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Service client Air Arabia

Air Arabia est une compagnie aérienne qui propose des tarifs très démocratiques. Elle est issue des Émirats Arabes Unis et elle se présente comme étant la plus grosse société de fret aérien au Moyen Orient et en Afrique du Nord.

Elle transporte plusieurs millions de passagers chaque année à destination de plus de cent trente aéroports dans le monde. Basée à Charjah et fondée en 2003, elle se distingue par la qualité de son service et ne cesse de se développer, étant actuellement en pleine croissance.

logo airarabia

Comment contacter Air Arabia afin d’effectuer une réclamation, une réservation ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

  • Contact téléphonique

Vous avez la possibilité de contacter Air Arabia par téléphone en composant, depuis la France, le numéro suivant : 0899 190 023. Il vous en coûtera 1.34 euros par appel ainsi que 0.34 euro par minute. Prière de vous munir de toutes vos informations personnelles ainsi que de vos éventuels numéros de réservation afin que votre demande puisse être traitée plus facilement.

 

  • Contact par internet

Afin de contacter Air Arabia par e-mail, merci de vous rendre sur la page Aide situé en haut à droite, cliquez sur Contactez nous . Ensuite, au bas de cette page, cliquez sur « envoyez-nous un e-mail ». Un formulaire apparaîtra et vous pourrez renseigner les différents champs et taper votre message dans l’espace prévu à cet effet. Cliquez ensuite sur « envoyez votre requête ».

Le site internet propose également une foire aux questions avec les réponses aux questions les plus courantes que vous pouvez vous poser. N’hésitez pas à jeter un oeil avant de prendre contact.

 

  • Contact par courrier postal

Air Arabia ne propose pas, de manière générale, d’adresse postale pour l’envoi de courrier et invite plutôt ses clients à utiliser, en préambule, le contact par téléphone ou par internet.

Cependant plusieurs bureaux de vente existent à travers le monde où vous pouvez vous rendre afin de réserver ou demander de l’aide ou un conseil.

 

  • Quelques informations pratiques

Comment se passe la confirmation de réservation ?

Une fois votre réservation payée, un numéro s’y rapportant vous sera octroyé. Ensuite, vous recevrez par e-mail votre billet électronique qui validera de manière formelle la confirmation de votre réservation.

 

Comment faire pour annuler une réservation en ligne ?

Commencez par vous munir de votre numéro de réservation. Puis, contactez le numéro du centre d’appel donné plus haut. La procédure d’annulation sera effectuée directement par votre opérateur. Il faut prendre en compte que des frais d’annulation seront automatiquement appliqués. Cette démarche est réalisable jusqu’à quarante-huit heures avant l’heure du départ dans les cas standards. Notez enfin que si vous bénéficiez du tarif Flexi, vous pourrez annuler jusqu’à huit heures avant l’heure du départ et sans frais d’annulation.

Pourquoi Air Arabia ne propose-t-il pas de programme de fidélité ?

Le souci premier d’Air Arabia est de proposer les tarifs les plus bas possibles afin de permettre à tout à chacun de pouvoir effectuer le vol de son choix. Ceci se fait par conséquent au détriment d’un programme de fidélité.

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60 messages :
  1. Bonjour
    Combien coûte le billet aller simple Rennes CASABLANCA le 25 juin 2022?
    Bien cordialement

  2. Bonjour je.partira l’émoi 1mai A maroc c.oblige pcr..w.no.merci..pour la réponse

  3. Bonjour doit-on prendre un siège pour un bébé de 8 mois ?

  4. Bonjour,

    J’ai effectué une réservation il y a quelques jours, cependant je souhaite ajouter mon enfant à la réservation. Comment faire cela ?

    Cordialement

  5. Bonjour je..vaccin 3..dos je.partira l’émoi 25.avril A maroc c.oblige pcr..w.no.merci..pour la réponse

  6. Bonjour, comment je peux récupérer l’avoir d’un billet qui à été annulé par vos services pendant le confinement, je compte le utiliser prochainement, merci de me contacter soit en e-mail El alami.juriste @gmail.com ou par téléphone au (0033) 673633135

  7. Bonjour Je veux voyager au Maroc le 9 mars je suis que le deuxième dose est-ce que je peux passer ou pas merci

  8. Bonjour,

    j’ai 2 vaccins Pfizer (expiré car plus de 4 mois)
    j’ai un certificat de rétablissement valable jusqu’au mois de juin.
    Puis-je aller au Maroc depuis la France ?

