L’antivirus Avast propose des logiciels de détection et de suppression de virus, de spywares, malwares, et propose également le nettoyage régulier de votre disque dur pour en optimiser ses performances. D’origine Tchèque, la société Avast ne dispose pas à ce jour de locaux en France et dans les pays francophones, c’est pourquoi l’internaute peut rencontrer certaines difficultés pour entrer en contact avec l’entreprise lorsque l’on est pas encore client chez eux. C’est pourquoi nous allons vous indiquer,n fonction de vos besoins et de vos possibilités, les différents moyens possibles pour contacter la société Avast.
Comment joindre le service client de l’antivirus Avast ?
Dans la mesure ou les lignes téléphoniques des locaux d’Avast ne sont basées ni en France, ni dans un pays francophone, il est vivement recommandé de les joindre par écrit (mail ou voie postale) et en anglais. Pour toute demande relative au fonctionnement de l’antivirus, rédigez votre requête en anglais à l’adresse suivante : customerservice@avast.com. Si en revanche votre demande concerne un abus ou un problème de droits d’auteur, votre mail (toujours en anglais) devra être envoyé à abuse@avast.com.
Contacter Avast par téléphone lorsque l’on est un particulier
Si vous souhaitez malgré tout contacter le service client d’Avast par téléphone, composez le 00 420 274 005 777, qui est le numéro de téléphone du Siège Social de l’entreprise, située à Prague, en République Tchèque. Bien entendu, il y a peu de chances que votre interlocuteur parle Français. Le contact par téléphone du service client d’Avast ne doit être effectué que par les personnes parfaitement bilingues en Tchèque, ou à défaut en Anglais.
Aperçu du forum Avast
Contacter Avast lorsque l’on est un professionnel
En cas de souscription d’une formule professionnelle des antivirus Avast, il est, encore une fois, préférable de passer par un écrit en anglais à l’adresse mail suivante : pr@avast.com. Mais si vous souhaitez également les contacter par téléphone, profitez d’une ligne dédiée aux professionnels (qui peuvent s’exprimer en Tchèque ou en Anglais) joignable au 00 420 274 005 666.
Pour des raisons évidentes de barrière de la langue, il est vivement conseillé de chercher les réponses à vos questions dans la Foire aux Questions du site Avast avant d’essayer de joindre le service client. Cette dernière est rédigée en Français et facilite ainsi sa compréhension.
Aussi, Avast étant un logiciel très utilisé en France, les moteurs de recherche peuvent rapidement vous envoyer vers les forums des utilisateurs, qui, eux, auront très certainement un début de réponse à vos interrogations.
25 mai 2023 à 7 h 02 min
Bonjour ;
Je conteste le prélèvement du 19 mai 2023 d’un montant de 93,99
Merci de me désabonner de vos services
Cordialement
Mireille
16 mai 2023 à 19 h 44 min
J’ai été prélevé indument de 72.99€ aucune commande ni abonnement n’étant en cours.
2 avril 2023 à 15 h 08 min
Ras le bol de Avast qui s’invite .l’état devrait les condamnés lourdement pour s’accaparer des smartphones….
31 mars 2023 à 17 h 54 min
Bonjour, mon vpn ne s’ouvre plus , quand je clique sur l’icône ????
5 janvier 2023 à 20 h 21 min
Bonjour, J’ai pris AVAST le 04/01/2023 j’ai payer en ligne j’ai été débite mais je n’ai pas mon anti-virus??????
Je voudrai savoir pourquoi j’ai réglé un produit que je n’ai pas merci de me répondre
Dans l’attente d’une réponse.merci
Afficher le
26 décembre 2022 à 7 h 09 min
problemes de commende quis ne marche pas
4 décembre 2022 à 21 h 19 min
AVAST, votre société est très intrusive, je veux que mon adresse soit définitivement supprimée de votre carnet.
Cela fait un nombre considérable de fois que je vous le demande.
Merci au robot qui me lit.
STOP katell.tison.deimat(at)wanadoo.fr
28 novembre 2022 à 13 h 47 min
j’ai demandé le remboursement à avast car je n’ai pas regardé le devis donc j’ai payé en trop 37,79 € ils n’ont pas réparés l’erreur et ont enregistré le chèque – impossible de les joindres par téléphone en france – je suis très en colère ils devraient voir de suite qu’il y a une erreur !!!!!!!!! je déconseille avast s’il n’y a pas immédiatement un remboursement en plus ils seraient à l’etranger !
21 novembre 2022 à 12 h 31 min
Je vois que dri*avast software m’a prélevé 69€ alors que je n’utilise que avast gratuit. Comment puis-je faire pour réclamer le remboursement ?
17 novembre 2022 à 14 h 49 min
avast est un voleur il m a prelevé 103,99 pour un produit que je n ai pas commandé je vais porter plainte et le résilier
16 novembre 2022 à 11 h 37 min
Bonjour
je ne peux même pas répondre a votre mail ce n’est pas normal et il n’y a meme pas de numéro de téléphone.
Réponse à la demande 16785014 à Stanislas
Non tous les renouvellements étaient de 49.99€ depuis 2018.
Je veux bien que ça augmente mais pourquoi que sur le mail du 20 septembre, pour me prévenir du renouvellement au 10 octobre, c’était indiqué 49.99€ (et non 52.49€).
Vous pouvez m’offrir quoi ? : il manque quelque chose dans votre mail : nous pouvons vous offrir une ??????? 06 mois supplémentaire…..
12 novembre 2022 à 5 h 28 min
bonjour je veux pas renouveller avast gratuuitement merci de faire le necessaire
13 octobre 2022 à 8 h 11 min
j’ai pris avast security 60 jours gratuits et vous m’avez abonné pour l’anné reconductible merci de resilier l’abonnement voici le code d’activation que vous m’avez remis SJDWST-6QNQD42-4BLDU3
24 septembre 2022 à 20 h 50 min
bsr.je me suis faite avoir par une alerte sur facebook j’ai appelé le numéro et je suis tombée dans le piége de avast prenium security me demandant la somme de 149 euros pour installer un anti-virus et faire un nettoyage 2 jours aprés on me dit que je vais etre rembourser car ça a passer avec ma banque mais pas chez eux et qu’il faudra recommencer le paiement dés le remboursement je suis allée a ma banque pour faire opposition et je depose une plainte contre la personne au nom de Beatrice Arnaud
29 août 2022 à 9 h 59 min
DRI*AVAST Software me propose un renouvellement de l’antivirus « Avast premium sécurité » à un prix imbattable.
Es-ce vous, la maison d’origine ou une arnaque?
27 juillet 2022 à 16 h 57 min
le 30 juin 2022 a été prélevé sur mon compte la somme de 72.99 euros- celle-ci ne correspond à aucun abonnement me concernant- d’ autre part je n’ ai pas été informé préalablement de cette opération- j ‘ai déjà envoyé deux mails pour en obtenir le remboursement, restés sans réponse à ce jour. je trouve le procédé incorrect- en effet pour les demandes de remboursement il faut résilier un abonnement et je n’ en ai pas. d’ autre part le site pour ces correspondances est une véritable usine à gaz
16 juin 2022 à 20 h 46 min
Sans même être prévenue, mon abonnement avast vient d’être renouvelé automatiquement, avec prélèvement automatique sur mon compte alors que je n’avais jamais donné cette autorisation !
Je vais faire le nécessaire auprès de ma banque pour annuler tout prélèvement futur, car cette méthode n’est pas acceptable et relève de l’arnaque.
Il est clair que plus jamais je ne serai cliente de ce produit !
11 juin 2022 à 22 h 45 min
je vous demandez d arrete de ne bloque avec vos annonece comme quoi je suis pirate , hor des que je regarde votez message c est pour ne vende un abonement moi je refuge de pays . j ais pour ça que je vous demandez d arretez de ne bloque
1 juin 2022 à 14 h 20 min
Bonjour, je constate que vous avez renouvelé mon abonnement sans mon accord sans me prévenir & sans mon autorisation, je ne suis pas d’accord avec vos agissements ainsi et en plus je ne dispose pas d’une parfaite protection, je vous demande donc d’annuler ce contrat et de bien vouloir me ramboursé le prélèvement effectué avec mes remerciements. Mr Fersi.
Afficher le
26 mai 2022 à 11 h 55 min
avast c’est nul, impossible de retrouver mes abonnements et donc mes échéances
avast pourrait avoir la courtoisie d’avoir un contact francais
22 mai 2022 à 8 h 27 min
J’ai eu Avast complet (3 logiciels) pendant un bon moment. Après avoir eu un virus en septembre 2021 où j’ai perdu des dossiers dont un médical très important, J’ai annulé le renouvellement de mes abonnements AVAST
Pour remettre en état mon ordinateur en état de fonctionnement cela m’a coûté 120€ sans compter la perte de temps. J’ai donc envoyé en répondant annulation de mes abonnements et voilà que ce matin surprise il me prélèvement
JE PEUX VOUS DIRE QUE JE SUIS TRèS EN COLèRE, POUR MOI CE SON DES ESCROCS
21 mai 2022 à 20 h 04 min
Avast sont des voleurs avec vente forcée il faut porter plainte auprès du procureur et la dgcrf fraude.. Impossible de communiquer en anglais ou en tchèque ! Pourquoi la banque prélevé leur montant su carte bleue Sans autorisation ?
19 mai 2022 à 9 h 33 min
c est le 2eme message que je vous envoie vous n en tenez pas compte …arretez de m envoyer des messages de propositions d abonnement ca ne minteresse pas . et arretez de regarder ce que je fait en ligne car lorsque vous dites que des pirates voient ce que je visualise c est que vous le faites…marre!
4 avril 2022 à 11 h 16 min
bonjour
je n’achete pas avast car je ne veux pas d’abonnement automatique et je ne veux pas de prélévement automatique, voila!
28 mars 2022 à 12 h 50 min
j’ai recu un mail avast pour prélevement a 30 jours au lieu de 15 et ce malgré la gratuité de mon anti virus!….décidement les voies d’avast sont impénétrales…..
11 mars 2022 à 7 h 37 min
Avast déçu, je déconseille. Je paye un produit ça bloque. Si on est pas satisfait sous un délai de 30 jours on est rembourse ?. La bonne blague rembourser la moitié c’est pas notifié.
6 mars 2022 à 23 h 46 min
Vous demande de vous reporter à la Commande N° 1064350084439 du 17 Décembre2021 , règlée pour la somme de 35,98 ( abonnement d’un AN) le 20 Décembre 2021 sur :mon compte bancaire à la Banque Populaire.
Mon abonnement est donc en cours de validité jusqu’ au 20/12/2022.
Je n’ai aucune nécessité de donner suite à vos relances de début d’année 2022 pour abonnement de DEUX ANS .
24 février 2022 à 14 h 19 min
Un véritable scandale..
Comme plusieurs des textes écris ici, je viens, moi aussi d’être victime d’un prélèvement de 69,99 euros. En voulant chercher la raison de ce prélèvement, j’ai appelé téléphoniquement le service ou une secrétaire a commencé par me demander mes coordonnées ( durée 4, 28 minutes) puis m’a demandé d’attendre que le service se libère. Après 14 minutes 20, j’ai coupé la communication ( 0,80 x 14,20 + prix de la communication ) Je ne connais donc pas la raison de ce prélèvement auquel vient s’ajouter les frais de téléphone.
Comment faut-il procéder pour récupérer cet argent prélevé sans aucune autorisation ??
23 février 2022 à 21 h 48 min
Je veux résilier mon abonnement
21 février 2022 à 17 h 02 min
Bjr
J aimerai rembourser de la somme de 49.99 ke vs avez prélever sur mon compte car je n’ai rien demandé mon anti-virus je le prends gratuitement
Merci d avance
Mme Blanchoz
20 février 2022 à 22 h 38 min
je vais poter plainte je ne peus pas rèsilier avas vous irais au tribunal pour escroquerie
11 février 2022 à 14 h 21 min
Je voudrais savoir si Avast ne peut pas envoyer ses messages en Français (avec, éventuellement, une icône pour pouvoir traduire) ?
C’est pénible à la fin comme si cette société n’en avait rien à faire de ses clients du moment qu’elle peut sans problème débiter les comptes de ceux-ci, et sans état d’ame.
Liliane Froger
3 février 2022 à 10 h 36 min
bonjour je vois sur ma facture visa que j’ai payé deux fois avast.com ord une fois 89,99 euro et une fois 49,99 pour la même chose je crois qu’il y a une erreur voulez vous bien faire le nécessaire merci
1 février 2022 à 15 h 35 min
J’ai été débitée d’un montant de 89.99 euros sur mon compte le 28.12.2021
DRI.AVAST SOFT WA venant de AWAST.COM/ORD alors que je n’ai rien demandé et que je bénéficie depuis des années de votre antivirus gratuit.
Je vous remercie de bien vouloir me rembourser de cette somme rapidement et de ne plus faire de prélèvement sur mon compte.
1 février 2022 à 10 h 06 min
avast NEXWAY S.A.S. République tchèque Prague vend des licences Avast Internet Security avec code d’activation inconnu
8L9WH6-5B7RP2-5546T6 le 2 juin 2020
26 janvier 2022 à 7 h 33 min
veuillez nous joindre au numéro non surtaxé: 03.81.61.69.07
21 janvier 2022 à 1 h 43 min
AVATS vient de débiter mon compte de la somme de 69,99 euros. Certes, J’ai pris un abonnement avec vous (49.99 €) , mais celui de 69.69 € ne me concerne pas et est non demandé.
Je souhaite le remboursement de cette somme.
Merci de votre réponse.
Th. HERINCKX
18 janvier 2022 à 12 h 11 min
Comment faire lorsque l’on ne parle pas anglais pour contacter Avast , à propos de deux factures qui m’ont été facturées alors que je n’ai rien demandé ?
merci de me répondre .
J’ai pris un abonnement avec vous certes mais ces 2 abonnements non demandés de 69, 69 e et de 49,99 € m’ont été facturés à mon insu et sans mon accord !
14 janvier 2022 à 6 h 47 min
Bonjour,
AVATS vient de débiter de mon compte la somme de 69,99 euros – je n’ai aucun document pour ce débit – je n’ai pas donné mon accord. Qu’en est-il exactement ? Je souhaite le remboursement de cette somme . Merci de votre réponse.
Cordialement
md
11 janvier 2022 à 15 h 15 min
Ne pouvant absolument pas comprendre l’anglais je me trouve dans l’impossibilité de résilier mes abonnements à AVAST de plus je n’ai jamais pu installer les produits je les déconseille formellement
Georges
4 janvier 2022 à 20 h 09 min
Comment se fait-il qu’un renouvellement d' »Avast premium security » me soit facturé 89.99 euros alors qu’il est vendu 39.99 euros sur le site officiel AVAST?
