Carrefour représente le premier distributeur en Europe et le deuxième au niveau mondial. Sa présence dans les pays émergents lui permet de développer une belle notoriété. Ayant créé un certain nombre de marques spécialisées, comme Rue du Commerce, la stratégie Carrefour lui vaut d’être considéré comme une référence dans un grand nombre de domaines.
Joindre le SAV Carrefour par téléphone
Pour tout problème rencontré avec un appareil micro-informatique, vous pouvez composer le numéro du SAV dédié au 01 60 87 67 70. Disponible du lundi au samedi de 9 heures à 21 heures, vous pouvez faire part des problèmes rencontrés avec votre équipement. Le conseiller pourra faire un diagnostic avec vous et vous guider vers des procédures de dépannage. Il mettra en place une intervention SAV s’il le juge nécessaire afin que vos appareils puissent être réparés.
Pour tout autre appareil qui ne serait pas informatique, utilisez le 3235 et précisez que votre demande concerne un SAV afin d’être mis en rapport avec le service compétent. Pour votre machine à laver ou votre grille-pain, demandez une prise en charge SAV pour une remise en état au plus vite.
Contacter le SAV Carrefour sur Internet
Pour demander une réparation de votre appareil sous garantie, vous pouvez envoyer un mail au service SAV. Rendez-vous sur le site Carrefour puis en bas de page cliquez sur « Contactez-nous ». Vous arriverez sur le formulaire où vous devrez choisir le bon département, indiquez l’objet de la demande et préciser les références de l’appareil.
Utilisez le chat disponible pour faire part de difficultés avec un appareil. Disponible du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures, vous allez pouvoir obtenir des informations afin de réaliser des procédures de dépannage. Le chat va vous permettre de vérifier si le problème peut trouver une réponse rapide ou si une intervention SAV doit être mise en place. Pour utiliser le chat, rendez-vous sur le site Carrefour puis en bas de page sélectionnez « Contactez-nous ». Sur la droite, cliquez sur la mention « chat » pour démarrer la conversation.
Adresse Postale SAV Carrefour
Pour faire part de votre avis suite à votre dernier SAV, envoyez vos courriers à la direction qui prendra en compte votre évaluation. Pour vos réclamations, expliquez la situation avec la référence du produit, le problème rencontré et quelle a été la réponse du service après-vente en transmettant le tout à l’adresse suivante :
Service Consommateurs
Carrefour France TSA
91431 MASSY Cedex
Bonjour.
Il faudrait un vrai responsable au service SAV de Carrefour Margencel..
Ce service après-vente est désorganisé, incompétent, très mauvais en communication et
personne ne se sent responsable de votre problème..
Bonjour
En possession d’un réfrigérateur congélateur de la marque Bluesky depuis plusieurs annees j’aimerai savoir où me procurer un joint pour la porte du congélateur qui n’est plus étanche
Je ne sais pas où m’adresser
j’ai acheté un lecteur DVD de la marque Thomson le 11 mars, pour une somme de 35 €, le tiroir coince, je l’ai apporté le 28 mars on m’a dis qu’il y avait une garantie de 15 jours, j’habite à 110 km de carrefour, je ne vais pas tous les jours à Carrefour, pourtant sur le ticket et sur l’emballage il y a une garantie de 2 ans, je voudrais bien me faire rembourser mais je ne sais pas comment procédé
Bonjour . J’ai déposé une cafetière expresso le 18/01/23 appelé le 31/01 . aucune nouvelle ça commence à être long . Merci . En attendant une réponse
J’ai déposé une cafetière expresso le 28/01/23 toujours pas de retour cela commence à devenir long . Pouvez vous vous renseigner . Merci
Je sui mécontent du service à près vente de carrefour quetigny il devrait supprimer ses services !
Problème lecteurs DVD le tiroir souvre une fois sur dix
bonjour à vous j ai acheté un paquet de pistaches dans votre magasin et j ai trouvé 1 coquille vide toutes les 4 pistaches et je trouve cela surprenant ?
le code barres esst le suivant 3 560071 170714 je suis Mr Christophe Vial j attends de
vos nouvelles bonne soirée à vous.
Bonjour,
Je viens d’acheter un barbecue Mandine à carrefour référence MGB22-20 mais il manque le thermostat.
Merci à vous et bonne soirée
Bonjour. J’ai acheté une poubelle automatique Klindo chez vous qui marche à merveille. Malheureusement par hasard mon Beaufils a laissé tombé la petite cage à piles dans le sac qui est parti. Alors, pouvez vous nous aider à nous informer si c’est possible de acquérir que la petite cage à piles s’il vous plaît ?
Bonjour, je rencontre un probleme avec mon PC,not de passe perdu et je n’arrive pas a acceder a mon PC, pourriez vous trouver une solution a ce probleme? Sinon pourriez vous me changer le disque dur et installer windows, la marque du PC Packard bell, merci de me Donner le prix svp.
bjr, j’ai déposé la trottinette ,de mon petit fils 12 ans, le 26 octobre 2021, suite panne, au magasin à Segny AIN, à l ‘accueil, on me répond « pas de nouvelles » sans consulter le dossier. Après 2 mois de patience, pouvez vous m indiquez la suite de ce dossier SVP ?
