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Service client Avast

L’antivirus Avast propose des logiciels de détection et de suppression de virus, de spywares, malwares, et propose également le nettoyage régulier de votre disque dur pour en optimiser ses performances. D’origine Tchèque, la société Avast ne dispose pas à ce jour de locaux en France et dans les pays francophones, c’est pourquoi l’internaute peut rencontrer certaines difficultés pour entrer en contact avec l’entreprise lorsque l’on est pas encore client chez eux. C’est pourquoi nous allons vous indiquer,n fonction de vos besoins et de vos possibilités, les différents moyens possibles pour contacter la société Avast.

avast logo

Comment joindre le service client de l’antivirus Avast ?

Dans la mesure ou les lignes téléphoniques des locaux d’Avast ne sont basées ni en France, ni dans un pays francophone, il est vivement recommandé de les joindre par écrit (mail ou voie postale) et en anglais. Pour toute demande relative au fonctionnement de l’antivirus, rédigez votre requête en anglais à l’adresse suivante : customerservice@avast.com. Si en revanche votre demande concerne un abus ou un problème de droits d’auteur, votre mail (toujours en anglais) devra être envoyé à abuse@avast.com.

Contacter Avast par téléphone lorsque l’on est un particulier

Si vous souhaitez malgré tout contacter le service client d’Avast par téléphone, composez le 00 420 274 005 777, qui est le numéro de téléphone du Siège Social de l’entreprise, située à Prague, en République Tchèque. Bien entendu, il y a peu de chances que votre interlocuteur parle Français. Le contact par téléphone du service client d’Avast ne doit être effectué que par les personnes parfaitement bilingues en Tchèque, ou à défaut en Anglais.

support en ligne avast

Aperçu du forum Avast

Contacter Avast lorsque l’on est un professionnel

En cas de souscription d’une formule professionnelle des antivirus Avast, il est, encore une fois, préférable de passer par un écrit en anglais à l’adresse mail suivante : pr@avast.com. Mais si vous souhaitez également les contacter par téléphone, profitez d’une ligne dédiée aux professionnels (qui peuvent s’exprimer en Tchèque ou en Anglais) joignable au 00 420 274 005 666.

Pour des raisons évidentes de barrière de la langue, il est vivement conseillé de chercher les réponses à vos questions dans la Foire aux Questions du site Avast avant d’essayer de joindre le service client. Cette dernière est rédigée en Français et facilite ainsi sa compréhension.

Aussi, Avast étant un logiciel très utilisé en France, les moteurs de recherche peuvent rapidement vous envoyer vers les forums des utilisateurs, qui, eux, auront très certainement un début de réponse à vos interrogations.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 330 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, J’ai pris AVAST le 04/01/2023 j’ai payer en ligne j’ai été débite mais je n’ai pas mon anti-virus??????

    Je voudrai savoir pourquoi j’ai réglé un produit que je n’ai pas merci de me répondre
    Dans l’attente d’une réponse.merci
    Afficher le

  2. problemes de commende quis ne marche pas

  3. AVAST, votre société est très intrusive, je veux que mon adresse soit définitivement supprimée de votre carnet.
    Cela fait un nombre considérable de fois que je vous le demande.
    Merci au robot qui me lit.
    STOP katell.tison.deimat(at)wanadoo.fr

  4. j’ai demandé le remboursement à avast car je n’ai pas regardé le devis donc j’ai payé en trop 37,79 € ils n’ont pas réparés l’erreur et ont enregistré le chèque – impossible de les joindres par téléphone en france – je suis très en colère ils devraient voir de suite qu’il y a une erreur !!!!!!!!! je déconseille avast s’il n’y a pas immédiatement un remboursement en plus ils seraient à l’etranger !

  5. Je vois que dri*avast software m’a prélevé 69€ alors que je n’utilise que avast gratuit. Comment puis-je faire pour réclamer le remboursement ?

  6. avast est un voleur il m a prelevé 103,99 pour un produit que je n ai pas commandé je vais porter plainte et le résilier

  7. Bonjour
    je ne peux même pas répondre a votre mail ce n’est pas normal et il n’y a meme pas de numéro de téléphone.
    Réponse à la demande 16785014 à Stanislas
    Non tous les renouvellements étaient de 49.99€ depuis 2018.
    Je veux bien que ça augmente mais pourquoi que sur le mail du 20 septembre, pour me prévenir du renouvellement au 10 octobre, c’était indiqué 49.99€ (et non 52.49€).
    Vous pouvez m’offrir quoi ? : il manque quelque chose dans votre mail : nous pouvons vous offrir une ??????? 06 mois supplémentaire…..

  8. bonjour je veux pas renouveller avast gratuuitement merci de faire le necessaire

  9. j’ai pris avast security 60 jours gratuits et vous m’avez abonné pour l’anné reconductible merci de resilier l’abonnement voici le code d’activation que vous m’avez remis SJDWST-6QNQD42-4BLDU3

  10. bsr.je me suis faite avoir par une alerte sur facebook j’ai appelé le numéro et je suis tombée dans le piége de avast prenium security me demandant la somme de 149 euros pour installer un anti-virus et faire un nettoyage 2 jours aprés on me dit que je vais etre rembourser car ça a passer avec ma banque mais pas chez eux et qu’il faudra recommencer le paiement dés le remboursement je suis allée a ma banque pour faire opposition et je depose une plainte contre la personne au nom de Beatrice Arnaud

  11. DRI*AVAST Software me propose un renouvellement de l’antivirus « Avast premium sécurité » à un prix imbattable.
    Es-ce vous, la maison d’origine ou une arnaque?