Sommes-nous pénalisés pour notre fidélité?
24 décembre 2021 à 14 h 49 min
bonjour
je n’ai pas effectué d’achat auprès de votre société pour une somme de 69,99 euros , or une facture carte bleue initiée par votre société apparait sur mon compte .
Aussi je vous demande le remboursement intégral de cette somme de 69,99 euros en espérant que ce crédit apparaisse au plus tôt sur mon compte bancaire
je vous en remercie
21 décembre 2021 à 23 h 55 min
Pour la commande Je n’ai jamais sollicité un renouvellement automatique. Moins encore, souscrit à ce service. Donc, je ne vous autorise pas de débiter mon compte. Et ma banque est déjà informée. Merci
17 décembre 2021 à 17 h 15 min
118707 en attente depuis … qui paye moi ? après validation d’un abonnement pour 3 ans !! j’ai toujours le retour avec les mêmes anomalies non corrigées , comme quoi je dois me remettre à niveau en … repayant ..?? est ce une blague ?
désolé mais cela ne fait pas sérieux, j’aurais du m’en douter d’ailleurs, avast m’a déjà fait le coup il y a environ deux ans.
Alors sécurité ou ???? arnaque ?
15 décembre 2021 à 13 h 01 min
Bonjour j’ai été débité sur mon compte la Somme de 69.99 j’exige le remboursement de cette somme car je n’ai fait aucun achat à ce sujet
13 décembre 2021 à 10 h 59 min
Bonjour , j’ai souscris le le 17/11/2021 un abonnement AVAST facturé 49,99€ et aujourd’hui l’on me demande de me mettre à niveau en payant une nouvelle fois et mon abonnement et repassé en AVAST GRATUIT , donc moins aventageu que se passe t il ? ou c’est de l’escroquerie
13 décembre 2021 à 9 h 55 min
J’ai été débité de 69,99 euros sur mon compte Paypal .Or, je n’utilise plus Avast, j’avais reçu un mail en Novembre 2021 me précisant que le renouvellement se faisait automatiquement au 12/12/2021, j’ai envoyé un mail à Avast le 11/11/2021 pour leur demander d’annuler ce renouvellement automatique, à ce jour aucune réponse mais hier le prélèvement a été effectué.
Je vous demande le remboursement le plus rapidement possible.
8 décembre 2021 à 15 h 01 min
J’ai été débité de 49 euros 99 sur mon compte bancaire; Or, je n’utilise plus avast
depuis plus d’un an; je n’ai jamais répondu à aucun de vos mails car avast était dans mes indésirables. il y a quelques mois, mon ordinateur est tombé en panne et irréparable. J’ai donc changé et le vendeur m’a installé un antivirus personnel.
Pourquoi cette somme de 49 euros 99.Merci de me répondre et de me rembourser cette somme.
7 décembre 2021 à 9 h 02 min
J’ai demandé l’annulation de ma commande « Avast Anti Track premium qui bloquait complètement tous mes accès à internet, et cela moins d’une semaine après la commande. Votre réponse m’annonçait un contact dans les jours suivants, c’était le 16/09/2021. Je l’attends toujours avec le remboursement de la somme de 47,76€ prélevée sur mon compte le 10/09/2021. Sans réponse de votre part, je ferai appel à une association de consommateurs à laquelle j’appartiens.
29 novembre 2021 à 7 h 10 min
Bonjour,
Mon renouvellement Avast a été débité le 20.10.2021 pour la somme de 49,99 alors que Avast n’a cessé de me relancer et là, de me supprimer mon abonnement. Quel recours ai-je ? En effectuant des recherches j’ai trouvé un numéro de téléphone en France, j’ai laissé un message avec mes coordonnés ainsi que mon adresse mail mais je n’ai obtenu aucune nouvelle.
28 novembre 2021 à 21 h 22 min
Je ne veux plus de AVAST, ses manières commerciales TRES AGRESSIVES et le harcèlement dont ils font preuve ont eu raison de moi.
24 novembre 2021 à 5 h 29 min
comment retrouver avast sur mon nouvel ordinateur
23 novembre 2021 à 17 h 39 min
Bonjour
Je me suis abonné deux fois par mégarde à votre service Avast AntiTrack pour Mac.
Une première fois le 5 novembre et une deuxième le 23 novembre.
Veuillez s’il vous plait me rembourser la somme de 105.60 CHF. Merci
No de commande : 1053060324239
Meilleurs messages
Silvio
23 novembre 2021 à 17 h 30 min
Bonjour
Je me suis abonné par mégarde deux fois au même service AVAST Software Avast AntiTrack pour Mac.
No de commande : 1053060324239
Merci de rembourser la somme de CHF 105.60.
Merci
Silvio Guindani
23 novembre 2021 à 15 h 00 min
N’y a pas un n. Gratuit pour contacter le service client
14 octobre 2021 à 9 h 12 min
en france cela s’appelle une fraude caractérisée !! vous avez eu le culot de vous servir de ma carte bleue ss mon autorisation non seulement je vous en demande le remboursement mais je me réserve le droit le droit de porter plaine montant du remboursement 49.99 euros
12 octobre 2021 à 14 h 32 min
pas passer de commande et89.99eros retirer sur ma carte pour avast soft
5 octobre 2021 à 8 h 29 min
Bonjour, je suis facturé d’une founiture que je n ‘ai pas commandé , dit automatique ,
je n ‘ai absolument pas fait de manip ou commande
1 octobre 2021 à 11 h 46 min
BONJOUR! J’étais vôtre client un temp avant mais maintenant je pense que je vais resté seul avec avast cleanup parce que les notifications que je reçu et je continue à recevoir me empêche de naviguer tranquille dans web! Pourquoi je vais acheté une antivirus se je suis toujours dérangé et je peux pas naviguer sur web??????????
POPA DORINA DANIELA!
24 septembre 2021 à 10 h 44 min
je suis étonné d’avoie été débite de 79.99€ car je possède déjà plusieurs avast qui donc font double emploi vous voudrez bien me rembourser
24 septembre 2021 à 9 h 12 min
Bonjour!
Merci de ne pas renouveler l’abonnement.
N° de commande 366132992139. Je ferai opposition sur celui-ci, si vous me facturez !
J’ai déjà un autre N° de commande qui est 98484154900 date de l’abonnement
1er Septembre
J’attends votre réponse en retour que vous avez bien pris en compte mon reget sur le renouvellement !
Cordialement.
MOUTRON.
22 septembre 2021 à 12 h 28 min
Je viens d’acheter Avast premier mais l’adresse mail retenue par le site est fausse. Donc pas de clé ni de justificatif de commande. Prière de noter cette adresse. Merci
22 septembre 2021 à 11 h 11 min
Bonjour,
Je me suis abonné à Prémium de Avast, et je n’ai plus l’icône sur mon bureau à la suite d’une réinitialisation de mon P.C. Comment puis-je le retrouver ?Merci
Stanislas HUBERT
21 septembre 2021 à 15 h 17 min
bonjour,
j’ai acheté ce jour,, le VPN AVAST pour 1 an
j’ai payé par carte bancaire,,, 35,88 €
je n’ai pas encore sur mon écran la validation de mon achat
POURQUOI ???
merci de me renseigner
BERNARD COMMER
16 septembre 2021 à 9 h 01 min
vous etes priés de ne plus m’envoyer de cookies (aviva,opéra ……) sinon je porte plainte!!!!
7 septembre 2021 à 8 h 40 min
Deuxième tentative de leur part. J’attends la réponse.
Qui a déjà eu ce genre de problème ? Qu’avez-vous fait ?
Bonjour,
à aucun moment je ne vous ai donné le feu vert de renouvellement de mon abonnement.
Je vous prie de mettre en place immédiatement la fin de mon abonnement devenu caduc le 9 septembre 2021.
je vous prie de me rembourser immédiatement le montant exhorbitant que vous me facturez.
Votre pratique forçant vos clients à accepter vos propositions me poussent à mettre fin à plusieurs années de collaboration.
C’est maintenant la deuxième fois que vous essayez de me faire payer des sommes qui ne se justifient pas.
Je compte sur votre diligence sinon je me verrai en droit d’en informer les associations de consommateurs : que choisir, etc….. et de poursuivre une action contre vos pratiques.
Cordialement
6 septembre 2021 à 8 h 33 min
Bonjour,
Je ne souhaite prendre aucun abonnement supplémentaire AVAST.
Interdiction d’utiliser mes données bancaires
3 septembre 2021 à 13 h 55 min
Je suis débité 2 fois de,un prélèvement chez vous pour la Sécurité démon PC je désirerais un remboursement d’un montant s’elevant à la somme de 36€86 merci de votre compréhension pour la réponse par mail… merci
31 août 2021 à 4 h 33 min
Je suis à 3 jours du renouvellement de licence Avast Premium en tant que dupont jean-louis. J’ai payé pour un an et vous refusez le denier code envoyé envoyé ce jour : 31 08 2021, sur mon portable . Je crains que dans 3 jours cela se reproduise. FAITES LE NÉCESSAIRE. À CHAQUE RENOUVELLEMENT C’EST LA MÊME CHOSE. JE VIENS JUSTEMENT DE ME PLAINDRE DE RETRAITS MULTIPLES ET ILLICITES et vous venez de m’informer d’un remboursement ! J’ai payé, faites le nécessaire correctement. Merci.
17 août 2021 à 14 h 47 min
probleme avec avast lorsque je lance avast cleanup il s arrete toujours a 50pour cent
merci de bien vouloir regler ce probleme
13 août 2021 à 19 h 53 min
On pense qu’avast, après des années à bénéficier de sa protection gratuite, est fiable.
Face à un problème, on imagine qu’un service payant d’avast, va résoudre la difficulté.
Il n’en est rien.
Le service vous indique, après toute une procédure, que des problèmes ont été repérés mais que, pour y faire face, il faut souscrire un nouvel abonnement payant lui aussi.
J’en ai déjà deux qui visiblement ne sont pas efficaces et ne répondent aucunement à mes besoins…
Quand on se renseigne sur les possibilités de contacter un service client, on atteint l’apothéose! A moins de parler et écrire le tchèque couramment.
Je suis amère qu’une telle société puisse procéder de la sorte en toute impunité.
12 août 2021 à 10 h 59 min
Pourquoi avez vous pris 69e90 sur mon compte bancaire merci de me rappeler
10 août 2021 à 14 h 45 min
Avec mon relevé bancaire, j’ai constaté que vous m’aviez prélevé 2 fois 23,88€ le 02/07/2021. La première fois, n’étant pas sûre de moi, j’ai recommencé. Le premier versement ne correspond pas à mon adresse Internet aussi j’aimerais bien en être remboursée et que ce compte soit annule
j’attend votre réponse
10 août 2021 à 11 h 23 min
reclamation sur retrait bancaire de 69,90 euros pour abonnement avast
( premier paiement 24,90 ) trop difference
quel sont vos moyen de regularisation
5 août 2021 à 8 h 07 min
je ne sais pas l’anglais
pourquoi le logiciel avast claenup est passé de 29.90 à69.90
29 juin 2021 à 13 h 47 min
je veut a la maison avast que je suis satisfait mais pour remettre avast premier il faut que le groupeest mon nouveau numero de carte
28 juin 2021 à 9 h 33 min
Dommage parfaitement satisfait d’ AVAST EN UTILISATION mais impossible de JOINDRE QUI QUE CE SOIT ET DE dialoguer en francais!!!!! je vais arrêter car je paye trois abonnements et je n’ai qu’un appareil protégé.
C’EST UN TRES BON ANTI VIRUS MAIS LE SERVICE EST INEXISTANT SAUF SI VOUS PARLEZ TCHEQUE……DOMMAGE
MICHEL A.
19 juin 2021 à 9 h 56 min
Je ne veux plus renouveler mon abonnement, mais vous continuez à me harceler sur ma messagerie. ASSEZ !
17 juin 2021 à 17 h 46 min
C’est de l’arnaque…du vol quand on prélève 230 francs suisses pour un abonnement et que l’on fait la sourde oreille pour le remboursement
10 juin 2021 à 7 h 13 min
Bonjour, j’ai trouvé ce numéro non surtaxé pour contacter une assistance en Français.
03.81.61.69.07
24 mai 2021 à 14 h 42 min
Bonjour, Avast m’a prélevé 89,99 € alors que je ne possède plus l’ordi en question.
et que j’avais écris que je ne voulais pas le renouvellement….
j’utilise l’ASUS de mon mari qui est couvert par ESET…
J’ai écris à Avast à PRAGUE afin d’obtenir le remboursement: en rec avec AR pour 13,50€ : RETOUR DU COURRIER : N,HABITE PLUS A L’ADRESSE INDIQUEE…BRAVO,
AVAST…Si quelqu’un peut m’aider, merci. Cordialement,
15 mai 2021 à 9 h 23 min
BONJOUR A TOUS
JE VIENS DE ME RENDRE COMPTE QUE J AI ETE DEBITEE 2 FOIS LE 21/04 DE 69.99€ ET LE 22/04 DE 89.99€
PAR MIRACLE PAR AVAST ALORS QUE JE N AI PAS DE COMPTE CHEZ EUX DEPUIS PLUS DE 3 ANS COMMENT ON T’ILS FAIT POUR OBTENIR LES COORDONNES BANCAIRES VU QUE MA DERNIERE CARTE BLEUE EST TOUTE RECENTE DONC LES NUMEROS FORCEMENT CHANGER
ES CE QUECET ANTIVIRUS PIRATERAI LUI MEME MON COMTE BANCAIRE ?????
28 avril 2021 à 10 h 38 min
vous m’avez prélevé 34.99 euros à2 reprises alors que je n’ai fait aucun achat
21 avril 2021 à 15 h 47 min
Bonjour, j’ai différents produits avast mais je ne vais pas renouveler mes abonnements, y compris l’ultimate multi appareil que j’ai payé 119 et que l’on me propose encore à ce prix
alors qu’une promo à -50 % s’affiche dans la boutique, pas très commercial, pas très pro, je suis un clients fidèles et j’ai jamais rechigné à payer rubis sur l’ongle, pour mon propre usage ou pas, ; J’ai avast depuis que j’ai des ordi, c’est dire.
Bon à la fin des abos, au revoir et sans rancune. Fo pas pousser mémée dans les ortie!
signature pseudo
14 avril 2021 à 16 h 40 min
Comment pouvez vous me refilez avast anti virus gratuit ,alors que je vous ai régler le prix d’un anti virus,vous êtes vraiment des escrocs!!!
8 avril 2021 à 12 h 36 min
Bonjour ,
J’ai téléchargé votre application pour mon adresse mail.
Merci !
Mais j’ai une deuxième adresse mail. Comment la protéger aussi ?
Merci !
Michele.
