Service client Orange Open

Orange Open est un ensemble d’offres proposées par l’opérateur Orange incluant tout ou parti des services suivants: Internet – Télé – Téléphone fixe – Mobile

Contacter le service client orange Open:

Il existe une multitude de numéro de téléphone correspondant chacun à un service spécifique. Afin d’être aiguillé vers le bon service relation client, il est donc préférable de vous rendre sur le support de contact Orange Open et suivre les indications qui s’affichent à l’écran.

Exemple: vous souhaitez entrer en contact avec le service client pour souscrire à une nouvelle offre mobile:

Il vous suffit dans un premier temps de sélectionnez le type d’offre que vous avez actuellement entre, nous sélectionnons donc OPEN.

Il vous est alors demandé « sur quoi porte votre demande ». Choisissez parmi les thèmes « souscription à une offre ou un équipement supplémentaire »

Puis répondez à la question suivante « Quel est l’objet de votre démarche? » En sélectionnant « mobile ».

Nous obtenons enfin l’ensemble des possibilités de contact, notamment le numéro de téléphone: 08 00 830 800 suivi des horaires d’ouverture : joignable du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Il vous est possible de choisir l’option  » Se faire rappeler par un conseiller » ou bien « entrer en relation avec un conseiller par messagerie instantanée ou eChat »

Informations utiles pour urgences Mobile:

Carte SIM bloquée / Comment obtenir le code PUK : connectez vous à votre espace client, rendez vous dans la rubrique « Urgence et dépannage » > Mobile bloqué. Un bouton « obtenir mon code PUK » apparaîtra alors. Ou bien appelez directement le service client avec votre ligne fixe orange au 3970 (joignable du lundi au samedi de 8heures à 20heures)

Mobile perdu ou volé : Suspendez immédiatement votre ligne en appelant à partir d’une autre ligne le 08 00 100 740, service automatisé ouvert 24h/24h 7 jours sur sept ou bien au 3970 de 8h à 20h du lundi au samedi. Rendez vous ensuite dans une boutique Orange pour renouveler votre carte SIM et acquérir un nouveau mobile.

En cas de vol, munissez vous du code IMEI (15 chiffres) figurant sur la facture ou le coffret d’achat puis portez plainte dans le commissariat le plus proche de chez vous.

Pour contacter l’assurance Orange Open : Appelez le 09 70 821 628 pour déclarer un sinistre et le 09 70 821 628 pour connaître l’avancée de votre dossier

Informations utiles pour dépannage:

Orange Open propose une page d’assistance guidée très complète. Avant d’appeler le service client, assurez vous de ne pas trouver la réponse à votre question ou une solution de dépannage par vous même.