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Service client La Collection Air France

Vous voulez faire une réservation sur La Collection Air France ? Vous avez des difficultés à joindre le service client pour une quelconque réclamation ou gérer un abonnement ? Joindre les équipes d’Air France est désormais possible, que vous soyez un client ou non. De plus, les nouvelles technologies apportent plusieurs manières de prendre contact avec un service en particulier.

logo la collection air france

Gérer les soucis en contactant l’assistance internet La Collection Air France

Quand vous avez une difficulté durant la procédure de réservation en ligne d’un billet d’avion, Air France a mis en place un service d’assistance internet pour venir en aide à ses clients. Le service reste à la disposition des clients pour recevoir les diverses réclamations. Il suffit de visiter le site www.lacollection.airfrance.fr et d’entrer dans la rubrique Aide et Contact.

Comment contacter le service client de La Collection Air France ?

Pour faciliter les réclamations, la compagnie Air France offre un service client joignable par téléphone et par email. Ce service client est capable de traiter les problèmes les plus fréquents comme l’annulation d’un vol, les modes de paiement, les difficultés au niveau de la perte d’un bagage, le remboursement d’un billet, etc.

Par téléphone

Le service client La Collection Air France reste accessible sur le 0892 23 23 74, tous les jours de 8h00 à 21h00 au prix de 0,35€/minute + prix d’un appel.



Il sera également joignable depuis les DOMS TOM au

Depuis l’étranger et les DOM-TOM +33 1 70 99 99 52 au prix d’un appel international.

Par email

Un formulaire est mis à votre disposition afin de contacter le service client La Collection d’Air France sur des sujets comme des réclamations, des questions concernant les bagages ainsi que vos droits en tant qu’usager.

 

Contacter Air France par courrier


Le courrier fait toujours partie des moyens les plus utilisés afin d’envoyer une réclamation ou une demande chez Air France. Pour le courrier général, l’adresse est le Air France Service client au TSA 60001, 60035 Beauvais Cedex ou par fax sur le 03 44 14 44 79. Cependant, l’adresse courrier s’avère être différent pour les DOM et les TOM.

Au sujet des TOM, il faut adresser le courrier à Air France, Service Clients – PPT.SL, rue Georges Lagarde, BP. 4468, 98713 Papeete TAHITI. Cette adresse est uniquement réservée aux territoires TOM, à l’opposé des DOM. Ces derniers envoient leurs demandes sur Air France Service Clients – FDF.SL, BP 569, 97242 Fort-de-France Cedex ou sur Air France, Service Clients – RUN.SL, BP 845, 97477 Saint Denis de la Réunion Cedex.

Pour réclamer un billet reçu par courrier, la demande de remboursement se fait directement sur Air France, Service Remboursement JH-RU, 30 avenue Léon Gaumont 75985 Paris Cedex 20. Avec ces adresses courriers, chacun peut effectuer l’envoi d’une requête pour le remboursement, la demande d’explication ou la modification d’un billet.

 



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