8 avril 2021 à 11 h 09 min
bonjour j’avais annuler mes abonnements avast et ils mon retenu la somme de 89.99 euros je ne sais de quel abonnements s’agit il depuis début mars j’ai envoyé presque dix message ils trouve toujours des excuse même j’ai fait intervenir tests achat même avec eux pas de nouvelles ce ne sont que des escroquerie et des voleurs ne faite pas confiance à eux
31 mars 2021 à 9 h 04 min
ce numero a 3e ces du vol ce que met la messagerie est entierement bidon et je direz escrox en vous fait patientez pendant 10 minute et quand soit disant quand vous passe avast le télephone coupe j’appelle ça des menteurs et voleur inadmisible gerard
26 mars 2021 à 9 h 56 min
Bonjour, j’ai besoin de gérer mes abonnements chez Avast – voulez-vous m’envoyer la liste de mes abonnement avec date d’expiration. Merci
24 mars 2021 à 16 h 53 min
le 15 mars Jai voulu passer a Avast premium 1.99 euros par mois avec un mois d’essai gratuit et ma carte bancaire a été débitée de plus de 35 euros une véritable arnaque un vol pur et simple. je vais donc déposer une plainte contre Avast. dernière remarque, vous êtes capable de ventre votre antivirus en France mais incapable de parler français. Outre ma plainte je vais divulguer ce message sur tous les réseaux sociaux existant très bonne publicité pour Avast!. Je ne vous salue pas .
17 mars 2021 à 14 h 24 min
Bonjour avast,
je viens d’être prélevé de 89,99 pour un VPN alors que je n’ai jamais donner mon accord. C’est de la vente forcée ou carrément du vole.
sachez que je n’achèterai plus jamais les produits avast et je vous demande de me rembourser le plutôt possible.
16 mars 2021 à 18 h 17 min
Bonjour je suis abonnée a avast antitrack AVAST ne reconnait pas google chrome
je fais ce qui est indiqué et la réponse est contacter avast
Comment puis je joindre le sav SVP MERCI
16 mars 2021 à 10 h 30 min
Jean Pierre
suite à l’installation & l’utilisation de Avast Cleanup Premium sur mon gros PC : il a carrément supprimé mon OS WINDOWS 7 64! Comme je n’ai pas un back up sur une clé USB je ne peux pas réinstaller mon OS WINDOWS, même avec le disque d’installation de WINDOWS 7 64
Si quelqu’un a eu ce problème et réussi à réinstaller son OS WINDOWS 7 64 grand merci à lui de m’en fournir la procédure
8 mars 2021 à 19 h 40 min
bonsoir je me suis reabonne a avast cleanup premium mais je me suis trompe sur le code postal 21750 au lieu de 21700 pouvez vous le corriger merci a bientot
5 mars 2021 à 23 h 17 min
J’ai beaucoup de problèmes à régler quand je ne sui pas encore sur premium, alors que je n’entends plus parler de ces problèmes quand je m’inscris sur premium, douteux!
5 mars 2021 à 10 h 43 min
Malgré mes 2 abonnements AVAST je n’ai pas été protégée d’un piratage de ma boîte mail qui supprimé tous mes contacts et tous mes documents et téléchargements !!
3 mars 2021 à 16 h 31 min
BONJOUR
s v p arrettez de me harceler de mettre a jour car d’apres vous je suis visible par ma camera meme quant elle est debrancher vous vous moque du monde
Cordialement
3 mars 2021 à 9 h 34 min
Bonjour, je viens de me réabonner à avast premium cleanup, et je voudrais aussi protéger l’ordi de ma femme. Que dois je faire?
1 mars 2021 à 12 h 21 min
Bonjour,
Je me suis inscrit a Avast Cleanup premium le 22 février et je reçois une nouvelle demande de paiement comme si je n’avais pas de contrat ? Est-ce une erreur ou une arnaque ! On me redemande mes coordonnées et c’est apparemment le même type de mail que celui que j’ai envoyé, le doute s’installe ! Avast serait-il piraté ?
25 février 2021 à 17 h 02 min
Bonjour on vient de me prélever un abonnement que n ais pas choisi faut me rembourser immédiatement …c est du n’importent quoi
Vous vous croyez ou
21 février 2021 à 9 h 31 min
avast dri m’a fait un prélèvement de 89 e sur mon compte, j’avais un petit abonnement, mais je n’ai jamais demandé celui laa beaucoup trop cher. que dois je faire?
19 février 2021 à 12 h 01 min
bonjour,
j ai cliqué et payé pour 2 ans de protection,
mais je reçois des avertissements:
» votre adresse est visible » etc et vous me proposez de me réabonner.
JE NE COMPRENDS PAS
QUELQU UN POURRAIT IL M APPELER ET M EXPLIQUER!
Merci,c ‘est urgent.
18 février 2021 à 16 h 32 min
Bonjour, je viens de payer à Avast la somme de 20 euros et des centimes pour avpoir une meilleur protection et performance; temps de perception très long eet trop long. Depuis plus rien ne fonctionne normalement. Je suis très en colère
Je vais devoir encore dépenser pour une réparation par un informaticien.
Je regrette de vous avoir fait confiance; d’autant plus que vous exigez l’anglais pour vous écrire, c’est infernal!!!
9 mars 2020 à 20 h 02 min
bonjour
Le 4 mars 2020 vous m avez fait une vente forcée d un logiciel antivirus de 59.99
je n ai rien commandé ni autorisé cet achat par quiconque .
je vous rappelle que je porte plainte auprès de la Répression des Fraudes
car après plusieurs courriers restés sans réponse je me vois dans l obligation de porter plainte pour vente forcée
6 mars 2020 à 16 h 33 min
De quel droit m avez vous incrit et preleve la somme de 59.99 euros et ou avez vous recuperer mes coordonnes banqueres je me verrais dans l obligation de donner des suites juditiaires en cas de non rembousement
29 février 2020 à 20 h 39 min
Désireux de mettre mon anti-virus à jour, j’ai cliqué sur un lien proposé par votre site. Je pensais avoir une mise à jour pour 29.99 euros. Or, j’ai été prélevé de 29.99 € plus 39.99 €, soit un total de 69.98 euros. Un montant pour lequel je ne suis ABSOLUMENT PAS d’accord. En effet, je n’ai pas commandé deux logiciels sensés rendre le même service sur le même PC.
Je vous demande donc, au minimum, de recréditer mon compte de la somme de 29.99 euros, sous quinzaine, car j’ai le sentiment de m’être escroquer. Sans réponse rapide de votre part, je saisirai mon association de consommateurs qui donnera qu’elle jugera utile à ce litige (publication etc …) et je déposerai plainte auprès du procureur de la république.
Merci de vous soucier de mon problème et de le résoudre rapidement car je ne vais pas laisser les choses en l’état.
Courtoisement.
Michel Cayzac.
26 février 2020 à 11 h 34 min
annulation de ma demande d’antivirus
Il y a eu du forcing
Remerciements
Cordialement
21 février 2020 à 15 h 07 min
quelle galere pour activer son desabonnement automatique dessus depuis 3heures sans resultats degouter en plus ma carte bancaire n,est plus valide est le paiement a etait effectuer toujours lire les petites lignes abus de confiance je vois que je ne suis pas seul pas de renouvellement en fevrier 2021
21 février 2020 à 15 h 02 min
quelle galere pour activer son desabonnement automatique dessus depuis 3heures sans resultats degouter en plus ma carte bancaire n,est plus valide est le paiement a etait effectuer toujours lire les petites lignes abus de confiance
15 février 2020 à 16 h 41 min
je viens de voir sur mon relevé compte qu’il mon pris 79.99 euros prélèvement automatique de je ne sais pas quoi, si je fais opposition sur mon compte est ce que je serais tranquille après
merci de faire le nécessaire
Hubert
13 février 2020 à 17 h 47 min
je fais la même observation: le produit est marqué comme gratuit mais il faut payer pour l’obtenir. pour avast premium securité, je l’ai commandé en mai 2019, j’ai été facturé 3 fois pour la somme de 19,99 : le 29 mai puis le 24 octobre et enfin le 19 dec. incompréhensible.
J’ai été intéressé par le produit avast Cleanup premium avec le tarif de 49,99 payable en 2 ans: et il me demande la somme totale en ne respectant pas leurs engagements sur l’étalement du paiement sur 2 ans.
Je vais demander le remboursement des trop percus et ne conserverait que l’Avast premium security.
13 février 2020 à 15 h 44 min
Bonjour Monsieur. Ce matin mon épouse faisant notre relevé de compte bancaire, s’est rendu-compte que j’avais été débité de Digital River Ireland Limited de la somme de 49,99 € quarante Euros quatre vingt dix neuf centimes alors qu’i l y a plus d’un an à savoir le 10/01/2019 que je vous ai signifié que je stoppais tout contact avec Avast. Je vous demande donc de me recréditer sur mon compte bancaire la dite somme de 49,99 € sous huitaine à défaut de quoi je serai contraint d’agir par voie judiciaire et déposer plainte. Salutations. Jean-Marie Garçon.
12 février 2020 à 11 h 20 min
inadmissible depuis le mois de novembre 2019 j’ai contacté par email et téléphone Avast service client et malgré les promesse de faire le nécessaire RIEN aucun suivi.
Je suis client Avast depuis 2009, mais là si mon problème n’est pas résolu ce mois çi
Je change de fournisseur.
9 février 2020 à 17 h 15 min
Votre antivirus Avast est marqué gratuit et quand l’on s’inscrit il faut payer ?
Pourquoi ?
Merci de me répondre
30 janvier 2020 à 15 h 29 min
Bonjour.
Camillus.
avast ma faire arnaque ile sont faire faire renouvelement automatique que je n suis pas autorisé et faire prélevement 69.60euro dans mon compte .
merci de faire rembouresé .
cordialement.
21 janvier 2020 à 20 h 07 min
Vous avez fait un retrait illégal de 69.99 euros le 17 janvier 2020 . Je n’ai jamais contracté un quelconque contrat ou renouvellement de licence chez Avast et encore moins donné mes coordonnées bancaires . Sauf erreur de votre part cela s’apparente à de la cybercriminalité , du vol . Avant d’en référer aux autorités compétentes, je vous demande de bien vouloir régler rapidement ce problème.
15 janvier 2020 à 8 h 10 min
Alors moi je me suis fait remboursé suite à un mail que j’ai envoyé au site et quelques minutes plus tard j’ai obtenu la réponse.
Ce matin à la première j’ai consulté mon compte et je voie bien que le remboursement est en cours de traitement.
Ensuite aller dans la rubrique qui est tout en bas « comment demander un remboursement »
Ensuite cliquer sur Support Avast (il est écrit en Bleu) et y’aura une page qui va s’ouvrir une fois là-bas vous allez voir remboursement et annulation……….
13 janvier 2020 à 17 h 13 min
Avast m’a prélevé 69 euros pour un service gratuit que je n’utilise d’ailleurs plus depuis quasiment un an car il générait des beug en empêchant l’accès à certaines de mes banques de sons. J’ai vérifié si j’avais créé un compte chez eux avant de leur écrire ; il n’y a pas de trace de mon identifiant ni de mot de passe sur le login de leur site. Je leur ai envoyé deux messages dans les 15 derniers jours et toujours pas de réponse. Cela n’est pas très normal.
13 janvier 2020 à 9 h 52 min
bonjour j’ai payé 59.90 euros pour un antivirus qui ne fonctionne pas ….une solution soit que je sois connecté ou vous remboursé
11 janvier 2020 à 10 h 40 min
J’ai la désagréable surprise de trouver mon compte débité de 89,99€ alors que je n’ai pas commandé de produit et surtout que je n’ai pas fourni le n° de carte jointe à ce compte ?
11 janvier 2020 à 8 h 38 min
Bonjour je voudrais effectuer le règlement de l’anti virus Avast suite à changement de Banque et qui n’a pas fait le virement de 7euros 99 Merci Cordialement
9 janvier 2020 à 11 h 45 min
Bonjour ,
je suis dans la même situation que vous …
Mais plus précisément la même que Monique hormis pour les dates et le prix car se n’est pas le même abonnement :
Mon abonnement de 40 euros arrive à échéance le 29/01/2020 .
J’ai reçu un mail aujourd’hui le 09/01/2020 m’annonçant que mon abonnement sera automatiquement renouvelé dans 19 jour pour 1année supplémentaire ( prix est de 69,99 euros ) .
Dans ce même mail un peu plus bas : il precise ( pour mettre à jour votre abonnement ,modifier vos information de paiement ou » Les Paramètres du Renouvellement Automatique merci de vous connecter a l’espace client ).
Du coup j’essaye de me connecter de mon ordinateur et là il me dise que mon adresse E-Mail serait inconnu ,donc impossible de me connecter jusqua la mais j’ai trouvé l’astuce pour me connecter : avec mon iphone depuis ma boite mail en ouvrant mon premier mail reçu d’avast au moment où je m’étais abonné .
Tout en bas du mail il y a ecrit « Si vous souhaitez modifier vos paramètres de renouvellement veuillez cliquer ici pour vous connecter à votre espace client avast »
Dans ce premier mail il y a votre mot de passe normalement ,une fois que vous ètes sur votre compte dans Accès rapide choisissez « Modifier mes paramètre de renouvellement .
Perso j’ai passé plus 1h pour ce petit service ,mais ça me tient a coeur de vous rendre service face a de tel voleur . j’espère que cela pourra vous aider .
Cordialement
8 janvier 2020 à 16 h 35 min
Vous ne meritez pas qu’on vous conseil à des connaissances, d’ailleur vu que je m’suis fait debiter une somme de 40€ pour un produit à l’essai, puis automatiquement débité de ma carte pour un anné, je vais me desabonner de vos services!
7 janvier 2020 à 8 h 48 min
bonjour j ai un prelevement de dri avast soft de 59.99 euros
je n ai pas d abonnement et sur mon compte il n apparait pas
ou appeler en dehors de la hongrie
il apparait que je ne suis pas la seule
est ce que avast serait devenu un escroc
merci
3 janvier 2020 à 11 h 27 min
Angèle
le 03/01/2020
AVAST pas sérieux. J’ai été débité de 2 montants : 49.99 euros (normal) et 79.99 euros pour un contrat non accepté. Prière d’effectuer un remboursement à réception de 79.99 euros.
Je constate qu’un grand nombre de personnes sont dans la même situation que moi.
Impossible de vous contacter ……
3 janvier 2020 à 2 h 05 min
Bonjour ! J ‘ai récemment payé la somme de 59.99 euros pour AVAST premium secure, le 6 décembre 2019. Pourtant, mon abonnement à AVAST a été annulé . Que ce passe-t-il ?
