Vous êtes client d’AXA et vous avez besoin de contacter le service client pour une question ou un problème ? Il existe plusieurs moyens de le faire. Selon une étude récente, plus de 75% des clients préfèrent contacter un service client par téléphone. Cependant, pour les 25% restants, la possibilité de contacter par courriel ou par courrier postal est également disponible. Nous vous indiquons dans cet article tous les numéros de téléphone du service client AXA par service ainsi que les formulaires de contact. A vous de choisir le moyen de contact le plus adapté à votre situation.
Contacter le service client AXA par Téléphone
- Concernant votre contrat auto :
Numéro de Téléphone d’urgence pour joindre le service dépannage AXA : 01 55 92 26 92
Pour déclarer un sinistre Bris de glace : 09 70 82 00 18
Pour déclarer un sinistre lié à la grêle : 08 00 10 73 32
Pour une demande ou un suivi de devis assurance auto : 09 67 37 06 20
- Concernant un contrat Banque Axa :
Numéro de Téléphone du Service client Axa Banque : 09 70 80 80 88
Numéro d’urgence opposition carte bleue : 01 71 25 93 99
Numéro d’urgence opposition carte Aurore : 08 10 63 62 63
- Concernant un contrat assurance habitation Axa :
Pour déclarer un sinistre dans votre habitation, composez le 01 55 92 26 92
- Assistance juridique AXA :
Pour appeler l’assistance juridique, composez le numéro suivant : 01 30 09 90 00
Trouvez une agence AXA près de chez vous:
Vous souhaitez communiquer de vive voix avec un conseiller ? Trouvez une agence en indiquant votre ville ou département ici : https://agence.axa.fr/ , si vous êtes client AXA vous pouvez également retrouver un conseiller en tapant son nom dans la barre de recherche.
Contacter le service client Axa par mail:
Pour joindre un conseiller Axa par e-mail, remplissez ce formulaire en précisant si vous êtes client AXA ou non, l’objet de votre message.
Pour déposer une réclamation à l’Assistance juridique, contactez servicereclamations@juridica.fr
Sachez que vous pouvez vous connecter à votre espace client 7 jours sur 7 et gérer la plupart de vos opérations courantes sans frais. Exemple : Faire opposition / Ouvrir un compte / Informations sur vos contrats / Recevoir une attestation / Déclarer un sinistre / … Pour cela identifiez vous à l’aide de votre numéro client et du code associé.
Contacter le service client AXA par courrier postal:
Pour envoyer un courrier au service client Axa, veillez à bien renseigner le service concerné puis envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante:
AXA BANQUE TSA 86104 95 901 Cergy Pontoise Cedex 9
Pour une réclamation concernant une garantie d’Assurance, écrivez à :
AXA France – Service Réclamations – TSA 46 307 – 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9
Pour une réclamation concernant une prestation d’Assurance, envoyez votre courrier à :
AXA Assistance – Service Gestion Relation Clientèle – 6 rue André Gide – 92320 Châtillon
Pour une réclamation concernant une garantie protection juridique, l’adresse postale est la suivante : JURIDICA – Service Réclamations – 1 place Victorien Sardou – 78166 Marly-le-Roi Cedex
16 juin 2022 à 11 h 08 min
J’essaye depuis > 15 j de me connecter, en vain, à mon espace client Banque (je suis également cliente assurance). Donc, à cause de ce dysfonctionnement de vos services car je n’ai TOUJOURS PAS reçu mon code pour entrer dans mon espace client, je suis en retard (bien que j’aie déjà envoyé des informations par courrier où l’on m’a répondu…en me donnant une adresse mail QUI N’EST PAS LA MIENNE (!) qu’il manque des pièces). J’ai donc retourné de nouvelles pièces à mon conseiller assurance…qui ne peut transmettre mon mail à Monsieur KRIVINE. Je suis DESESPEREE !
7 mai 2022 à 3 h 50 min
Personne ne répond au téléphone ou par mail
20 septembre 2021 à 12 h 18 min
Bounjour je besoin un attestation assurance responsable civile s v p pour boukhemis wassim
20 août 2021 à 12 h 47 min
écœurant comme démarche! bonjour la confiance!
interdiction d’accéder à ses comptes
5 mars 2020 à 8 h 47 min
Débloquer la somme que e disponibles
24 janvier 2020 à 8 h 13 min
service clients.
Je reçois régulièrement des mails de votre part me demandant de donner un avis sur vos prestations. Je ne suis plus client chez depuis plus d’un an et je ne voudrais plus recevoir de courrier de votre part.
Madame Denise MILAN
15 novembre 2019 à 17 h 30 min
C’est absolument scandaleux que des courriers soient reçus et que seulement les factures de pharmacie soient retrouvées parmi les feuilles de soins. Beaucoup de perte de temps, vous participez à la fatigue des français vis à vis de l’administratif, incompétence ou plutôt stratégie ?!
28 octobre 2019 à 14 h 49 min
Axa à aubenas,j’ai demandé depuis janvier un changement pour notre mutuelle, pour enlever ma fille sur mon contrat d’assurance, celle ci n’étant plus salariée, et elle a demandé elle un nouveau contrat. nous n’avons eu aucune réponse, par contre, l’agence d’aubenas se payait sur mon comte et sur celui de ma fille, alors qu’elle n’avait pas reçu le contrat à signer, ni sa carte, et que je payais toujours pour elle… Après une lettre à Nimes en recommandé, et un message à axa france, j’ai reçu la semaine dernière un nouveau contrat, alors que l’agence a reçu une lettre avec accusé de reception de notre nouvelle mutuelle. Et je viens de recevoir une lettre de l’agence d’aubenas qui ne paiera pas les frais de remboursement … j’appelle ça du vol.