  12. le 30 juin 2022 a été prélevé sur mon compte la somme de 72.99 euros- celle-ci ne correspond à aucun abonnement me concernant- d’ autre part je n’ ai pas été informé préalablement de cette opération- j ‘ai déjà envoyé deux mails pour en obtenir le remboursement, restés sans réponse à ce jour. je trouve le procédé incorrect- en effet pour les demandes de remboursement il faut résilier un abonnement et je n’ en ai pas. d’ autre part le site pour ces correspondances est une véritable usine à gaz

  13. Sans même être prévenue, mon abonnement avast vient d’être renouvelé automatiquement, avec prélèvement automatique sur mon compte alors que je n’avais jamais donné cette autorisation !
    Je vais faire le nécessaire auprès de ma banque pour annuler tout prélèvement futur, car cette méthode n’est pas acceptable et relève de l’arnaque.
    Il est clair que plus jamais je ne serai cliente de ce produit !

  14. je vous demandez d arrete de ne bloque avec vos annonece comme quoi je suis pirate , hor des que je regarde votez message c est pour ne vende un abonement moi je refuge de pays . j ais pour ça que je vous demandez d arretez de ne bloque

  15. Bonjour, je constate que vous avez renouvelé mon abonnement sans mon accord sans me prévenir & sans mon autorisation, je ne suis pas d’accord avec vos agissements ainsi et en plus je ne dispose pas d’une parfaite protection, je vous demande donc d’annuler ce contrat et de bien vouloir me ramboursé le prélèvement effectué avec mes remerciements. Mr Fersi.
    Afficher le

  16. avast c’est nul, impossible de retrouver mes abonnements et donc mes échéances
    avast pourrait avoir la courtoisie d’avoir un contact francais

  17. J’ai eu Avast complet (3 logiciels) pendant un bon moment. Après avoir eu un virus en septembre 2021 où j’ai perdu des dossiers dont un médical très important, J’ai annulé le renouvellement de mes abonnements AVAST
    Pour remettre en état mon ordinateur en état de fonctionnement cela m’a coûté 120€ sans compter la perte de temps. J’ai donc envoyé en répondant annulation de mes abonnements et voilà que ce matin surprise il me prélèvement
    JE PEUX VOUS DIRE QUE JE SUIS TRèS EN COLèRE, POUR MOI CE SON DES ESCROCS

  18. Avast sont des voleurs avec vente forcée il faut porter plainte auprès du procureur et la dgcrf fraude.. Impossible de communiquer en anglais ou en tchèque ! Pourquoi la banque prélevé leur montant su carte bleue Sans autorisation ?

  19. c est le 2eme message que je vous envoie vous n en tenez pas compte …arretez de m envoyer des messages de propositions d abonnement ca ne minteresse pas . et arretez de regarder ce que je fait en ligne car lorsque vous dites que des pirates voient ce que je visualise c est que vous le faites…marre!

  20. bonjour
    je n’achete pas avast car je ne veux pas d’abonnement automatique et je ne veux pas de prélévement automatique, voila!

  21. j’ai recu un mail avast pour prélevement a 30 jours au lieu de 15 et ce malgré la gratuité de mon anti virus!….décidement les voies d’avast sont impénétrales…..

  22. Avast déçu, je déconseille. Je paye un produit ça bloque. Si on est pas satisfait sous un délai de 30 jours on est rembourse ?. La bonne blague rembourser la moitié c’est pas notifié.

  23. Vous demande de vous reporter à la Commande N° 1064350084439 du 17 Décembre2021 , règlée pour la somme de 35,98 ( abonnement d’un AN) le 20 Décembre 2021 sur :mon compte bancaire à la Banque Populaire.

    Mon abonnement est donc en cours de validité jusqu’ au 20/12/2022.

    Je n’ai aucune nécessité de donner suite à vos relances de début d’année 2022 pour abonnement de DEUX ANS .

  24. Un véritable scandale..
    Comme plusieurs des textes écris ici, je viens, moi aussi d’être victime d’un prélèvement de 69,99 euros. En voulant chercher la raison de ce prélèvement, j’ai appelé téléphoniquement le service ou une secrétaire a commencé par me demander mes coordonnées ( durée 4, 28 minutes) puis m’a demandé d’attendre que le service se libère. Après 14 minutes 20, j’ai coupé la communication ( 0,80 x 14,20 + prix de la communication ) Je ne connais donc pas la raison de ce prélèvement auquel vient s’ajouter les frais de téléphone.
    Comment faut-il procéder pour récupérer cet argent prélevé sans aucune autorisation ??

  25. Je veux résilier mon abonnement

  26. Bjr
    J aimerai rembourser de la somme de 49.99 ke vs avez prélever sur mon compte car je n’ai rien demandé mon anti-virus je le prends gratuitement
    Merci d avance
    Mme Blanchoz

  27. je vais poter plainte je ne peus pas rèsilier avas vous irais au tribunal pour escroquerie

  28. Je voudrais savoir si Avast ne peut pas envoyer ses messages en Français (avec, éventuellement, une icône pour pouvoir traduire) ?

    C’est pénible à la fin comme si cette société n’en avait rien à faire de ses clients du moment qu’elle peut sans problème débiter les comptes de ceux-ci, et sans état d’ame.
    Liliane Froger

  29. bonjour je vois sur ma facture visa que j’ai payé deux fois avast.com ord une fois 89,99 euro et une fois 49,99 pour la même chose je crois qu’il y a une erreur voulez vous bien faire le nécessaire merci

  30. J’ai été débitée d’un montant de 89.99 euros sur mon compte le 28.12.2021
    DRI.AVAST SOFT WA venant de AWAST.COM/ORD alors que je n’ai rien demandé et que je bénéficie depuis des années de votre antivirus gratuit.
    Je vous remercie de bien vouloir me rembourser de cette somme rapidement et de ne plus faire de prélèvement sur mon compte.