28 décembre 2019 à 16 h 34 min
Client chez Avast, je suis jour après jour harcelé pour acheter d’autres logiciels
de la marque d’Avast, si cela continue, je vais quitter Avast afin de ne plus
être tous les jours harcelé
23 décembre 2019 à 12 h 30 min
J’ai été débité de 2 sommes d’argent que je ne comprends pas car je n’ai donné aucune autorisation , 59,99 euros et 49,99 euros le 12 novembre 2019 .
Je cherche à demander des explications , siège à PRAGUE et en france , il doit y avoir une succursale mais appel payant exorbitant…..!
22 décembre 2019 à 16 h 31 min
Bonjour
impossibilité d’effectuer mon renouvellement d’abonnement
à vous lire
19 décembre 2019 à 13 h 07 min
J ai rien commande et mon prélever 69,90 euros sans mon avis
injoignable par tel des escrocs
18 décembre 2019 à 20 h 15 min
Comme d’autre, prélèvement frauduleux de 59,99€ de la part d’avast le 11/12/2019. Et voila, quand on fait confiance a un anti virus qui devient un virus? Maintenant, comment stopper ça???
11 décembre 2019 à 12 h 47 min
mon abonnement de 19,99arrive à échéance le 13/01/2020 .je reçois ce jour le 11/12/2019 un mail m’annonçant que mon compte bancaire sera débité de 69,99 euros le 31/12/2019!!! Impossible de joindre avast par téléphone ou par mail (mon identifiant e-mail serait inconnu …alors que je viens de recevoir par ce mail l’annonce du retrait de 69.99 EUR
6 décembre 2019 à 11 h 46 min
Jacky,
comme beaucoup même punition, je vais voir avec ma banque car je n’ai donné aucun code
Je viens d’être débité sur ma carte bleue de 59,99 € ce 4/11/2019 sans autorisation et sans savoir pourquoi. Je me demande comment AVAST a piraté mes codes bancaires de carte bleu.
6 décembre 2019 à 8 h 13 min
Je viens d’être débité sur ma carte bleue de 59,99 € ce 4/12/2019 sans autorisation et sans savoir pourquoi. J’avais payé le 11/11/2019 un montant de 29.99€ par PayPal pour prolonger un essai gratuit.
Je me demande comment AVAST a piraté mes codes bancaires de carte bleu.
3 décembre 2019 à 9 h 38 min
01/12/2019 Achat Carte Etranger à 12H46 CB1268 -59,99 EUR
01/12/2019 Achat Carte Etranger à 12H45 CB1268 -79,99 EUR cest la honte de prendre deux sommes je veut etre remboursé meme pas email rien cest vole
21 novembre 2019 à 14 h 39 min
resilier le contrat 151218 à échéance au 31/12/2019 AU NOM DE GUILLON PAUL
13 novembre 2019 à 19 h 08 min
je ne comprends plus le fonctionnement de votre anti-virus .
j’ai peur de ne pas être protéger .
On m’offre souvent de payer à nouveau .
Le langage ne m’est pas facile à comprendre .
alors je veux savoir ce que j’ai payé me protège de quoi ?
j’ai la confirmation que je suis protégée jusqu’a 2021.
Alors je veux que quelqu’un me parle ou me contacte. Je suis au Québec et vous en France ou ailleurs je ne sais plus . Je pense sérieusement à me désinscrire car je ne me sens pas en sécurité actuellement avec tous les averstissement que j’ai . Merci de me répondre
11 novembre 2019 à 14 h 58 min
bonjour
et pour ceux qui ne parle pas anglais il font comment ? comme toujours le client subi sans pouvoir rien dire (indécent!!!!)
4 novembre 2019 à 17 h 07 min
J’ ai 89 ans, et je me heurte à tellement de difficultés, Je ne parviens pas à annuler
le report automatique de mon assurance sécurité chez AVAST,alors que je suis assurée d’ office avec mon nouvel appareil acheté .
Merci à AVAST de bien vouloir faire le nécessaire .
Commande RIMT-E0706171018-10YJJ du 20170607
» 35631222900
» 13573842862
4 novembre 2019 à 15 h 26 min
AVAST DIGITAL RIVER est une entreprise douteuse. j’ai observé le 29.10.2019 deux prélèvements de 49.99 et 59.99 sur mon compte PAYPAL. Je m’y suis opposé, ne sachant de qui celà provenait mais paypal m’a fait savoir qu’il s’agissait du fait qu’avast avait une autorisation de ma part. J’ai appris aussi qu’ils cochaiet a nore insu une cache de renouvellement automatique. j’ai demandé a Paypal d’interdire ce type de prélèvement a AVAST; Heureusement que je suis mes comptes de près. Je reste dans le délai de 12 jours pour l’anulation, mais j’ai beau contacer AVAST Digital river, j’ai l’impression qu’ils me promènent. A voir, je pense alerter la répresson des fraudes. Mais attention internautes à vous méfier d’Avast lorsque vous pensez donner vos coordonnées bancaires pour obtenir une meilleure protection, Avast ne mérite pas la confiance. Mais je vois que je ne suis pas seul à me faire avoir.
29 octobre 2019 à 13 h 04 min
J’ai éte debité de 49.99 e pour le renouvellement de mon contrat pour 2020 alors que je n,ai pas autorisé le prelevement automatique .et que celui de 2019 se termine en novembre.
Je souhaite le remboursement rapidement!.
Ça a l’air d’etre une pratique courante de votre societe ,vu les articles ci dessous.
25 octobre 2019 à 14 h 22 min
Site Avast Contact Clients peu performant ( pour ne pas dire plus…)
Impossible ou très difficile de charger les pages pour signaler un problème,
Pas d’adresse e-mail, tout est fait pour pousser les clients à téléphoner sur un numéro surtaxé …
Je suis très déçu de ce service et j’acte le peu de considération que témoigne Avast à ses clients.. Je sais donc ce qu’il me reste à faire …… me tourner vers une autre société.
24 octobre 2019 à 15 h 35 min
Ils me prelevent 49.99 comme ca pour iren a lors que j’ai deja payer ma license etc..
Demande de remboursement et resiliation ou c’est le tribunal.
22 octobre 2019 à 23 h 05 min
je n’arrive plus a me connecter a avast;merci
18 octobre 2019 à 14 h 02 min
je n’ai plus accès à votre service avast depuis hier, suite à une mise à jour de windows, je ne sais pas si je suis protégé, j’ai acheté avast cleanium premium depuis 4 mois, et je n’ai plus rien
16 octobre 2019 à 9 h 24 min
Bonjour
Quel anti virus gratuit Avast compatible avec un Dell Dimension 9200 de 2008
15 octobre 2019 à 13 h 18 min
bonjour. depuis de nombreuses années j’ai AVAST gratuit et depuis mars 2017 j’ai pris un abonnement supplémentaire payant AVAST PREMIUM . Depuis mars 2019 j’ai laissé tomber AVAST PREMIUM pour prendre l’abonnement payant d’AVAST SECURITY qui va jusqu’en mars 2020. Or ayant changé d’ordinateur, mon ancien étant irréparable, j’ai eu des difficultés à mettre AVAST sur mon nouvel ordinateur qui à WINDOWS 10 .. une informaticienne est venue pour me l’installer. Or quelle m’a pas été ma surprise c’est que j’ai reçois un encart qui dit : « pour période d’essai se termine dans 4 jours !! achetez AVAST SECURITY pour rester protégé avec des fonctionnalités premium telles que l’agent Anti-Ransomware et le pare feu »
or j’ai acheté AVAST SECURITY et normalement je dois être protégée jusqu’en mars 2020 ?
Qu’en est il ?? Merci de me donner des explications ? Cordialement
11 octobre 2019 à 10 h 04 min
j’ai été débité de 59,99 € début octobre et j’ai avast gratuit. Je n’avais d’ailleurs rien commandé. Comment faire pour récupérer mes 59,99 €. Merci pour la réponse
5 octobre 2019 à 13 h 28 min
Je n’arrive pas à renouveler protection AVAST GRATUIT , qui es échu depuis 20.09.2018 et je ne suis olus protégé, on me proposer que des protections payantes, c’est de l’arnaque, je vais porter plainte.
Je n’arrive pas à avoir un n°téléphone gratuit de AVAST ???????
Que faire ?
Merci
4 octobre 2019 à 9 h 59 min
Après m’ être acquitté de la somme correspondante au renouvellement de l’antivirus Avast premium, il m’est impossible d’ouvrir, ce service.
3 octobre 2019 à 5 h 35 min
Je me suis abonné en 2017 pour 2 ans et pour un coût de 71,76€. je reçois aujourd’hui une prévision de réabonnement pour 1 an et 79€. cherchez l’erreur !!!!!
2 octobre 2019 à 16 h 37 min
Je voudrais annuler mon contrat avec Avast. J’ai tenté de trouver le moyen de le faire et je n’y arrive pas. L’ordinateur qui était protégé par votre produit n’a plus d’ordinateur et je paie pour tien.
Pouvez-vous me rembourser svp.
no: 67448376700
1 octobre 2019 à 9 h 30 min
j’ai un retrait de 59,99 euros qui est frauduleux du 28 aout 2019.pourriez vous me rembourser en urgence s.v.p. merci
29 septembre 2019 à 10 h 14 min
Je souhaite annuler ma participation aux renouvellements automatique. Les indications données pour ce faire me renvoient au portail Mes Abonnements. Comment accéder à ce portail ?
29 septembre 2019 à 10 h 00 min
J’utilise tous les jours le site GAME TWIST .COM par GOOGLE.dEPUIS PLUSIEURS JOURS,AU MOMENT DE LA CONNEXION UN TABLEAU BLEU M’ APPARAIT AVEC LE SIGLE AVAST EN HAUT A GAUCHE ET LA MENTION « FETCHING DATA » QUE JE NE COMPRENDS PAS. MERCI DE BIEN VOULOIR M’ECLAIRER.
25 septembre 2019 à 18 h 56 min
AVAST VPN est une belle arnaque!! Après les 3 mois gratuits (certes généreux) le prélèvement de 70 euros se fait automatiquement sans la possibilité de le refuser. Impossible de désactiver l’essai gratuit et d’éviter cette tentative de prélèvement. Tentative frauduleuse 10 jours afin la fin de l’essai gratuit. C’est une honte de leur part!! A quand une plainte collective contre AVAST pour leur méthode ??!!
22 septembre 2019 à 18 h 15 min
malgré l abonnement auprés de votre société AVAST ,des fenetres de publicité tres indiscrétes continuent de poluer notre Ecran Merci de regler ce probléme
20 septembre 2019 à 19 h 48 min
je n’ai pas réalisé d’achat et je viens d’être redevable d’un montant de 69,99euros!de plus j’ai l’antivirus gratuit sur mon nouvel ordinateur!!C’est incompréhensible!je demande le remboursement sous huitaine avant d’engager une procédure
16 septembre 2019 à 11 h 04 min
nul
J’essaye de vous joindre sans succès.
J’ai acheté AntiTrack et il ne figure pas sur mes logiciel de mon compte, pourquoi ???
13 septembre 2019 à 16 h 29 min
serait-il possible d’avoir un correspondant téléphonique parlant français et ne surtaxant pas l’appel…depuis la FRANCE ?
13 septembre 2019 à 14 h 10 min
Bonjour,
j’ai confirmé ma prolongation de paiement annuel et j’ai été débité de 59,99 € fin Aôut 2019 pour 2019/2020. Cette confirmation n’a pas été prise en compte, car je suis toujours sur Avast Antivirus gratuit!!
Merci d’avance de rectifier.
13 septembre 2019 à 9 h 48 min
bonjour
Hier j’aie effectué un renouvellement mais je n’aie pas eu la facture .
Comment faire ?
Merci de me repondre
27 août 2019 à 16 h 23 min
Bonjour je ne peux pas me connecter a Avast depuis mon ordinateur car il ne fonctionne plus , pour le moment je suis pas en mesure de pouvoir en acheter un autre . Je désire etre remboursé de mon abonnement de 29,99 euros du 26 /08/2019 je vous remercie d’avance
22 août 2019 à 5 h 24 min
Bonjour,
« Activer la licence Avast internet Security » n’a pas fonctionné. Je dois activer mon code d’activation manuellement. J’ai suivi le « mode d’emploi » sans résultat. Comment dois-je faire et être sûr que je suis bien protégé.
Merci de m’aider.
Salutations.
10 août 2019 à 17 h 09 min
bonjour je me suis inscrit le 31/07/2019 a votre AVAST premier pour 2ans a39.99euros.( debite le 05/08/2019) .quel est le nouveau fonctionnement de ce nouveau produit car j ai toujours AVAST gratuit?? merci pour votre reponse .
patrick guillemard
10 août 2019 à 14 h 41 min
J’ai l’antivirus internet security j’ai demandé un essai gratuit de vpn et je vois qu’avast s’est prélévé 107 € sans mon accord, on ne peut leur ecrire qu »en anglais je demande un remboursement au plus vite par mail, telephone trop cher et pas sûr qu’ils parlent notre langue, je ne roule pas sur l’or, une pure arnaque fuyez la prochaine fois je vais chercher un antivirus français
9 août 2019 à 11 h 10 min
bonjour
j ai vu sur mon copte que j ai été prélevè au mois de juillet de 79 euros pour quel raison??
j attends votre réponse avec impatience
6 août 2019 à 9 h 05 min
je viens de prend avast il avait marquer 3,94e par pendant 2 ans ou 83,76e j’ai pris les 3,94 cela était plus dans mon financement je me vois ce matin un prélèvement de
83,76e je demande le remboursement de suite j’ai vus qui’ils a beaucoup de personne comme moi c’est pas une référence
5 août 2019 à 14 h 40 min
AVAST profite de sa situation pour nous harceler et nous inciter continuellement à prendre des abonnements supplémentaires,je pense également qu’il nous bloque volontairement des pages et qu’il nous ralenti au maximum le fonctionnement de la messagerie en nous faisant croire que ça vient de nous et en profite pour nous inciter à souscrire des abonnements nouveaux0
2 août 2019 à 11 h 03 min
arrêtez de m’importuner avec vos propositions incessantes pour avast security
je possède avast gratuit et vu l’usage que je fais de mon ordinateur, cela me suffit amplement
1 août 2019 à 15 h 11 min
tout est fait pour qu’on ne puisse pas vous contacter! C’est même très bien fait. Bravo
30 juillet 2019 à 14 h 55 min
Comment se désabonner ?
Au lieu des 19,99 € / mois prévus, je me retrouve avec 4 prélèvements à la suite (30/05 + 02/06 + 03/06 + 04/06) de la même somme.
Je demande donc le remboursement immédiat (avant la résiliation) de ces sommes.
Je ne pensais pas qu’avec Avast j’allais me faire arnaquer.
Si d’ici le 06 /08/19 je n’ai pas de nouvelles, le dossier ira directement sur le bureau d’une Association de Défense des Consommateurs.
