Tripadvisor est aujourd’hui la référence mondiale incontestée pour trouver des avis sur les hôtels, restaurants et lieu de tourisme. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, voici comment contacter Tripadvisor.fr pour toutes vos questions ou réclamations…
Contacter le service client Tripadvisor.fr par téléphone
Tripadvisor est joignable au téléphone de deux façons. Pour les francophones, le plus simple est de prendre contact au 0 800 911 161. L’appel est gratuit depuis un poste fixe et les horaires d’ouverture du service client Tripadvisor sont les suivants: Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Il est également mis à disposition un numéro de téléphone international, à composer exactement comme indiqué, sur votre téléphone +44 203 318 5019. Bon à savoir: Les conseillers parlent anglais et il vous faudra payer le coût d’une communication à l’international.
Contacter le service client Tripadvisor.fr par mail / Internet
En tant que particulier, le site met en place une procédure pour entrer en relation avec un conseiller. Pour cela, Il faut se rendre dans la rubrique intitulée « Parlez-Nous » qui figure en bas de la page d’accueil du site officiel Tripadvisor. Sélectionnez ensuite le thème de votre question par le biais des suggestions proposées. Cela permet de résoudre un grand nombre de situations. Et si cela n’est pas suffisant, vous avez la possibilité de cliquer sur l’onglet Nous Contacter puis Assistance Générale . Remplissez ensuite les champs du questionnaire afin de poster votre question.
Si vous êtes un professionnel, rendez-vous dans la partie Espace Client puis Espace Contact afin de gérer votre page établissement et réclamer la modération de certains avis le concernant.
Contacter le service client Tripadvisor.fr par courrier postal
Si vous souhaitez écrire à Tripadvisor, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :23 rue de Balzac, 75008 Paris, France. Nous vous conseillons cependant de joindre le service client Tripadvisor plutôt par téléphone ou par mail.
Pour envoyer un courrier postal au siège social -> TripAdvisor LLC, 141 Needham Street, Newton, MA 02464 Etats-Unis
Madame, Monsieur, bonjour,
Les visites guidées privées ne peuvent, souvent,se faire qu’à partir de 2 participants. Si une personne seule est intéressée par cette prestation, peut elle payer pour 2 personnes pour y avoir accès?
Je vous remercie de votre attention.
Bonjour
Je vous ai envoyé un commentaire concernant le restaurant l’escalier à Metz 57500 France
Mon commentaire n’y est pas !
A quoi ça sert de perdre son temps pour écrire un commentaire qui ne sera pas publié ?
Merci de votre réponse
Bonjour j ai fait un réservation via le site Viator que vous sous-traité et j ai une demande de remboursement pour un service non fourni. Je n ai aucun retour de ma demande. Pouvez vous m aider ?
Bonjour,
Nous souhaitons récupérer notre widget de l’hotel Le Médina Essaouira
Bonjour,
Je suis rendu à L’Hotel Lyon-ouest by Arteloge pour ce weekend apres avoir reserver 2 jours avant une chambre standart avec deux lit separé + canapé clikclack pour le samedi 17/18 pour 2 personne au nom de Mehdi reserver sur bouking.com.
On s’est présenter a l’acceuil demander les cartes pour la chambre.nous avons trouver un autre chambre qui correspont pas au dimension et prestation de la chambre que nous avons reserver .
On s’est retourner à la reception pour reclamer la chambre . et la ça commencé la galére.
La jeune démoiselle elle nous a proposé d’accepter la chambre parce que l’hotel est plein et ce n’est pas de ça faute .
on l’a expliqé que nous refuson la chambre puisque c’est pas la chambre que nous avons payer pour se retrouver les 2 sur 1 lit et qu’elle devras nous donner la chambre exact sur la reservation, 5 minute plutard 2 autre jeune rejoint la reception avec le meme problème.je douter que la demoiselle a des compétence professionel .elle n’est pas vraiment pas qualifier pour cette poste parce que elle savait pas quoi faire on l’a demander qu’elle appel son chef pour nous trouver une solution nous donner une chambre suplementaire nous ajouter un lit.nous avons insister qu’elle appel son chef, ya que un sénario je me suis dit la chambre est déja vendu cet aprés midi pour d’autre gens ,c’est de l’arnaque de nous poser cette chambre.nous etions très déssus et tres fatigué après 5 heure de route.
elle parlais aux téléphone á son chef de façons douteux et lui reclame que nous sommes á la reception entrain de (raler) chambre[ petite] ((ninnana nanani)) devant nous je lai dit quel choisi les mots qu’emploi car ((nanani ))c’est pas exactement qu’on a
chercher ici ,chambre [petite] ce n’est pas question de superficie.
