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Service client Banque casino : Adresse, Mail et téléphone

Banque Casino est un service bancaire proposé par le Groupe Casino. Banque Casino propose des prêts personnels, des crédits à la consommation, des cartes bancaires et enfin des assurances. Une question concernant votre carte bancaire banque casino ou Cdiscount , un crédit à la consommation ? Voici toutes les coordonnées de contact du service clientèle.

www.banque-casino.fr

Comment contacter le service client Banque Casino par téléphone :

Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le numéro 09 69 39 11 86 (appel non surtaxé), de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.

Vous pouvez également vous rendre sur le site banque-casino.fr rubrique « Contactez – nous ».

Un chat est disponible du lundi au samedi aux horaires d’ouverture précédemment citées.

service client banque casino

Joindre le service client Banque Casino par mail :



Vous pouvez recevoir une réponse en ligne en vous rendant sur le site banque-casino.fr rubrique « contact » cliquez sur « nous contacter ». Sur cette page, cliquez sur « envoyez-nous un e-mail ». Vous serez redirigé vers un formulaire de contact à remplir et devrez mentionner vos coordonnées et le motif de votre demande. Cliquez sur « valider » et écrivez votre mail.

Il est possible de gérer ses comptes en ligne et de dialoguer avec son conseiller via l’espace personnel. Pour se faire connectez vous sur le site officiel de la banque, cliquez sur « votre espace client » et renseignez vos identifiants et votre mot de passe.

La Banque Casino dispose d’une FAQ (= foire aux questions) dans la rubrique « contact » de son site officiel banque-casino.fr, pour y accéder, cliquez sur « questions/ réponses » (en haut de la page d’accueil). Vous retrouverez les questions et les réponses les plus fréquentes.

adresse banque casino

Adresse postale du service client Banque Casino:

Si vous souhaitez écrire au service client Banque casino, pour une résiliation par exemple,  adressez votre courrier en recommandé à l’adresse postale ci dessous:

Service clientèle banque casino
36 rue Messines
59686 LILLE Cedex 9.

 



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Banque Casino Service client : Téléphone, Adresse, Résiliation
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75 messages :
  1. Pompe à fric

  2. JE VEUX UN CONSEILLER

  3. Banque Casino surtout n’ayez pas de crédit chez eux. Ne font que vous réclamer de l’argent.
    Des gens incompétents.

  4. Aucun contact possible avec Banque Casino!
    Déplorable.

  5. bonjour,
    je fais suite à votre mail du 25 juin 2019, suite à ma résiliation de nom compte (n°DOSSIER 14628 95514 00084952101) dans lequel vous me précisez « cette action nécessitant des modifications sur votre compte, nous vous contacteront sous un délai de 48 h par téléphone
    Hors à ce jour, je n’ai pas de nouvelle de votre banque, devant le manque de professionnalite de votre part, je ne vois contrait de fait opposition a tous prélèvement sur mon compte de votre part.
    Cordialement

  6. j ai reçu ma carte casino mais j ai oublie mon mot depasse et mon identifiant

    dos santos jose

  7. Bonjour ce serait pour une crédit de 4500 € pour une véhicule échéance démarre tous les 5 à 150 €

  8. ou dois je m’adresser afin de résilier ma carte cdiscount

  9. j aimerais recevoir mes 10 euros merci

  10. bonjour j e voudrais résilier le compte de mon père c une honte de faire une carte a une personne âgée

  11. ou dois je m’adresser afin de résilier ma carte cdiscount

  12. Comment devenir client de
    Votre banque?

  13. BONSOIR ,
    POUVEZ-VOUS ME DIRE A QUOI CORRESPOND LE PRELEVEMENT DE : 85,37 EUROS !
    CAR POUR MOI C’EST TRES TRES GRAVE !
    FAIT LE VINGT FEVRIER DEUX MILLE DIX NEUF A DIX NEUF HEURES CINQUANTE HUIT MINUTES SELON LA LOI !