Salutations
Georges Chapel
27 juillet 2019 à 18 h 05 min
IL SEMBLE INVRAISEMBLABLE QU4UNE SOCI2T2 COMME aVAST N4AIT AUCUNE ESTIME POUR SES CLIENTS D4eUROPE; tOUT DOIT ETRE EN ANGLAIS ET LES CHANCES DE CONTACTER AU SIEGE UN EMPLOYE PARLANT AUTRE CHOSE SONT NULLES; DE QUI SE MOQUE T ON ?
18 juillet 2019 à 19 h 17 min
J’AIMERAIS SAVOIR POURQUOI AVAST PRENIUM me debite mon compte de 35, 88 euros ce jour et me coupe le service????
16 juillet 2019 à 17 h 45 min
Bonjour
Je viens d’être débité de 59.99€ via un compte PAYPAL par DIGITAL RIVER sans qu’aucune commande AVAST ni validation de ma part ait été réalisé. C’est une fraude caractérisée ! Ceci après une période d’essai qui a expiré sans que je réalise l’achat.JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CETTE SOMME AVANT PROCEDURE JUDICIAIRE
27 juin 2019 à 8 h 02 min
de combien etait l abonnement avast premium en 2018
24 juin 2019 à 9 h 31 min
bonjour
pouvez vous me dire comment on peut vous contacter?????????
pas d adresse internet, pas de réponse au téléphone!
JE VEUX ME DESABONNER!
21 juin 2019 à 19 h 28 min
CLEANUP PREMIUM ET VPN ne fonctionnent plus malgré un abonnement toujours valide avec comme message ADVAPI32.dll ne figure plus sur votre ordinateur ,à réinstaller.
Ceci génère une erreur qui emp^che de s’en servir!!!!!!!
MERCI DE REGLER CE PROBLEME
14 juin 2019 à 11 h 40 min
je desire resilier mes contrats je n’ai le montant disponible sur mon compte je reprendrai avas le mois prochain merci
31 mai 2019 à 18 h 34 min
bonsoir VOUS PROPOSEZ UN RENOUVELLEMENT D ABONNEMENT VPN A 79+.99 E
POUR 1 AN. SUR LE SERVICE PREMIUM LA LICENCE 2 ANS EST A 71.76 E POURQUOI CETTE DIFFERENCE MERCI
31 mai 2019 à 17 h 46 min
j’ai acheté AVAST CLEANUP PREMIUM pour 2 ans le 12/03/2019 et j’ai un message me disant que mon antivirus est arrivé à expiration et qu’il n’est pas installé
Ce n’est pas sérieux
26 mai 2019 à 17 h 55 min
contacts par téléphone très onéreux
maitrise du tchèque ou de l’anglais indispensables
contacts internet ?????? quid d’une adresse ?
24 mai 2019 à 12 h 04 min
avast nexway sont des voyous qui preleve sans autotisation je vais deposé plainte a la gendarmerie s il ne se manifeste pas d ici 8 jours
21 mai 2019 à 6 h 44 min
Je vient d’étre débiter de 49.99 alors que je n’ai rien demander veuillez faire le remboursement rapidement
19 mai 2019 à 16 h 24 min
Je cherche une adresse mail d’Avast dédiée à l’aide aux particuliers, pour que l’on puisse écrire en français la difficulté avec laquelle on se bat, et obtenir une réponse dans les 24 ou 48 heures.
Est-ce possible ? Cela me paraîtrait normal que cette adresse et ce service existent. Merci de me répondre
15 mai 2019 à 16 h 38 min
Je voudrais me désabonner d’Avast qui effectue des prélèvements alors que je l’ai supprimé et d’autre part, impossible de me désabonner.
Je pense que si cela se poursuit je me verrais dans l’obligation de porter plainte
3 mai 2019 à 22 h 01 min
AVAST prélève 4 ans après un premier achat alors que le renouvellement automatique est désactivé une somme de 49.9€ Un premier échange mail avec le service client qui a rien donné sauf a ce que je n’ai plus accès a un compte client. Je déposerai plainte si pas de nouvelles de leur part. Sur les réseaux il sont coutumiers de ce fonctionnement mal honnête .
29 avril 2019 à 16 h 45 min
AVAST n’est pas un service sérieux
29 avril 2019 à 16 h 28 min
Je voudrais être remboursé de mon abonnement
29 avril 2019 à 16 h 24 min
Je viens de constater un débit de 49.99 euros alors que je n’ ai jamais fait de abonnement à Avast. Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour me restituer cette somme prélevée frauduleusement, un vol. Félicitation Avast!!!
Si cela ne est pas rapidement je me rapprocherai d une association de consommateur
Avast société qui protège votre PC et vous vole directement à votre compte.
Je ne suis pas le premier volé par cette société par l intermédiaire de Digital.riveralici
25 avril 2019 à 8 h 38 min
Bonjour
Le 4 janvier 2019 j’ai réglé un antivirus pour deux ans,cela a bien été débité de mon compte.
Et la semaine dernière je vois que j’ai trois virus,je ne comprenais pas le pourquoi,en cherchant mon antivirus n’avait pas été mis en place,je l’ai fait mais trois mois 1/2 payé pour rien ,je ne suis pas contente ,je suis retraitée et avec une petite retraite,alors on se fait de l’argent sur le dos des pauvres.
24 avril 2019 à 12 h 13 min
Bonjour
J’ai pris un antivirus AVAST pour deux ans réglé le 4-1-19 il n’a pas fonctionné je me trouve avec trois virus,chaque fois que je veut le mettre en route on me demande de payer même en mettant le N° de ma commande.
23 avril 2019 à 17 h 22 min
Bonjour,
je vous serais reconnaissant de bien vouloir me donner des indication sur le
prélèvement de 59,99 euros (Dri* Avast Software) effectué sur mon compte le 12 Avril. Merci ,cordialement
16 avril 2019 à 15 h 10 min
Bonjour,
J’ai souscrit à Avast le jeudi 11 avril pour une protection et j’ai réglé mon montant par carte bancaire. La somme a été prélevée le vendredi 12 avril sur mon compte et je n’ai pas eu de retour de votre part. Avast n’est pas installé sur mon ordinateur. J’attends que vous fassiez le nécessaire afin que je bénéficie de ce qui m’est dû. D’avance, je vous en remercie.
12 avril 2019 à 12 h 02 min
Monsieur et Madame vous demande de bloquer un antivirus qu’a été commandé sur mon nom à une personne à pirater mon compte bancaire merci de m’appeler en urgence merci
5 avril 2019 à 10 h 59 min
AVAST n’est pas un service sérieux.Hormis le fait que l’on ne sait pas les joindre ou communiquer en français ,j’ai payé pour un an d’abonnement et il me réclame un deuxième paiement alors que j’ai bien été débité
3 avril 2019 à 17 h 59 min
Bonjour,
Je souhaiterais faire comme « Denis » et je suis d’accord avec » Breton Catherine ».
J’avais payé pour 3 ans avec Avast VPN, ce contrat se termine le 17 avril 2019.
Avast vient de me prélever à nouveau la somme de 59,90€, sans me prevenir d’un éventuel « ré abonnement ». Je suis très déçu par cette méthode et évidemment, je ne peux accéder à mon « soi disant » compte Avast pour résiler, car cela ne fonctionne pas, soit l’émail et le mot de passe ne sont Valident.
Bref… comment procéder afin que je résilie « ce renouvellement » et être remboursé ?
Merci pour votre aide
Y a t il des réponses individuelles à toutes nos questions ? ou est ce juste : On rouspète, mais rien ne ne passera ?
3 avril 2019 à 11 h 38 min
bonjour , je suis piraté . une nouvelle adresse email est apparu sur mon portable . je me suis trompé , je vous est envoyé ce nouveau email à protéger au lieu de ma véritable adresse email . vous avez mes coordonnées . je me suis inscrit hier pour 29,99 euros par carte bancaire . j’ai peur que le pirate est eu mes coordonnées banquaires . mon portable n’arréte pas de vibrer . recontacter moi pour que je vous donne la bonne adresse email à protéger . ne me laissez pas tomber je suis adulte handicapé et seul . aidez moi SVP !!! bien à vous .
1 avril 2019 à 16 h 09 min
Bonjour,
Très bon Antivirus, mais Je viens juste de recevoir un Mail de renouvellement de mon VPN SecurLine et je voudrai rajouter ou changer de carte de paiement est-ce possible ? Répondez moi sur mon adresse mail !
Cordialement
1 avril 2019 à 16 h 05 min
Bonjour,
Très bon Antivirus, mais Je viens juste de recevoir un Mail de renouvellement de mon VPN SecurLine et je voudrai rajouter ou changer de carte de paiement est-ce possible ? Répondez moi sur mon adresse mail !
Cordialement
30 mars 2019 à 21 h 47 min
Je voudrais être remboursé de mon abonnement Avast sécurité dont la somme est de 19 99€ et aussi pour mon portable de la somme9 99€ d avance merci
30 mars 2019 à 18 h 52 min
JE NE RENOUVELLE PAS MON CONTRAT 26278668 QUI DOIT EXPIRER LE 2/05/2019.
MERCI D’EN PRENDRE NOTE . NE RIEN PRELEVER .
JE N’ARRIVE PAS A ENTRER EN CONTACT AVEC VOUS,AUTREMENT QUE PAR CE
MESSAGE. PIERRE
21 mars 2019 à 11 h 42 min
Bonjour, je suis deçu et enervè je ne comprend pas j’ai payé un vpn sur un pc portable et il etait marqué lors de mon achat 3,99 /mois et j’ai eté débité d’un coup de 47euros je ne comprend pas et je reflechis si je n’est pas de réponse a changer pour un autre antivirus Merci de me tenir au courant ou de m’appeler
12 mars 2019 à 11 h 23 min
Bonjour, je viens vers vous concernant mon réabonnement. En date du 30 janvier 2019 suite à votre mail me disant que mon abonnement expirait, j ‘ai donc fait le renouvellement de celui ci. En date du 5 mars 2019, je reçois un mail me disant que que je ne suis toujours pas couvert. Pourriez vous faire le nécessaire afin de mettre à jour car le montant de 39,99 euros à bien été tiré sur mon compte. Mon numéro de commande est : *. je me tiens à votre dispositions pour tout renseignements complémentaire
Mr chauvineau
11 mars 2019 à 19 h 13 min
bonjour je voudrais résilier mon contra qui se termine le 16 MAI 2019 mais je ne voit pas comment faire merci de me renseigner
8 mars 2019 à 10 h 51 min
vous ne servez absolument a rien sinon a encaisser une redevance.
je n ai pas le temps a^perdre avec vous
et le ferai savoir
1 mars 2019 à 15 h 26 min
tout les numéro de téléphone sont du pipo et ne sont pas actif et recherche uniquement à vous faire payer des numéros surtaxé c’est vraiment lamentable je vais désinstaller l’anti virus Avas qui est nul
1 mars 2019 à 14 h 29 min
BONJOUR IMPOSSIBLE DE VOUS TOUCHER PAR TELEPHONE OU PAR EMAIL
AYANT ACHETE ANTITRUCK PREMIUM IMPOSSIBLE DE L INSTALLER SUR MON ORDINATEUR JE VOUS DEMANDE DE ME REMBOURSER CET ACHAT QUI NE TERMINE PAS SONT INSTALATION SUR MON ORDINATEUR ET DE MEME COMME VOUS NEGLIGER LES PETITS CLIENTS QUI NE PEUVENT PAS VOUS TOUCHER VOUS NOUS FAITES PASSER PAR DES SERVICE TRES CHERS ET PAS EFFICACE COMME J AVAIS TOUS VOS PRODUITS JE NE VAIS PAS LES RENOUVELER ET VOUS ALLER PERDRE UN CLIENTS
SANS REPONSE DE VOTRE PART RAPIDEMENT
ROGER BRUN
26 février 2019 à 15 h 34 min
Puisse que je n’arrive pas à trouver votre numéro de téléphone Avast France
Je trouve ça inadmissible que vous permettez de prélever 59,90 € sans même prévenir les gens
25 février 2019 à 8 h 02 min
Bonjour, lors de mon inscription et achat j’ai commis une erreur en cochant l’option ,je souhaite la protection uniquement des mots de passe donc je me retracte de l’acht que j’ai reglé par CB
merci de m’informer rapidement
23 février 2019 à 18 h 22 min
Je viens d’envoyer un mail à « abuse(at)avast.com » pour leur demander la restitution de 49.99 euros prélevé le 18/02/19 sans mon accord en les menaçant de la police sans retour de l’argent sur mon compte bancaire.
21 février 2019 à 23 h 27 min
Bonsoir
J’ ai payé 29.99 euros que vous avez recu et je n’ ai pas mle service commandé: Veuillez remédier a ce problème:
Merci
Francoise Dinant
21 février 2019 à 21 h 26 min
Bonsoir
J’ai payé 29.99 euros pour 1 année et je ne vois pas la licence de ce contrat.
Pourriez vous corriger cette erreur
Merci
Francoise Dinant
19 février 2019 à 17 h 18 min
Je voudrai me faire rembourser 240€ mais je n’ai pas le numéro de commande
16 février 2019 à 14 h 30 min
Bonjour on m’a prélevé un antivirus que je n’ est même pas j aimerais le remboursement mais je pas de numéro de commande
13 février 2019 à 23 h 10 min
Avast, vous me débiter de 59,99€ en renouvelant automatiquement mon abonnement sans mon accord . J’essaie d’envoyer des mails pour demander le remboursement via votre site mais ils ne partent pas.
Je suis remonté ! J’appellerai s’il faut votre service clientèle en Tchéquie. Ce n’est pas du tout sérieux!
4 février 2019 à 21 h 08 min
arretez de voler lesabonnements des personnes agees et handicapees en bloquant les ordinateurs pour soutirer de l,argent message a avast bien sur impossible de les joindre
4 février 2019 à 14 h 28 min
Bonjour , je ne comprend pas ce message. J’ai renoncé au renouvellement automatique et mon compte est marque actif . Il s’agit donc de vente forcée. Je demande l’annulation et le remboursement de la somme prélevée
amitiés
Votre version d’essai d’Avast a été convertie en version
complète avec succès
Chère/Cher daniel nys,
Nous sommes heureux de vous signaler que votre abonnement à la version complète d’Avast a été renouvelé avec succès et qu’Avast continuera de vous protéger des dernières menaces de sécurité et des problèmes de confidentialité !
Comme votre logiciel Avast software sera mis à jour automatiquement, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
Résumé de commande de renouvellement automatique
Produit :
Avast Cleanup (60 jours d’essai) – 1 PC, 1 an
Référence de commande :
57572171200
26 janvier 2019 à 23 h 32 min
Problème de réabonnement
26 janvier 2019 à 19 h 32 min
je souhaiterais renouveler la licence avast cleanup prémium et ajouter avast driver update pour un an.