7 octobre 2019 à 8 h 41 min
client de mutuelle depuis juin , pour commencer axa me preleve 2 mensualites en une seule fois sans me prevenir et depuis axa continu de me prélever le 5 du mois alors que j’ai demander le prelevement pour le 10 tout les mois je recontact axa l’on me dit que l’on va rétablir la situation mais nous somme en octobre et toujours rien de fais ce n’est vraiment pas serieux vivement mas 2020 que je quitte cette mutuelle de merde qui m’oblige a avoir des frais bancaires
29 septembre 2019 à 19 h 18 min
Salutation . cela fait plus de deux mois que mon dossier crédit aménagement a été envoyé par société générale aucune suite a ce jour feuillet svp voir le problème
23 juillet 2019 à 16 h 54 min
Je suis assuré chez Axa Par mon courtier Claude Bonal a perpignan qui apparement à changé d adresse sans nous avertir cela fait 3 ans que nous avons une police d assurance multirisque professionnelle et ne recevons jamais nos attestations cela fait 15 jours que monsieur comme d habitude ne réponds pas ni Par tel ni par mail ni par courrier ni par messagerie nous devons imperativement fournir nos 3 années de police à notre Proprietaire qui si nous n avons pas ces attestations nous entraînera dans de grosses complications je n ai jamais vu ca c est à se rendre gravement malade c est ce qu il m arrive Axa France pas d aide personne ne peux m aider lorsque l on créer un compte en ligne ca bloquè je suis vraiment désespéré c est si simple de nous envoyer par mail nos 3 attestations multirisques pro qui sont acquitté bien sûr Par prélèvements !!!!! Aider moi svp
23 mai 2019 à 15 h 15 min
je cherche à toucher un montant d’assurance vie et il est trs difficile de trouver le bon service chacun se defossant sur un autre On m’a dit le 13 mars que mon dossier était o k depuis rien et personne pour dire ou cela bloque . je viens de passer une heure et demi pour rien avec au moins 8 services differents! Axa est à reommander!
12 mai 2019 à 8 h 27 min
je ne peux plus joindre mon compte en ligne depuis bientôt une semaine !!!!!! allez vous faire qqch !!!!!
29 avril 2019 à 20 h 11 min
Bonsoir, si ce mail vous parvient et que vous prenez le temps de le lire???
je tiens à vous faire part de mon mécontentement :
Suite à une demande d’AXA de paiement de mensualité alors que je suis prélevée tous les mois
Le N° 0970809070 ne donne aucune info. et répète « il faut payer »…
Je constate que je ne suis pas seul à exprimer mon sentiment d’insatisfaction !
Faute de réaction de la part d’AXA… Vos concurrents sont prêts à étudier et me faire une proposition d’assurance auto !
Un client AXA depuis 35 ans…TRÈS MÉCONTENTE !
8 février 2019 à 19 h 21 min
Comment me connecter à mon service client complémentaire santé
22 mars 2018 à 16 h 26 min
Le suivi des contrats est déficient.
Les conseillers ne sont intéressés que par les nouveaux placements à vous fourguer et ne répondent pas pour tous les autres renseignements.
Le service mail ne vaut pas mieux. Un robot vous indique qu’il suit votre demande mais vous n’avez aucune réponse.
AXA ferait bien de prendre modèle sur des services publics qui font nettement mieux qu’eux..
Une étoile et c’est bien payé..
7 octobre 2017 à 13 h 19 min
je suis algérien j ai assure dans votre agence axa assurance a Constantine depuis 11.0902015 a ce jour j ai pose ma déclaration au niveau de votre agence en 2016 pour le rebroussement sur habitation toutes les de Constantine ou de Alger j ai aucune réponse
24 mai 2017 à 20 h 05 min
Bonjour
Je tiens a me plaindre de votre service depannage en effet on arrive pas a vous joindre 1h avant davoir quelqu’un au bout du fil alors que jetais avec ma fille de 7 ans et ma bb de 3 mois. C’est scandaleux une vrai honte !!!
22 janvier 2017 à 18 h 05 min
Par ce post, je tiens à me plaindre de la qualité de suivi de mon dossier de prêt immobilier pris chez AXA Banque.
Trois mails envoyés et restés sans réponses depuis 1 semaine suite à un courier de mise en demeure reçu pour non règlement de mon prêt immobilier; lamentable…
Même pas un coup de téléphone pour comprendre la raison alors que si quelqu’un avait prise le temps de regarder, la personnes aurait vu qu’il y a deux lignes de prêt et que la première a bien été prélevé et pas la seconde… Impressionnant d’incompétence !
Surtout ne prenez pas vos prêts chez AXA, ce n’est pas une vraie banque: de grandes ambitions mais pas de suivis !
15 janvier 2017 à 5 h 22 min
Bonjour
Premièrement j ai demandé fin novembre et ensuite a plusieurs reprises un relevé d information pour mon assurance voiture toujours pas reçue….
