Air Arabia est une compagnie aérienne qui propose des tarifs très démocratiques. Elle est issue des Émirats Arabes Unis et elle se présente comme étant la plus grosse société de fret aérien au Moyen Orient et en Afrique du Nord.
Elle transporte plusieurs millions de passagers chaque année à destination de plus de cent trente aéroports dans le monde. Basée à Charjah et fondée en 2003, elle se distingue par la qualité de son service et ne cesse de se développer, étant actuellement en pleine croissance.
Comment contacter Air Arabia afin d’effectuer une réclamation, une réservation ou pour obtenir une aide quelconque ?
- Contact téléphonique
Vous avez la possibilité de contacter Air Arabia par téléphone en composant, depuis la France, le numéro suivant : 0899 190 023. Il vous en coûtera 1.34 euros par appel ainsi que 0.34 euro par minute. Prière de vous munir de toutes vos informations personnelles ainsi que de vos éventuels numéros de réservation afin que votre demande puisse être traitée plus facilement.
- Contact par internet
Afin de contacter Air Arabia par e-mail, merci de vous rendre sur la page Aide situé en haut à droite, cliquez sur Contactez nous . Ensuite, au bas de cette page, cliquez sur « envoyez-nous un e-mail ». Un formulaire apparaîtra et vous pourrez renseigner les différents champs et taper votre message dans l’espace prévu à cet effet. Cliquez ensuite sur « envoyez votre requête ».
Le site internet propose également unefoire aux questionsavec les réponses aux questions les plus courantes que vous pouvez vous poser. N’hésitez pas à jeter un oeil avant de prendre contact.
- Contact par courrier postal
Air Arabia ne propose pas, de manière générale, d’adresse postale pour l’envoi de courrier et invite plutôt ses clients à utiliser, en préambule, le contact par téléphone ou par internet.
Cependant plusieurs bureaux de vente existent à travers le monde où vous pouvez vous rendre afin de réserver ou demander de l’aide ou un conseil.
- Quelques informations pratiques
Comment se passe la confirmation de réservation ?
Une fois votre réservation payée, un numéro s’y rapportant vous sera octroyé. Ensuite, vous recevrez par e-mail votre billet électronique qui validera de manière formelle la confirmation de votre réservation.
Comment faire pour annuler une réservation en ligne ?
Commencez par vous munir de votre numéro de réservation. Puis, contactez le numéro du centre d’appel donné plus haut. La procédure d’annulation sera effectuée directement par votre opérateur. Il faut prendre en compte que des frais d’annulation seront automatiquement appliqués. Cette démarche est réalisable jusqu’à quarante-huit heures avant l’heure du départ dans les cas standards. Notez enfin que si vous bénéficiez du tarif Flexi, vous pourrez annuler jusqu’à huit heures avant l’heure du départ et sans frais d’annulation.
Pourquoi Air Arabia ne propose-t-il pas de programme de fidélité ?
Le souci premier d’Air Arabia est de proposer les tarifs les plus bas possibles afin de permettre à tout à chacun de pouvoir effectuer le vol de son choix. Ceci se fait par conséquent au détriment d’un programme de fidélité.
25 janvier 2023 à 1 h 04 min
Bonsoir
Ma question c’est on peut cumuler les bagages pour attendre 40 kg
Merci
24 décembre 2022 à 8 h 33 min
Bonjour j’ai effectué une réservation et j’ai reçu aucun mail de confirmation mon nom c’est yassin guermaay mon vol part le 27 aprtitre de Marseille vers Maroc fes de Roissy cdg la transaction avec ma banque a bien été effectuée pouvez me contacter s’il vous plaît merci par mail à yassinmadrid1902(at)gmail.com
13 octobre 2022 à 15 h 44 min
Bonjour je demande un remboursement de billets parce que vous avez pris deux de Somme sur un seul billet parce que j’ai payé deux fois sur un billet une somme de 87,37 c’est Monsieur hmimouch el Mokhtar merci de vous me tiens au courant merci
21 septembre 2022 à 13 h 53 min
Je viens de faire une réservation au nom de Khadidiatou Mbow pour Roissy-Fez du 6/10 au 11/10/2022 . Le lien de la réservation ne contient aucune information.