Merci, salutations.
PS : suite publicité boite aux lettres, je vois 1000 remises en vente cette semaine..
Bonjour, mon PC ASUS acheté à Carrefour Rambouilletle 29/11/2019 a refusé tout mot de passe au démarrage (ni celui choisi et pas oublié ni en choisissant mot de passe oublié). J’ai appelé Carrefour Rambouillet le 22 juin qui m’a mis en contact avec le service informatique. J’aurais mieux fait de m’abstenir car sans chercher davantage il a décrété que j’avais certainement un virus et m’a proposé la réinitialisation totale de mon PC qui s’est retrouvé comme à la sortie de l’usine, même pas comme acheté !
J’ai eu confiance, à 74 ans on s’imagine qu’un jeune qui touche à l’informatique connaît un minimum de son job.
Je me suis retrouvé dans le néant, catastrophé car je n’avais plus sur le bureau que la corbeille. Aimablement ce dépanneur m’a proposé son anti-virus noté premier, moi j’ai Kapersky quand même. No de vente 005620191105996.
Service SAV Carrefour téléphonie et informatique
Appelée ce jour le 17/12/2019
Opérateur assez agressif dans ces propos
Manque de respect et incompétence
Il me signale de appuyer sur F9 pour réinitialiser la machine MSI qui ne peut pas s’initialiser avec cette touche.
Il ne me prévient même pas au début de notre conversation que l’opération qui me conseille de réaliser va totalement effacer mes donnés de l’ordinateur.
Heureusement je lui ai posé la question.
Message : juste pour le principe
Aujourd’hui 6 décembre 2019, au Carrefour de Saint-Brieuc, nous avons acheté 1 brik de jus de raisin (6x20cl) de la marque Carrefour, et ce n’est qu’arrivés à notre domicile que nous constatons que la date à consommer de préférence est 04/12/2019 ! (N° de lot 01:30 338 J 2-2 (1).
Ce n’est pas pour être remboursé des 1,89 euros, mais juste pour le principe.
Vente d’un produit dont la date est dépassée : ce n’est pas bien !
SAV d’une nullité sans faille !!
J’achète une téléphone le 30.09.2019 nous somme le 30.10.2019 panne de du focus rendant tous le photos floues je m’adresse a leur SAV. Je tombe sur une personne quine connait rien et qui ne sait même pas ce qu’est le focus. Qui me dit que le téléphone doit partir en réparation pour 10 jours (super rapide … surtout à notre époque) !
Vous nous prenez pour des pigeons on est bon qu’à payer !
Je m’attendais à autre accueil de la part d’un géant du commerce ou moins à une plus solution plus rapide ! Ne me privant pas mon téléphone 10 jours !
Vous vendez des téléphone qui bug au bout un mois jour pour jours !
Conclusion enseigne à éviter surtout pour l’achat d’objet high-tech !!!!!!!
Bonjour je voudrais savoir a quel heure le service après-vente et ouvert pour faire répare un micro ordinateur que j’ai acheté et qui est tombé en panne je recherche les heures d’ouverture du service après-vente car a plusieurs reprises je fais le déplacement et a chaque fois on me dit sais fermé que ce soit le matin ou l’après-midi envoyé moi un mail avec les heures d’ouverture merci cordialement
Bonjour on m’a dit j’aurais un téléphone vendredi 30 août 2019
Ça prend combien de temps pour réparer un téléphone s’il vous plaît merci
Bonjour
J ai un probleme avec mon imprimante canon MG 5650 probleme d impression page blanche pour info deja nettoyer les tete .deja remplacer les cartouches couleurs et noir
Bonjour, je recherche une pièce pour ma débroussailleuse réf : CG430HB/GD02805, pouvez m’indiquer ou en commander s’il vous plaît, merci
Bonjour Monsieur ,ma TV Clayton CL32DLED14B ne m’allume plus .La LED clignote en rouge et la TV ne m’allume pas. Pas non plus de voyant vert. Je l’ai fait réparer récemment, il mon changer la carte alimentation et toujours le même problème après. Pouvez-vous m’aider svp et pouvez me dire d’où peu venir la panne svp .Cordialement.
Bonjour,
Je suis a la recherche de charbon ou balai pour ma meuleuse d’angle carrefour 900w acheté à carrefour condé, car impossible de trouver les charbons . Ou je pourrai me procurer ces fameux charbons.
Quelqu’un aurait-il la gentillesse de me fournir les renseignements que je demande
d’avance je vous en remercie
Je n’arrive pas à contacter le SAV de Carrefour Montesson par mail
J’ai un besoin urgent d’avoir ce possible contaxt
Un SAV qui refuse de récupérer le matériel sans comprendre que les tests ont été réalisés et que les refaire ne serviraient à rien.
Résultat: devoir repartir avec son appareil, refaire les tests, constater que cela ne fonctionne pas, ouvrir le dossier et… ramener l’appareil!!!!