D autre part Pacifiqua a fait une demande de résiliation de mes contrats habitation, santé, accident de la vie, fin décembre toutes mes cotisations ont ete prelevees au mois de janvier
J aimerai une régularisation au plus vite merci
cordialement
18 novembre 2016 à 11 h 23 min
Bonjour je voulais savoir j’ai reçu un chèque de l’assurance AXA lettre chèque,puis-je me rendre dans socièté AXA pour encaisser chèque,c’est un chèque BNP le montant et de 39eu je voulais savoir,ont m’as dit que oui je pouvais l’encaisser dans une agences AXA..
Merci de me répondre cordialement
16 novembre 2016 à 23 h 50 min
Bonjour, Mes contrats Assurance Auto et Assurance Habitation viennent d’être résiliés. L’agent général m’a informée par mail, il ya 1 semaine, que j’allais recevoir 2 chèques de remboursement. Je n’ai rien reçu à ce jour!! Est ce en cours? Merci de me répondre. Cordialement. M.LECLERC
14 novembre 2016 à 13 h 57 min
Je viens de recevoir une lettre chèque correspondant à la part qui me revient suite à l’assurance vie contractée par mon père et décédé depuis.
Je souhaiterai connaître les éléments de base du contrat signé par mon père en 1962, et référencé chez vous sous le n° 895 594.
Merci de votre réponse.
7 novembre 2016 à 14 h 58 min
Bonjour
J’ essaie de vous joindre mais impossible pourtant c est axa qui m’a donne ce numero
.vous demadez le n » client ce puis les deux chiffres du mot de passe mais en vain cela fait 2fois 30 mn personne ne prend
Cordialement.
11 octobre 2016 à 13 h 24 min
bonjour
34 ans que je suis client AXA et tous les problèmes accumulés, avec un de vos agents depuis 2 ans , m’oblige à prendre la décision de quitter votre enseigne pour aller m’assurez chez un de vos concurrents.
Je trouve cette situation très dommageable, mais comme il me semble impossible de m’en référer à une personne de votre société pour essayer de régler ces problèmes, mon dernier recours est de vous adresser cet émail avec l’espoir qu’un commercial daignera me contacter.
Cordialement
11 octobre 2016 à 6 h 55 min
j’ai deux habitations en corrèze 19210
pour des facilités de gestion j’ai décidé de regrouper mes contrats, car éloigné ils se gèrent trés mal.bref.
entre les contacts du siège pour négocier les prix et les pannes d’informatique je me retrouve hors délais avec deux lettres recommandées m’enjoignant de payer
depuis cinquante ans pour l’un et vingt six ans pour l’autre je paie régulièrement mes cotisations .votre assurance a exellemment géré les quelques sinistres que j’ai eu,mais le souhait de mettre une parenthèse dans notre relation ne se passe pas au mieux .
je vous doit 178 euros j’ai hate de payer et je souhaite une cohérence entre ce qui m’est dit au téléphone et les courriers
je pense sincèrement que vous ètes un bon assureurs merci de vous occuper de cette situation
26 septembre 2016 à 14 h 46 min
j’ai ete contactee fin
2015 ds le cadre d’une recherche de beneficiaire d’un contrat assurance -vie .la recherche a abouti et en mai 2016 on m’a annonce le deblocage de ce contrat ….depuis malgre mes appels repetes je n’ai rien reçu …
je demande a etre contacte par mail pour savoir ou en est mon dossier
sans reponse de votre part je contacterai un service CONSOMMATEUR pour signaler l’attitude de votre organisme qui se veut une grande compagnie d’assurance …….
bien a vous ……
14 septembre 2016 à 15 h 23 min
J ai souscrit a une assurance habitation depuis plus d un an chez vous avec de nombreuse option dont celle pour tous les appareils tels que television telephone portable….
En effet dans mon agence on m a fortement conseillé de prendre cette option car si j avais n importe quel problème avec ces appareils de moins de 5 ans on pourrait soit le reparer ou faire un remboursement. On m a bien certifié que meme si c était moi qui le casser ou quiconque il n y aurait aucun problème.
Au final j ai eu un soucis avec mon téléphone et on me dit on peut rien faire c est de la maladresse.
C est honteux pendant plus d un ans je vous ai donner de l argent pour rien puisque au final la seule fois ou j ai besoin de l assurance sa ne fonctionne pas.
Vous devriez lire au gens tous ce quil ne marche pas et je pense qu au final peut de personnes prendrais ces options qui ne servent a rien.
Je suid très déçu de vous et vous etes des VOLEURS croyait moi je vais vous faire unr très mauvaises pub et mon entourage qui est actuellement assuré chez vous je vais leur parler de cette histoire et je pense qu il partitont aussi de chez vous
14 septembre 2016 à 11 h 00 min
En attente d un remboursement depuis 6 mois lettre perdu nouvelle demande et encore 1 mois et demi d attente je pense que le délai est assez important axa ne gardera pas ces clients moi le premier chez AXA depuis 15 ans dommage
11 août 2016 à 10 h 49 min
Un mois après, toujours pas le remboursement d’une facture avancée chez mon carrossier plus de 12200 € !!! et pas de nouvelle, aucune explication et en agence on est en congés… je soupçonne un bon placement….
