l’expéditeur depuis le mois octobre à ce jours je n’est pas reçu le remboursement alors que le tissu je ne l’es pas arnaque je ne sais pas comment utiliser le bon coin merci de m’aider bien a vous
13 novembre 2022 à 21 h 34 min
BONJOUR JE VIENS VERS VOUS CAR SUR MON COMPTE DES QUE JE VEUX ALLER SUR MON PROFI SA ME MARQUE CONNECTEZ VOUS POUR TOUTES NOS FONCTION je peut pas enlever de plus il me dit que mon numéro et déjà attribuer .merci
12 novembre 2022 à 7 h 07 min
Le Bon Coin n explique jamais qui transporte les meubles et su c est le Bon Coin qui s en occupe cela n est pas clair Je ne vois pas le vendeur payer un transport à 100 ou 300€ Tout ca le Bon Coin n explique rien Pas étonnant que d autres sites eux explique très clairement les frais de transports livraison Le Bon Coin va faire faillite à ce stade là
9 novembre 2022 à 17 h 09 min
Bonjour j’ai reçu l’objet commandé en très mauvais état et irrécupérable dû à un mauvais conditionnement. Je désire signaler ce fait sur la messagerie .
Tout est ok? est affiché et dessous il y a un encadrement pour écrire.
Faut-il appuyer sur (tout est ok?) et ensuite écrire en dessous qu’il est irrecevable, ou bien ne pas appuyer sur ok et donner le descriptif de l’objet reçu.
Je craint qu’en appuyant sur ok je confirme une bonne réception alors que ce n’est pas le cas. Pouvez vous m’aider? merci.
7 novembre 2022 à 10 h 46 min
j’ai changer d’adresse mail et quand je depose une annonce il y a a droite de l’annonce boster et gerer et pas de laisse un message comment faire merci
5 novembre 2022 à 17 h 29 min
Bonjour,
Pouvez me conseiller sur le terme charges comprises que je ne peux pas transformer en charges non comprises.
Par avance merci
5 novembre 2022 à 17 h 12 min
bonjour, je me suis aperçu que je n’avais pas été crédité sur mon compte pour la transaction 57135102, effectuée en octobre, paiement effectué le 14/10/2022 pour un montant de 12 euros, c’est à peu près vers cette date que vous m’avez demandé de fournir une copie de ma carte d’identité, il a dû y avoir un oubli à ce moment là, merci de me donner une réponse, cordialement
5 novembre 2022 à 14 h 29 min
Pourquoi mon compte est il bloqué
perrinannie83(at)orange.fr
3 novembre 2022 à 21 h 10 min
Le service client est très lent