Wiko est une marque française de téléphones mobiles et smartphones provenant du fabricant chinois Tinno, fondée en 2011 et basée à Marseille.
Les téléphones de l’entreprise sont classés en deux catégories : les mobiles ne disposant pas d’écran tactile mais possédant pour la plupart d’un double emplacement carte SIM, et les Smartphones tactiles, avec des fonctionnalités complexes et un système d’exploitation qui tourne sous Android.
Que vous soyez déjà client ou non de la marque, vous pourriez avoir besoin de la contacter pour toute question ou problématique.
Voici comment contacter Wiko.
Contacter le service client de Wiko par téléphone
Le service client de Wiko se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et interrogations concernant la marque, ses produits et ses services.
Service Client
Le service client Wiko est joignable par téléphone au 04 56 60 28 80 (appel non surtaxé).
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sans interruption (hors jour fériés).
Contacter le service après vente de Wiko par téléphone
Pour une assistance en cas de panne ou pour toute problématique survenant suite à l’achat de votre Wiko, vous pouvez vous adresser au SAV (service après vente) de l’entreprise.
Service après vente
Le service après vente Wiko est joignable par téléphone au 04 56 38 61 25 (appel non surtaxé).
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sans interruption (hors jour fériés).
Joindre le service client Wiko en ligne depuis votre compte
Pour satisfaire les besoins du client, le site web de la société expose la gamme de produits, les catégories de téléphones mais aussi un support assistance disponible 24h/24.
Pour les particuliers, en dehors des horaires de disponibilité du centre d’appel, vous pouvez envoyer un message en allant dans « Mon compte » puis en cliquant sur « Contacter le service client ».
Si votre demande concerne une déclaration de panne, le suivi d’une demande de SAV, allez dans « Mon compte », cliquez sur « Faire une demande de SAV » ou « Suivi de demandes de SAV ».
Questions concernant Wiko : FAQ en ligne
Pour consulter les questions les plus fréquentes des utilisateurs, rendez-vous dans la rubrique FAQ de la plateforme Wiko via le lien https://fr.wikomobile.com/shop/foire-aux-questions .
Voici quelques rubriques que vous pouvez y trouver et qui sont susceptibles de vous intéresser :
- JE N’ARRIVE PAS À ACCÉDER À MON COMPTE WIKO
- J’AI PERDU MON MOT DE PASSE. COMMENT LE RÉINITIALISER ?
- QUELS SONT VOS MODES, TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?
- JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE
- Etc.
Contacter Wiko par courrier postal
Si vous souhaitez communiquer avec Wiko par courrier, vous devez envoyer votre demande au siège social de l’entreprise.
En effet, le service client et le service après vente ne semblent pas disposer d’adresse spécifique à la clientèle. Gardez donc en tête que ce moyen de communication n’est pas forcément le plus pertinent.
Voici l’adresse postale du siège social de Wiko : 132 Boulevard Michelet 13008 Marseille, France.
Contacter Wiko par les réseaux sociaux
Pour plus d’informations et pour ne rien rater des nouvelles offres de Wiko, inscrivez -vous sur la newsletter du site internet et suivez les actualités du moment sur les réseaux sociaux Facebook, X (Twitter), Instagram & YouTube.
J’ai acheté un téléphone wiko,à l’allumage on me demande le code de verrouillage du téléphone,comment faire voilà le midi 1/357403415033278 et imei2/357403415033286 et voilà
Bonjour mon verre de mon wiki sunny 3 est sasser combien me coûte pour le faire réparer Mercie
J’ai acheté un téléphone wiko, le problème est que mes correspondants m’appellent, ils ne m’entendent pas.
j’ai installer logiciel UDB POUR WIKO MAIS il me dit le pilote n’est pas à jour comment faire?
j’ai recu mon Wiko Viever game changer il est bie mais impossible de prendre un appel pourtant initialiser rien mais pas de notice meme dans les forums donc décu alors pouvez vous me guider par messagerie merci mr Lamboley
Bonjour, U Feel lite, mis en service le 14.12.2016, batterie explosée le 28/12/2018, 2 semaines après fin de garantie…il s’est mis à bouillir dans ma poche, juste eu le temps de le sortir et blam, explosé détruit…! ce produit est donc dangereux, je lance une alerte. Impatient de vous lire pour suite à donner à cette affaire. Un utilisateur Wiko plus que déçu…à bon entendeur salut.
Bonjour
J’ai acheter un téléphone wiko le 05/02/2018 pendant l’opération offre de remboursement de 30e. Malgré tous les justificatifs que je vous ai adressé en recommandé avec AR, je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement. J’ai décidé dernièrement de vous contacter. Après avoir essayé 3 N° de téléphone, expliquer 3 fois la même chose, la dernière personne me dit qu’elle ne peut rien faire car ils ont changé de gestionnaire depuis mon achat??? Moi j’appelle ça du vol, c’est inadmissible et je ne compte pas en rester là. Je vais vous en faire de la pub.
je vous ai renvoyé mon téléphone Jerry qui avait des problèmes de fonctionnement. il est sous garantie. Je viens de le recevoir et j’observe que vous n’avez pas remis la vitre de protection que je venais d’acheter 17€. De plus tout a disparu du téléphone et particulièrement les livres électroniques Kindle que j’avais acheter. Aussi je vous demande de me renvoyer la vitre et les livres électroniques. Si vous ne pouvez le faire je vous demanderai de me rembourser. bien cordialement.
Bonjour 2problemes
Mon portable coupe en cours de communication
Quand j’ai supprimer une visite sur internet au bout de quelque jour cela reviens même quand j’ai mis a la poubelle de plus sans voir visiter un site il revient sans cesse tout les jour et je ne sais comment m’en débarrasser surtout les site de rencontre surtout que j’ai 73 ans et la bagatelle je l’ai oublié pouvez vous m’aider a régler ce problème qui devient reçurent