Problème la première fois le règlement c’est fait par chéque, la seconde fois par carte de mon fils, aujourd’hui après un pata-caisse lors d’une mise à Jour avast:
le paiement avec ma propre carte visa ne fonctionne pas (Non Accepté).
Comment faire la date de fin d’utilisation est pour demain 27-01-2019.
Merci de votre réponse
21 janvier 2019 à 19 h 48 min
Bonjour, j’ai payé l’antivirus l’année dernière pour 1 an je n’ai pas pu le mettre en service, car je ne comprend pas l’anglais, vous allez renouveler mon abonnement, je ne peux pas résilier car c’est en anglais. Vous nous appâté en mettant le premier message en français, ou ont accepte l’abonnement ensuite tous est en anglais ,ont ne peux même pas le mettre en service. Bravo. Donc veuillez s’il vous plait mettre en français au moins pour que l’on puisse le mettre en service.
Cordialement
12 janvier 2019 à 18 h 52 min
J’ai déconnecté le renouvellement automatique car je ne voulais pas renouveler mon abonnement a Avast or ce jour je reçois un mail et un prélèvement sur mon compte Paypal.
Je vous demande de bien vouloir annuler ce renouvellement et procéder au remboursement de cet abonnement
D’avance merci
Cordialement
12 janvier 2019 à 16 h 55 min
j’ai payé en décembre 2018 et je suis couverte pour en 1 an (décembre 2019 ) on me réclame sans de payer et je ne parle pas l’anglais que faire?
12 janvier 2019 à 10 h 21 min
belle escroquerie!! j’ai payé 2 an d’antivirus aucun moyen de mettre en ligne. on ne repond pas a mes mail et le tel pour info est a 3€ la minute!!! et mon ordi n’est plus protégé super!!!
7 janvier 2019 à 8 h 29 min
bonjour j ais fais le nécessaire pour arrêter mon abonnement vous avez retirer la somme quand même ma ref commande 56095246500 veuillez faire le nécessaire pour me rembourser dans les plus bref delais
5 janvier 2019 à 15 h 42 min
bonjour,
je suis très remonté contre vous car vous vous êtes permis de prélever sur mon compte bancaire en date du 31/01/2019 la somme de 39,99€ sans mon accord. j’ai demandé plusieurs fois l’annulation de la formule d’essai mais mon message ne partait pas, c’est des méthodes malhonnêtes et pour cette raison je vais saisir Perceval pour vol de coordonnées bancaires car je ne vous les ai jamais communiqués.
KEBOUR Khelifa
3 janvier 2019 à 14 h 54 min
Je suis dans le même cas de configuration que tout les commentaires ci-dessous, impossibilité de résilier le prélèvement automatique.
J’ ai contacté la répression des fraudes, qui dans un premier temps me demande de faire un recommande au siège d’ Avast, dans un deuxième temps de faire opposition par le biais de ma banque, au prélèvement sur mon compte bancaire.
Je suis arrivé à cette extrémité, ayant usé toutes les possibilités pour résoudre ce problème par mail avec Avast, j’ en suis arrivé à la conclusion que tout est fait pour piéger l’ utilisateur.
1 janvier 2019 à 13 h 05 min
Bonjour monsieur,
Je ne peux parler l’anglais, je ne connais que le français.
Y t-il une agence Avast en 🇧🇪
22 décembre 2018 à 13 h 04 min
C’est le bazar le plus complet je n’ai jamais vu un site pareil voilà deux heures que j’essaie de SUPPRIMER MON ABONNEMENT « impossible merci de faire le nécessaire j’en ai par dessus la tête ;
22 décembre 2018 à 12 h 14 min
Avast cleanup premium de s’ouvre plus, ne fonctionne plus. Comment faire car j’ai payé!!!!! Si vous ne resolvez pas mon problème alors je demande le remboursement !!!
22 décembre 2018 à 9 h 36 min
Je viens de constater un débit de 49.99 euros alors que je n’ ai jamais fait de abonnement à Avast. Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour me restituer cette somme prélevée frauduleusement, un vol. Félicitation Avast!!!
Si cela ne est pas rapidement je me rapprocherai d une association de consommateur
Avast société qui protège votre PC et vous vole directement à votre compte.
Je ne suis pas le premier volé par cette société par l intermédiaire de Digital.river
21 décembre 2018 à 7 h 45 min
ATTENTION avec AVAST c’est une CONTRAT A VIE, j’ai l’impression.
Pas la possibilité de supprimer son compte, pas la possibilité d’annuler son renouvellement automatique de paiement, pas la possibilité d’annuler les commandes que vous ne faites pas, pas la possibilité de contacter par téléphone (siège à PRAGUE).
Et de fausses factures qu’on ne demande pas pour un antivirus qu’on utilise pas et qui fonctionne mal !
AVATS est un site de VOL d’argent des utilisateurs.
Ne vous engagez pas avec AVAST ils vous volerons, choisissez plutôt AVIRA ; vous gérez vos commandes, vos factures et vos paiements sans risque pour un logiciel qui fonctionne très bien.
FAITES TOURNER CETTE INFO !
20 décembre 2018 à 8 h 40 min
Bonjour , j’ai régle un abonnement pour deux ans chez vous il y a 2 semaine et je ne peut pas m’en servir. Je fais quoi ? car à chaque fois que je tente de m’en servir avast cleanup me demande de régler alors que je l’ai déjà fait. Si sa ne marche pas avant la fin de cette semaine je me verrai obligé de monter une action contre avast pour pour fraude. Cordialement.
19 décembre 2018 à 18 h 45 min
ne pas acheter avast vous aller le regreter:!! impossible de concter le support e passant par Prague.
16 décembre 2018 à 18 h 12 min
j ai deja paye avast premium et vous me demandez de payer a nouveau
ma commande est 30613831862 paye par carte bancaire et debite sur mon compte le 15_10_2018 merci de me tenir au courant de sa validite elie pinhas
15 décembre 2018 à 18 h 48 min
J’ai payé pour 1 an le 21/06/2018 et constamment Avast met des cookieS me disant que mon essai est terminé. Je n’ai aucunement l’intention de repayer maintenant. A l’échéance c’est a dire Juin 2019 je verrais.
27 novembre 2018 à 15 h 48 min
Bonjour
Un problême sur deux antivirus, la commande 21810221408 a disparu de mon pc asus et un autre est apparu la commande: 54347540100 , alors que le premier 218102214408 est encore d actualité à été mis en place le 02/10/2018
Cordialement
Didier de Koning
25 novembre 2018 à 22 h 52 min
Je viens d’acheter VPN d’avast pour 5 appareils, heureusement avec une promo …. Le VPN bug très souvent.
Je suis très mécontent.
Aucune explication en Francais et obligation de les contacter en Anglais.
Pour s’abonner c’est en Français et après terminé.
Ce n ‘est pas normal, vu le prix.
14 novembre 2018 à 14 h 01 min
Bonjour,
Je viens de lire les messages, je vois que je ne suis pas la seule à vouloir contacter Avast, comme beaucoup d’entre vous j’ai acheté avast pour 2 voir 3 ans. J’ai eu un problème avec mon ordinateur et ne peut réinstaller avast, je leur ai écrit en français, bien sur aucune réponse. Le client francophone ne peut pas les contacter en langue française, que cela ne tienne, je vais leur écrire en anglais et leur dire ce que je pense de leur façon de procéder avec la clientèle. Pour leur téléphoner c’est de l’arnaque pure et simple. Hors de prix, surtaxé à outrance.
Ils savent qu’il y aura toujours des cons pour payer leur anti virus pourri. Je ne suis pas prête à me réengager avec un anti virus dont le siège est à l’étranger. Aucun personnel francophone. Ne nous vendez pas un anti virus si vous n’êtes pas capable de faire le service après vente dans la langue des pays francophones ( France, Suisse, Belgique etc…)
Bonne journée à tout ceux qui le liront.
13 novembre 2018 à 17 h 18 min
Je ne parle pas anglais.
Mon mot de passe est correct mais pas reconnu car je ne veux pas renouveler le prélèvement automatique .l’ordinateur avec l’antivirus Avast n’existe plus
et je suis « coincée »
Dommage car je vais devoir ensuite aller me faire rembourser
Impossible d’obtenir une action simple alors que je suis identifiée sur ce message !!!
1 novembre 2018 à 3 h 36 min
Moi j’en ai ras le bol que votre truc de merde Antivirus gratuit s’installe tout seul sur mes PC …
31 octobre 2018 à 21 h 59 min
je suis abonner a avas mon code confidentiel d’activation ne fonctionne plus et je ne peut plus metre a jour monp
12 octobre 2018 à 12 h 35 min
bonjour j’ai paye antivirus avast 19.99 euros le 4 10 2018 et je n’ai rien du tout pas normal
3 octobre 2018 à 15 h 24 min
je suis trés dèçue par la difficulté a joindre un service dépannage avast, normalement je suis abonnée pour 1 an et au bout de moins de six mois c’est en panne !!!
24 septembre 2018 à 10 h 18 min
Au renouvellement de l’antivirus Avast, J’ai eu deux retraits pour la même commande, 59,99 € le 28 avril 2018 par AVAST et le 5 juillet 2018 de DIGITAL RIVER toujours de 59,99 €.
Malgré mes moult réclamations je n’ai aucune réponse de leurs part.
Je suis d’accord pour payer un antivirus, mais pas deux fois !!!!
6 septembre 2018 à 23 h 08 min
Avast me propose un abonnement de 2 ans à 39,99€. Je règle par carte bancaire, ensuite on me dit que ce n’est pas possible, car » le pays retourné sur ma fiche client est « France(Guyane). Donc si je comprends bien, la Guyane Française qui se trouve en Amérique du sud n’est pas française. Il y a pourtant la base spatial de Kourou.
En sus, la somme de 39,99€ a été encaissée par carte bancaire. Que faire?
Sommes-nous des Français entièrement à part.
Un mécontent Guyanais qui a réglé la somme de 39,99€ par carte bancaire à AVAST pour rien.
28 août 2018 à 7 h 54 min
Je n’arrive pas à contacter le service technique/client de Avast, et je ne reçois aucune réponse de votre part.
Pourtant je paye pour un service qui ne fonctionne pas correctement et qui me cause plus des problèmes.
12 juillet 2018 à 12 h 36 min
J’ai ACHETE le produit de base de chez Avast; celui ci étant vraiment minimal, j’ai réussi à trouver le » booster premium » en offre d’essai gratuit .
Heureusement, car chaque fois que j’ai besoin d’un réel booster , on me renvoie vers quelque chose de payant !
je suis déçue et mécontente
Françoise DROUOT
7 juillet 2018 à 8 h 51 min
Bonjour,
J’essaye de récupérer ma licence Avast premium, mais sur le site de licence je suis confronté à une erreur du type :
ERREUR (305)
Le service demandé n’est pas disponible actuellement.
En plus c’est pour une Avast Premium et non Avast Cleanup.
Que faire ?
28 mai 2018 à 7 h 04 min
j’ai une licence avast premium qui expire le 1er juin prochain.J’ai le code activation.Comment est-ce-que je procède et savoir si l’activation est bien effectuée?est-ce que je reçois un mail de confirmation??…
18 mai 2018 à 18 h 38 min
annulez moi le prélèvement automatique dans 2 mois sur le compte paypal de la somme de 79.90 ceci est une vente forcé je vous remercie de me répondre
cordialement
14 mai 2018 à 12 h 21 min
bonjour, j’ai hélas fait confiance à Avast pour son produit cleanup premium- vu le résultat 48 h après l’achat j’ai utilisé mon droit de rétractation pour demander le remboursement, après plusieurs relances Avast ne m’a toujours pas confirmer le remboursement
alors c est clair c’est fini Avast pour tout- leur anti virus je le supprime et en cherche un meilleur mais je ne compte pas en rester la, je veux mon remboursement sinon dossier juridique sera ouvert via le tribunal compétent
22 mars 2018 à 16 h 49 min
Pour la vente des produits ils sont forts, mais pour le SAV,c’est autre chose
12 mars 2018 à 11 h 00 min
j’ai installer gratuitement avast apès avoir lancer un scaner ,il a détécté un problème de performance nessaissitant un achat de protection. j’ai achété avast internet security et ne repond près installation on me demande d’acheter le meme produi alors j’ai besoin d’aide ou de retractation
merci
25 février 2018 à 17 h 29 min
bonjour,
depuis 20 ans passé je suis avec avast antivirus pro –
Référence du produit: ISE-08-003-24-MR
Nom du produit: Avast Internet Security – 3 ordinateurs, 2 ans
– aujourd’hui vous refusez mon paiement par chèque ???
– donc – ou vous acceptez mon paiement par chèque comme vous le faite depuis 20 ans passé – ou je change d’anti virus dès que vous me supprimerez de votre site
cordialement
rené Papoz
17 janvier 2018 à 17 h 01 min
En vérifiant mes comptes j’ai vu que vous m’avez prélevé la somme de 59,99 euros le 27/11/2017. Déjà amené un mail pas eu de réponses. .Je n’ai pas pu activé l’anti virus donc je demande le remboursement soit par prélèvement sur le compte que vous avez débité et par la poste 8 rue Goethe à BREST; dans les plus brefs délais. Je ne suis pas chez vous. MERCI (JE veux une réponse)
9 janvier 2018 à 20 h 52 min
Mon ordinateur étant en panne de puis Juillet 2016, j’ai perdu mon adresse é-mail, ainsi que les mises a jour de Microsoft et de gros problèmes quand je veux acceder a Internet. je ne vois pas comment je pourrais commander quoi que soit sur Avast Security et pourtant vous vous etes permis de debiter deux fois sur mon compte bancaire des produits non commandés: le 02.01.2017 Carte Avast Nexway Nanterre d’un montant de 9.99€ et le 18.12.2017 Carte Avast Nexway Paris La Defe d’un montant de 49.99€. Par consequent je vous demande de me rembourser au plus vite avant de faire intervenir ma conseillere juridique. Pour plus d’explications, veuillez me téléphoner
6 janvier 2018 à 13 h 52 min
Bonjour,
vous m’avez supprimer mon contrat alors que je vous ai regler 2 ans au mois de septembre et que vous me reclamer encore au mois de décembre.S’agit -il d’une escroquerie?
8 octobre 2017 à 14 h 34 min
les 22 et 30 septembre je reçois les mêmes mail m’informant que mon abonnement avast internet sécurity (60 jours d’essai) va être renouvelé vers une version complète;on peut annuler le renouvellement automatique sur le site avast.com/find-order; si on veut mais impossible d’annuler; donc hier, avast a prélevé par paypal la somme de 59€99 alors que je n’ai rien demandé; le 23 septembre j’avais envoyé un mail en indiquant que je refusais le renouvellement, le 30 je reçois ceci:
« »Bonjour,
Nous avons reçu votre demande et nous allons vous contacter aussi vite que les lois de la physique (et nos claviers) nous le permettent.