    Merci

  9. Comment vous joindre

  10. J’ai fait 3 ème dose ya 12 jours mais air arabia demande que la dernière dos soit faite 15 jours pour 3 jours et ce que je peux partir au maroc merci de me répondre

  11. bonjour
    je suis monsieur el alami mohammed, j’ai réservé 2 billet pour le 19 mars fez – Lyon n° de réservation est 82149975 et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation
    le paiement a été effectué et cela fait 1 semaine que je vous appelle sur différents numéros de téléphone, vos boites vocaux sont bloquées ou saturées
    c’est urgent je voudrais une réponse
    merci
    cordialement votre;

  12. En fait il veulent juste l argent il faut les boycotter il faut qu il coulent

  13. COMMENT POUVEZ VOUS RETARDER UN VOL SANS PROPOSER UNE AUTRE DATE ???
    JE NE PEUX ABSOLUMENT PAS RETARDER CE VOL DU 30 MARS ET VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR ME CONFIRMER LE REMBOURSEMENT DES 2 BILLETS
    GUICHARD
    DE CHALENDAR
    DES RECEPTION DE MON MAIL POUR QUE JE PUISSE RESERVER UN AUTRE VOL AVANT LE 31MARS
    POUVEZ VOUS NOUS METTRE SUR LE VOL DU 29 MARS ?

  14. J ai les 2vaccins sinopharme et 1vaccin biontec.et je veux rentrer au Maroc

  15. Malgré nôtres problème s en peux. Pas contacté le service clients le nemiro 800 c’est cher plus que en demande juste pour les crédits du covid des volés annulée personne qui parle de ca

  16. comment joindre air arabia je me suis tromper sur une lettre sur le prenom
    et je dois ajouter 20 kilos de bagage je n y arrive pas

  17. En date du 24/06/2020 .à21H35j avais un vol sous réservation :4967940904mais suite au covid tout et annulerdepuis le temps rien n est fait de votre part , ni un changement de date de billet ou une autre solution merci

  18. Bonjour quelle sont les restrictions pour voyages au maroc vaccination covid pour bruxelles nador merci

  19. Bonjours, j’ai réservé un billet aller-retour avec votre compagnie en 2020 et je n’ai pas voyagé avec elle à cause du covid, comment puis-je récupérer le billet

  20. Salut j’ai prié mon billet le 02 dicembre pour tanger de Barcelone a 60€ la frantiere a été fermé le mois du j’envier j’ai changé billet pour 01 février j’ai payé 68€ la frantiere et fermé je vulu changé beillt pour 10 février 2022 il encore payé 80€ si normal sa s’il vous plaît dite moi ??

  21. Bonjour
    Suite à l annulation du vol air arabia 30 113 du 12 01 2022 comment compter vous rembourse les client j ai payer directement mais quand compter vous remboursé les billets ma belle-mère attends depuis plus de 2 ans

  22. Bonjour ,
    Hier j ai pris le vol 3O373 cmn bcn .
    J aimerai bien remercie l équipages du ce vol et spécialement le commandant de bord. Un décalage magnifique et un atterrissage extraordinaire.
    Merci beaucoup

  23. Slt.on trouve des.problemes pour vous contacter..alors donnez nous un numero wtsup.merci

  24. Je voulais s’avoir paraport au decalage de la datte de suspension des vols entre le maroc et la France de vendredi minuit à dimanche minuit est ce que airarabia va remboursé la différence que les passagers ont payé ou pas

  25. Un service nul personnels très agressif bloqué à cause d un pass sanitaire

  26. Très difficile de prendre contacte avec la compagnie

  27. Bonjour Mme M.

    Je voulais savoir par rapport au test PCR si vous les faites sur place? Car je part demain au Maroc

    Bien cordialement

    Mme PIEL

  28. Bonjour,
    mon passeport périme le 02.05.2022 puis je voyager du 14/11/2021 au 21/11/2021
    sachant qu’il aura moins de 6 mois de validité à mon retour.

    merci

  29. Bonjour moi en problème de réservation

  30. Pourquoi la ligne Casablanca a bale à 6h55 et pas d autres choix.c est trop tôt pour les personnes qui n habtent pas a Casablanca.merci

  31. Je veux que airarabia me mette à disposition pendant le vol un concentrateur d oxygène. J ai un certificat médical de nécessité de concentrateur d oxygène pour voyager en avion.

