« ALLo service public » est un service téléphonique en France qui permet aux citoyens d’obtenir des informations et des services publics de manière simple et rapide. Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et est accessible en composant le numéro de téléphone unique 3939.
Les agents de la plateforme sont formés pour répondre à une grande variété de questions sur les services publics, tels que les démarches administratives, les prestations sociales, les impôts, la santé, l’emploi, l’éducation, etc. L’objectif de « ALLo service public » est de faciliter l’accès des citoyens aux services publics en leur offrant une aide personnalisée et en les orientant vers les bonnes sources d’information et les interlocuteurs compétents.
Comment joindre Allô Service Public ?
Vous pouvez joindre Allô Service Public au 3939 depuis la France, ou au +33 (0)1 73 60 39 39 depuis l’étranger ou hors métropole. A chaque fois, le coût est identique, à savoir 0,06€ / min, mais des frais peuvent être appliqués selon le pays depuis lequel vous appelez. Vous pouvez joindre le 3939 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
3939
A quoi sert Allô Service Public ?
Ce numéro de téléphone facile à mémoriser répond aux demandes de renseignement administratif concernant les droits et démarches. Il s’agit du numéro unique de renseignement administratif par téléphone !
Les questions que vous pouvez poser à Allô Service Public
Toutes les questions relatives aux formalités liées :
- au permis de conduire ;
- à la carte nationale d’identité ;
- aux élections ;
- au droit du travail (embauche / licenciement) ;
- au divorce / PACS
- aux systèmes de donation ;
- aux problèmes de santé et de Sécurité sociale ;
- à votre relation et aux problèmes avec les banques et assurances
Le numéro de téléphone Allô Service Public ne remplace par le Service Après Vente d’un établissement bancaire, ou encore le numéro de contact d’une administration, mais peut vous apporter une réponse pratique concernant vos droits de consommateur. Certaines questions pour lesquelles Allô Service Public ne peut pas répondre directement seront tout de même traitées. En effet, en appelant le 3939, et en exposant votre demande, une personne vous redirigera vers un service compétent.
Les questions qu’Allô Service Public ne peut pas résoudre
N’utilisez pas le 3939 Allô Service Public pour des questions relatives aux dossiers en instruction dans les services des administrations. De même, pour un problème avec une entreprise, sur un produit, il est conseillé de contacter cette entreprise directement. Allô Service Public est un numéro d’information, une source de renseignements concernant les questions administratives, mais ne remplace pas le SAV d’une marque.
30 juin 2022 à 16 h 40 min
Interlocutrice disant être débordée et qu’au final elle ne répondra pas à ma question.
Pas d’au revoir et raccroche.
Honteux surtout pour un service public et d’autant plus payant (0,15€/mn)
9 septembre 2021 à 20 h 17 min
Concernant je suis un employé d’immeubles dit gardien d’immeubles mon employeur qui mon bailleur nous fait payer un loyer, ont il le droit de modifier notre situation actuelle.
3 juillet 2019 à 16 h 35 min
Interlocuteur exécrable qui ne prend pas le temps d’expliquer les choses et raccorche au nez
Bravo le service public !
29 avril 2019 à 15 h 05 min
J’ai appelé 2 ou 3 fois pour un souci de contrat, autant les premières fois les personnes étaient très professionnelles, autant l’appel que je viens de passer la personne m’a clairement raccroché à la figure en ne voulant pas me donner plus d’informations que ça. Je vous déconseille ce service.