Cordialement
makh.mbow(at)orange.fr
17 août 2022 à 10 h 47 min
NUL, vol retardé de 8h, on est resté à l’aeroport toute la nuit sans aucune information, service de réclamation soit il répond pas, soit ils ont le système tombé, service client nul
20 juin 2022 à 3 h 26 min
Bonjour madame mr moi berajaa je veux reserver le vol paris oujda la date 21 juin mais s afiche pas pour achyrt les kilos je veut 25 kilos svp comment je fait
13 juin 2022 à 18 h 03 min
Je veux changer de dates j ai le vol demain
8 juin 2022 à 12 h 13 min
Bonjour et ce que on peu allée au maroc avec antijginique j’ai départ 15/06/2022
2 juin 2022 à 2 h 26 min
Bonjour j’ai effectué une réservation et j’ai reçu aucun mail de confirmation mon nom c’est Ouadi Fatima mon vol part le 6 de Roissy cdg pour oujda la transaction avec ma banque a bien été effectuée pouvez me contacter s’il vous plaît merci par mail à atyf3(at)hotmail.com cdl
25 mai 2022 à 20 h 56 min
Bonne soir je ve savoir a ce que les volets parti diga ou pas je peur que je prenne les volets après il part pas
18 mai 2022 à 17 h 38 min
Bonjour
Combien coûte le billet aller simple Rennes CASABLANCA le 25 juin 2022?
Bien cordialement
24 avril 2022 à 16 h 06 min
Bonjour je.partira l’émoi 1mai A maroc c.oblige pcr..w.no.merci..pour la réponse
24 avril 2022 à 11 h 17 min
Bonjour doit-on prendre un siège pour un bébé de 8 mois ?
16 avril 2022 à 23 h 59 min
Bonjour,
J’ai effectué une réservation il y a quelques jours, cependant je souhaite ajouter mon enfant à la réservation. Comment faire cela ?
Cordialement
15 avril 2022 à 22 h 45 min
Bonjour je..vaccin 3..dos je.partira l’émoi 25.avril A maroc c.oblige pcr..w.no.merci..pour la réponse
15 avril 2022 à 3 h 39 min
Bonjour, comment je peux récupérer l’avoir d’un billet qui à été annulé par vos services pendant le confinement, je compte le utiliser prochainement, merci de me contacter soit en e-mail El alami.juriste (at)gmail.com ou par téléphone au (0033) 673633135
6 avril 2022 à 10 h 33 min
Bonjour Je veux voyager au Maroc le 9 mars je suis que le deuxième dose est-ce que je peux passer ou pas merci
23 mars 2022 à 22 h 41 min
Bonjour,
j’ai 2 vaccins Pfizer (expiré car plus de 4 mois)
j’ai un certificat de rétablissement valable jusqu’au mois de juin.
Puis-je aller au Maroc depuis la France ?
Merci
17 mars 2022 à 17 h 00 min
Comment vous joindre
14 mars 2022 à 18 h 01 min
J’ai fait 3 ème dose ya 12 jours mais air arabia demande que la dernière dos soit faite 15 jours pour 3 jours et ce que je peux partir au maroc merci de me répondre
8 mars 2022 à 9 h 47 min
bonjour
je suis monsieur el alami mohammed, j’ai réservé 2 billet pour le 19 mars fez – Lyon n° de réservation est 82149975 et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation
le paiement a été effectué et cela fait 1 semaine que je vous appelle sur différents numéros de téléphone, vos boites vocaux sont bloquées ou saturées
c’est urgent je voudrais une réponse
merci
cordialement votre;
2 mars 2022 à 8 h 56 min
En fait il veulent juste l argent il faut les boycotter il faut qu il coulent
1 mars 2022 à 19 h 41 min
COMMENT POUVEZ VOUS RETARDER UN VOL SANS PROPOSER UNE AUTRE DATE ???
JE NE PEUX ABSOLUMENT PAS RETARDER CE VOL DU 30 MARS ET VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR ME CONFIRMER LE REMBOURSEMENT DES 2 BILLETS
GUICHARD
DE CHALENDAR
DES RECEPTION DE MON MAIL POUR QUE JE PUISSE RESERVER UN AUTRE VOL AVANT LE 31MARS
POUVEZ VOUS NOUS METTRE SUR LE VOL DU 29 MARS ?