Pour une personne limitée dans ses déplacements: merci Carrefour!!!!
Bonjour,
Ce matin, jour de Carnaval, au Carrefour Express de Malo-Les-Bains, je suis venue acheter faire des courses.
Arrivant à 12h52, la personne tenant le volet de la porte, après questionnement de ma part m’a indiqué que le magasin était fermé.
J’ai de suite regardé sur la porte, où il était notifié 13h. Je lui ai dis. Elle m’a répondu sèchement: « c’est pour quoi? Juste à cet endroit pour les courses (magasin étant à moitié nettoyé) et dépêchez-vous ». Je lui ai clairement dis qu’elle ne devait pas me parler de cette manière.
Je trouve cela inadmissible de ne pas respecter autrui ainsi que d’écorcher l’enseigne Carrefour.
Le sav de CARREFOUR, une détestable plaisanterie, j’ai acheté le 03/10/2018 un PC portable pour la modique somme de 799€, il est tombé en panne fin 01/2019 soit à peine 4 mois d’utilisation, je l’ai donc amené au sav de mon magasin ou il a été pris en charge le 01/02/2019, j’ai téléphoné hier au sav pour avoir des nouvelles, tout est normal, 2 semaines et toujours rien, c’est scandaleux, prévoyant la lenteur du problème, j’ai pris la décision de faire réparer mon ancien PC chez un dépanneur de ma ville, amené le matin à 9h, diagnostic et devis immédiat, récupéré le soir même à 18h en parfait état de marche, conclusion: y a pas photo, je vais aller trouver le chef de rayon du magasin, ce que je vais lui dire ne vas pas lui plaire, une honte.
Bonsoir!
J’aimerai remercier le Monsieur qui travaille au service après vente à Carrefour Barentin aujourd’hui vers 16H pour l’effort qu’il a fait pour m’aider. Il a été très serviable et à l’écoute. Si tous les gens sont comme lui le monde ira beaucoup mieux.
Beaucoup trop d’attente dû au manque de personnel !!
Nous ça fais 2 fois qu’on se fait avoir avec des ordis portable, la galère pour qu’ils le reprennent sous garantie, et de retour, toujours les même problèmes….c’est vraiment le grand parcours du combattant, combien de coups de tel et de déplacements, pour avoir des appareils qui ne marchent toujours pas !
Apres faut se battre pour se le faire rembourser, et avec l’avoir bien sur pas le choix que de racheter chez eux, et rebelotte, un circuit sans fin, des pertes de temps et du travail de perdu sans cet outils indispensable de nos jours.
probleme de telephone portable 1 an de 390 euros le sav ne voulais pas me le rembourser il voulai le faire reparer 3 semaines de delai sans me procure un telephone de remplacent on en a toujours besoin donc n acheter plus de telephone a carrefour la garantie ne sert a rein
lamentable , pas de service aprés vente carrefour de Libourne 33, 24 parès l’achat d’un téléviseur samsung à 1099€, la réponse est ce n’est plus notre problème, adressez vous à samsung, limite arnaque
bonjour , il y a 5 ans j,achète une tv Samsung 101 CM pour la modique somme de 738 euros et des brouettes , le poste il y a 3 jours tombe en panne , je vais au SAV du magasin ou j,ai acheté cet article et la on me réponds que le SAV ne marche que pour les articles encore sous garantie et que le mien eh ben merci et aurevoir allez vous en acheter un autre neuf ou faites le réparer vous meme !!! Super mais le hic c,est que quand on veut pas réparer ce qu,on vend on changes de métier comme dirait certains …. A bon entendeur salut et pas top pour un groupe aussi énorme que celui la !
Bonjour, je me suis rendue au sav ce matin de carrefour Langueux Saint Brieuc ce matin afin de rapporter un téléphone ce matin. Je tiens à vous exprimer mon agacement, après 2 personnes devant moi j’ai du attendre 2 heures pour que ma demande soit traitée. La personne présente était débordée et devait gérer les retours et location de véhicules. Je suis vraiment décue du service
J’ai ramené 2 fois ma tondeuse à gazon green cut au sav, achetée neuve en mai.
( à cerrefour dijon quétigny )
car elle ne redémarrait pas à chaud.
Le réparateur a trouvé la panne. Actuellement elle fonctionne bien.
Ce message n’est pas une plainte !
C’est une demande de remercier ce réparateur !!
Merci
Bonjour,
je cherche a aller dans mon compte pour renseigner mon numéro de carte de fidélité depuis plus d’un mois et à chaque fois j’ai ce message d’erreur :
carrefour.fr – Access Denied
Error code 14
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2017-07-25 07:29:52 UTC
Your IP89.*6|Proxy IP107.154.*(ID 10465)
Incident ID: 46500111004*79979417880311
Que puis je faire ?
merci
Bien à vous,
César
Bonjour.
Impossible de contacter un site ou un lien pour poser des question techniques ou retrouver des notices sur des produits achetés chez Carrefour