Malgré tout, merci de nous laisser un peu de temps pour finir ce qu’on était en train de faire avant d’analyser en détail votre demande — apres tous nous ne sommes que de simples mortels.
Le numéro de ticket est: 0……..
Nom de votre ticket : voir le collé ci des
Merci de votre patience,
The Avast Support Team
Avast Software s.r.o., Enterprise Office Center, Pikrtova 1737/1A, 140 00 Prague 4, Czech Republic
Merci de noter qu’il s’agit d’une réponse automatique. Un membre de l’équipe de Support va vous contacter au plus vite » »
pas de contact à ce jour et je viens de renvoyer une nouvelle demande et la même réponse m’a été retournée; j’ai menacé avast d’engager une procédure et je vais contacter une association de consommateur et le dossier transmis au TGI. En plus je pense que nous sommes FRANCAIS, pourquoi pas de contact en FRANCE
J’ai fait annulé le paypal
21 septembre 2017 à 11 h 46 min
Bien sympa de faire des propositions aventageuses Avast, dont je suis client depuis X années.
Je ne possède pas de carte bleue, ni paypal.
Reste donc le virement bancaire, ou le chèque papier « (pas en bois) »,si je suis interressé par l’offre ?
Pour ça, il faudrait une adresse?
11 septembre 2017 à 7 h 42 min
je viens d’acheter un produit AVAST :commande 28104111862 en date du 6 septembre 2017 et malgré mes tentatives d’activation avec le code que vous m’avez fourni :* , le produit ne fonctionne pas …il me demande toujours d’acheter cleanup et security .le montant de cet achat a pourtant ete prelevé : mot de passe de la commande PgUGW1D2 . je vous demande de bien vouloir activer le produit correctement ou de me rembourser .
Merci
1 septembre 2017 à 11 h 41 min
le service payant d avast il me semble que c est une arnaque je n ai pas de code d activation alors que jai payé
25 août 2017 à 7 h 52 min
En février Avast me prévient que mon contrat Premium arrive à échéance, je souscris pour 2 ans. En juin Avast renouvelle la relance, et dans la précipitation j’ai renouvelé le contrat, ne pensant plus que je l’avais déjà fait en février. Depuis j’ai demandé soit le remboursement soit le prolongement de mon contrat. Malgré 5 messages au service clients, à aujourd’hui pas de nouvelles, les paiement ayant été encaissés !!
Service commercial Nul !
Mais je vais persévérer et continuer à remplir leur messagerie.
15 août 2017 à 16 h 30 min
Bonjour,
Avast a connu un grand succès car il était……gratuit. or, de plus en plus, un véritable harcèlement incite à prendre les versions payantes !
N’est-ce pas une sorte d’escroquerie ?
10 août 2017 à 16 h 38 min
Guy
28 juillet 2017 à 13 h 05 min
J’ai souscrit un abonnement à Avast Security début Juillet 2017. La somme de 39.99€ a été prélevée le 08/07/2017 et je suis toujours couvert par Avast gratuit, ou c’est un mauvais fonctionnement de votre administration ou c’est tout simplement de l’arnaque.
30 juillet 2017 à 7 h 39 min
Bonjour, (en français)
vous proposez un service (surfer anonymement) pour 2.99€/mois
Au final, l’écran suivant affiche 59€99/an
En français: 12*2.99= 35€88
Nonobstant, nous sommes en Europe et le français n’est pas un dialecte minoritaire ni la langue d’une fraction insignifiante de votre clientèle.
Envisagez vous d’en tirer les conséquences?
Commercialement
28 juillet 2017 à 13 h 05 min
J’ai souscrit un abonnement à Avast Security début Juillet 2017. La somme de 39.99€ a été prélevée le 08/07/2017 et je suis toujours couvert par Avast gratuit, ou c’est un mauvais fonctionnement de votre administration ou c’est tout simplement de l’arnaque.
27 juillet 2017 à 8 h 22 min
Bonjour,
Ayant fait l’acquisition de plusieurs protections Avast depuis plusieurs années.
Lors du dernier renouvellement, je me suis aperçu que ceux ci s’effectuent à des dates tout à fait aléatoires, sans vraiment comprendre le type de protection concerné.
Je souhaite maintenant me rétracter de tous ces produits.
J’ai récemment effectué cette démarche dans les délais légaux auprès de avast.fr(at)digitalriver.com mais je n’ai pas obtenu de réponse confirmant que ma demande ait été prise en compte de plus le montant de 49.99€ correspondant à ma dernière souscription vient d’être prélevé sur mon compte.
Je ne souhaite pas passer par le contact téléphonique absolument pas efficace et d’un coût dissuassif.
Merci de m’expliquer la procédure la plus adaptée ou une adresse précise à contacter.
21 juillet 2017 à 12 h 16 min
Bonjour. Nous avons 2 PC, pour lesquels nous avons AVAST
Impossible de vous contacter, car nous avons eu notre boite mail piratée.
Nous avons changé d’adresse mail, et nous ne souvenons plus de notre passe de l’ancienne adresse. D’ou impossibilité de dialoguer. Nous avons un Pc dont Avast ne veut plus fonctionner. Nous avons deux abonnements et aimerions avoir un conseiller, pour rectifier une erreur et rajouter une option de protection.
Un contrat effectué le 05/03/2016 Avast Internet Sécurity 3PC 2 ans 59.99 et
un contrat effectué le 02/09/2016 Avast cleanup 1 PC 39.99 expire le 12 septembre 2017et
un contrat effectué le 03/04/2017 Avast Cleanup 1 PC 2 ans 49.99
Merci pour votre réponse G / France
20 juillet 2017 à 14 h 28 min
Comme de nombreux internautes, je me suis frottée à Avast qui m’avait débité 79.90 € pour un renouvellement non demandé. J’ai informé Avast que je transmettais le courrier à la DGCCRF et UFC Quechoisir et comme par miracle, j’ai reçu une réponse d’AVAST le lendemain de mon mail et reçu le remboursement le surlendemain.
Avec les voyous pas d’hésitation…
9 juillet 2017 à 9 h 34 min
9 juillet 2017
J’ai été prélevé de 39,99 € au début de juin 2017 pour une commande que je n’ai jamais confirmé et en plus ce paiement a été réglé par PAYPAL sans mon autorisation .
Aujourd’hui je reçois un nouveau message pour un abonnement a AVAST INTERNET SECURITY pour un montant de 49.99€ –
Comment faire pour désactivé le renouvellement automatique ?
2 juillet 2017 à 14 h 45 min
J’ai acheté l’antivirus pour un an (ainsi que d’autres options) mais aujourd’hui que mon abonnement est terminer ils me demandent un mot de passe pour résilier…Je ne sais comment faire car je ne souhaite pas retourner chez eux. Merci
18 juin 2017 à 9 h 27 min
bonjour , je suis étonné de voir ma facture de domiciliation d’un retrait de 49.99 £ je n’ai jamais commander l’antivirus AVAST , pouvez vous m’aider?
17 juin 2017 à 15 h 54 min
Comme les précédentes personnes, j’ai acheté l’anti-virus d’AVAST valable jusqu’au 7 sept 2017 (33,32€).Depuis 1 mois, je reçois un encart me signalant que je ne suis plus protégée, évidemment IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit (envoi d’un e-mail resté sans réponse). GROSSE ARNAQUE que cette boîte, FUYEZ!!! Pour ma part, je vais le désinstaller et en prendre un autre que j’espère plus sérieux
15 juin 2017 à 15 h 08 min
bonjour
j’ai été débité de 39,99e le 13/05/2017 par Avast soft w alors que je n’est rien demander du tout se service antivirus est une vrais arnaque ,comment faire pour se faire rembourser maintenant !!
12 juin 2017 à 20 h 14 min
J’ai été débité de 39.99 € et de 59.99 € le 18.05 2017, pour DRI Avast Softw… ?
alors que je n’ai jamais rien commandé ?
Comment faire pour être remboursé ?
Comment faire pour se désabonner ? … comme beaucoup, je pensais qu’Avast était sérieux, mais pas du tout !
C’est du vol, car on ne peut pas intervenir.
8 juin 2017 à 7 h 58 min
J’ai payé Avast prémium pour deux ans à 39,90€ mais au bout de un mois et demi je reçois des messages d’avast disant que mon essai va bientôt se terminer jusqu’au jour où le logo Avast sur mon ordinateur indique que mon ordinateur n’est pas protégé.
Je sais que cet espace est réservé pour les commentaires concernant cette page, mais en lisant les autres commentaires, peut-être que cela va faire réagir avast ou tout simplement les gens qui pensent utiliser un antivirus chez avast.
En tout cas payer presque 40 € pour même pas deux mois et pendant ce temps recevoir encore des messages pour dire qu’il y a des virus ou autres mais qu’il faut payer encore autres choses pour les supprimer, cela fait cher payé!!!
16 mai 2017 à 17 h 01 min
Avast sa va pas car ils mon prélever 2 fois une somme de 59,99 e et une autre de 39,99 e et je n’est rien demandé et rien acheter ses du vol de prélever des somme comme sa sans être averti .comment les joindre ? comment réclamé le remboursement ?
28 avril 2017 à 8 h 47 min
j ‘ ai adresse un chèque le 25 01 2017 à NEXWAY pour le compte de AVAST
de la CAISSE D ‘ EPARGNE de TOULON var
et malgré tout je suis harcelée par AVAST qui me réclame un paiement !
23 avril 2017 à 18 h 54 min
Je viens de recevoir ce message : Échec de paiement lors du renouvellement de votre abonnement Avast
Comment m’assurer que ce n’est pas une tentative de fishing.
15 avril 2017 à 13 h 40 min
,J’ai souscrit en 2016 un abonnement AVAST à 39,99 euros pensant être bien protégée. Hélas je subi toutes sortes de publicités non désirées et deux systèmes de protection pirate ont envahi mon ordinateur, dont je ne peux me débarrasser. A quoi sert AVAST ?
15 avril 2017 à 11 h 44 min
Bonjour,
Tout simplement aberrant de ne pouvoir avoir un technicien parlant Français.
J’ai depuis le 31/03/2017 j’ai installé Avast Premium pour 20€99. Hors depuis que j’ai réinstallé Windows 7 je n’ai pas pu réinstaller Avast Premium
J’aimerais réactiver le logiciel avec mon code d’activation dites-moi comment je peux le faire
Merci
13 avril 2017 à 10 h 11 min
JAI REGLE UN ABONNEMENT ANTIVIRUS DE 2 ANS 39.99EUROS LE 28/03/2017 , L INSTALLATION AUTOMATIQUE N A PAS FONCTIONNE , POUR L INSTALLATION MANUELLE N ETANT PAS UN PRO JE NY COMPRENDS RIEN , CONCLUSION J AI PAYE POUR RIEN UN ABONNEMENT DE 2 ANS . BONJOUR L ARNAQUE ??
9 avril 2017 à 15 h 48 min
j’ai acheté avst cleanup et je ne peux pas l’installer
4 avril 2017 à 9 h 57 min
le 06 02 2017 j’ai renouvelé mon abonnement « Avast Internet Sécurity pour 49,99€ par carte bancaire. J’ai été débité de cette somme deux (2) fois. J’ai demandé le remboursement à trois (3) reprises et j’ai même essayé de téléphoner sans succès !!
Je ne suis pas le seul à me plaindre d’AVAST, et je vais aller ailleurs !
3 avril 2017 à 14 h 37 min
JE VIENS D’AVOIR SUR MON ECRAN UN MESSAGE COMME QUOI J’AVAIS UN VIRUS TRES DANGEREUX SUR MON ORDINATEUR ET QUE JE DOIS FAIRE LE NUMERO EN URGENCE 0413681922. JE ME MEFIE DE CERTAINS MESSAGES C’EST POURQUOI JE VOUS SIGNALE CELUI-CI ET ATTENDS UNE REPONSE DE VOTRE PART
29 mars 2017 à 10 h 51 min
Antivirus par prélèvement automatique :
2015 : 19.99€
2016 : 39.99€
2017 : 59.99€
C’est du vol ??? ma retraite n’augmente pas de 45% par an, je veux une explication.
Good bye Avast starting now !
25 mars 2017 à 12 h 06 min
Bonjour,
J’ai depuis le 20/12/2016 n° de commande 35298915, Avast Internet Security Hors depuis que j’ai réinstallé Windows 7 je n’ai pas pu réinstaller Avast Internet Security.
J’aimerais réactiver le logiciel avec mon code d’activation dites-moi comment je peux le faire
Merci pour votre aide…
Cordialement
Philippe JULLIEN
22 mars 2017 à 8 h 53 min
je viens de me rendre compte d’un debit de 39.99
sur ma carte bancaire alors que je n’ai jamais
donné mes numéros de carte au service d’avast
j’aimerais que l’on m’explique?
18 mars 2017 à 11 h 12 min
commande antivirus payé 19.90 euro au mois de février 2017 et pas moyen de le mettre en route ,de plus pas de réponse a mes réclamations .
17 mars 2017 à 11 h 43 min
Bonjour,
Comme apparemment d’autres personnes sur ce site, j’avais annulé le renouvellement automatique de la version complète d’Avast, or je viens d’être débitée de la somme de 42,90€ ! Impossible de contacter le support technique, car en plus de ça, leur « système » ne reconnait pas mon mail, donc pas d’identification possible. La totale ! Malheureusement, je ne parle pas couramment tchèque, donc comment joindre leur service technique ? Je souhaite évidemment être remboursée immédiatement. Quelle arnaque !
14 mars 2017 à 12 h 01 min
commande anti virus le 28 dec 2016 et depuis aucune nouvelle , payé 19,99 euro
14 mars 2017 à 10 h 28 min
Mes ennuis viennent suite à changement de protection:promo à 39.99€au lieu de 50€ au lieu de la gratuité; qui a soudainement disparue, j’ai réussi à remettre difficilement la protection gratuite . J’ai toutefois contacté une assistance Avast qui avait un No non surtaxé ; l’assistant qui avait un fort accent , se disant canadien !!! a commencé à me demandé 150 dollars pour inclure de nouveaux logitiels . Au bout du compte je n’avais plu de protection , ni de messagerie ! j’ai réclamé les 150§ sans succès .les échanges téléphoniques ont été trés nombreux et longs !
J’ai demandé un dépannage local qui m’a remis la protection Avast, la messagerie Outlook malheureusement loin de la performance de Windows mails !
Le No de l’intervenant : 0975170120
Je souhaite que Avast intervienne auprès de cet ASSISTANT pour me rendre mes 150 &, Passons sur les nombreux désagréments, et la perte de mes contacts et messages importants .
Merci .
