Comment contacter Avast ?

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Si vous y connaissez un peu en informatique, vous savez surement c’est qu’est Avast, un logiciel qui permet de détecter et de supprimer des virus, spyware et malware dans votre ordinateur. Le siège d’Avast se trouve en République tchèque plus précisément à Prague.

La société ne dispose pas à ce jour de service client ou de locaux en France. Si vous souhaitez contacter son service pour une quelconque raison, il se peut que vous ayez quelques difficultés si vous n’êtes pas encore client chez eux.

L’objectif de cet article est donc de vous aider à contacter le service client d’Avast par tous les supports de contact possible.

Logo Avast

Comment contacter le service client de l’antivirus Avast ?

Il se peut que vous rencontriez un petit souci avec votre antivirus Avast, cela peut être un bug informatique empêchant votre antivirus de fonctionner correctement, un problème de mis à jour, etc.

Etant donné que le service client d’Avast est basé à Prague et que la majorité des conseillers ne parlent pas le français, l’idéal est de contacter l’entreprise par écrit soit par mail soit par courrier.

Pour demander une quelconque information concernant le fonctionnement de l’antivirus, l’adresse mail à noter est : customerservice@avast.com.

Pour une réclamation concernant un abus ou un problème de droits d’auteur, l’adresse mail est abuse@avast.com.

On vous conseille de rédiger votre demande en anglais pour vous assurer d’être compris par un conseiller.

Contacter Avast par téléphone lorsqu’on est un particulier

Si vous avez besoin de contacter le service client d’Avast par téléphone, assurez-vous de maitriser la langue anglaise. En appelant le numéro 00 420 274 005 777. Vous serez en relation téléphonique avec un conseiller tchèque qui tentera de vous répondre et de vous aider dans votre quête.

Contacter Avast lorsque l’on est un professionnel

Les professionnels souhaitant souscrire à une offre pro d’Avast sont invités à faire la demande sur l’adresse mail pr@avast.com. Si vous êtes journaliste par exemple, vous pourrez directement appeler la ligne 00 420 274 005 666. Bien évidemment, vous devez parler soit l’anglais soit le tchèque.

Sur le site d’Avast, il se peut que vous trouviez les réponses à vos questions dans la rubrique FAQ. Le site est accessible en Français pour vous faciliter la compréhension. Vous pourrez aussi chercher des réponses dans les forums dédiés, ils sont nombreux sur la toile.

Mis à jour le 21/03/2023

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9 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour,
    Je ne vous cache pas que je suis excédé….J’ai eu pendant très longtemps l’antivirus avast gratuit sans problème. J’ai pris un abonnement payant (certes le moins cher…mais quand même) pour être mieux protégé et maintenant, je reçois des messages comme quoi il faut prendre un abonnement supplémentaire car je suis exposé.
    Je crois que je vais revenir à la version gratuite.

  2. Bonjour, je viens d’être prélever d’un montant de 62,99€ , pour une protection que je n’ai pas demandé.
    C’est une arnaque

  3. Bonjour
    Je vous signale que le 15 sept 2022 vous me donniez le prix de 29e 99 pour un renouvellement d’un an de avant cleanup n commande 1012026224239 et le 15 oct vous voulez me prélever 62e 99 je ne suis pas d’accord aussi j’annule mon renouvellement Salutations jleger

  4. J’ai pas votre numéro

  5. Bonjour j’aimerais vous contacter mais je n’ai pas de numéro cellulaire

  6. Pour un antivirus, Avast est envahissant non de part son efficacité mais pour son incessante publicité, tentant en permanence de vous faire souscrire à l’abonnement supérieur qui ne propose d’ailleurs guère plus de services.
    Ce harcèlement exaspère, qu’Avast se contente de remplir correctement le contrat souscrit et tout ira bien.

  7. j,ai acheter ce matin avast cleaner prenium , et j,aimerais bien qu,il soi mis en route le plus rapidement possible car je n,ai pas fait un achat pour faire joli , j,en ai reelement besoin tres rapidement , alors svp faite le necessaire , merci je vous laisse mon adresse mail et mon num de tel , j,attends une reponse tres tres rapide de votre part , sa ne doit pas etre bien complique pour vous de me l,actionner ,alors faite tres vite car je paire patience , merci de faire tres vite , mr Casier .

  8. bjr je viens d,acheter un produit avast ,la transaction sais faite sans probleme , et quand je veut y acceder , pas moyen alors svp faite quelque choses , merci, c,est avast cleanup prenium , merci de me l,activer rapidement , merci ,tres cordialement mr Casier remi

  9. bjr a ttes et tous , j,ai achete un anti virus avast pour un an , mais le probleme est que mon pc a eu de gros probleme et je n,ai plus le code d,activation pour me servir correctement de l, anti virus avast , pourriez vous me redonner ce code d,acces , pour que je puisse me resservir comme il faut de mon anti virus cet en vous enremerciant par avance que je vous prie de croire en mes salutations distinguees , encore merci de faire le necessaire , tres cordailement mr Casier remi .