Service client Mutuelle générale

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

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logo de La Mutuelle Générale

La Mutuelle Générale met à votre disposition son service client. Vous pouvez trouver une agence de La Mutuelle Générale à proximité de chez vous ou de votre bureau pour fixer un rendez-vous, ou contacter le SAV par e-mail et téléphone. Voici toutes les informations que vous devez connaître.

Contacter La Mutuelle Générale par E-mail

Un formulaire de contact existe sur le site de la mutuelle générale. Il s’adresse aux personnes qui veulent faire une demande d’information, ou une demande de devis pour une couverture complémentaire de santé. Le formulaire se trouve à cette adresse.

Si vous êtes déjà adhérent de la mutuelle générale, n’utilisez pas ce formulaire ! Rendez-vous directement dans votre espace adhérent.

Espace adhérent de la Mutuelle Générale

Pour y accéder, vous devez renseignez votre identifiant (numéro d’adhésion que vous trouvez sur votre carte de tiers-payant). Il s’agit d’un identifiant à 9 ou 10 chiffres. Saisissez également votre mot de passe. Pour une première connexion à l’espace adhérent de La Mutuelle Générale, le mot de passe est composé de 8 chiffres, qui sont les chiffres de votre date de naissance. Ainsi, si vous êtes né le 8 avril 1978, alors votre code sera 08041978. Vous pourrez alors définir un nouveau mot de passe plus sécurisé pour ensuite accéder à votre espace.

Contacter La Mutuelle Générale par téléphone

Pour joindre le service client de La Mutuelle Générale, un numéro de téléphone valable pour toute la France est à votre disposition. Il s’agit du 0800 455 455. Ce numéro de téléphone est un N°Vert, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Contacter votre agence La Mutuelle Générale

Pour trouver votre agence locale de La Mutuelle Générale, vous pouvez lancer une recherche directement sur le site de la mutuelle. Vous avez le choix de consulter la liste complète de toutes les agences, ou vous référer à la carte de France, avec toutes les agences classées par département.

Agences de la Mutuelle Générale en France

Cliquez simplement sur la carte, et une liste des agences sera alors à l’écran. Si, par exemple, vous habitez dans le 69, vous accéderez aux coordonnées de l’Agence La Mutuelle Générale de LYON (33 Avenue Jean Jaurès, 69007 LYON). Si vous êtes à Paris, alors plusieurs adresses vous seront proposées :

La Mutuelle Générale à Paris

SECTION 103
PARIS MONTPARNASSE
115 rue de Rennes
CS 40625
75 006 PARIS

SECTION 104
PARIS ST LAZARE
7/11 rue de la Pépinière CS 70007
75008 PARIS

SECTION 101
PARIS ITALIE
5 bis avenue d’Italie
CS 51384
75 634 PARIS cedex 13

Contenu supplémentaire

  1. Service client La mutuelle Générale
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Mis à jour le 06/03/2023

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12 messages, voici les plus récents :

  1. je n’arrive pas à me connecter à mon espace adhérent . J’ai un message permanent:
    votre numéro d’adhésion est inconnu

  2. Je n’arrive pas à me connecter à mon espace adhérent .J’ai un message permanent:
    instance de connection .

  3. impossible d’acceder à mon espace adherant

  4. bonjour suis client madame Riondet Françoise aimerait faire un compte ont me demande un identifiant avec mot de passe ma reference 6270249

  5. Je n’arrive pas à accéder à mon espace adhérent. Je tourne en rond d’un côté mon n° d’adhérent 192302340 n’existe pas. si je le crée, on me dit qu’il existe déjà…. Suis restée 20 minutes en ligne pour une aide qui n’est jamais venue…..

  6. Bonjour
    Je suis retraité et je dois déménager, puis-je prétendre à une aide pour déménager ?

  7. Quelles différences entre le régime statutaire et général dans le cas de couvertures
    de même niveau (2)
    merci.

  8. quel cirque pour avoir sa « page adhérent ». Mais pourquoi ne pas avoir Je laissé comme avant ?J e ne m’y retrouve plus

  9. Espace client difficile d’accès.Téléchargement PDF aléatoire.Je ne suis pas satisfaite de ce service.

  10. Impossible d’aller sur mon espace adhérent.Pourquoi avez-vous changé votre façon de procéder?C’est complètement nul.Si cela ne s’améliore pas ,je reviendrai au relevé papier.De plus,le chargement PDF ne marche jamais:impossible de les ouvrir.Il n’y a qu’améli qui fonctionne correctement.

  11. Comment connaitre le code de mon organisme gestionnaire indispensable pour remboursement

  12. Bonjour,
    Pouvez vous me faire parvenir ma carte européenne d’assurance maladie.
    Par avance, je vous remercie,