  32. Bonjour voilà une semaine que je veux réserver un billet en direction du Maroc avec un numéro de réservation que vous m’avez communiqués lors d un vol qui a était annulé pour cause de fermeture de Frontières et maintenant ce numéro de réservation n’es pas valide je voudrais je vous prie de bien vouloir me rembourser ou sinon en coupon pour que je puisse enfin réserver un autre billet mon numéro de réservation et 80505195

  33. Je prend jamais cette conpagner car jai pris un billet pour de fes a Marseille le 8 août et il nous ons débarquer à Montpellier et moi j’habite à nice jai vu personne pour nous a changer jusqu’à Marseille je veux un dédommagement

  34. Bonjour
    Cette compagnie a été créée pour arnaquer les voyageurs. A EVITER ABSOLUMENT

  35. Bonjour,
    Faisant suite à votre confirmation de réservation du 06/08/2021, vol de Tanger vers Barcelone, numéro 81291704, je vous informe que je désire procéder à l’annulation de ce vol et le remplacer par un autre vol direct, sans escale, départ aéroport de Tanger à destination de l’aéroport de barcelone, et je vous en remercie d’avance.
    Je vous remercie également de procéder à l’annulation du vol précité et le remplacer par le vol direct du 20/09/2021, départ 07:30 arrivée 10:10 vol N° 30377.
    Dans l’attente de votre validation dans le meilleur délai, je vous prie de croire à l’assurance de ma parfaite considération.
    Cordialement.

  36. Bonjour
    Pour un départ le dimanche à 16h
    Le test PCR du vendredi matin est-il valables
    Pour voyager ???
    Vers le Maroc
    Cordialement

  37. Que se passe t il a ce le vol E5100 de Milan a Sharm El sheick ?
    Nous devions décoller à 13:05
    Il est 17:37 et nous n’avons toujours pas de nouvelles !
    Merci de votre retour au plus vite

  38. Vous n’êtes pas sérieux et je doute de vos services, cela fait plusieurs fois depuis hier lundi 19/07/21 (par téléphone) que j’essaie de vous joindre de toute urgence pour un changement de date de retour sur mon billet FEZ-MONTPELLIER, suite à un erreur, je vous ai même adresser un mail , aucune réponse , que dois-je faire, y a-t-il une agence à Montpellier où je pourrai me rendre directement sur place pour faire ce changement,
    Merci

  39. NULNULNULNULNULNULNUL…………………

  40. Un monde fou à l’enregistrement à Zaventem Bruxelles et 3 comptoirs ouverts . C’est vraiment se foutre de la gueule du monde. Très insatisfait du service. Il faut absolument changer.

  41. Bonjour
    Le 29 juin , J’ai réservé un vol Fes-Bordeaux
    Le règlement par carte bleu a été prélevé le 30 juin pour un montant de 87€20.
    A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon billet de vol.
    De plus tous mes appels téléphoniques et mails restent sans réponse.
    Que dois-je faire

  42. Bonjour,
    Je suis très déçue par les services de cette compagnie : vous ne répondez pas aux mails, impossible de cous joindre! Vous pensez que c’est normal? Vous croyez que vous nous faîtes le voyage gratuitement ? Vous n’avez pas honte? Respectez vos clients !
    De plus, la RAM a proposé des tarifs très attractif pour les voyageurs depuis le 15 juin et vous pourquoi vous n’appliquez pas de réduction? Je vous ai demandé dans un mail mais vous ne m’avez jamais répondu !
    C’est la 1ere fois que je réserve chez vous mais là je regrette!

  43. J’ai acheté des billets aller Agadir vers CDG Paris pour le 26 août 2021 avec un escale Tanger le 08 juin 2021 air arabia m’avez envoyé une confirmation le jour.le 17 juin ils ont fait un changement sans prendre mon avis plus que ça infaisable incompréhensible Agadir vers Tanger le 27 août et Tanger vers CDG Paris le 26 août impossible à faire un voyage dans le temps Impossible ils ne répondent pas au téléphone plus que ça consomme de l’argent le mail une réponse automatique qui dit toujours la même chose patienter .de l’arnaque pure et simple

  44. un numéro d’appel juste pour arnaquer et faire payer les clients
    vous êtes injoignable c pas sérieux
    un service de merde de merde
    je signe

  45. J ai payé un billet pour casablanca et j ai pas reçu de confirmation je vous ai envoyé plusieurs message sans repons ainsi que le centrale d appel ne répond pas???.