  14. Je viens d’appeler 3 fois, personne en ligne et ça coûte cher !
    Ce jour mon compte a été débité de la somme de 153,22 Euros. J’ai la carte CDiscount. Je ne vois pas à quoi correspond cette somme car je ne me suis jamais servi de ma carte que j’ai seulement depuis le 27/12/18. J’ai fait un retrait de 100 Euros le 28/12 pour la débloquer. C’est tout. Je me suis fait arnaquer la semaine dernière, c’est trop. Aussi je demande la résiliation immédiate de ma carte CDiscount et désormais je n’effectuerai plus d’achat via le net. Merci de procéder au remboursement et de me tenir informée.
    Cordialement

  15. Bonjour , au magasin Casino de Chalon sur saône , j ai demandé une carte casino rouge et à la fin du dossier , il m annonce que c’ est en attente donc impossible d avoir ma carte pour ce que je voulais acheter le jour même.
    Alors je demande de stopper car je n ai rien encore signé on me dit que l on ne peut pas et qu il suffit d attendre un mail sur lequel je dois répondre non à ma demande et stupéfait je reçois un mail comme quoi je suis adhérent et en plus avec une assurance que je n ai jamais demandé quoi Faire !!!! j ai sois disant 14 jours pour me rétracter …avez vous une réponse et une adresse ….c est vraiment du vol

  16. Bonjour,

    Je souhaite résilier mon compte , qui ne me sert à rien. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part. Il est inutile de me faire parvenir des courriers de rejet de prélèvements de 3.24€ étant donné que j’ai volontairement fait bloquer ce prélèvement auprès de ma banque.
    Merci pour votre action.

  17. j’ai découvert ce matin que sur mon compte bancaire il n’y avait pas de débit casino depuis le 10 octobre or jusqu’à présent j’avais un débit semaine en réglant comptant lors de mes achats. Je ne suis pas d’accord avec le procédé, je n’ai donné aucun accord. De plus c’est une façon de mettre certaines personnes en difficulté en faisant un débit global, avec un tel procédé il y aura encore plus de gens dans la « panade ».
    J’ai donc appelé le service carte et on m’a répondu c’est comme ça, j’ai donc demandé à parler à un responsable, celui-ci étant occupé, il devait me rappeler à 11 h 30, il est 13h30 et je n’ai toujours pa eu ce m0nsieur????? c’est un manque de correction, mais compte tenu des avis ci-dessus je ne suis pas surprise!!!!

  18. J’ai apprécié les services de la carte Casino (rouge) cependant, je la trouve chère et je reproche le coût de mes relevés mensuels en ligne. Après recherche, les services  »relevés mensuels » sont moins chers chez Leclerc et l’on reçois ces relevés sur papier… à notre adresse, ce qui est un avantage. D’autre part, et pour finir, il me semble compliquer de résilier la carte banquaire mastercard. Ce parcourt du combattant n’est rien moins que coûteux. Je peux constater que, ainsi, Casino réempoche tous les avantages accordés au client qui cesse de vouloir utiliser la carte bancair. Avantage CAsino : nul !

  19. Bonjour.
    je voudrais savoir comment résilié le contrat que j’ai fait avec vous, car je n’ai pas l’utilité merci.

    cordialement Mr leroux

  20. Bonjour,
    Impossible de me connecter avec mes identifiants sur le site Banque Casino sur mon compte????
    Je viens de lire des messages de mécontentements sur cette banque j’espère ne pas d’en être aussi????

  21. Bonjour
    j’a i une carte salarié casino qui est bloquée depuis le 26-03 , j’ai appelé au 09 et meme passé plusieurs mail au crc…., au moins 10 fois , je n’ai tjrs pas été recontacté, lamentable

  22. Le Service client sont des incompétents . Incapables de résoudre mon problème. À chaque fois c est la même réponse de merde : votre problème sera résolu dans 48h et c est totalement faux. Le personnel vous ment , donne des réponses totalement mensongère. Je ne conseille absolument pas banque casino

  23. BOUJOURE JE SOUHAITTE RESILIER MA CARTE CDISCOUT

  24. Très mécontent.
    Deuxième fois que l’on nous fait le coup.
    On nous prélève 15€ par mois pour un achat que nous aurions fait à crédit.
    Crédit que nous ne faisons pas.
    Tentative de connexion par internet pour suivre tout ça, Impossible ,Il manque toujours quelque chose.
    Passer par le téléphone 0 825 954 985 payant, 2 mn de BLABLA + 3 à 6 mn d’attente avant d’avoir un correspondant. DONC PAIEMENT
    Tout ça pour vous dire qu’il ni peut rien et d’envoyer un recommandé si on n’est pas content. DONC PAIEMENT.
    PAIEMENT d’un recommandé
    LA BANQUE CASINO EST DONC UNE BANQUE QUI NOUS FAIT BANQUER
    DONC ANNULATION DE LA CARTE

