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Service client Axa Assurance Vie

Le groupe AXA, c’est 200 ans dans le domaine de l’assurance. Un groupe résultant de la fusion de nombreuses sociétés d’assurance, dont la première date de 1817 : l’Ancienne Mutuelle de Rouen. C’est en s’appuyant sur cette mutuelle, située en face de la cathédrale de Rouen, que va être bâti le groupe AXA.  À la suite de plusieurs fusions et acquisitions, c’est en juillet 1985, que la dénomination sociétale du groupe qui s’appelait alors, Mutuelles Unies/Drout devint définitivement : AXA.
En 2016, AXA est, pour la huitième année consécutive, la première marque mondiale d’assurance.

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Joindre AXA par téléphone

AXA est la seule banque joignable 24h/24h et 6j/7.

 

  • Vous êtes client(e) AXA, un seul numéro pour contacter un(e) conseiller(ère) : 0 970 808 088, 24h/24h, du lundi au samedi (hors jours fériés).
  • Vous souhaitez devenir client(e) AXA, composé le : 3641, 24h/24h, du lundi au samedi (hors jours fériés).
  • Pour toute question relative au service assurance, vous pouvez composer le : 01 40 50 60 70, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 17 h.
  • Si vous êtes à l’étranger composez le 00 33 1 71 25 93 60, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 17 h.

 

Joindre AXA via internet



D’autre moyens de contact sont disponibles sur leur site.
Vous pouvez trouver un bas de la page d’accueil une rubrique afin de de trouver un conseiller(ère) de façon simple et efficace . Dans l’onglet, « trouver un conseiller », il suffit d’indiquer son code postal, et vous serez dirigé vers une carte répertoriant les agences AXA proches de chez vous. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur l’agence désirée et vous aurez toutes les informations pour contacter ladite agence et leurs conseillers.

Un(e) conseiller(ère) peut également vous répondre en direct sur Facebook via l’application Messenger.

Pour une demande d’information par email, il faut pour cela être client AXA et avoir son espace client en ligne.

 

Joindre AXA par voie postale

Si vous souhaitez contacter le service clientèle par courrier il vous suffira d’envoyer votre demande à l’adresse suivante :
AXA Banque – TSA 86104
95901 Cergy-Pontoise Cedex 9



Service client  
3 messages :
  1. Bonjur, je souhaiterais avoir un état des versements et une copie du contrat assurance vie de mon époux décédé il y a 12 ans. Merci de votre réponse

  2. Bonjour

    Aujourd hui j appel le service client pour avoir une seconde carte bleue.

    La question du conseiller : Pour qu ‘elle raison souhaitez vous avoir une seconde carte (rien que la je trouve ca tres déplacé et intrusif),
    Malgrés tout je lui explique que c’est pour mon épouse.

    Il me fait attendre car il doit demander à son responsable. Apres 2 minutes d’attente il refuse de faire une deuxieme carte et me précise que ma femme et moi même n’avons qu’à ouvrir un compte joint.

    Je trouve ca inadmissible et le fait de pousser à la consommation est abusif. De plus je ne vois pas le probleme d’avoir 2 cartes bleues. Si AXA se dit être une banque, dans ce domaine elle a de gros efforts à faire.

    Je pense que je ne ferais plus appel à AXA et que les comptes et livré des enfants seront dégagés de cette Pseudo Banque;

    Alexandre

  3. Corrigez la faute :
    Vous souhaitez devenir client(e) AXA, composé le : 3641, 24h/24h, du lundi au samedi (hors jours fériés).
    Composez avec ez!
    À moins que ce soit un site de phishing, et alors merci, c’est plus facile de l’identifier comme tel !