23 février 2022 à 23 h 36 min
J ai les 2vaccins sinopharme et 1vaccin biontec.et je veux rentrer au Maroc
20 février 2022 à 19 h 57 min
Malgré nôtres problème s en peux. Pas contacté le service clients le nemiro 800 c’est cher plus que en demande juste pour les crédits du covid des volés annulée personne qui parle de ca
16 février 2022 à 12 h 34 min
comment joindre air arabia je me suis tromper sur une lettre sur le prenom
et je dois ajouter 20 kilos de bagage je n y arrive pas
15 février 2022 à 18 h 28 min
En date du 24/06/2020 .à21H35j avais un vol sous réservation :4967940904mais suite au covid tout et annulerdepuis le temps rien n est fait de votre part , ni un changement de date de billet ou une autre solution merci
15 février 2022 à 13 h 51 min
Bonjour quelle sont les restrictions pour voyages au maroc vaccination covid pour bruxelles nador merci
13 février 2022 à 16 h 28 min
Bonjours, j’ai réservé un billet aller-retour avec votre compagnie en 2020 et je n’ai pas voyagé avec elle à cause du covid, comment puis-je récupérer le billet
28 janvier 2022 à 21 h 19 min
Salut j’ai prié mon billet le 02 dicembre pour tanger de Barcelone a 60€ la frantiere a été fermé le mois du j’envier j’ai changé billet pour 01 février j’ai payé 68€ la frantiere et fermé je vulu changé beillt pour 10 février 2022 il encore payé 80€ si normal sa s’il vous plaît dite moi ??
8 janvier 2022 à 11 h 57 min
Bonjour
Suite à l annulation du vol air arabia 30 113 du 12 01 2022 comment compter vous rembourse les client j ai payer directement mais quand compter vous remboursé les billets ma belle-mère attends depuis plus de 2 ans
25 décembre 2021 à 15 h 57 min
Bonjour ,
Hier j ai pris le vol 3O373 cmn bcn .
J aimerai bien remercie l équipages du ce vol et spécialement le commandant de bord. Un décalage magnifique et un atterrissage extraordinaire.
Merci beaucoup
15 décembre 2021 à 18 h 54 min
Slt.on trouve des.problemes pour vous contacter..alors donnez nous un numero wtsup.merci
26 novembre 2021 à 5 h 50 min
Je voulais s’avoir paraport au decalage de la datte de suspension des vols entre le maroc et la France de vendredi minuit à dimanche minuit est ce que airarabia va remboursé la différence que les passagers ont payé ou pas
22 octobre 2021 à 21 h 09 min
Un service nul personnels très agressif bloqué à cause d un pass sanitaire
10 octobre 2021 à 22 h 59 min
Très difficile de prendre contacte avec la compagnie
10 octobre 2021 à 8 h 41 min
Bonjour Mme M.
Je voulais savoir par rapport au test PCR si vous les faites sur place? Car je part demain au Maroc
Bien cordialement
Mme PIEL
1 octobre 2021 à 16 h 41 min
Bonjour,
mon passeport périme le 02.05.2022 puis je voyager du 14/11/2021 au 21/11/2021
sachant qu’il aura moins de 6 mois de validité à mon retour.
merci
29 septembre 2021 à 8 h 39 min
Bonjour moi en problème de réservation
10 septembre 2021 à 11 h 49 min
Pourquoi la ligne Casablanca a bale à 6h55 et pas d autres choix.c est trop tôt pour les personnes qui n habtent pas a Casablanca.merci
8 septembre 2021 à 18 h 17 min
Je veux que airarabia me mette à disposition pendant le vol un concentrateur d oxygène. J ai un certificat médical de nécessité de concentrateur d oxygène pour voyager en avion.
17 août 2021 à 22 h 14 min
Bonjour voilà une semaine que je veux réserver un billet en direction du Maroc avec un numéro de réservation que vous m’avez communiqués lors d un vol qui a était annulé pour cause de fermeture de Frontières et maintenant ce numéro de réservation n’es pas valide je voudrais je vous prie de bien vouloir me rembourser ou sinon en coupon pour que je puisse enfin réserver un autre billet mon numéro de réservation et 80505195
8 août 2021 à 4 h 12 min
Je prend jamais cette conpagner car jai pris un billet pour de fes a Marseille le 8 août et il nous ons débarquer à Montpellier et moi j’habite à nice jai vu personne pour nous a changer jusqu’à Marseille je veux un dédommagement
7 août 2021 à 17 h 15 min
Bonjour
Cette compagnie a été créée pour arnaquer les voyageurs. A EVITER ABSOLUMENT
7 août 2021 à 14 h 03 min
Bonjour,
Faisant suite à votre confirmation de réservation du 06/08/2021, vol de Tanger vers Barcelone, numéro 81291704, je vous informe que je désire procéder à l’annulation de ce vol et le remplacer par un autre vol direct, sans escale, départ aéroport de Tanger à destination de l’aéroport de barcelone, et je vous en remercie d’avance.
