Malgré la puissance et l’efficacité de Chat GPT, des problématiques ou questionnements peuvent survenir lors de son utilisation.
Si vous y avez déjà été confronté, il est possible que vous ayez ressenti une frustration émanant de réponses inexactes ou incomplètes ou encore de soucis techniques sur la plateforme.
En effet, bien que Chat GPT représente une avancée majeure dans le domaine de l’assistance en ligne et permette d’accéder à une aide rapide et personnalisée, des ajustements et améliorations doivent être envisagés afin de garantir une meilleure expérience utilisateur.
En attendant cela, vous pouvez faire appel au service client Open Ai en cas de problème.
Dans cet article, nous vous expliquons justement comment contacter ce dernier.
Comment contacter le service client Chat GPT par le Chat ?
Vous utilisez Chat GPT et avez besoin d’une assistance particulière pour faire face à un problème ?
Nombreuses sont les raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de recourir au service client de ce dernier, en voici les principales :
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’utilisation de Chat GPT, tels que des erreurs, des bugs ou des problèmes de fonctionnement, le service client peut vous aider à résoudre ces problèmes.
- Questions sur l’utilisation : Si vous avez des questions sur les fonctionnalités, les options ou les commandes spécifiques de Chat GPT, le service client peut vous fournir des réponses et des explications détaillées pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’outil.
- Besoin d’assistance supplémentaire : Si vous avez besoin d’une assistance personnalisée ou d’un soutien approfondi pour résoudre un problème spécifique, le service client de Chat GPT peut vous aider en vous guidant à travers les étapes nécessaires ou en vous fournissant des informations supplémentaires.
- Réclamations ou problèmes de confidentialité : Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité de vos données ou si vous souhaitez déposer une réclamation concernant l’utilisation de Chat GPT, le service client est l’entité appropriée pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
- Feedback ou suggestions : Si vous avez des idées, des suggestions d’amélioration ou des commentaires à partager sur l’expérience d’utilisation de Chat GPT, le service client peut être un canal pour transmettre vos retours à l’équipe de développement.
- Problèmes de facturation ou de paiement : Si vous avez des problèmes liés à la facturation ou au paiement pour l’utilisation de Chat GPT, le service client peut vous fournir une assistance pour résoudre ces questions financières.
Quelque soit le motif qui vous pousse à prendre contact avec le service client, vous disposez de deux options pour le faire :
Une fois votre Chat ouvert, vous pourrez choisir entre les trois rubriques suivantes :
Au cas où vous choisiriez l’option « Messages« , vous aurez à faire aux réponses préconstruites d’un robot, puis à un membre de l’équipe en cas de besoin.
Comment contacter l’assistance Chat GPT par mail ?
Bien que le moyen mis en avant par Open Ai pour contacter son service client soit avant tout le Chat en ligne, vous pouvez également opter pour l’envoi d’un mail.
Celui-ci vous permettra d’échanger directement avec une personne de l’équipe support, sans avoir à utiliser de robot dans un premier temps.
Egalement, vous pourrez y joindre des documents ou captures d’écran vous permettant d’appuyer votre demande et de garder une trace de votre discussion de part l’historique de votre boîte mail.
Ajouté à cela que vous aurez davantage de moyens d’exprimer votre problème de façon claire et détaillée en rédigeant directement votre mail dans un nouvel onglet, plutôt qu’en utilisant le Chat.
Pour se faire, veuillez renseigner l’adresse suivante : support@openai.com.
Gardez cependant en tête que le temps de réponse par e-mail peut être légèrement plus long que par d’autres canaux de communication en temps réel, tels que le chat en direct ou le téléphone.
Puis-je contacter Chat GPT par courrier ?
Encore une fois, seul le Chat en ligne est promu par Chat GPT comme moyen de contact.
Si vous souhaitez toutefois envoyer un courrier au service client pour cause de sujet plus formel (réclamation, incident, droits, …), vous devrez vous adresser au siège social d’Open Ai, basé aux Etats-Unis.
Voici l’adresse que vous devrez indiquer en destinataire :
OpenAI
3180 18th St
San Francisco
California, 94110
United States
N’oubliez qu’il existe certains inconvénients dans le fait d’envoyer un courrier à un service client étranger : délais de réponse, frais d’envoi plus élevés, barrière de la langue, suivi limité, …
Nous vous recommandons donc d’utiliser d’autres moyens de contact dans un premier temps afin de vous assurez que l’envoi de votre courrier est pertinent et sera pris en compte par le siège social.
Open Ai & Chat GPT : assistance en ligne
Open Ai dispose d’une FAQ en ligne dont une partie relate uniquement de sujets propres à Chat GPT.
Cette dernière vise à fournir aux clients des réponses aux questions fréquemment posées, à résoudre les problèmes courants et à offrir des informations utiles sur diverses thématiques.
En la parcourant, vous avez donc de fortes chances de trouver réponse à votre question, avant même d’avoir à contacter le service client.
Pour vous y rendre, cliquez ici.
N’hésitez pas à utiliser la traduction de votre page pour obtenir les informations en Français (le site étant conçu en anglais).
Voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
| Thématiques | Questions fréquentes |
| Fonctionnalités | Quelles sont les principales fonctionnalités de Chat GPT ? Comment puis-je formater mes questions pour obtenir de meilleurs résultats ? Quels types de réponses puis-je attendre de Chat GPT ? Comment puis-je spécifier des instructions supplémentaires à Chat GPT ? |
| Utilisation | Comment puis-je accéder à Chat GPT ? Quelles sont les langues prises en charge par Chat GPT ? Y a-t-il des limites sur le nombre de requêtes que je peux faire à Chat GPT ? |
| Qualité des réponses | Pourquoi les réponses de Chat GPT peuvent-elles être parfois inexactes ou incohérentes ? Comment puis-je évaluer la fiabilité des réponses fournies par Chat GPT ? |
| Confidentialité | Comment Chat GPT gère-t-il la confidentialité de mes données et de mes conversations ? Quelles informations sont enregistrées lorsque j’utilise Chat GPT ? Est-ce que quelqu’un d’autre a accès à mes conversations avec Chat GPT ? |
| Assistance technique | Que faire si je rencontre des problèmes techniques avec Chat GPT ? Comment puis-je signaler un bug ou un problème de fonctionnement à l’équipe de Chat GPT ? Comment puis-je obtenir de l’aide technique supplémentaire pour résoudre un problème spécifique ? |
| Facturation | Quel est le modèle de tarification pour l’utilisation de Chat GPT ? Comment puis-je mettre à jour ou modifier mes informations de facturation ? Quels sont les moyens de paiement acceptés pour Chat GPT ? |
| Suggestions et feedback | Comment puis-je donner des suggestions d’amélioration pour Chat GPT ? Est-ce que l’équipe de développement de Chat GPT prend en compte les retours des utilisateurs ? Comment puis-je signaler des erreurs ou des lacunes dans les réponses de Chat GPT ? |
Veuillez noter que ce tableau est non contractuel et qu’il n’est qu’un exemple général des questions fréquemment posées par les internautes.
📍 Navigation :
Services-client.net > Assistance > Service client Open Ai – Chat GPT
💬 Aide en ligne :
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org