1 août 2016 à 13 h 27 min
j’ai fait la demande de résiliation d’une assurance habitation pour mes parents en février 2016, en raison de la vente de la maison, en juillet on prélève encore. après réclamation auprès de l’assureur local, la demande n’avait pas été faite, donc refaite sur le champ d’après la secrétaire. je reçois aujourd’hui à mon nom et à mon adresse un chèque représentant le trop perçu sauf que je pense que c’est l’assurance de ma maison qui a été résiliée. j’attends la communication de l’assureur qui devait me rappeler de suite et je me demande bien l’excuse qu’on va me donner et bien évidemment il n’y a pas moyen de joindre AXA.
23 juin 2016 à 6 h 41 min
Bonjour,
j’ai fait une demande de résiliation d’assurance habitation aujourd’hui le 23 juin2016, pour le 27 juin 2016. La conseillère me dit qu’il lui faut l’état des lieux pour résilier.
Et que le contrat sera clôturé 1 mois après,donc le 27 juin 2016.
Je vais payer encore un mois pour une maison que je n’occupe plus.
Je trouve que votre fonctionnement est pénalisante pour vos clients.
Bien cordialement.
30 mai 2016 à 9 h 18 min
J’ai été assuré chez vous à Tahiti.
Maintenant j’ai un appartement à Manosque mais je vis en Taïlande.
Je suis français et paie mes impots en France.
J’ai essayé de souscrire un contrat en demandant un devis depuis la Taïlande: impossible! IP ????
C’était pour un vieux véhicule auto épisodiquement lorsque je me rends en France.
Je m’y rends d’ailleurs du 15 juillet au 1 septembre à Manosque.
J’attends vos réponses.
Merci.
A. FRETIGNY
16 mai 2016 à 20 h 16 min
Je viens de souscrire un contrat santé et on me dit que c est à moi de faire le nécessaire auprès de ma caisse de sécu. Habituellement c est à l assureur de le faire non ? Merci de votre réponse puisque c est la première fois qu’ on me demande de faire cette démarche
13 mai 2016 à 10 h 19 min
Après le décès de nos parents , avons trouvé des bons au porteur de l’hurbaine capitalisation et on nous a conseillé de prendre contact avec AXA qui aurai repris la suite de cette union des assurances de Paris …. Quelle marche à suivre ? SVP j’ai des assurances chez vous merci de votre réponse sincères salutations
7 mars 2016 à 7 h 53 min
Bonjour,je été assuré chez vous et mon contrat ete résilié,je ai demandé plusieurs fois pour le relève de information mais jamais je reçu,y sa fait déjà trois mois que je demande le relevé. Comment je peux avoir le relevé de information? Merci
29 février 2016 à 22 h 00 min
Informations des dates d’obtention du permis de conduire, de mise en circulation du véhicule et de date d’effet du contrat non conformes aux documents que j’ai fournis.
Coefficient bonus/malus personnel non indiqué sur le contrat, et pas de réponse claire lorsque je signifie mon étonnement.
Le seul conseil que le responsable me donne c’est de retourner chez mon ancien agent si je ne suis pas satisfait!
8 février 2016 à 10 h 42 min
Bonjour,
Impossible de joindre votre service client … Ca en devient vraiment navrant…! même pour un renseignement j’ai mis plus de 2 jours à vous joindre !! incroyable !! Un vraie manque de service qui me fait envisager une autre assurance….
24 décembre 2015 à 11 h 15 min
Bonjour,
Vous prétendez offrir la possibilité d’émettre des réclamations par mail, mais il est impossible de trouver une adresse à cet effet…Dommage pour une aussi grande entreprise.
Dommage aussi que les personnes du service de paiement en ligne soit aussi désagréables, y compris avec les courtiers qui vous représentent ! ça fait désordre pour une compagnie d’assurance qui se veut offrir « le meilleur service »!
Je comprends que la résiliation de 3 contrats déplaise à ces dames, mais ce n’est sans doute pas avec des tarifs auto qui, à garanties égales, frisent le double des tarifs concurrents, et des attitudes telles que les leurs que nous sommes incités à rester.
Puisqu’il est impossible de se faire entendre par elles sans que leur ton de voix ne nous agresse, enseignez leur donc ces proverbes:
– « Une réponse, lorsqu’elle est douce, détourne la fureur, mais une parole qui cause de la douleur fait monter la colère ».
– « Un homme furieux excite la dispute, mais qui est lent à la colère apaise la querelle ».
Et si, si et seulement si l’intelligence ne leur fait pas défaut.
Si ce sont des fausses blondes ou des vraies brunes.
Si leurs propos aigres ne sont pas liés à l’amertume d’avoir été abandonnées par un mari devenu lucide ou jamais regardées par un célibataire déjà lucide.
Si leur seul pouvoir n’est pas celui d’être autorisées à cracher impunément leur venin dans un combiné qui leur sert de bouclier.
Si leurs arrière train existent autrement que vissés sur leur fauteuil pivotants.
Si leurs mains applaudissent autre chose que leurs piètres exploits.
Si les frissons qui hérissent leurs peaux ne sont pas seulement ceux que laisse le goût acide des mots distillés par leurs langues vertes, alors…
Alors en méditant ces proverbes naîtra peut être l’espoir d’être un jour compétentes.
Ne les laissez pas passer à côté de la chance qui s’offre à elles ! Transmettez leur ces proverbes !
Merci…
18 décembre 2015 à 11 h 14 min
BONJOUR,
J’AI FAIT UNE DEMANDE SUR MON CONTRAT FIGURES LIBRES MERCREDI DERNIER ET TOUJOURS PAS TRAITE.
MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE JE VAIS CHERCHER MA VOITURE AUJOURD’HUI
MEILLEURS SENTIMENTS
16 décembre 2015 à 19 h 01 min
Mon oncle décédé le 31 août 2015 avait souscrit 2 assurances-vie chez AXA Montmagny. Nous sommes plusieurs bénéficiaires. Quand peut-on espérer entrer en possession de cet argent ? Nous avions un contact avec la personne en charge de ce dossier à l’agence d’AXA Montmagny. Elle nous dit qu’elle n’est plus en charge de ce dossier, ne nous donne pas les coordonnées d’un autre interlocuteur et est même de plus en plus désagréable, voire impolie quand nous l’appelons pour avoir des informations sur l’avancée du dossier. Que pouvons-nous faire ?
24 novembre 2015 à 18 h 51 min
Bonjour,
Je viens d’être contacté par téléphone par une personne m’indiquant qu’un contrat d’assurance vie souscrit il y a un certain temps était arrivé à échéance, me demandant mon adresse pour m’envoyer une lettre-chèque du montant du capital (1.062 €…). J’ai l’impression qu’il s’agit d’une arnaque et vous remercie pour votre aide.
2 novembre 2015 à 18 h 22 min
bonjour, je viens d’être contacté par tel par une personne recherchant des ayants droits et voulant avoir des renseignements sur mon père décédé il y a fort longtemps au sujet d’une assurance vie contactée en décembre 1963 !!!!! j’ ai essayé de prendre contact avec le numéro de tel cellule décès, ils me demandent divers documents, la personne avait un fort accent (désolé). Est ce une arnaque ? dois je réellement fournir ces documents? Merci de me répondre
22 octobre 2015 à 22 h 42 min
Je suis assuré pour La Vie , Le Voilier , est ce que je suis couvert pour les loyers impayés ?
20 août 2015 à 5 h 42 min
La société Pacifica vous a envoyé en mon nom, une lettre de résiliation de mon assurance automobile, à AXA ASSURANCES IARD FRANCE, mais l’agence locale à Rouen déclare n’avoir reçu aucun document de résiliation.
je vous prie de bien vouloir régler cette situation.
10 août 2015 à 15 h 23 min
Ai je un autre compte en cours chez vous si oui quel est son montant et puis je le solder.
Merci salutations
10 août 2015 à 13 h 35 min
J’ai deja assurance auto AXA et je voudrais changer les details pour incluir une voiture nouveau aujourdui – mais ma bureau est fermé et je n’ai pas mon code confidential pour acceder au service telephonique.
Peut-etre vous pouvez me dire comment vous contacter pour faire les changes cette aprés midi?
7 juillet 2015 à 9 h 02 min
Voilà j’ai reçu il y a à peu près 1mois un appel téléphonique me disant que j’avais un contrat assurance vie échue depuis 2OO1 d’un montant de 13OOO euros et dont je n’ai aucun souvenir qu’il fallait envoyer un RIB et une pièce d’identité a Terme O’CONNOR AXA FRANCE CERGY PONTOISE. Je l’ai fait aussitôt et à ce jour rien ne c’est passé. Je me demande si je ne suis pas victime d’une arnaque. Mais que peut on faire avec les papiers que j’ai envoye?
1 juillet 2015 à 11 h 02 min
bonjour
et je souhaite recevoir pour mon bailleur mon attestation d’assurance du 1er juillet 2015 au 30 juin 2016 sur mon mail axa.
merci
21 juin 2015 à 17 h 04 min
Habituellement votre Sce prévoyance santé effectue le complément sécurité sociale simultanément. Sur les 10 derniers paiements sécurité sociale 4 ne m’ont pas été faits, qui contacter et comment ?
18 juin 2015 à 21 h 04 min
Je suis algérienne célibataire âgé de 45 orphelin de deux défunts père et mère j’ai deux maladies chroniques J’ai un seul rein et une depression nerveuse après la mort de ma mère l’assurance maladie de France à interrompu sa retraite dont j’ai besoin je suis enseignante mais la situation est très difficile mon père a travaillé en France. Donc je mérite avoir une pension
15 juin 2015 à 4 h 15 min
bonjour
j’ai reçu un courrier recommandé avec accusé réception venant de AEP terme O’connor AXA France espace client contact assurance vie familiale avec des références de contrat et client .
voici les références : contrat *
merci de me préciser de quoi il s’agit est ce arnaque sous votre couvert le courrier faisant référence à une adresse * cordialement
11 juin 2015 à 5 h 55 min
Bonjour,je pense être victime d’une arnaque ,j’ai répondu à un recommandé me demandant Rib et pièce d’identité pour recevoir le solde d’un contrat assurance vie, or je n’ai aucune réponse.
Quel recours ai-je et qu’elles sont les conséquences possibles, comment me protéger?
Je suis très angoissée,merci de vos conseils,salutations.
9 juin 2015 à 16 h 05 min
Bonjour, cela fait un moi qu’une personne m’a accroché la portière avant de mon véhicule alors que mon véhicule était à l’arrêt. L’assurance du conducteur qui a percuté mon véhicule a demandé un 50/50 car le parking n’était pas matérialisé. J’ai pris des photos et donc contesté. Néanmoins l’expert est passé et cela fait un moi que rien ne bouge, chaque semaine je vais voir ma conseillère Mme * à Lannemezan et elle ne cesse de me répondre « on a pas eu le rapport donc on ne sait rien ». C’est quand même fou qu’une assurance se prétendant la meilleure de France n’est pas capable de traiter mon dossier. j’ai une portière cassée toujours en attente d’être changée, mon véhicule prend l’humidité etc… Alors je me pose la question si je dois adresser une lettre aux consommateurs de France ou déposer plainte. L’attente est trop longue et l’expert n’est pas décidé à envoyer un rapport.