Je vous remercie également de procéder à l’annulation du vol précité et le remplacer par le vol direct du 20/09/2021, départ 07:30 arrivée 10:10 vol N° 30377.
Dans l’attente de votre validation dans le meilleur délai, je vous prie de croire à l’assurance de ma parfaite considération.
Cordialement.
6 août 2021 à 10 h 11 min
Bonjour
Pour un départ le dimanche à 16h
Le test PCR du vendredi matin est-il valables
Pour voyager ???
Vers le Maroc
Cordialement
1 août 2021 à 16 h 37 min
Que se passe t il a ce le vol E5100 de Milan a Sharm El sheick ?
Nous devions décoller à 13:05
Il est 17:37 et nous n’avons toujours pas de nouvelles !
Merci de votre retour au plus vite
20 juillet 2021 à 9 h 53 min
Vous n’êtes pas sérieux et je doute de vos services, cela fait plusieurs fois depuis hier lundi 19/07/21 (par téléphone) que j’essaie de vous joindre de toute urgence pour un changement de date de retour sur mon billet FEZ-MONTPELLIER, suite à un erreur, je vous ai même adresser un mail , aucune réponse , que dois-je faire, y a-t-il une agence à Montpellier où je pourrai me rendre directement sur place pour faire ce changement,
Merci
16 juillet 2021 à 12 h 45 min
NULNULNULNULNULNULNUL…………………
6 juillet 2021 à 15 h 51 min
Un monde fou à l’enregistrement à Zaventem Bruxelles et 3 comptoirs ouverts . C’est vraiment se foutre de la gueule du monde. Très insatisfait du service. Il faut absolument changer.
3 juillet 2021 à 19 h 12 min
Bonjour
Le 29 juin , J’ai réservé un vol Fes-Bordeaux
Le règlement par carte bleu a été prélevé le 30 juin pour un montant de 87€20.
A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon billet de vol.
De plus tous mes appels téléphoniques et mails restent sans réponse.
Que dois-je faire
23 juin 2021 à 9 h 12 min
Bonjour,
Je suis très déçue par les services de cette compagnie : vous ne répondez pas aux mails, impossible de cous joindre! Vous pensez que c’est normal? Vous croyez que vous nous faîtes le voyage gratuitement ? Vous n’avez pas honte? Respectez vos clients !
De plus, la RAM a proposé des tarifs très attractif pour les voyageurs depuis le 15 juin et vous pourquoi vous n’appliquez pas de réduction? Je vous ai demandé dans un mail mais vous ne m’avez jamais répondu !
C’est la 1ere fois que je réserve chez vous mais là je regrette!
19 juin 2021 à 9 h 22 min
J’ai acheté des billets aller Agadir vers CDG Paris pour le 26 août 2021 avec un escale Tanger le 08 juin 2021 air arabia m’avez envoyé une confirmation le jour.le 17 juin ils ont fait un changement sans prendre mon avis plus que ça infaisable incompréhensible Agadir vers Tanger le 27 août et Tanger vers CDG Paris le 26 août impossible à faire un voyage dans le temps Impossible ils ne répondent pas au téléphone plus que ça consomme de l’argent le mail une réponse automatique qui dit toujours la même chose patienter .de l’arnaque pure et simple
17 juin 2021 à 21 h 54 min
un numéro d’appel juste pour arnaquer et faire payer les clients
vous êtes injoignable c pas sérieux
un service de merde de merde
je signe
17 juin 2021 à 19 h 00 min
J ai payé un billet pour casablanca et j ai pas reçu de confirmation je vous ai envoyé plusieurs message sans repons ainsi que le centrale d appel ne répond pas???.
15 juin 2021 à 16 h 16 min
Bonjour
Numéro de réservation. 59710796
Le 9 août 2020 j ai réservé chez vous pour entrer en France par Tanger or ce vol a été annulé car je suis rentrée par Marrakech jusqu’à Orly
Pouvez vous me dire comment se passe le remboursement
J ai oublié si j aiodifier mes billets chez vous ou pas
Ja
14 juin 2021 à 11 h 24 min
Bonjour,
j’ai pris 3 billets , pour mes enfants et moi même pour le 18 juin 2021, J’essaye de les joindre depuis ce matin , mais impossible et ça raccroche tous le temps.
j’ai bien envoyé un mail pour modifier et reporter mon départ , mais impossible de savoir ce qu’il en est.
Nous sommes dans l’impossibilité de communiquer avec air arabia .
