Biovea est un fabriquant et un distributeur de produits de beauté et de cosmétiques mais aussi de produits de santé hauts de gamme. Il s’agit de l’entreprise leader dans son domaine pour la vente en ligne. Ceux-ci sont présents à travers le monde, dans de nombreux pays, et mettent en avant un service clientèle efficace et disponible, plaçant la satisfaction client en tête de leurs priorités.
Biovea garantit la qualité de ses produits livrés, et propose un retour gratuit dans les trente jours suivant réception en cas d’insatisfaction. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin de les joindre pour une raison particulière : suivi de colis, erreur de commande, demande d’informations ou de partenariats, etc. Plusieurs solutions s’offrent alors à vous.
Suivre une livraison Biovea
Si vous avez effectué une commande auprès de Biovea et souhaitez localiser votre colis ou savoir ou en est la préparation de votre commande, vous pouvez consulter cela à partir de la page https://www.biovea.net/fr/help-center/orders/where-is-my-order en renseignant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Dans le cas d’un retour de produit, il faut contacter le service clientèle par e-mail à support@biovea.com afin d’obtenir un numéro de retour de marchandise.
Contacter Biovea par e-mail
Très réactif, le service clientèle de Biovea vous propose de les contacter par e-mail afin d’obtenir une réponse rapide. Leur adresse e-mail à cet effet est support@biovea.com. Un conseiller pourra vous répondre et vous apporter une solution. Il est à noter que les conseillers clientèles sont joignables en français mais aussi en anglais.
Par ailleurs, il est très important d’indiquer la référence de votre commande si vous en détenez une. Vous pouvez également créer un compte sur le site internet www.biovea.net et utiliser celui-ci pour contacter directement le service clientèle avec toutes les références de vos commandes directement disponibles ce qui vous fera gagner du temps.
Contacter Biovea par courrier postal
Biovea met à la disposition de ses consommateurs une adresse postale à laquelle envoyer ses réclamations ou ses demandes. Il s’agit du 7702 East Doubletree Ranch Rd., Suite 300, #307, Scottsdale, Arizona 85258 United States of America qui est situé aux États-Unis.
Attention toutefois : cette adresse postale est à employer à des fins de correspondance, ce n’est en aucun cas un magasin physique.
Contacter Biovea par le biais de réseaux sociaux
Biovea est une marque très présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi les contacter directement à l’aide de ceux-ci, par le biais de messages privés ou de commentaires. Vous les trouverez notamment sur Facebook, Instagram et Twitter.
.bonsoirs ,
commande: je vous serez gré de bien vouloir annuler ma commande numéro :45500999 car le paiement par carte bleue est trop compliqué et je n’aie pas envie de passez par virement .
vous remerciant a l’avance de faire le nécessaire Elisabeth
Je ne fais pas aucune commande veuillez svp annuler je ne prends plus ce produit et j’ai d’autres médicaments prescrit merci je ferai une plainte au prêt de mon institution
Malheureusement je reçois tous les mois une commande de 7keto dhea de deux boites bien entendu je ne peux consommer toutes les gélules. Pour des raisons de santé il faut que j’arrête mes traitements . Voulez vous prendre en compte l’arrêt de livraison . La commande ne sera pas honorée par la banque. Ne pouvant plus être à mon domicile et étant dans une structure hospitalière veuillez prendre en considération l’annulation de ma commande définitivement.
J’ai effectué une commande sur votre site , le 24 juillet 2022, commande
N° 44302221. Je n’ai jamais reçu les produits achetés et malgré les divers Email, de réclamation je n’ai eu aucune réponse de votre part.
La société UPS? responsable de la livraison m’a confirmé avoir retourné les produits chez vous en raison d’un problème survenu lors de la livraison.
Je vous prie de bien vouloir m’indemniser ou de me renvoyer les produits commandés.
Par avance merci .
Cordialement
M. MARC NIZARD
Bonjour
Avez vous un numéro je cherche à vous joindre j’attends un produit que j’ai commandé !
Merci
44548692
J’ai une commande de 123,42€ dont le transport DHL facturé 10,30€.
Vous écrivez en début de site » Livraison gratuite à partir de 56€ ».
Oú est l’erreur ?
Je désire me désabonner de biovea
ARNAQUE FRAIS DE LIVRAISON
Plus de choix concernant les frais de livraison, tout passe en express avec 10,10 € à payer !
SITE A PROSCRIRE !
Commande dite livrée par DHL, mais rien n’est arrivé de plus le soit disant bon de commande est signé d’une croix, juridiquement le commerçant est responsable de son transporteur, je vais mettre cette affaire entre les mains d’une association de consommateur dont je suis adhérent ET JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS CHEZ BIOVEA, je n’ai jamais eu de problème chez les concurrents.