4 juin 2015 à 12 h 44 min
Madame, monsieur,
Je me permet de vous adresser ce message.
Je règle une échéance
– 1 je n’ai qu’un mois sur la vignette.
– 2 l’échéance à bien été réglée de 240€ pour être assuré de rien pas même le bris de glace ,je suis au tier mais je pense qu’il y a de l’abus!
-3 dommages » tous risques » = exclu??????
Vous êtes des voleurs patentés. Pour un grand groupe!!!!
2 juin 2015 à 18 h 09 min
Bonjour, j ai recu un courrier en recommandé avec ar le 15 mai 2015 me demandant de vous faire parvenir un rib et copie piece d identité, pour un contrat ajustable 1972, avec un capital disponible.Pour le moment je n ai pas de réponse de votre part. Merci de me tenir au courant, dans l attente je vous prie d agréer mes sincères salutations.
30 mai 2015 à 7 h 23 min
bonjour j ais rescue un courier me faisant part de la fin d un contrat optimite 1 tete est le fin de celuis si donc on ma demander de faire parvenir un rib et une photocopie de ma carte d identiter pour que la somme sois verser sur mon compte bancaire j attend est ne sais quand ou la veraciter de cella contrat
27 mai 2015 à 17 h 31 min
bonjour je suis client chez axa j ais une assurance habitationt j ais escue un courrier en date du 13/05 sur un contrat optimixte 1 tete 050 le 01/04/1990 me disant que mon contrat arrive a termes et quil ne produit plus d interer et que je devait donner mes coordonner bancaire et photocopie de ma carte d identiter donc j ais fait parvenir tous ca part courier en date du 19/05 meri de me dire la veraciter est le fait de laprise en compte et virement cordialement eg
>>Réponse du modérateur: Il s’agit d’une arnaque. Contactez le service client Axa au plus vite au 09 70 808 088 (Numéro non surtaxé)
27 mai 2015 à 17 h 19 min
bonjour ,j’ais reçu un courrier ,d’épargne disponible ,assurance vie ,familiale 1968
on me demande un rib,et copie de carte d’identité ,demander par un directeur aux clients epargne et retraite ,je n’ais pas de souvenir de ce contrat ,mes employeurs
je ne sais et comme ils ne sont plus de ce monde ,est ce une réalité ou comme j’ais entendu dire une arnaque ,numéro de téléphone jamais personne
merci de me répondre salutations gilbert
>>Réponse du modérateur: Il s’agit d’une arnaque. Contactez le service client Axa au plus vite au 09 70 808 088 (Numéro non surtaxé)
27 mai 2015 à 14 h 39 min
Bonjour,suite au courrier du 13/05/2015 me demandant un RIB et ma carte d’identité.Je voulais savoir si vous aviez bien reçu mes documents?Et sous combien de jours vous allez procéder au réglement du contrat n°500002184579? Dans l’attente de votre réponse,je vous en remercie par avance.
>>Réponse du modérateur: Il s’agit d’une arnaque. Contactez le service client Axa au plus vite au 09 70 808 088 (Numéro non surtaxé)
26 mai 2015 à 9 h 02 min
Bonjour ; j’ai reçu un courrier qui mentionne la fin d’un contrat AREVAL 3 sur deux têtes avec votre entité de société d’assurance . MAIS HÉLAS depuis trois jour que je compose le numéros vert qu’il m indique , je n’ai qu’un répondeur !!!!!!!!!!!!!
AEP – Terme O CONNOR AXA FRANCE -ESPACE CONTACT TSA 56308
95901 CERGY PONTOISE CEDEX 9
si vous trouver quelqu’un a cette adresse ,secoué lui les puces pour qu’il décoche enfin son maudit téléphone
21 mai 2015 à 3 h 14 min
Bonjour,
J’ai reçu par lettre recommandée qu’un contrat AREVAL avait pris fin Ref client:* Qu’on me devait la somme de 83,00 euros. J’ai fourni un rib et la copie d’une pièce d’identité comme demandée. Mais maintenant je me demande si je ne suis pas victime d’une arnaque.
Je ne me souviens pas de ce contrat qui devrait dater du 01.04.1975.
Pouvez vous me dire si ce contrat existe?
Merci.
Bernard
>>Réponse du modérateur: Contactez votre banque Axa au plus vite, cela ressemble en effet à une arnaque..
20 mai 2015 à 11 h 19 min
Bonjour,je voudrais joindre par téléphone, du service clients ou autre,une personne pouvant me renseigner sur la plus value taxable de mon contrat Figures libres.
Mon agent agent AXA a Bergerac ne me donne pas de réponse depuis plusieurs mois que je lui en ai fait la demande!!!!!!
24 avril 2015 à 11 h 53 min
Bonjour
Suite à un accident responsable mon véhicule a été pris en charge par un garage agréé axa les réparations ont été mal effectué ma voiture est maintenant en panne une réclamation par mail à été envoyé par mon agent axa . A ce jour je n ai aucune nouvelle merci de me contacter rapidement.