  46. Bonjour
    Numéro de réservation. 59710796
    Le 9 août 2020 j ai réservé chez vous pour entrer en France par Tanger or ce vol a été annulé car je suis rentrée par Marrakech jusqu’à Orly
    Pouvez vous me dire comment se passe le remboursement
    J ai oublié si j aiodifier mes billets chez vous ou pas

    Ja

  47. Bonjour,
    j’ai pris 3 billets , pour mes enfants et moi même pour le 18 juin 2021, J’essaye de les joindre depuis ce matin , mais impossible et ça raccroche tous le temps.

    j’ai bien envoyé un mail pour modifier et reporter mon départ , mais impossible de savoir ce qu’il en est.

    Nous sommes dans l’impossibilité de communiquer avec air arabia .
    Mon entourage me conseille de prendre un avocat pour pour continuer d’agir.

    Il semblerait que ce manque de communication nous oriente vers une arnaque possible.

  48. J’ai le meme problème Fès Strasbourg prévu pour le 11/06 annulé demande pour reporter le 15 par internet Bug au moment de payer la différence entre l’avoir et le nouveau tarif plusieurs essais avec payement CB depuis Maroc ou depuis France. Impossible d’avoir un contact au téléphone (ni au Maroc ni en France). Comme bcp de monde (sans doute priorité aux nouveau clients qui n’ont pas d’avoir a valoir et payent plein pot). C’est de l’arnaque organisée et je recueillir des témoignages pour déposer une plainte en groupe.

  49. J ai pris un billet de Fès à Montpellier le 11/06/2021car je savais pas quand l espace aérien marocain sera ouvert quand j’ ai su pour 15/06/2021 je demande modefier la date au 16/06/2021 surtout mais personne ne vous réponds est ce que c est logique voilà merci air arabica

  50. Bonjour suite a la fermeture des frontières au Maroc jeska mardi le 15 juin il est la situation de mon billett départ de Toulouse vir fes samedi le12 join est le routeur le 03 juillet n de ma reservation si 80816777 je sui MR Akki j’ai pas de mail de changement de date de votre part merci de me informé merci

  51. Vous avez un service de merde!
    J’ai passe ma journee a essayer de vous joindre au 4 coins du monde – auqu’une ligne ne fonctione!

  52. Vous avez un service de merde!
    J’ai passe ma journee a essayer de vous joindre au 4 coins du monde – auqu’une ligne ne fonctione!

  53. jai réserve un départ Paris tanger
    le 15 06 2021 jai payé et jai pas reçu la confirmation de ma réservation.

  54. Bonjour,

    billet réserver par moi-même:

    Marrakech – Tanger : ven., 24 juil. 2020
    Tanger – Paris Charles de Gaulle : sam., 25 jui

    Ensuite modifier par Air Arabia.
    Quel personne de censer fait une telle réservation, en sachant que la destination est Paris. Vous devez revoir votre personnel qui fait une telle erreur. C’est inadmissible.

    Tangier / Charles de : Sat, 25 Jul
    Marrakech / Tangier : Sun, 26 Jul

    j’ai appelé pour trouver une solution du billet, vous êtes impossible à joindre.

    Numéro Air Arabia: 0153437900

    Près d’une année, aucune nouvelle de votre part, vous n’avez pas essayer de me contacter pour trouver une solution à l’amiable pour mon billet.
    Maintenant, j’éxige un remboursement de suite. Sinon mon avocat vous contactera.

    Cordialment.

  55. Moi j’ai pris des billets pour le Maroc l’aller à été confirmé et le retour on m’a envoyer un mail pour me dire qui a eu un problème au moment de paiement et ils ont marqué comme quoi au bout d’une heure 30 je pouvais reprendre un autre billet si j’ai pas reçu une confirmation finalement ils ont encaissé le billet mais j’ai jamais été remboursé je les appelle et me disent qu’ils vont signaler ça fait plus de 6 mois j’ai toujours pas eu de remboursement j’essaie de les appeler et répondre même pas !! les appels ils sont payants c’est une vraie merde. Je suis vraiment déçu de cette compagnie j’ai même l’intention de porter plainte contre

  56. Très bonne compagnie. Je l’ai prise a plusieurs reprises à destination du Maroc Tanger et nador. Ponctualité et service ok. Par rapport à Ryanair ou tout est devenu payant, pas de mauvaise surprise !

  57. Air arabia…service injoignable et arnaqueur

  58. je vous conseille pas cette compagnie air arabia il ya eu un retard de 3 heure sur mon vol et j’ai envoyer plus de 2 messsages aucune reponse de leur part honteux aucun service disponible pour moi c’est la premiere fois que je reserve par air arabia et ca sera la derniere.

  59. tout est deficient tout est debile personne ne bosse
    quelle honte

  60. Me donner le prix des bagages sur arabia pour le vol pour le maroc

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