Vous souhaitez effectuer une réservation pour votre prochain voyage à travers AirBnB ? Gérer un abonnement existant ? Déposer une réclamation? Que vous soyez membre ou hôte, il est possible de contacter l’équipe de plusieurs façons, vous retrouverez ci dessous l’ensemble de leurs coordonnées
AirBnB : Comment ça marche ?
Airbnb est un marché communautaire où les clients peuvent réserver des logements à partir d’une liste d’hôtes vérifiés. L’inscription au site est entièrement gratuite et il n’y a aucun frais pour publier une annonce. En utilisant une interface utilisateur ciblée conçue pour affiner les préférences de voyage, Airbnb offre une alternative attrayante et économique aux réservations d’hôtel traditionnelles et aux locations de maisons de vacances.
Une fois la liste souhaitée trouvée, les invités sont invités à s’inscrire, ce qui permet d’accéder directement à l’hôte et de fournir les informations de paiement pour une demande. En effet, ce n’est qu’une fois que l’hôte aura accepté la transaction, que la carte de crédit sera débitée. C’est également à ce moment que les frais de transaction de 6 à 12% d’Airbnb seront appliqués.
Le processus est tout aussi simple pour les hôtes. Effectivement, ceux-ci reçoivent une notification une fois qu’un invité indique leur intérêt pour une liste particulière, et ont ensuite la possibilité d’approuver ou de refuser la transaction. Une fois le bien réservé et approuvé par l’hôte, il reçoit le paiement. Airbnb se prend alors des frais de transaction de 3%.
Comment contacter le service client d’AirBnB par téléphone ?
Pour ceux qui veulent une réponse immédiate du support concernant une liste ou pour d’autres questions, ils peuvent trouver que appeler Airbnb par téléphone est la meilleure option.
Pour les contacter au sujet d’une réservation, vous pouvez vous référer au numéro qui vous est fourni dans votre confirmation. Celle-ci vous ai généralement envoyé par e-mail.
Si vous n’êtes pas en mesure de trouver un numéro spécifique pour votre région, il existe un numéro de service client général qui est accessible de 9 h à 22 h tous les jours. Le voici, donc : 01 84 88 40 00.
Cependant, pour ceux qui souhaitent réserver, il est facile de le faire via la plate-forme. L’avantage est que cela ne nécessite aucun contact direct avec l’entreprise.
Comment contacter le service client d’AirBnB par internet ?
Avez-vous besoin de contacter Airbnb en dehors des périodes (de 9h 00 à 22h00)? Vous pouvez leur envoyer un e-mail à l’adresse suivante: terms@airbnb.com
Airbnb préfère être contacté via son centre de messagerie, ici : https://www.airbnb.fr/help/contact_us
L’adresse postale principale d’Airbnb est:
Airbnb France
4 place de l’Opéra
75002 PARIS
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