Mon entourage me conseille de prendre un avocat pour pour continuer d’agir.
Il semblerait que ce manque de communication nous oriente vers une arnaque possible.
9 juin 2021 à 16 h 22 min
J’ai le meme problème Fès Strasbourg prévu pour le 11/06 annulé demande pour reporter le 15 par internet Bug au moment de payer la différence entre l’avoir et le nouveau tarif plusieurs essais avec payement CB depuis Maroc ou depuis France. Impossible d’avoir un contact au téléphone (ni au Maroc ni en France). Comme bcp de monde (sans doute priorité aux nouveau clients qui n’ont pas d’avoir a valoir et payent plein pot). C’est de l’arnaque organisée et je recueillir des témoignages pour déposer une plainte en groupe.
8 juin 2021 à 13 h 00 min
J ai pris un billet de Fès à Montpellier le 11/06/2021car je savais pas quand l espace aérien marocain sera ouvert quand j’ ai su pour 15/06/2021 je demande modefier la date au 16/06/2021 surtout mais personne ne vous réponds est ce que c est logique voilà merci air arabica
8 juin 2021 à 12 h 19 min
Bonjour suite a la fermeture des frontières au Maroc jeska mardi le 15 juin il est la situation de mon billett départ de Toulouse vir fes samedi le12 join est le routeur le 03 juillet n de ma reservation si 80816777 je sui MR Akki j’ai pas de mail de changement de date de votre part merci de me informé merci
7 juin 2021 à 15 h 35 min
Vous avez un service de merde!
J’ai passe ma journee a essayer de vous joindre au 4 coins du monde – auqu’une ligne ne fonctione!
7 juin 2021 à 15 h 34 min
Vous avez un service de merde!
J’ai passe ma journee a essayer de vous joindre au 4 coins du monde – auqu’une ligne ne fonctione!
1 juin 2021 à 11 h 33 min
jai réserve un départ Paris tanger
le 15 06 2021 jai payé et jai pas reçu la confirmation de ma réservation.
30 mai 2021 à 13 h 16 min
Bonjour,
billet réserver par moi-même:
Marrakech – Tanger : ven., 24 juil. 2020
Tanger – Paris Charles de Gaulle : sam., 25 jui
Ensuite modifier par Air Arabia.
Quel personne de censer fait une telle réservation, en sachant que la destination est Paris. Vous devez revoir votre personnel qui fait une telle erreur. C’est inadmissible.
Tangier / Charles de : Sat, 25 Jul
Marrakech / Tangier : Sun, 26 Jul
j’ai appelé pour trouver une solution du billet, vous êtes impossible à joindre.
Numéro Air Arabia: 0153437900
Près d’une année, aucune nouvelle de votre part, vous n’avez pas essayer de me contacter pour trouver une solution à l’amiable pour mon billet.
Maintenant, j’éxige un remboursement de suite. Sinon mon avocat vous contactera.
Cordialment.
22 février 2021 à 20 h 45 min
Moi j’ai pris des billets pour le Maroc l’aller à été confirmé et le retour on m’a envoyer un mail pour me dire qui a eu un problème au moment de paiement et ils ont marqué comme quoi au bout d’une heure 30 je pouvais reprendre un autre billet si j’ai pas reçu une confirmation finalement ils ont encaissé le billet mais j’ai jamais été remboursé je les appelle et me disent qu’ils vont signaler ça fait plus de 6 mois j’ai toujours pas eu de remboursement j’essaie de les appeler et répondre même pas !! les appels ils sont payants c’est une vraie merde. Je suis vraiment déçu de cette compagnie j’ai même l’intention de porter plainte contre
14 janvier 2020 à 13 h 41 min
Très bonne compagnie. Je l’ai prise a plusieurs reprises à destination du Maroc Tanger et nador. Ponctualité et service ok. Par rapport à Ryanair ou tout est devenu payant, pas de mauvaise surprise !
25 juillet 2019 à 13 h 56 min
Air arabia…service injoignable et arnaqueur
3 mai 2019 à 10 h 27 min
je vous conseille pas cette compagnie air arabia il ya eu un retard de 3 heure sur mon vol et j’ai envoyer plus de 2 messsages aucune reponse de leur part honteux aucun service disponible pour moi c’est la premiere fois que je reserve par air arabia et ca sera la derniere.
16 janvier 2019 à 17 h 39 min
tout est deficient tout est debile personne ne bosse
quelle honte
16 juillet 2018 à 8 h 48 min
Me donner le prix des bagages sur arabia pour le vol pour le maroc