  25. Très mécontent.
    Deuxième fois que l’on nous fait le coup.
    On nous prélève 15€ par mois pour un achat que nous aurions fait à crédit.
    Crédit que nous ne faisons pas.
    Tentative de connexion par internet pour suivre tout ça, Impossible ,Il manque toujours quelque chose.
    Passer par le téléphone 0 825 954 985 payant, 2 mn de BLABLA + 3 à 6 mn d’attente avant d’avoir un correspondant. DONC PAIEMENT
    Tout ça pour vous dire qu’il ni peut rien et d’envoyer un recommandé si on n’est pas content. DONC PAIEMENT.
    PAIEMENT d’un recommandé
    LA BANQUE CASINO EST DONC UNE BANQUE QUI NOUS FAIT BANQUER

  26. je veut retractee concernant la carte c discount fait par la banque casino mais je ni arrive pas pouvez vous medire comment je doit faire merci

  27. c’est une belle arnaque avec la complicité de cdiscount
    vous croyez prendre une carte cdiscount et vous vous retrouvez avec une mastercard
    et un credit revolving
    puis on vous preleve des sommes que vous n’avez pas utilisées!!!
    je constate sur ce site que malheureusement je ne suis pas seule

  28. j ai fait dernieremen un petit credit a la banque casino et comme d habitude l envoi de la carte bancaire mastercard que je ne veut pas il faut pour la resiliation encore payé a ma charge un recommandé alors que je n ai rien demandé il serait souhaitable de pouvoir resilié via internet

  29. Bonjour,
    J’ai perdu ma carte Casino et je désire la résilier à compter de ce jour, merci d’en tenir compte.
    Cordialement

    J Joulain

  30. un chèque n’a pas pu etre encaissé; mais vous ne m’envoyez aucun courrier afin que je puisse régler mon litige!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Je me suis rendue au casino de grabels 34
    et je dois attendre vote courrier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Faites diligence SVP car je vais etre interdite banquaire.

  31. bonjour depuis 2 mois je n’ai que des soucis avec la banque casino car on me pirate sur compte des sommes que je me suis pas servis donc je voudrais résilier mont compte

  32. J’ai acheté chez Cdiscount et on m’a fait remplir un questionnaire pour bénéficier d’une réduction de 15% si je prenais la carte. Moi je pensais qu’il s’agissait de la carte fidélité Casino. Que ni ni, j’ai reçu dans ma boîte aux lettres une carte oui mais … UNE MASTER CARD, c’est a dire une carte de Crédit que je n’ai jamais demandé. et je viens d’être prélevé d’un montant de 1.25€ En relisant bien le courrier qui était joint rien me spécifie qu’elle était payante.
    ALORS JE VOUS DIS …. C’est de purement et simplement de  » l’ARNAQUE » et vais diffuser cela sur tous les réseaux Sociaux afin d’éviter que d’autres personnes tombe dans le PANNEAU.
    Cordialement

  33. Je n’ai signé aucun engagement pour souscrire une assurance pour la perte de ma carte
    Casino . Je vous prie d’en tenir compte et me restituer les deux fois 0,99 euros des mois
    De février et mars

  34. Bonjour j’ai Résilié par téléphone pour carte casino.

  35. Dramatique!!!!
    Horrible!!!!!!!
    j ai contracté un prêt j ai remboursé
    La banque Casino s est trompée sur le solde j ai du renvoyer un chèque.
    Aujourd hui ils m ont prélevé 93 euros!!!!!Alors que je dois plus rien!
    Injoignable deux recommandés!!!!des mails !!!! des appels!!!!!
    C EST SCANDALEUX!!!!!!!!!!

