Service client Axa Assurance Vie

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Le groupe AXA, c’est 200 ans dans le domaine de l’assurance. Un groupe résultant de la fusion de nombreuses sociétés d’assurance, dont la première date de 1817 : l’Ancienne Mutuelle de Rouen. C’est en s’appuyant sur cette mutuelle, située en face de la cathédrale de Rouen, que va être bâti le groupe AXA.  À la suite de plusieurs fusions et acquisitions, c’est en juillet 1985, que la dénomination sociétale du groupe qui s’appelait alors, Mutuelles Unies/Drout devint définitivement : AXA.
En 2016, AXA est, pour la huitième année consécutive, la première marque mondiale d’assurance.

logo axa

Joindre AXA par téléphone

AXA est la seule banque joignable 24h/24h et 6j/7.

  • Vous êtes client(e) AXA, un seul numéro pour contacter un(e) conseiller(ère) : 0 970 808 088, 24h/24h, du lundi au samedi (hors jours fériés).
  • Vous souhaitez devenir client(e) AXA, composé le : 3641, 24h/24h, du lundi au samedi (hors jours fériés).
  • Pour toute question relative au service assurance, vous pouvez composer le : 01 40 50 60 70, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 17 h.
  • Si vous êtes à l’étranger composez le 00 33 1 71 25 93 60, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 17 h.

Joindre AXA via internet

D’autre moyens de contact sont disponibles sur leur site.
Vous pouvez trouver un bas de la page d’accueil une rubrique afin de de trouver un conseiller(ère) de façon simple et efficace . Dans l’onglet, « trouver un conseiller », il suffit d’indiquer son code postal, et vous serez dirigé vers une carte répertoriant les agences AXA proches de chez vous. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur l’agence désirée et vous aurez toutes les informations pour contacter ladite agence et leurs conseillers.

Un(e) conseiller(ère) peut également vous répondre en direct sur Facebook via l’application Messenger.

Pour une demande d’information par email, il faut pour cela être client AXA et avoir son espace client en ligne.

Joindre AXA par voie postale

Si vous souhaitez contacter le service clientèle par courrier il vous suffira d’envoyer votre demande à l’adresse suivante :
AXA Banque – TSA 86104
95901 Cergy-Pontoise Cedex 9

Mis à jour le 10/02/2023

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16 messages, voici les plus récents :

  1. Madame, Monsieur,

    Je suis Gaëtan Berniac, adresse 2 rue des Brisants Pointe des Nègres 97200 Fort de France Martinique. Je dispose d’un compte épargne AFOMMERP qui a comme numéro de contrat 10/105.

    Je n’ai toujours pas reçu la situation de mon contrat pour l’année 2022 comme d’habitude. Merci de bien vouloir me la communiquer.

    Cordialement,

    Gaétan Berniac

  2. Bonjour j ai un contra assurance vie sur 2 têtes UAP comment avoir de ses nouvelles

  3. Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel

  4. A fuir,
    Mme Mr bonjour,
    j’ai fait 3 placement en assurance vie chez AXA en février 2022 pour 350000€ et une perte de plus de 15% a ce jour.
    D’après mon conseillé les placements n’était pas en bourse et cela devait nous rapporté de 3 à 5 % par ans
    Plus personne pour nous conseillé c’est une catastrophe.
    J’attend une réponse d’un responsable avant que je m’adresse directement a la Médiation de l’assurance. Cordialement

  5. Bonjour
    Nous avons avec mon mari 2 contrats assurance vie chez AXA et je vais régulièrement sur le web pour suivre les comptes.
    On me dit que le mot de passe n’est plus bon. Et on m’envoie un code sur un ancien numéro de tél
    invalide. Donc je ne peux rien faire. Je n’ai plus nos identifiants. Pourquoi ne pas envoyer sur mon adresse mail?
    Comment faire?

  6. Je déconseille fortement cet organisme qui n’a aucun suivi

  7. tres difficile de joindre AXA. Même votre conseiller ne vous rappelle pas.
    Difficile de vous recommander!!!!!!!!!!!!

  8. j’essaie de joindre un conseiller pour l’assurance vie de mon mari décédé le 19 novembre dernier mais on me demande son mot de passe que je n’ai pas!!! comment faire pour joindre directement un conseiller?

  9. Bon je suis venu dans votre agence pour un problème
    Mon voisin mr guisti Nicolas a causer des degat cher moi vous n avez dit que le problème était régler mes mon assurance ne confirme que non
    Je suis m blanc Laurence
    Pouvez vous me dire pourquoi
    En vous remerciant

  10. bonjour,mon ex-mari et moi avions souscrit à une assurance vie pour lui et une pour moi.Malheureusement il a pris tout les papiers et à stopper la mienne(la sienne,je ne sais pas)Je n’ai donc aucun papier.En vous donnant nos noms, prenoms et adresse de l’époque serait-il possible de connaître le montant qu’il me reste et en avoir un duplicata?J’ai l’intention,si c’est possible,de reprendre des versements

  11. J’habite en Belgique et voudrais contacter AXA assurances vie étant donné que nous avons été informés que sommes héritiers d’une tante ayant une assurance vie chez vous.
    Le numéro de téléphone pour vous joindre ne fonctionne pas! Et nous ne possédons pas un espace clients.
    Je dois vous faire parvenir des documents afin que vous puissiez verser les droits de succession dus.
    Pouvez vous me dire comment je dois procéder?
    Merci
    Nadine Berckmans

  12. Bonjour, voilà 22 ans que nous essayons avec mes frères et soeurs d’obtenir le remboursement des contrats souscrits par notre père décédé en 1999 et rien n’y fait malgré les nombreux courriers RAR.
    AXA est une société à fuir comme la peste. Ils ne veulent jamais communiquer les informations pour ne pas payer, c’est inique!

  13. je ne comprend pas votre message laissé sur mon fixe
    merci de m envoyer un émail concernant l assurance vie de mon mari fllaudeau andre decedé depuis 21ans!!!!

  14. Bonjur, je souhaiterais avoir un état des versements et une copie du contrat assurance vie de mon époux décédé il y a 12 ans. Merci de votre réponse

  15. Bonjour

    Aujourd hui j appel le service client pour avoir une seconde carte bleue.

    La question du conseiller : Pour qu ‘elle raison souhaitez vous avoir une seconde carte (rien que la je trouve ca tres déplacé et intrusif),
    Malgrés tout je lui explique que c’est pour mon épouse.

    Il me fait attendre car il doit demander à son responsable. Apres 2 minutes d’attente il refuse de faire une deuxieme carte et me précise que ma femme et moi même n’avons qu’à ouvrir un compte joint.

    Je trouve ca inadmissible et le fait de pousser à la consommation est abusif. De plus je ne vois pas le probleme d’avoir 2 cartes bleues. Si AXA se dit être une banque, dans ce domaine elle a de gros efforts à faire.

    Je pense que je ne ferais plus appel à AXA et que les comptes et livré des enfants seront dégagés de cette Pseudo Banque;

    Alexandre

  16. Corrigez la faute :
    Vous souhaitez devenir client(e) AXA, composé le : 3641, 24h/24h, du lundi au samedi (hors jours fériés).
    Composez avec ez!
    À moins que ce soit un site de phishing, et alors merci, c’est plus facile de l’identifier comme tel !