Cordialement
22 avril 2015 à 9 h 31 min
Bonjour
je n’ai pas de réponse suite du courrier du moi de janvier.
je vous est envoyer les pièces suivantes ; copie de ma carte d’identité, un relevé d’identité bancaire et un justificatif de domicile.
Cordialement
20 avril 2015 à 15 h 53 min
Bonjour,
J’ai reçu un courrier d’AXA concernant une attestation pour le rachat d’une assurance vie, je ne comprends pas car je n’ai rien racheté. Pouvez-vous m’éclairer ou me rappeler à ce sujet, merci.
30 mars 2015 à 13 h 58 min
Bonjour, je cherche les coordonnées téléphonique du service contentieux d’AXA….
26 mars 2015 à 18 h 56 min
Bonjour
J’aurai besoin de precisions concernant le montant de ma cotisation qssurance automobile
Merci
21 mars 2015 à 21 h 06 min
Le nouveau « gérant » de mon cabinet axa montreuil
ne répond simplement pas à mes questions.
Je n’ai plus de voiture et il refuse de résilier mon assurance
il refuse surtout de m’informer et me traite par le mépris.
je dois préciser qu’il s’agit du cabinet bouabdalah abdelhakim
car il y en a plusieurs à montreuil
16 mars 2015 à 16 h 36 min
J AI RESILIE MON CONTRAT * DEPUIS LE 01/01/2015;mais depuis ce temps je ne peux utiliser la teletransmission avec ma nouvelle mutuelle pacifica.JE SUIS INTERVENU AUPRES DE MON ASSUREUR AXA MR * SANS RESULTAT; celui ci m a donne un courrier emanant du service informatique axa me demandant de voir avec mon ancienne mutuelle.IL S AVERE QUE JE N AI JAMAIS EU D AUTRE MUTUELLE AVANT AXA; j espere que vous allez pouvoir me resoudre ce probleme. MERCI D AVANCE
27 février 2015 à 0 h 42 min
Madame Monsieur je vous écrit pour vous faire part de mes suggestions afin que vous puissiez vous rendre compte et comprendre la situation de la mauvais expérience que je suis entrain de vivre.
J’ai subit récemment un sinistre daté de 19 Décembre 2014 conscient que mon véhicule et considérer au yeux de l’expertise comme VEI je suis contraint donc de bénéficier de l’indemnisation au prix qu’elle représente actuellement au marché de la somme de *** euros.
Ayant reçut les dossier et confirmant par la suite mon accord que je cède bien le véhicule a l’assurance et être indemniser de la somme convenue. IL s’avérer que mon dossier aurait nécessité un retour a mon domicile confirmer par mon agence, suite a l’absence d’une signature.
Je suis donc sans nouvel depuis plusieurs semaine car les dossiers ne me sont pas parvenue en main, et conscient que mon dossier doit être traité par un service spécifique car je bénéficie d’un contrat en ligne « clic and go » et que les procédures n’est par la même qu’un contrat en agence.
Expliquant la situation a mon assureur qui ma transmit par la suite les coordonnée du service agrée qui pourrait me renseigné concernant les démarche par rapport a mon dossier le service agrée ma confirmer qu’il n’était en mesure de répondre a mes questions et ma redirigé sur une autre passerelle et cette passerelle ma redirigé sur un autre et pour appeler en tous 4 services qui eux tous rejette leur responsabilité et na pu répondre a mes questions.
Faisant part de ma plainte au prêt de mon assureurs ou j’ai appris par la suite par la même occasion que mon dossier rester introuvable mon assureurs s’est donc charger de s’occuper de ma situation.
A ce jour je ne suis toujours pas indemniser et les démarches n’avance que très lentement malgré que mon dossier a pu étais retrouver cela fait maintenant deux mois que je patiente.
Espérant par la suite que vous avez étais sensible a mes suggestion et prendre en compte des mesures correctrice afin d’éviter que cela se reproduisent. je vous remercie cordialement Madame Monsieur .
11 février 2015 à 21 h 14 min
bonjour je voudrais faxer des documents a axa es ce possible.
Cordialement
Gilbert
9 février 2015 à 22 h 44 min
bonjour, en aout lorsque j’ai recu la quittance de mon auto , j’ai démarché la maif et il s’est avéré qu’elle me proposait une assurance nettement moins chére. De ce fait j’ai appelé axa et envyé par mail le devis qu’il m’ont demandé puis au bout d’une semaine n’ayant pas de réponse je les ai recontacté par téléphone et la leur réponse à été qu’il n’avaient pas le temps de s’occuper de moi.Suite à cette réponse j’ai signé un mandat à la maif pour faire résilier mon contrat chez axa et pour changer d’assurance. Depuis cela je suis sans cesse harcelé par des relances et des mises en demeures alors que tout à été fait en temps et en heure.La semaine derniére j’ai recu d’axa Fourmies un courrier m’informant que j’allais etre fiché chez axa en temps que mauvais payeur alors que cela faisait 18 ans que j’étais assuré chez eux sans aucune déclaration de sinistre.
Depuis aout j’ai aussi fait résilier 2 autres contrats chez eux et donc je m’attend à avoir d’autres courriers de ce genre.
j ai gardé tout les courriers et toutes les enveloppes avec les cachets de la poste et j’ai aussi les mail que j’ai envoyé chez axa et auxquels ils ne m’ont jamais répondus!