Pas professionnel du tout et jamai vu quelque chose parail façon de parler ou communication.sans badge avec un regard provoquant des fois et perdu car elle ne sait pas quoi faire je demandais comment elle s’appel elle refusait.le nom de son chef quelle nous l’a passer nous a demander de payer une chambre suplementaire au lieux de nous offrir ou bien chercher ailleur aprés avoir 2 heure perdu et de stress a la reception nous dit ya pas de chambre standart disponible soit vous prenez chambre simple soit aller cherché ailleur nous avons demander quelle nous annule la chambre car nous avons eut l’impression que nous somme pas la bienvenue.et que nous fait sentir que nous demondons n’importe quoi .nous sommes aller au radisson blu aprés 2 ou 3 hotel etait affichet plein.on a beaucoup perdu de temps à cause manque de professionalisme je travail a hotelplan je vais cantacter tous mes collèges conseiller de ne pas proposer cette Hotel à nos cliens.
Mes meilleures salutations.
Lassad Ben Chikha.
Bonjour,
Je suis rendu à votre etablissement hotolière pour ce weekend apres avoir reserver 2 jours avant une chambre standart avec deux lit separé + canapé clikclack pour le samedi 17/18 pour 2 personne au nom de Mehdi reserver sur bouking.com.
On s’est présenter a l’acceuil demander les cartes pour la chambre.nous avons trouver un autre chambre qui correspont pas au dimension et prestation de la chambre que nous avons reserver .
On s’est retourner à la reception pour reclamer la chambre . et la ça commencé la galére.
La jeune démoiselle elle nous a proposé d’accepter la chambre parce que l’hotel est plein et ce n’est pas de ça faute .
on l’a expliqé que nous refuson la chambre puisque c’est pas la chambre que nous avons payer pour se retrouver les 2 sur 1 lit et qu’elle devras nous donner la chambre exact sur la reservation, 5 minute plutard 2 autre jeune rejoint la reception avec le meme problème.je douter que la demoiselle a des compétence professionel .elle n’est pas vraiment pas qualifier pour cette poste parce que elle savait pas quoi faire on l’a demander qu’elle appel son chef pour nous trouver une solution nous donner une chambre suplementaire nous ajouter un lit.nous avons insister qu’elle appel son chef, ya que un sénario je me suis dit la chambre est déja vendu cet aprés midi pour d’autre gens ,c’est de l’arnaque de nous poser cette chambre.nous etions très déssus et tres fatigué après 5 heure de route.
elle parlais aux téléphone á son chef de façons douteux et lui reclame que nous sommes á la reception entrain de (raler) chambre[ petite] ((ninnana nanani)) devant nous je lai dit quel choisi les mots qu’emploi car ((nanani ))c’est pas exactement qu’on a
chercher ici ,chambre [petite] ce n’est pas question de superficie.
Pas professionnel du tout et jamai vu quelque chose parail façon de parler ou communication.sans badge avec un regard provoquant des fois et perdu car elle ne sait pas quoi faire je demandais comment elle s’appel elle refusait.le nom de son chef quelle nous l’a passer nous a demander de payer une chambre suplementaire au lieux de nous offrir ou bien chercher ailleur aprés avoir 2 heure perdu et de stress a la reception nous dit ya pas de chambre standart disponible soit vous prenez chambre simple soit aller cherché ailleur nous avons demander quelle nous annule la chambre car nous avons eut l’impression que nous somme pas la bienvenue.et que nous fait sentir que nous demondons n’importe quoi .nous sommes aller au radisson blu aprés 2 ou 3 hotel etait affichet plein.on a beaucoup perdu de temps à cause manque de professionalisme je travail a hotelplan je vais cantacter tous mes collèges conseiller de ne pas proposer cette Hotel à nos cliens.
Mes meilleures salutations.
Lassad Ben Chikha.
Sur quoi se base TripAdvisor pour ne pas publier des avis corrects, polis et avec photos…??
Incomprehensible !!
J’en suis à ma 18ème contribution, j’ai donc complété comme d’habitude, ils me répondent votre avis est envoyé et le lendemain, il n’est pas publié ?
Cela sert à quoi leur système de mettre un avis sur les lieux que l’on a fréquenté ?
Bonjour,
Nous avons eu une mauvaise experience au bar de l’établissement Le cap hornu de Saint Valery sur Somme.
Est il normal que l’établissement nous accuse d’avoir omis de mettre dans nos commentaires que la terrasse était pleine alors que nous étions 5 dont ma femme et mon fils. Il est dommage qu’un établissement comme celui la s’attache plus à decridibiliser les commentaires des clients plutôt que de s’attacher à voir la réalité en face. Au passage, comme suggéré par la personne qui a répondu et que nous n’avons pas vu aider ses collègues, je suis allé voir les avis et ai trouvé un certain nombre d’avis « médiocre » qui ont d’ailleurs eu le droit à la même pauvreté de réponse.
