Service assistance YouTube

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YouTube réunissant des milliards d’utilisateurs à travers le monde, cela fait d’elle une plateforme extrêmement fréquentée. De ce fait, il est normal que les demandes d’assistance soient nombreuses, et vous pourriez vous aussi en avoir besoin un jour ou l’autre.

Pour cela, Google a mis en place différentes plateformes dédiées à chacun de ses services : YouTube dispose ainsi naturellement de la sienne.

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Centre d’aide YouTube : obtenir de l’aide

Le centre d’aide YouTube est une page sur laquelle sont répertoriées bon nombre de rubriques traitant des sujets les plus abordés par les utilisateurs.

Voici quelques exemples de thématiques qui y sont abordées :

  • Problème pour mettre en ligne une vidéo
  • Comment s’abonner à un créateur
  • Problème de lecture de vidéo
  • Gérer les paramètres de confidentialité
  • Démarrer une diffusion en direct
  • Règles de la communauté YouTube
  • Etc.

Tous ces articles sont répartis dans de grandes catégories visant à rendre votre recherche plus simple. Pour gagner davantage de temps, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut de page.

Le centre d’aide étant extrêmement fourni, nul doute que vous y trouverez des pistes pour vous assister face à votre problématique. Choisissez la rubrique qui vous correspond et vous suivez si besoin les étapes qui vous sont fournies pas à pas.

En plus d’articles détaillés, de nombreux outils sont mis à votre disposition : liens, vidéos, etc.

Assistance YouTube : Aide pour les créateurs

Au sein de la page d’aide YouTube, une partie est consacrée aux créateurs de contenus. Vous pouvez y retrouver des conseils relatifs aux vidéos, contenus en direct et Shorts.

Cette aide peut vous être précieuse si vous souhaitez vous lancer ou si vous rencontrez des difficultés à dynamiser votre compte, puisqu’elle vous offre une assistance complète pour optimiser vos contenus.

Demander de l’aide auprès de la communauté YouTube

La communauté d’aide YouTube est un forum sur lequel vous pouvez échanger avec d’autres utilisateurs afin de vous apporter des réponses mutuellement. De même que le centre d’aide, ce forum est riche en rubriques et vous pourrez peut être y trouver réponse à votre question sans même avoir à la poser.

Encore une fois, pour une recherche plus rapide, utilisez la barre en haut de page. En fonction de votre recherche, vous serez amené à tomber sur des articles mis en ligne par YouTube, sur des vidéos explicatives, ou encore sur des questions précédemment postées par les internautes.

Au cas où vous ne trouviez tout de même pas solution à votre problème, vous pouvez vous même poser votre question à la communauté. N’aillez pas peur de détailler votre requête ou votre problème, les réponses n’en seront que plus précises.

Contacter YouTube via Twitter

Le seul moyen exposé ouvertement par YouTube pour une assistance directe avec leur service est de passer par leurs réseaux sociaux. Et notamment leur compte Twitter @TeamYouTube, sur lequel vous pouvez poser vos questions en français.

Ce compte semblant très actif, il vous permettra de plus de vous tenir au courant des nouveautés et mises à jour de la plateforme.

Mis à jour le 21/02/2023

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