Que me conseillez vous de faire et pouvez vous m’aider? Je reste à votre disposition pour toutes questions.
Par avance merci et bonne journée
29 janvier 2015 à 10 h 13 min
Madame, Monsieur,
La résiliation (en date du 14/01/2015), qui a été envoyé dans le cadre de la loi Châtel) pour le contrat ( Réf *) , n’a pas été pris en compte.
Ma réclamation par email en date du 21/01/2015 est resté à ce jour sans réponse.
COPIE/ Pour 2° réclamation ce jour.
La somme de 171,67€ a été prélevée du compte alors que le contrat a été résilié.
M * Yves, ( successseur de Mr * – REIMS) qui est notre conseiller est impossible à joindre !
Merci de faire le nécessaire au plus vite concernant le remboursement de ce montant.
Dans l’attente,
M * Alain.
Mandataire judiciaire de l’assurée.
Tél 0*
>>Réponse: Nous ne représentons pas le service client Axa. En effet nous indiquons seulement leurs coordonnées afin que les internautes puissent les joindre plus facilement.Où avez-vous envoyé votre réclamation? Nous vous invitons à relire l’article ci dessus et à les joindre au 09 70 808 088.
28 janvier 2015 à 17 h 43 min
Bonjour, étant assuré à la Macif, j’ai subit un préjudice( une dent cassée) par un client axa assurance. Ma propre assurance ayant déja transmis tout les documents nécessaires au remboursement, et axa ayant accepté de couvrir son assuré, doit maintenant me verser une somme relativement importante. Cependant, et malgré plusieurs relances de la Macif, qui sont restées sans réponse, aucun versement n’a était effectué, alors que mon dossier est en attente depuis la mi-octobre, donc depuis plus de trois mois. le spécialiste de santé qui m’a soigné attend lui aussi depuis octobre de pouvoir encaisser le chèque que je lui ais remis, ayant accepter d’attendre le paiement de la part d’axa. Aujourd’hui, je vais me voir contraint d’engager des procédures contre cette même assurance, qui, semble t-il, préfère retarder ses versements, peu-être dans l’optique de décourager certaines personnes qui ne sont leurs clients, au lieu de clôre le plus rapidement possible un dossier peu complexe et qui n’attend, encore une fois, que le versement de ce qu’axa a formellement accepté de payer. Je tiens pour finir à préciser que toute la procédure à était respectée de mon côté et de celui de la Macif.
21 janvier 2015 à 18 h 44 min
Bonjour,
Infirmière libérale je souhaiterais joindre une personne pour une convention tiers payant. Merci de me donner un numéro où joindre.
Cordialement
19 novembre 2014 à 11 h 41 min
Bonjour,
Suite à des dégradations de la carrosserie et de la vitre arrière de mon véhicule le 10 mai 2013, je vous ai déposé une copie de la plainte et de son additif. Ce sinistre à été enregistré sous le n° 33632692604. Mon agence a bien missionné l’expert pour la réparation de la vitre arrière cassée mais pas pour les rayures sur la carrosserie.
Jusqu’à ce jour mon agence me disais qu’elle attendait votre autorisation et maintenant je viens de voir sur le service client que le dossier était clos alors que je n’ai reçu aucunes informations écrites de votre part ni de contact pour faire expertiser mon véhicule.
Merci de me contacter afin que je puisse faire expertiser mon véhicule.
Cordialement
14 novembre 2014 à 10 h 11 min
besoin d aide pour rectifier le sinistre mis sur le relevé d information dont axa a déclarer et que le sinistre n aurait pas du être déclarer car j ai passé sous mon véhicule et il a été déclarer en sinistre total au lieu d être nulle .Mr Masson de chez axa st Pol sur ternoise n a fait une attestation de sa main qui n est pas valable pour les autres assureurs .pouvez vous faire quelque chose pour moi?
15 octobre 2014 à 9 h 45 min
Bonjour
Lorsque je demande par téléphone de prendre le montant de mes paiements par PAY PAL qui s’élèvent à 97,00 €, à crédit, on me répond que mon compte est à 0€.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
12 septembre 2014 à 11 h 19 min
Bonjour, suite a un rapatriement de Chamonix à St etienne pour cause de panne, je vous est envoyé la facture ainsi qu’un RIB pour le remboursement pour avoir été l’a chercher.
Merci de m’informer pour faire le point .
5 août 2014 à 12 h 48 min
Je dois vous faire parvenir des documents par mail,mais je n’ai pas l ‘adresse exact internet. Merci de me la communiquer au plus vite que je puisse transférer les documents.Merci par avance.
3 juillet 2014 à 17 h 19 min
bonjour , j’ai reçue mon numéro identifiant et mon de passe et je n’arrive pas a accéder a mon espace client
on me dit que mon compte est bloqué
30 juin 2014 à 14 h 58 min
Contrat Habitation n° *
Messieurs, je fais suite au courrier que je vous ai adressé ce jour vous demandant mon attestation d’assurance habitation pour la période du 13/07/2014 au 12 juillet 2015 suite au paiement de la prime d’un montant 342,16 euros adressé au Centre *, cette attestation m’étant réclamée par mon bailleur, l’office HLM, Merci de me renvoyer ce document dès l’encaissement de mon chèque. Je vous donne mon adresse mail de mon travail :*
>>Réponse: Bonjour Michele, nous ne représentons pas le service client officiel d’Axa pour les contacter nous vous invitons à utiliser les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.