Je suis très mécontente ! Voici la commande que j’ai passée en Janvier 2022 et payée mais JAMAIS RECUE !!!
Commande no.:43833953Date:jeudi 27 janvier 2022Articles:7Total de la commande:75.72État:Expédiée
Il est marqué qu’elle a été expédié mais n’ayant rien reçu, je trouve scandaleux de ne pouvoir avoir aucun moyen de communiquer avec le staff de BIOVEA ! Cela faisait 15 ans que je commandais mes produits et là…. aucune possibilité de récupérer mes 75.00 euros !
C’est inacceptable !
Bonjour, 10 ans de commande sans problème, maintenant plus de service telephonique et surtaxe postale de 12 euros pour un port gratuit ! C’est donc aujourd’hui le 5 juillet 2022 ma dernière commande et croyez moi, je vais vous faire une bonne publicité !!!
Commande débitée 2 fois depuis 3 mois en auto livraison sans rien demandé. jamais de colis reçu. aucune réponse à mes réclamations. j ai dû faire opposition et demander une autre carte visas
C est une escroquerie
Quand il y a problèmes vous perdez votre argent et n avez aucun interlocuteur
SITE A EVITER
ma commande passée le 1avril n’est toujours pas reçu ,je suis trés déçu car c’est bien la première fois que celà m’arrive,si vous n’avez plusde serieux je ne commanderais plus chez vous et je vous demande le remboursement. ma commande est le
44046414
Je suis allée récupérer ma commande passée le 13 mars N°43975127 à la poste et qu’elle ne fût pas ma surprise j’ai dû payer la somme de 10€ de frais de douane alors que sur la commande il était bien stipulé que je n’avais pas de frais de port.Pourriez vous m’en dire plus et pourquoi ces frais m’ont été incombés.MerciCordialementMme MARTINEZ
Bonjour! Je ne pense pas avoir de compte car depuis de nombreuses années je passe mes commandes par téléphone et c’était SUPER!!
Comme ça je suis un peu pommée et je ne sais pas très bien comment payer!!
livraison automatique => surtaxe de 10€ pour une boite à 8.40€ ^^
pas moyen de contact ou d’arrêter les livraisons
t’as cliqué ! t’es prisonnier
la surprise c est les frais de douanes à l’arrivée alors que j’avais deja payé des frais de port !!!Alors terminé je ne commanderai plus sur ce site Biovea !!
OU EST MA COMMANDE 43908303 DU 17/02/2022
Très satisfaite des produits BIOVEA, d’excellente qualité et d’un bon rapport qualité prix. Service client très réactif et efficace en ce qui me concerne. Seul bémol ! Les frais de douane à acquitter au moment de la livraison. Là, c’est la surprise.
Service déplorable, colis et numéros de suivis mélangés, et ne concernant pas la commande, très mécontente.
yolande Y.B
J’ai passe commande chez biovea le 10/09/2021 N° de commande 43331408 d’un montant de 41,25 euros et je n’ai pas ma commande et le site de biovéa met qu’il rencontre un probleme de livraison, moi je voudrais le remboursement
PAS DE SERVICE
PAS DE SATIFACTION
PAS D AUTRES COMMANDES DANS LE FUTUR
malgré le covid etc je trouve que ma livraison es vraiment TROP long – commande de plus de 90€ – j suis tombée en panne de Mélatonine – merci de faire le nécessaire pour que ma commande arrive VITE Jeannie D
Bonjour je suis client et j’ oublie mon mot de passe comment faire pour récupérer
bonjours
je ne peux pas mettre ma visa nouvelle dans votre system pourquoi????
depuis 1 heures j’essaie et vous voulez pas accepter ma nouvelle carte
sie je commande en france jamais de problème
DEMANDE ANNULATION DE LA COMMANDE
Je n arrive jamais a passer une commande sans problème
Biovea n envoit jamais de mail de confirmation alors que le paiement est fait et que j ai confirmmation
Pourquoi font ils cela ?
j ai fait ma commande le 28 juillet 2021 et je n »ai toujours rien reçu
pouvez vous me l’expédié de toute urgence
A BIOVEA
Je suis extrêmement déçue de votre service de livraison : le 19 avril 2021, j’ai commandé 2 articles pour un montant de 44. 07 € sous le n°42820455.
Commande jamais reçu, même si sur votre site vous mentionnez « état expédié » avec un numéro de suivi de colis erroné.
Je vous demande donc, le remboursement du montant de ma commande. Les produits commandés ne sont plus nécessaires, car commandé ailleurs et déjà reçu.
Une indignée
numéro de Commande 42736413 du 29 mars 2021
Chèr(e) M. GAUTIER,
Je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Je n’arrive pas à avoir de correspondant. Uniquement des messages internet en boucle et la commande toujours en suspens.