  36. J ai envoyé un chèque de 700 euros pour mon compte crédit renouvelable ils l ont encaissé pas crédité sur mon compte et deux mois après me renvoie un chèque même montant on mettant trop perçu téléphone surtaxe personnel incompétent et je ne sais toujours pas comment faire pour mettre ces 700 euros sur mon compte qui sait? Merci

  37. j’ai un bon d’achat de 41,38 DU 6 AU 12/02 OR le12/02 tous les geants etaient fermes dans la region j’ai donc demande un geste commercial a aix enpce on m’a jeté je vous ai tel = vous contacter par mail =reponse proceduriere =pour arreter ma carte de paiement casino master carte en effet je desire me renbourser sur les 1,75/MOIS JUSQU’A ?? EN resiliant ma carte de paiement casino mastercard

  38. bonjour . je peux pas profiter des offre intéressante que je reçois par courrier ; parce que j ai une resserve d argent que j ai solder depuis plusieurs moi : la resserve que je reçois est très alléchante ( 5000 euro pour un remboursement de 30 euro par moi ).. et la resserve d argent que j ai actuellement est de ( 5000 euro pour un remboursement de 170 euro par moi . ce n est pas logique ! ses pour ça que je resilie mon contrat pour profiter des super offre avec casino banque …… merci

  39. Je voudrais annuler ma carte cdiscount. Pour des raisons personnelles je ne peux garder ma carte je voudrais la rèsilier parce que en ce moment j ai des petits soucis d’argent qui ne pourront pas se résoudre tout de suite tout d abord je tiens à vous dire que je suis vraiment désolée pour ce désagrément. En vous remerciant veuillez agréer monsieur mes salutations distinguées. Mme René corail

  40. bonjour je me rétracte et je vous demande de bien vouloir annuler

    ma demande pour la carte c discount ne plus chercher

    a me relancer pour des raisons personnelles je vous remercie

  41. Je vous demande de bien vouloir annuler ma carte C.discount pour des raisons personnelles. En vous remerciant. Me rene corail. Marie.

  42. Bonjour Monsieur, Madame j ai bien reçu mon identifiant par mail mais j ai pas eu mon mot de passe par SMS Merci de bien vouloir me le faire parvenir cordialement

  43. Monsieur,

    Je souhaite resilier mon assurance perte et vol de ma carte bancaire qui a ete resiliee.

    Veuillez agréer mes salutations distinguees

  44. Ils demandent emails et numéro de mobile, mais demande qu’on les joigne sur une ligne surtaxée. Quelle arnaque!
    Ils revendent vos données sur de listes de prospects pour se faire encore plus de frics.
    Plus il y a de facilités dans la communication, plus les compagnies inventent des flux inutiles et payants!

  45. Bonjour. Je viens vous dire que je viens résilié mon contrat. Étant à la retraite. Je veux tout arrêter. Merci de faire le nécessaire. Cordialement.

  46. j ai résilié par téléphone ma carte casino depuis plusieurs mois mais je me suis aperçu que la banque avais prélevé la somme au mois de janvier 2017 j ai contacté toute une journée le 3931 pour demander des explications et me faire rembourser mais je n y suis JAMAIS arrivé une voix me répond que tous les conseilles sont occupé en attendent c est moi que vais payer la note de téléphone

  47. Si c est possible est ce que mes prélèvement peuvent être décaler de 3 mois étant donner nos difficultés financières actuelles cela me laisserait le temps de repartir sur une bonne base dans l attente de votre réponse sincère salutation

  48. Je ne sais pas s’ils le font exprès pour que nous utilisions le n° de téléphone à un prix indécent mais cela fait trois fois que je demande à être contactée par email et malgré les accusés de réception, personne ne me contacte… Leur service client est nul!!!

  49. Bonjour je possede l ancienne carte banque casino j avais fait une demande pour obtenir la nouvelle carte rouge je ne comprends pas pourquoi cela a etais refuser et puis c est domage pour vous joindre que se soit en appels surtaxes.

  50. J ai retourné ma marchandise à cdiscount et la banque casino me demande le réglement. Si cdiscount confirmé à la banque casino tout serait réglé. Comment faire pour débloquer cette situation. C est inadmissible que la banque casino fasse payer les communications téléphoniques aux clients.

  51. Bonjours jai fais une comande sur cdiscount que jai anuler car les produits ne me plaisait plus alors jai etait quand meme prelever sur mon.compte bancaire je souhaite un remboursement

  52. Bonjour j ai jamais eu une commande chez showroom privée.com etvous M avez fiché banque de France 🇫🇷 pour une commande non réceptionnée et j ai meme contactée showroom qui ont toujours la m/se c est pourquoi sans retour rapide de votre part je vais porter plainte.