Je suis allée à la cantine du château de Candie il y aura un mois le 10j avais invitee une amie qui a pris en entrée des gambas elle a vomi toute la nuit les gambas étaient pourries je n y remettrai plus les pieds
BONJOURS JE SUIS LE PROPRIETAIRE DE CASA ADIL JE SOUHAITE QUE VOUS RETIRER LES ANCIENNES PHOTOS ET JE SOUHAITE VOUS ENVOYER LES NOUVELLES IL YA US UN CHANGEMENT A LA CASA ADIL
La chambre d’hôtes à Etaimpuis , Clos des Charmes, n’existe plus depuis près de trois ans. Merci de faire enlever cette annonce.
Michael Broos (ancien propriétaire)
Bonjour
J’ai laissé un avis sur le restaurant la tête de lard sur Lyon.
Nous avons mangé dans ce restaurant le vendredi 25 février et l’expérience fut lamentable.Nous avons une video qui prouve que le patron nous a mis dehors.Je ne comprends pas pourquoi mon avis a été signalé car nous avons bien mangé dans ce restaurant et que notre expérience a été désastreuse.
Bon après-midi
Vanessa
Bonjour
Est il normal qu’un restaurateur déduise une somme représentant 25% de la valeur de votre Smartbox……..
Bonjour,
Si une annonce d’une chambre d’hote est dépose sur votre site est il possible d’échanger avec le voyageur via votre plateforme et une messagerie et de choisir d’accepter ou pas le voyageur comme airbnb ou d’autre plateforme le propose?!
Ou bien non si le voyageur réserve on est obligé de l’accepter et d’honorer notre réservation?!
Cordialement.
Adrien
Bonjour,
En plus de tous les services que propose tripadvisor est il possible d’utiliser tripadvisor comme moyen de paiement pour envoyer de l’argent comme Paypal Vinted peuvent le proposer?!
Cordialement
Adrien
Bonjour. Aujourd’hui, je me retrouve avec un compte qui a été créé bien malgré moi alors que j’avais déjà un compte avec un très haut niveau de commentateurs en hôtels, restaurants (très haut niveau), activités diverses, etc. Ce compte semble avoir disparu et je suis à nouveau au bas de la liste avec 9 contributions. Depuis cette disparition, j’ai laissé passer presque 2 ans et plus d’une soixantaine de restaurants et hôtels. Y a-t-il quelque chose à faire pour retrouver mon ancien profil et le fondre avec le nouveau sans rien perdre de tous mes avis ? Bien cordialement,
Bonjour , je fais une réservation à l’ile par votre cite . après le versement de l’accompte quand je vais recevoir le contrat ?
J ai loué du 31/12/21 au 30/01/22 BR29066158 une chambre.
Le quartier est une zone indescriptible.De plus j avais juste un lit etroit sans chaise sans table
sans prise adaptée je devais bénéficier de la cuisine selon Michael mais rien; J ai du demander un verre. je n’y suis resté qu’une nuit tant c’était insupportable.
Crew quarters Hostel House of SHRIMPYS 46 du morne rond Marigot est à déconseiller fortement; je demande le remboursement d’au moins la moitié.
RESERVATION BR29066158
SEJOUR A SAINT MARTIN DU 31.12.21 AU 30.01.2022
PAYE 801.50 E LE 25.11.21
HOUSE OF SHRIMPYS 46 RUE DU MORNE ROND MARIGOT
Le propriétaire demande quand il sera payé
Bonjour, depuis plusieurs années, j’informais la page Trip advisor « member profile Trip advisor ». Je n’arrive plus à accéder à la page : elle n’existe apparemment plus…. pouvez-vous m’aider ?.
Je vous remercie beaucoup pour vore aide.
Cordialement.
Besoin de renseignement merci
Bonjour
Vous sélectionnez l hôtel lisbona à venise. Cet hôtel est fermé depuis juin 2021 jusqu en 2023 pour travaux.
Le contact Cristano avait convenu de nous rembourser notre avoir fin juin mais depuis plus de réponse au mail et pas de réponse au téléphone.
Avez vous un moyen de les joindre
Cordialement
Bonjour nous sommes propriétaire du restaurant le Saloon à Jemeppe sur Sambre. Nous n’arrivons pas à nous connecter sur le site pour corriger les incohérences dans les jours de fermetures et horaires du restaurant ainsi que le numéro de contact. Merci de nous contacter (privé)