10 mars 2017 à 11 h 29 min
Bonjour, j’habite en France et comme la plupart des Français je ne sais pas parler la langue Anglaise, cela dit comment faire une réclamation en bonne et dû forme ! j’aimerais savoir comment vous joindre ? merci de prendre en considération ma demande .
2 mars 2017 à 21 h 24 min
Bonsoir, j’ai pris votre offre à 19£99 ,j’ai reçue votre code d’activation, tout est ok jusque je m’aperçois que le logiciel ne fait pas comme « PROMIS » le barrage aux SPAM , pourtant il est compris dans le prix sinon j’aurais gardé le gratuit, je pense passer un coup de téléphone pour avoir plus de renseignements .
8 février 2017 à 16 h 48 min
Bonjour,
Vous m’avez prélevé la somme de 50 euros alors que j’ai jamais souhaiter un renouvellement de licence et surtout que j’ai jamais pris de licence de cette sommes la et j’ai jamais rien signer !!! Je souhaite être remboursée !
Merci !
8 février 2017 à 14 h 50 min
Bonjour,
Mon compte a été prélevé de 49.99€ le 18/01/17.
Je n’ai pas renouvelé la licence et je n’ai pas autorisé le prélèvement.
Avast se permet n’importe quoi.
Je demande le remboursement immédiat.
J’attends votre réponse.
MAXIME
31 janvier 2017 à 18 h 41 min
Bonsoir, Je n’ai pas lu tous vos messages , . Finalement j’ai eu une personne qui a compris mon problème. J’ai donc reçu dans les 3 minutes suivantes un mail qui confirmer ma demande . Pour aider les personnes ayant des soucis , je vous communique le numéro qui m’a répondu: ************
Si comme moi ça peut vous permettre de résoudre vos différents avec Avast !!!!!!!!!!!!!
Pour infos : Je change de D’assistance sécurité internet. Bon courage à tous.
25 janvier 2017 à 15 h 51 min
les licences que j’ai acheté le 25 décembre 2016 et aujourd’hui ne sont pas mises à jour dans la liste de mes abonnements. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation
merci de me donner la raison. Pouvez-vous please me contacter par téléphone. je ne parle pas l’anglais, me répondre en français.
23 janvier 2017 à 6 h 47 min
bonjour , j’ai pris avast gartuit c la 2 eme fois qu’on me prélève 45 euros .Je veux un remboursement qu’elle honte de prelever sans notre accord. est ce quelqu’un c deja fait remboursé merci
21 janvier 2017 à 13 h 58 min
bonjour j ai été débiter de 39.99 par shamon co dri avast softw le 4/01/2017
jamais commander ou s adresser pour avoir le remboursement et annuler le prélevement pour la suite car j espère que ça sera pas tous les mois
merci
19 janvier 2017 à 18 h 44 min
19 janvier 2017
Acheté Avast à 39,99€ pour 2 ans le 16 décembre 2016 encaissement par le net Irlandais semble-t-il !
Aucune mise en route à ce jour et encore icône d’Avast gratuit dans le bureau mais précise non actif !
Vu le nombre d’insatisfaits dans cette rubrique, j’ai bien l’impression d’une bonne arnaque généralisée ! Où passe les sommes versées sans aucune suite ?
Aucune possibilité de contact en ligne pour obtenir une information objective !
Comment savoir si toutes ces réclamations ont eu une suite, qui chez Avast est décidé à répondre ? ?
17 janvier 2017 à 11 h 11 min
COMMANDE ANTIVIRUS DU 20/11/2016 PRIX DE 19.99 €
AUCUNE NOUVELLE DEPUIS ??? ¨POUR MISE EN ROUTE ??
MERCI DE ME REPONDRE D.LEFEBVRE
16 janvier 2017 à 11 h 20 min
bonjour j ai pris une licence a 19 .90 et j ai recu un virus il ne protege pas mon ordinateur pouver vous faire quel que chose car je trouve honteux de payer dans le vide
12 janvier 2017 à 23 h 04 min
Bonjour,je viens de renouveler mon abonnement avec deux options supplémentaires le 07/01/2017 j’ai eu mon numéro de commande et je viens d’être prélevé aujourd’hui, par contre les deux options supplémentaires ne sont pas activées ? Et je n’ai pas reçu de mail de confirmation .,j’attends une réponse.
12 janvier 2017 à 14 h 21 min
A ce jours je souhaite résilier car je n es plus d ordinateur ni de téléphone portable. Donc plus l utiliser d un anti virus. Merci de votre compréhension. Veuillez faire le nécessaire rapidement. Merci. Vous pouvez me contacter
10 janvier 2017 à 17 h 28 min
j ai pris avast gratuits et je vient de voir mon compte qui on pris 45.e48 sans mon accord et pas de mail quelle honte si ils font rien je vait porter plainte je demande un remboursement rapide
5 janvier 2017 à 16 h 41 min
je résillie ma commande du10 décembre 2016 n° 2044554562 ;résiliation faite dans
les délais imparties
Merci de tenir compte de cette décision
2 janvier 2017 à 20 h 20 min
Je suis très très déçus d’ Avast car il est impossible de les contacter en France je ne renouvellerais pas ma licence trop de soucis
faire suivre à Avast
27 décembre 2016 à 13 h 19 min
Bonjour
On m’informe que mon abonnement a pris fin alors que je l’ai renouvellé automatiquement pour deux ans au prix de 39,99 Euros.
Cordialement.
23 décembre 2016 à 19 h 57 min
bonjour
je viens de recevoir un prélèvement de 69.99 d avast concernant l’achat d’un anti virus
je n’ai jamais demander un renouvèlement vous vous permettez de faire des renouvèlement automatiquement sans demander l avis au client concerné
je ne suis pas du tout satisfait de ce problème et souhaite un remboursement de la somme
de plus vous me prélever une somme et vous ne me donnez aucun mail de confirmation avec le numéro de la licence correspondant a l abonnement
en cas de refus et non compréhension de votre part une plainte pour vol sera déposé et un procès sera ouvert
de plus je vais faire le nécessaire pour que vous n’ayez plus accès a mon compte
je pensez faire confiance a avast mais malheureusement je me suis tromper
n’oubliez pas que sur internet les problèmes se savent très rapidement
23 décembre 2016 à 9 h 44 min
Je viens d’être débité de la somme de 59,99 € correspondant à une facture portant le n° 201216 alors que je n’ai plus AVAST depuis 2 ans – débit le 22/12/2016 –
j’attends le remboursement pas retour sinon je porte plainte – merci
23 décembre 2016 à 7 h 14 min
Je viens à l’instant même voir que vous m’avez débité la somme de 59,99 € le 22 DECEMBRE 2016 alors que je n’ai jamais renouveler AVAST et ce depuis 2 ans – j’avais résilié le contrat – J’attends votre remboursement urgent merci –
22 décembre 2016 à 10 h 37 min
Je suis abonné Avast Internet sécurité. Le fait de refuser une autre offre AVAST, ou de la mettre en attente, ou de tout autre offre du type Google chrome, n’autorise pas AVAST à provoquer un assemble de problèmes du type script de longue durée ou fermeture de la page lors d’une navigation sur un site (1/2 heure ce matin pour commander et payer un vol air France). Cela est un abus caractérisé pour forcer une vente.
Il en est de même de l’obligation pour tous ces sites qui exigent de placer des cookies sur un ordinateur prétextant une amélioration de la relation « clentèle », c’est une intrusion dans la vie privée de l’internaute, je n’en voit pas la raison en dehors bien sûr d’un contrôle des services de sécurité contre le terrorisme. Tous les internautes ne sont pas des hackers!
21 décembre 2016 à 17 h 40 min
Je constate un prélèvement de 39,39 euros sur mon compte sous le nom de Digital River. J’ai effectivement acheter un produit de ce montant le 14/12/2014 mais pour 1 an seulement. Sur le bon de commande il m’était dit de regarder « DRI*AVAST software sur mon relevé bancaire et non « Digital River – Minnesota. » J’ai donc été trompé par un prélèvement le 10/12/15 de 29.99 euros et le 4/12/2016 de 39,99 euros dont je demande le remboursement.
Comptant sur votre diligence,
Madeleine
20 décembre 2016 à 18 h 00 min
Connaître le montant de mon réabonnement, car en remplissant toutes les cases aucun montant apparait à la fin .
Merci d’avance
18 décembre 2016 à 21 h 23 min
j’ai eu 4 prélèvements cette année pour AVAST pour un montant de 149 euros 96;
je ne sais pas à quoi ça correspond !
16 décembre 2016 à 8 h 05 min
demande de remboursement de 39.99euros
de la version d’essai d’avast converti soit disant en version complète
ainsi que la désinstallation de la version payante en version gratuite
la vente forcé de votre procédé est une fraude voir un abus de confiance en avast et votre futur clientèle
des la version D’ESSAI installer vous demandez (je pensait que c’était pour savoir si j’était éligible) les références bancaires vous prélevez automatiquement le montant de la version complète hors j’était sur une version D’ ESSAIS
Je vous demande le remboursement de la version complète immédiatement soyez aussi rapide que l’or du prélèvement des 39.99euros
c’est pas a cause du prix mais a cause du procédé de vente forcé
je désire une version d’essai apes je pourrait être seul juge pour vous demandé ou non la version complète
le 16/12/2016
13 décembre 2016 à 17 h 52 min
bonjour,
vous m avez retirer 39.99€ par prélèvement sur mon compte bancaire de quel droit vous vous permeter sans l autorisation de ma pars. je vous pris de me rembourser au plus vite. car je ne laisserais pas sa comme sa!
7 décembre 2016 à 21 h 44 min
Bonjour,
Vous avez effectué un prélèvement par carte bancaire sur mon compte le 5/12/2016 d’un montant de 39.99 € alors que je n’ai rien souscrit auprès de vos service. Je me suis rendue compte que vous m’aviez abonné par renouvellement automatique à votre protection anti-virus pour une année mais je n’ai rien demandé. J’ai utilisé votre formule gratuite et je ne vous ai jamais fais de règlement et je m’interroge sur la façon dont vous avez obtenu mes coordonnées bancaires. Je vous prie de bien vouloir s’il vous plait m’apporter une réponse rapide.
Nathalie
1 décembre 2016 à 20 h 01 min
Bonjour,
Je ne peux vous régler par carte bancaire.
Comment faire ,
Puis-je le faire par virement.
D’avance merci.
16 novembre 2016 à 18 h 11 min
j’ai regle par CBla formule avast nexway pour un montant de 29euros 99centimes une protection date de l’operation le 23/10 ,a ce jour vous m’annonce que je ne serai plus protege sous 30 jours ….?voulez
vous mettre votre fichier a jour ,j’attend des excuses
26 octobre 2016 à 9 h 45 min
j ai un antivirus avast
j ai ajoute hier le 25 oct 2016 avast cleaner
est il actif?
le probleme est que j ai clique sur avast prontivirus , je ne veux pas le souscire mais il apparait toujours dans mon contrat.. impossible de le supprimer…
merci pour votre reponse
20 octobre 2016 à 9 h 18 min
j’ai passé commande avast cleanup 1 ordinateur.1an le 19/10/1016 pour 19.99 euros j’ai communique mes code de carte blue ref paiement * toujours pas de téléchargement aux vue des commentaires sur votre site j espère que je n’ai pas fait une gros erreur de passer par vos service ???
18 octobre 2016 à 12 h 58 min
Véritable bandit impossible à joindre ‘je déconseille fortement d’acheter les versions payantes pas d’aide possible en français et ne comprenne pas le mot REMBOURSER.
Tel:3 euros +prix de l’appel je confirme bandit à ce prix ne parle pas français biensur
18 octobre 2016 à 12 h 55 min
Véritable bandit impossible à joindre ‘je déconseille fortement d’acheter les versions payantes pas d’aide possible en français et ne comprenne pas le mot REMBOURSER.
9 octobre 2016 à 12 h 15 min
mon ordinateur étant tombé en panne j’en ai donc acheter un autre mais celui ci est un appel / macintosh et ne nécessite plus d’antivirus alors j’aimerais me désinscrire mais mon e-mail m’a été retourné ou plus précisément non délivré pouvez vous me faire savoir ou m’adresser merci cordialement robert
5 octobre 2016 à 7 h 11 min
Roubaix 05/10/2016, 08H00 bonjour.
Avast abuse sans vergogne à utiliser les cartes bleues sans l’autorisation des clients
et, de surcroît demande les nouvelles coordonnées bancaires si la carte est périmée…
Cela est illégale et punissable par la loi, je demande dès ce jour à AVAST DE CESSER de me harceler de mails pour m’obliger à lui communiquer mes nouvelles coordonnées.De plus, impossibilité de les joindre par mail ou téléphone, cela est inadmissible, SANS réponse, une action judiciaire sera engagée, MERCI à la personne qui prendra connaissance de ce courriel de transmettre mon mécontentement, dans l’attente de vous lire, recevez mes salutations. Jocelyne CONSTANT
29 septembre 2016 à 8 h 26 min
Bonjour. J’ai payé 19,99 euros pour avast sécurité débité susr mon compte et ce valable pour 1 an. Hier il a été supprimé et je suis maintenant en avast gratuit. POURQUOI;
16 septembre 2016 à 12 h 15 min
bonjour j’ai acheté la mise à jour de avast gratuit vers securité internet je n’ai aucune trace de la transaction faite par paypal et je n’ai reçu aucun message pour télécharger la mise à jour
contactez moi rapidement
je ne comprend pas
réponse en français merci
12 septembre 2016 à 6 h 42 min
Intéressé par votre proposition d’antivirus à cout réduit, votre offre ne mentionne pas si elle est valable pour 3 PC comme auparavant. Merci de votre réponse.
1 septembre 2016 à 8 h 22 min
On m a volé mon ordinateur. Comment résilier mon abonnement à AVAST. Je ne parle ni anglais ni tchèque.
11 juillet 2016 à 15 h 06 min
Bonjour,
En date du 06.07.2016 j’ai effectué un achat avast clean up No de commande 17414347162 j’ai bien reçu le bon de commande avec les coordonnées mais il y a un petit détail qui m’inquiète,concernantl le libellé sur mon relvé bancaire,qui n’est pas celui qui devrait apparaitre sur le bon DRI Avast softwar,mais DIGITAL RIVER IRELAND SHANNON IE, est-ce normal? Car suite à ma transaction ma carte visa à été piratée,pensez-vous qu’il peut y avoir un lien,et que je suis tombée sur une arnaque?
Merci de verifier et de me le signaler. Les arnaques en ligne sont tellement courantes.
Bonne journée.
Josette Hermes
28 mai 2016 à 8 h 15 min
j’ai fait une commande a 9,99 pour protection mot de passe je désire faire un cheque ou l’adresser car j’ai mon numéro de commande du 29 mai avast ainsi que mon mot de passe