AESIO est une mutuelle qui propose des solutions de complémentaire santé, de prévoyance, d’épargne et de retraite. Elle s’adresse aux particuliers, aux travailleurs indépendants, aux entreprises et aux professionnels de santé. La mutuelle AESIO est une fusion des trois mutuelles suivantes : ADRÉA, APRÉVA et EOVI-MCD.
Adhérent ou futur adhérent d’Aesio? Souhaitez-vous contacter la mutuelle pour obtenir des informations ou effectuer des réclamations au sujet de votre contrat ? Trouvez ci-dessous toutes les informaions de contact pour joindre la mutuelle Aesio (Téléphone, Mails, Adresses postales).
Les différents moyens de contacter la mutuelle AESIO
Via les numéros de téléphones
| Type d’utilisateur | Numéro de téléphone | Horaires d’ouverture |
|---|---|---|
| Particulier | 01 86 65 28 82 | Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, Le samedi de 9h00 à 13h00. Service & appel gratuits |
| Indépendant / Entreprise | 01 82 88 02 09 | Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. N° Cristal, appel non surtaxé |
Via votre espace en ligne
Suivez vos demandes, gérez votre contrat et modifiez vos informations facilement dans votre espace adhérent. En cliquant sur cette page.
En agence Aesio
Aesio Mutuelle dispose de plus de 300 agences en France. Afin de pouvoir échanger avec un conseiller client directement en agence :
- Rendez vous sur la liste des agences Aesio en France
- Renseignez votre ville
- Vous obtiendrez l’adresse, le numéro de téléphone, le plan et les horaires de l’agence Aesio la plus proche.
Ex pour Nantes :
Contacter la mutuelle AESIO pour une réclamation
Vous pouvez saisir le Service Relation Client Réclamation soit :
En vous connectant à votre espace adhérent et en complétant le formulaire prévu ou en leur écrivant à l’adresse suivante:
Aesio relation client Réclamation
TSA 11390
53106 Mayenne cedex
Il faudra compter un délai maximum de 10 jours pour recevoir un accusé de réception qui vous informera que votre demande est bien enregistrée. Votre dossier sera alors étudié.
Si la réponse obtenue ne vous a pas satisfait, vous pouvez contacter le médiateur à cette adresse postale :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF – 255 rue de Vaugirard
75 719 PARIS Cedex 15
Aésio Mutuelle a mis en place une équipe d’une vingtaine de conseillers sur huit sites à travers la France afin d ‘avoir un suivi et un accompagnement de qualité au plus près de ses adhérents.
Aesio a œuvré pour une simplification de la demande d’aide qui peut s’effectuer :
- Via le formulaire de contact mis à disposition sur leur site
- Par e-mail à l’adresse dédiée : actionsociale@aesio.fr
- Par téléphone en contactant votre service relation adhérent au 01 86 65 28 82
- Par l’intermédiaire de votre conseiller en agence
Le champ d’action du fonds de solidarité comprend de nombreuses thématiques :
| Type de prestation | Exemples |
|---|---|
| Dentaire | Soins, chirurgie, implants, orthodontie, … |
| Hospitalière | Chambre particulière, forfait journalier, dépassements d’honoraires… |
| Optique | Monture, verres, lentilles, chirurgie… |
| Auditive | Prothèses, accessoires, entretien |
| Thérapies et médecines complémentaires ou alternatives | Ergothérapie, psychologie, psychomotricité, nutritionniste, … |
| Appareillage | Fauteuil roulant, barrières de lit, semelles orthopédiques, capteur de glycémie… |
| Aménagement et accessibilité pour l’autonomie | Adaptation sanitaire, monte escalier, véhicule… |
| Frais pharmaceutiques | |
| Aide à la cotisation |
Le domaine d’intervention est élargi avec l’accès possible à des aides relatives à des frais d’aide à domicile, de vacances adaptées, d’obsèques ou encore des frais spécifiques liés à un cancer.
Contact sourds et Malentendants
Un service client dédié aux personnes sourdes et malentendantes est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par webcam ou tchat.
Contacter la mutuelle AESIO pour une demande de devis ou d’adhésion
Pour obtenir un devis de la mutuelle AESIO, vous pouvez contacter la mutuelle par téléphone, courrier ou via formulaire de contact :
Il vous sera alors demandé de fournir certaines informations relatives à votre situation personnelle et professionnelle. Voici les informations qui vous seront probablement demandées :
- Informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adress, numéro de téléphone, Adresse email…)
- Votre régime de sécurité sociale
- Vos besoins de santé et ceux de votre famille
- Votre situation professionnelle (salarié, travailleur indépendant, retraité, etc.)
Les documents nécessaires pour une demande d’adhésion
Si vous décidez de souscrire à une offre de la mutuelle AESIO, il vous sera demandé de fournir certains documents pour finaliser votre adhésion. Voici les documents qui peuvent vous être demandés :
- Un RIB pour le prélèvement de vos cotisations
- Une copie de votre carte d’identité
- Une copie de votre attestation de sécurité sociale
- Un justificatif de domicile
Il est important de fournir des documents complets et à jour pour faciliter le traitement de votre demande d’adhésion.
BABERIAN Regis
33 rue du Bataillon de l’Armagnac
32000 AUCH
N° contrat 101717452
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe avoir sollicité auprès de ma Banque la suppression du prélèvement du mois de janvier 2024.
En effet, non seulement, je n’ai toujours pas reçu l’échéancier prévu pour l’année mais de plus, j’ai pris connaissance de mon prochain prélèvement en regardant sur mon compte bancaire les opérations à venir et ai constaté que la cotisation mensuelle avait augmenté de 14 %.
Déja l’année dernière l’augmentation était importante ; à ce jour, elle est intolérable!
Je vous ferai part prochainement de la suite que j’entends donner à nos relations.
Cordialement.
Régis BABERIAN