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Service client Air Caraïbes

Air Caraïbes est une compagnie d’aviation créée en 2000. Afin de desservir les départements français des Caraïbes, elle propose en majeure partie des vols à destination des grandes villes situées aux Antilles françaises. (Martinique, en Guyane, Guadeloupe, Haiti, etc.). Voici comment entrer en relation avec la compagnie en si vous souhaitez avoir des renseignements complémentaires sur votre prestation, ou si vous avez une éventuelle requête à effectuer.

air caraibes

Joindre le service client Air Caraïbes par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client de la compagnie Air Caraibes par téléphone, une permanence téléphonique a été mise en place. Celle-ci est joignable du lundi au vendredi de 14h à 17, sauf les jours fériés. Vous pouvez contacter la compagnie au 01 84 20 42 16. Si vous téléphonez depuis les Antilles, le numéro d’attribution est le 0 800 871 460. Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe.

Contacter le service clientèle Air Caraïbes par mail

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Il vous est possible de contacter le service client de Air Caraibes par mail. En cas de réclamation, si vous souhaitez régler un problème que vous avez rencontré, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse mail suivante: aircaraibes@sept.fr. Les délais de réponse sont en général plutôt rapides.
Vous pouvez également effectuer votre réclamation directement en ligne, par le biais du site Internet de la compagnie aérienne. Voici l’adresse attribuée: www.theairgate.com/aircaraibes
Vous pouvez également vous renseigner sur les problèmes éventuels en parcourant le site Air Caraibes.



Avion Air Caraïbes

Avion Air Caraïbes

Adresse postale du service clientèle Air Caraibes

Enfin, si vous préférez envoyer un courrier à la compagnie Air Caraibes, il vous est possible de contacter le service client en envoyant une lettre à l’adresse postale suivante:

Air Caraibes – Service relation clientèle Sept
TSA 21234
92566 RUEIL MALMAISON CEDEX

Air Caraibes s’engage à traiter votre demande dans un délai de 21 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Voici la page Internet qui récapitule l’ensemble des adresses et des coordonnées présentées ci-dessus: http://www.aircaraibes.com/detail/rubrique/2460187793792434517/article/2460384726643378634/Notre-Compagnie/Contactez-nous.html



Service client  
9 messages :
  1. bonjour,

    après un vol retardé au départ de Paris Orly (vol TX 556) pour une récupération de bagages d’un passager qui ne s’est pas présenté à l’embarquement , nous avons subi le meme préjudice de retard sur le vol retour sans en connaitre la cause (vol TX 556) du 04 02 2020 qui devait décoller à 19h35 de Santo Domingo et attérir à 9h10 à Paris Orly. en fait nous sommes descendus de l’avion à 11h sur une piste très distante du terminal avec un rappatriement par navette des 350 passagers vers l’aéroport. la distance a sans doute joué pour ramener les bagages car nous avons pu sortir de l’aéroport à12h30 pour un vol supposé arriver à 9h10.
    le retard de l’aller, hormis le fait qu’il ne soit jamais agréable d’attendre, n’a pas eù de conséquences, par contre le retard du vol retour, nous à fait perdre nos réservations de train que nous devions prendre à Paris Montparnasse a 12h18, nous obligeant a racheter 2 billets pour la somme de 172€ pour revenir sur La Rochelle. ayant tous les documents a votre disposition, est-il possible d’etre remboursé de nos billets de train ?
    cordialement

  2. Bonjour,
    Ce n’est pas la peine de nous remercier de vous avoir contacté…
    Nous sommes surpris et déçus de votre réponse.
    Nous vous avons pourtant fourni dans 2 mails successifs toutes les réponses et justificatifs nécessaires, suite à notre bagage endommagé.
    Vous ne tenez pas compte de nos envois ! Vraiment dommage !
    Clients fidèles depuis plus de 30 ans, vous ne nous accueillerez plus sur vos lignes.
    Nous émettons toute réserve sur votre façon de procéder.

  3. Très nombreux voyage en classe affaire sans aucun gain de miles.
    Personne pour me donner un raison cohérente à cela.
    Courrier refusé par le service clientèle
    Aucun sérieux ni aucune prise en compte face à mon étonnement.
    Je ne prends plus cette compagnie pour mes vols professionnels.

  4. Bonjour,
    Je cherchez à vous joindre par mail et je n’ai pas trouvé d’adresse mail ou m’adresser.
    Cordialement

  5. Nous sommes déçu du service à l enregistrement. Manque de sens commercial. De Martinique à guadeloupe ce 27 avril. Cette dame fait passer en soute une valise cabine plus un petit sac à dos d un monsieur. Et quand nous demandons pour notre valise cabine est ce possible de la mettre en soute elle refuse. Nous sommes très déçue . Ce n’est pas la première fois que nous ressentons ce choix de faciès. Elles méritent une bonne formation dans le commerce car nul ne sait qui est devant. Nous recevons des touristes du monde et pour leur destination dans la caraïbes conseillons votre compagnie. Mais nous sommes noirs et quand nous voyageons avec vous . Souvent nous sommes reçu comme du bétail.

  6. Pas facile de trouver le numéro de téléphone pour confirmer son billet d’avion air caraibes guadeloupe merci

  7. Très décue et contrariée d’être prise en otage, voir une sorte d’arnaque sur vol

    Obligation d’achat d’un nouveau billet Aller simple de 886,76€ : pour cause d’un prénom non mentionné sur le Passeport : sinon perte totale de la Croisière le jour même : alors qu’il est plus simple avec un geste commercial d’effacer sur l’ordinateur le Prénom CHRISTINE mentionné par erreur par l’Agence CROISINET : quitte à payer les frais supplémentaire pour cette modification ..

  8. Valise endommagee au retour de punta cana.
    A l arrivée à Nantes on m à dit de m adresser directement à votre compagnie.
    Valise samsonite achetée le 12 janvier 2017 …. 119 euros en promo
    Facture en notre possession.
    Que devons nous faire .
    Merci de votre reponse

  9. nous avons 2 billets pour FORT DE FRANCE le 14 juin à 12h mais d’importantes grèves étant annoncées ce jour là est-il possible de changer la date ou sinon comment être remboursé ? Merci