  53. Bonjour je suis très énervé, cela fait deux fois que quand je commande quelque chose et que je choisi le prelevement en plusieurs fois on me fait le prelevement en une fois ça me fou dans une merde pas croyable mince alors en plus je ne peux me connecter sur leur site aidez moi à y voir plus claire car la ca va plus je vais de suite arrêter cette carte

  54. Bonjour j’ai résilié mon contrat en octobre car personne ne m’avait dit qu’il y avait un prélèvement automatique mensuel depuis vous m’avez envoyé un mail de confirmation pour ma résiliation prenant effet 01/11/2016 or je vois que vous avez encore prélevé le 10 . Je n’ai aucun crédit donc je souhaite vraiment tout annuler chez vous. (Carte aussi )si non je vous bloque directement au niveau de ma banque. Merci de faire que cela cesse .

  55. Bonjour j’ai voulu passer commande sur cdiscount et souscrire à la carte cdiscount à volonté de votre service et je souhaite me rétracter si je n’est pas donner mon identité ni mon rib puis je être inscrit?

  56. Je désire faire une rétractation sur mon dossier de demande de crédit que j ai fait récemment aussi je ne vois retourne pas le dossier

  57. Vous serait t’il possibles de me faire parvenir par mail la somme que je vous doit sur mon crédit.
    Je vous remerci d’avance.
    Cordialement.

  58. demande de prêt faite le 15/09, acceptée dans un premier temps puis refusée le 29/09 sans aucun motif….
    impossible de joindre un responsable pour explication.
    Banque casino à éviter !!!!

  59. Le 28/09 /2016 je vous ai mis un message hier le 27/09/ ayant pas de réponse ,j’ ai un soucis avec deux prèlevements qui ont été fait sans mon autorisation j’ ai demande le remboursement mais je sis en attente d’ une réponse donc je fais opposition de cette carte MASTERCARD .? Suis je assurée pour cela! Et qu’ elle démarche a faire et a qu’ elle adresse dans l’attente d’ une réponse . Cordialement

  60. En dehors de mes mensualités es ce possible d envoyer des chèques à quel service

  61. Banque Casino = tout sauf une banque

    A éviter, orientez-vous vers des banques en ligne ou une agence de proximité

  62. J ai perdu ma carte cdiscount . J ai fait opposition mais n ai obtenu aucun mail de confirmation

  63. bonjour,
    ayant des soucis sur une commande de robot thermot gourmet , j’ai demandé un remboursement, je suis en attente d’une réponse définitive cela dure depuis trois mois, donc je fais oposition sur cette dernière échéance,.
    cordialement mme duval sylvie.

  64. Bonjour, j’ai demandé un prêt il ya une semaine et j’ai eu la réponse et ils mon refuse. J’aimerai bien s avoir le motif. Merci

  65. J’essaye par tous les moyens, y compris
    par écrit, de vous communiquer mon nouveau
    numéro de téléphone, sans succès, pourquoi?

  66. J’attends toujours de vos nouvelles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  67. Bonjour,

    J ‘ai perdu mon sac avec ma carte Casino et mes clés de voiture.
    Suis je assurée ? quelle est la démarche à faire .
    Merci de votre réponse

  68. j’ai fait un achat sur cdiscount les prèlèvements sont fait le 31 est-il possible de les faire le 5 de chaque mois

  69. Bonjour je viens de résilier ma carte Casino Mastercard pouvez vous me donner l’adresse mail pour que je résilie l’assurance.Merci

  70. je désire annuler ma demande de crédit casino car j’ai acheter chez C DISCOUNT hier en payant par carte bancaire en 4 fois merci de prendre ma demande en compte . Cordialement

  71. Bonjour. J’ai perdu ma clé de voiture. Est ce que l assurance casino me remboursé ?

  72. Bonjour

    J’ai perdu ma carte Cdiscount et fait déjà opposition.
    J’envoie aujourd’hui confirmation par écrit.
    Par la même occasion je voudrais résilier cette carte.
    A quelle adresse je dois envoyer ma lettre en recommandé?

    Merci à l’avance pour votre réponse

    Cordialement

    Adrian

  73. Pourriez vous m envoyez mon identifiant et mot de passe svp?

  74. je voudrais résilier mes 2 comptes, pouvez vous m’aider ?

  75. bonjour depuis mars 2014 je ne reçois plus de courrier sur mes deux comptes veuillez me dire combien je dois sur mes credits des deux comptes mastercard et l’autre compte merci d’avance